健身房主管上任前最重要的一件事情…
「是能夠讓教練、員工，願意動起來做事」
昨天，我去了某一分鐘一元的健身房訓練，
當時下午時間14:00，現場有近三十位學員在訓練，
而櫃檯卻擠滿了近六位教練，嘻嘻哈哈的打屁聊天~
我練了一個小時，那一小時就這樣過去了….
一小時能夠做的事情真的很多…
檢視教學課表、
更新客戶名單、
追蹤潛在客戶、
銷售技能優化、
教學技能優化、
回想自己過去在管理的時候，
「絕對不可能讓員工沒事做」這種事發生。
即便教練可能會想說…
「那些會員又沒買教練課，幹嘛去服務？」
「A會員練那麼壯了，哪會鳥我！？」
「B會員那麼多教練服務過了，他不可能買課的拉！」
有句萬年老梗，「魔鬼藏在細節裡」
現場會員或多或少都會看教練在幹嘛….
巨巨有巨巨的煩惱，
爆壯的代價，
是不是也有潛在受傷的地方呢?
(那就是矯正訓練的切入點)
瘦子有瘦子的煩惱，
很怕買了課沒有效果，
才想自己練
(那是你展現親和力與專業的切入點)
辣妹雖也有煩惱，
但辣妹太多人想教了，
可能輪不到你..
(相信你做教練也不是只想教辣妹…)
而在現場跟會員接觸其實，
就是[擴展人脈]的最佳機會
這件事情，
如同滴水穿石，
看似沒有效果，
累積久了，效果很可觀。
場館有八百位會員，
只要你有認識20%，
再從最欣賞你的開始跟進，
就有160位名單，
甚至30~40位高購買可能性的潛在客戶。
最後只會有一種結果:
「學生接不完，課程上不完。」
這是所謂的[複利效應]。
而許多教練主管剛上任時，
在能力不足下，
反而開始抱怨公司政策，
「公司獎金制度太少，教練才不做事！」
「公司資源太少了，才做不到業績！」
「主管獎金制度，無法刺激我衝刺！」
抱怨制度、抱怨教練不聽話。
這是一個必經過程，
畢竟眼前的障礙強大時，
一定會有所抱怨。
但千萬別讓這個過程跟著你太久，
因為所有關卡皆有解法，
只是你還沒有找到而已。
在做主管時，
讓我學到最重要的一件事情….
就是….
「兵來將擋，水來土掩。」
「見招拆招，才是常態。」
曾經做教練經理時，
公司的開幕時間延後十天，
但教練團對當月一號就要報到了，
中間的空窗期，該怎麼辦呢?
(總不可能讓人到了在現場發呆，這只會換來一種結果-全、體、離、職!)
馬上跟大老闆協調後，
利用辦公室的閒置空間，
做了七天的新人培訓。
也曾經現場場館淹大水，
結果我的某位上司，
還趁亂偷吃女員工豆腐。
搞的一堆員工不信任公司，想要集體離職。
事後只能戴著莫名其妙的心，
一個一個安撫溝通，
最後那位上司也被開除，這件事才落幕。
看到這你可能覺得:「主管很辛苦，薪水也不一定高。」
但是這過程幫我們訓練出的觀察力、反應力和行動力。
才是一輩子帶不走的禮物，
更是讓我們變強的絕招。
不是嗎?
你對於做管理職有什麼想法呢?
歡迎留言分享你的想法給查德知道吧！
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