健身房的老闆應該要教課嗎?沒搞清楚這一點,絕對不要來開健身房?

如果老闆整天都在教課,
那只有一個下場「場館水深火熱」。

為什麼呢?

當老闆在教課的時候,除了要看學生的訓練動作,
還要照顧學員的個人情緒,以及記錄學生的狀況
(很混不紀錄,另當別論)。

當專注上課時,
其實根本沒辦法顧到現場的教練,
這時候如果現場發生事情,像是……

  • 櫃台有客訴卻沒人有辦法處理時,怎麼辦?
  • 員工有急事,你在上課無法幫他,怎麼辦呢?
  • 教練集體翹班打混,現場會員需要做運動時諮詢時,怎麼辦呢?

久而久之,
現場的大小問題都不需要老闆幫忙,
公司的溝通出現了斷層,
所有場館的大小事,老闆都是最後一個知道的。

這問題看似很小,卻是經營工作室的致命傷
千萬不要以為員工會幫你處理好就沒事,
有時候危機就是這樣發生的。

人在高峰時,要懂得看腳下的地雷。

假設你的員工全部都是教練,
每次客訴都由教練處理,
久了要嘛他不想幫你處理,
或著想離職時就慫恿學員退費出去跟他上課。

所以我們該怎麼辦呢?

管理者要培養團隊對你的信任感

那我們該如何培養信任感呢?

教練不做的事情,你要願意做。

舉個例子好了,
過去我在健身房擔任主管時,
每一筆合約一定是我下去經手完成,
除非我沒法幫忙時,會請資深教練協助,
也許你覺得這件事情這麼簡單幹嘛要自己做?

我們的目的是做小事累積大信任,
慢慢的培養一個代理人,把同樣的事情傳承給他,
公司文化才會慢慢建立起來,直到不可動搖為止。

而員工對主管、對老闆的信任感,
是經營小工作室的不二法門。

信任感對連鎖健身房來說,
因為有業務部、客服部……等其他部門分工處裡許多事情,
今天教練業績不好,
可以直接請他離開,影響的程度較小。

但是工作室的學員面對的窗口只有教練,
今天你所有的資源、公司資料、客戶資料等都掌握在教練手上,
他只要不爽離職就可以全部帶走,
這也是小型工作室說倒就倒的藝術來源。

這狀況只要發生不是爽到他、就是害到你,
對你的損失非常大。

如果開店沒辦法以身作則,親自下去做,
只想要開店後把教練當成你的被動收入,
注定未來你得到的不是錢,而是一筆債。

老闆是健身房的靈魂,
靈魂做什麼,團隊就會做什麼;
唯有以身作則,才能讓不動明王們一起動起來。

20年的思考,抵不過20分鐘的行動,
行動力才是你的超能力。

看到這,你還覺得開健身房很容易嗎?

還在煩惱,你的健身教練,都招收不到學員嗎?

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作者:

chad chen

一個在健身產業打混十年的老屁股。 剛做教練時,人稱教練界的吳奇隆,現在老了都被叫成教練界的孫越。 從飯店業的清潔工教練、到在商業健身房滾出了好幾桶金, 某天發現,每天教課快交到窒息,毅然決然往管理職跟講師職邁進。

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