〈一人公司〉讀書心得:成長是阻礙,更多不代表更好

「為什麼狂開分店不代表獲利呢?」
先來說個我的親身故事好了。

2018年,
我在一間連鎖健身工作室擔任區經理,
當時年營收上億,曾讚嘆還不錯時,
卻頻頻發出了幾個詭異消息。

「公司好像要倒了……」
「似乎下個月的薪水付不出來……」
結果2019年1月時,公司就突然收掉了。

這跟多數人想的,店開越多不是賺越多嗎?
其實不太一樣。

這呼應了本書作者Paul Jarvis提出的:
「我們要質疑成長,成長並非最好,要求更多往往代表更複雜、更多責任,費用也會變更多。」

我們要做是更好而不是更多,更多不代表更好。

試想如果我的目標是一年實賺一千萬,
假設開一間工作室找6位教練我需要再投入500萬,
每年營收一千萬我實際獲利10%是就是一百萬,
那我要開十間店,
投入5000萬找60位教練才能賺到一千萬。

Paul提出了質疑成長的想法
多數創業家、投資人都是用未來的商業模式來預估收入,但現實哪有總是豐滿的呢?
通常都是骨感的下場。

用擴張規模的方式,遇到的問題不僅更多,
一個決策要經過多重關卡,造成組織溝通僵化、執行力降低。

而一人公司的好處是什麼呢?舉簡單的四點:

  1. 自主權掌控權:靠自己的核心技能賺錢能力。
  2. 快速:依照市場變化快速作出戰略調整。
  3. 簡單:簡單的流程不僅降低成本也易提升業績。
  4. 為我們的獲利設定上限,用自己想過的生活為主。

第四點跟一般創業家想的收入越高越好完全不一樣,像Paul每天的生活只工作到中午,平時沒事住在森林裡,跟兔子玩鬼抓人,阻止浣熊侵入他的花園。

多數的生意是用網路來服務他的客戶,他的客戶包括了賓士、微軟等知名百大企業;而他用網路經營自己的事業,收入超過一億台幣。

而他是怎麼辦到的呢?

讓我們繼續往下看吧。

書中有很多經典的例子刺激我們的商業思維,
如用生活方式來決定工作方式、拒絕盲目的成長等,
我先用拒絕盲目成長來分享吧。

就以粉絲專頁為例子:
剛開始我們在經營粉絲專頁時,
目標可能是一萬個粉絲,甚至十萬個粉絲。
平時文章按讚數成千上萬,
結果,每次發文章推廣自家產品時,
只有一個下場
「十萬大軍,十人按讚,無人付費」。

這是以經營粉專為例子。

那現實呢?

以一個健身房為例子:

也許一開始預售時,招收了1000名會員。
當時高階主管們開始用公式套入,
1000名會員成交率30%,
過去課程銷售平均單價35000。
這樣結束可以做1050萬業績,可以賺一波了。

結果正式開幕時,
每天來現場運動的只有30~50人,
六成都是老面孔,
付費買教練課程的成交率雖有30%,
但是多數人報名後,一直請假沒來運動。

到最後公司目標預估1000萬,只做到了200萬,
結果公司不只沒賺到錢,每月還虧了100萬。

這就是預估未來收入,常常會出錯的狀況。

所以我們要做的不是不斷擴張,
而是把花費降到最少,
但是維持我們喜歡的生活,同時培養死忠客戶。

要怎麼做到呢?

  1. 永遠利潤優先

當你創業時,還沒有產品那可以怎麼做呢?

你可以用一對一的諮詢服務作為你的產品,這是最容易上手,且馬上就有利潤,而且你可以從顧客那得到回饋,再根據回饋慢慢發展你的產品。

  1. 溝通系統化

書中舉了知名攝影師詹姆士為例子,
他的email名單高達40萬以上,
而詹姆士是用mail發信的方式銷售他的課程,
而且他的課程沒有實體研討會,
也沒接受諮詢顧問的服務,
換句話說他只要把課程製作好銷售出去而已,
不需要花多時間回覆顧客問題。
(當然這要有強大的硬實力和名氣才有可能做到)

  1. 可擴展的客戶接觸系統

當我們累積的客戶量越大後,
我們要有持續接觸客戶的方式。
Line@過去是在台灣很常用的系統,但漲價後漸漸被email取代。

這也是收集到客戶名單後,
我們要有持續與他們溝通追蹤的方式,
電話簡訊、line、E-mail,
甚至早期的紙本書信都是一種方式。
(E-mail是最便宜且不打擾對方的方式。)

  1. 個人化的客戶接觸方式

當客戶訂閱我們的email後,
我們可以使用email一次跟成千上萬的客戶溝通。
方式可能是你的教學影片 或 分享你的優質文章,
最後才是推廣你的新產品
(同時要跟知識傳達綁再一起)。

像之前World Gym寄一封預防陽痿的訓練影片到我的mail裡,
我就覺得挺有趣的,
只是可惜也就只寄那一次,
之後寄得都是會員的電子帳單和發票。

而個人化的接觸,可以針對持續購買產品的人,
為他們量身打造特有的限量產品。

區別一般粉絲跟鐵粉的差別,
別忘記20%的鐵粉,
是可以創下近80%營收的驚人力量。

5、分享專業

最後我覺得最重要的一點,也是我一直在做得,
分享你的專業,甚至分享給你的競爭對手,
不僅可以讓自己在產業內成為權威,
透過不斷的分享,會強迫自己持續學習,
看似利他,其實最大收穫的會是自己。

在這個網路的世代,
一個人利用科技的力量,
是可以創造百人千人公司規模的能力,
沒有網路、沒有社群媒體,是沒有這樣的紅利的。

所以這是最好也是最壞的時代,
取決於自己是否善用這時代的紅利。

最後感謝你閱讀一人公司的讀書心得,
如果覺得對你很有幫助,
花點時間留言你的想法給查德知道,
有機會也買這本書來看吧!很棒的,真的!

發表者:chad chen

一個在健身產業打混十年的老屁股。 剛做教練時,人稱教練界的吳奇隆,現在老了都被叫成教練界的孫越。 從飯店業的清潔工教練、到在商業健身房滾出了好幾桶金, 某天發現,每天教課快交到窒息,毅然決然往管理職跟講師職邁進。

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