成為社交高手的十個訣竅《與人連結》
2021 May 14 查德好書分享
昨天莫名其妙又再爆紅的書《與人連結》，
而其實一年多前我就寫過這本書的讀書心得了，
這次再來快速的簡單重整一下再發一次。
在查德的第一次拳擊培訓開課前，
我非常的焦慮，
總是覺得自己的課程準備得不夠充分，還有好多東西要補充。
在逛書店時，看到了《與人連結》這本書，
翻了幾頁之後，
我瞬間有腦洞大開的感覺，
因為我一直想要準備更多內容、更多資訊！
但我完完全全忽略了一件事情，
那就是「與學員連結」。
對阿！這麼簡單的事情，為何我會忽略了呢？
在俱樂部做教練課銷售時，
會思考如何找出客人需求；
而做培訓，其實也該如法炮製。
如果培訓要滿足7～8成的學員需求，
那我應該主動詢問報名的學員們，
他們想要在兩天的培訓得到些什麼，
這也是最快速有效的準備方式。
這也是我想分享書中的概念
「與人連結時，對方心中的疑問」，大致分為三種：
1、你在乎我嗎？
2、你可以幫助我嗎？
3、我可以信任你嗎？
而這三個問題，是神救援幫了我一個大忙。
過去為了準備講座，找了一堆資料，
而那些資料以前沒做過，講起來總有種虛虛的感覺，
無法傳達情緒、簡化後的訊息給聽眾。
分享時，總有對空氣講話的感覺，
心裡想著，為什麼會這樣呢？
爵士樂手Charlie Parker說過：
「如果你沒有親身體會過他，它就不會從你的樂器演奏出來。」
這句話的意思就是，
如果我們分享的事情不是我們的親身經驗，
那分享出來的內容會很空泛，
那就會減少聽者與你連結的可能性。
那我們該做什麼去打動聽眾的心呢？
那就是說故事，並且是真實故事。
一個好的故事能像巧妙地直接切入聽眾的心防，讓對方跟你產生共鳴與連結。
書中是這麼解釋：
「當我們想要與人們的心連結時，沒有任何東西可以取代親身經驗。」
「如果你知道某件事物卻沒有真正做到，聽眾就會感覺到可信度的鴻溝；如果你做過某件事情，卻沒有辦法清楚說明，聽眾會覺得受挫。」
「所以你必須將兩者結合，才能持續與人連結。」
而除了故事以外，還需要做些甚麼事情，
可以增加與人連結的機會呢？
這邊有三個小方向給你參考，
分別是肢體語言、仔細聆聽、分享失敗。
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【與人連結的技巧1】肢體語言
影響力，
有55%來自肢體語言、38%來自聲調，
剩下來的7%來自內容。
適時的肢體接觸可以達到增加與對方情感連結，
但如果對方是異性，
要保持適當的禮儀，不該碰的地方就不要亂碰。
肢體語言不代表你要一直去碰對方，
曾經我有個同事因為顏質欠佳，
在幫女會員伸展時，常常被客訴；
而一個展示肢體語言很好的方式，就是眼神接觸。
過去查德花了許多時間，準備演講內容，
卻忽略了眼神的接觸，少了眼神接觸，
等於沒有與聽眾連結，
那彷彿是一群人坐在教室裡聽廣播。
眼睛是靈魂之窗，
如果少了靈魂與靈魂的交流，
那其實也減少了與人連結的橋樑。
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【與人連結的技巧2】分享失敗
努力的人總是追求完美，
但完美就跟台灣到北極般遙遠，難以引起共鳴。
因為我們都是人，
人都有缺點，而其實與其說自己多有錢，
不如分享自己如何在逆境中突破重圍，
這其實更容易引起與對方的共鳴。
作者約翰分享他在某個大型成功人士的講座裡，
每位成功人士都不斷裝逼，炫耀自己過去的成就，
讓現場聽眾聽得很無趣，因為沒有共鳴。
所以當輪到約翰自己上台分享時，
他分享了自己過去傳教上失敗的故事，
那個失敗故事引起聽眾與他的連結，
讓聽眾聽到的彷彿是自己的故事，
當演講結束後，聽眾們感動的站起來為約翰鼓掌。
為什麼分享失敗的故事，可以幫助我們與聽眾連結呢？
失敗是通往成功的必經過程，
這過程中必定包含了難過、沮喪、挫敗，許多令人感歎的情緒，那些情緒創造了與聽眾的情感連結。
即使大家都愛追逐成功者的腳步，
但其實成功是偶然，
失敗才是常態，這讓我們創造與聽眾的連結。
最後附上十個成為社交高手的條件：
- 擁有讓人感覺自在的能力（講話舒服的意思啦！）
- 舉止自信從容
- 擁有自嘲的能力（不是嘲笑他人）
- 表現出對他人的興趣（保持眼神接觸、懂得提問和傾聽）
- 願意接觸他人（打招呼時適時地微笑和握手）
- 表現出熱情和活力
- 八面玲瓏、知識豐富、禮貌周到
- 會準備幽默有趣且得體的真實故事和小插曲
- 介紹人們互相認識時，創造雙方的對話
- 溝通的核心—表現尊重與真心喜歡人們
每次有人問我管理上要看什麼書，我一直都很推薦這本《與人連結》
只是剛好這次又紅了一下，就在拿出來分享囉！
當你下次遇到無法溝通的人，
不用再想去解決對方了，
先同理對方，一切都好溝通了，不是嗎？
最後疫情期間，即便想要 #與人連結 ，也要記得勤洗手戴口罩唷！
