健身房經營管理-到底要怎麼面試，才能找到適合的員工呢

「好員工是公司最大的資產，但壞員工是公司最大的負債」

要怎麼分辨好員工壞員工呢？你需要「面試技巧」。到底要怎麼面試員工呢？

這篇要跟你分享，查德做了七年的主管職，面試了上百位教練得到的心得。

▋面試時間長？就是正確的人選嗎？

面試時間長，不代表對方就是正確的人，我曾經面試過某些教練，當下相談甚歡，結果報到前才跟我說，他找到工作了。

這種狀況，已經發生不下一百次，後來我發現，要問最符合公司需求的問題，而不是一昧地想找到最專業的教練。

請記得最專業的教練，不會去你們公司上班，他要嘛是自由教練，要嘛已經闖出名堂了，我們要找的是「適合」的教練，光這樣就夠了。

為了找到適合的員工，你一定要提前準備一些問題，讓你更能評估，對方是否是合適的人選。

以我過去面試的情境為例子，想像你慢慢走到面試桌，你看著對方微笑一下，接著快速看一下履歷，接著你開口說「等等的面試你先放輕鬆，當作聊天認識新朋友就好了，先簡單的自我介紹一下你自己吧！」

面試時，千萬不要把對方弄得太緊張，太緊張，對方常常會講很官腔的空話，講空話是用來偽裝自己，而我們面試就是盡可能認識這個人的行為。

面試時，盡量讓對方多說，而不是讓自己暢所欲言，你講太多，就變成他在面試你了，言多必失，所以多問多聽吧！

【面試問題1】請對方自我介紹，為什麼想當教練？

這問題能篩選出，對方是否真的有興趣做教練工作，有些人只是覺得教練好賺，才來當教練，或把教練工作看太簡單才來做。

疫情前健身產業狀況好時，很多人沒有證照就跑來當教練，有些是興趣使然，有些是想來撈錢。

叫他考證照，還千拖萬拖，不僅浪費你時間，還造成團隊不和諧畢竟沒有一個教練團隊會喜歡，某個教練不考證照還狂賣課。

【面試問題2】你知道健身教練的工作內容嗎？

如果對方很有經驗，可以跳過這題，這一題是針對新手教練的問題，

讓你知道，對方對教練工作的「遐想」是什麼？

有些人遐想，在櫃檯玩手機，就會有學生上門。

有些人遐想，靠公司名單，就可以有很多學生。

如果你是小工作室可能光講完工作內容，要打掃，教團課，發傳單，就會嚇走很多人。

如果你是俱樂部主管，你說工作需要打電話開發客戶，現場服務會員，也會嚇走一波，對教練工作有太多幻想的人。

嚇走不好嗎？記得一句話，用人不疑，疑人不用。找員工就是談戀愛，寧缺勿濫。

【面試問題3】針對新手教練-你知道客戶怎麼來嗎？

承上題，有些人會在面試時講很多空話，萬變不離其宗，他們都會統一口徑說：

「我會持續學習專業，來幫助學生。」

別看到眼前的年輕人，講了一口熱血，你就頻頻點頭，那些都是空話，這時候你要反問，「很好，那你的學生怎麼來，你知道嗎？」

也許他說不知道，那你就能從這切入，讓他知道健身房需要專業教練，但不能是沒有招生能力的教練，學會溝通能力，是專業之外最重要的事情。

教練之所以是教練，是因為他有學生可教，沒有學生的教練，充其量只是一位很會運動的人而已。

【面試問題4】你為什麼會從上一份工作辭職呢？

問這問題的目的，不是要知道他的離職原因，而是看他會不會「抱怨前東家」。

一個會抱怨前東家的人，簡稱「炸彈超人」，他們剛報到的前三個月，會有高熱情、高積極的表現，但三個月後就會露出自爆的前兆。

炸彈超人的專業和口條也許不錯，通常會有情緒管理問題，只要不喜歡公司的規則，就會爆走後離職。

但如果你有很強大的激勵技巧可以安撫炸彈超人，也許炸彈超人會成為你的即戰力。

（查德曾經有讓許多炸彈超人，成為團隊的戰力，但如果你是新手主管，這就要小心了，因為控制不好，他會把你的團隊搞垮。）

最後要提醒你，就算你找到了好員工，不代表他就會留一輩子，江湖傳言，帶人要帶心。

所以找到了好員工，下一步請用心培育他，讓他覺得這個地方值得好好發展，對吧？

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