健身教練打掃就是不專業嗎?

健身產業老司機告訴你,因為打掃讓我年薪百萬…

12年前,C教練,在一間高檔五星級的飯店健身房工作C教練的職務是健身教練,他對教學的熱情,比火山還濃烈,每次巡場服務時,會員們都對C教練比個讚。

「教練你簡單的指導,就讓我知道胸肌怎麼用力了。」

「教練,謝謝你教我怎麼拉筋,不然我之前腰都好酸。」

即使在會員心中有100分,但在公司的心中只是60分的教練。

▋飯店健身房的教練,首要工作不是教學,而是…..

「C教練,你知道什麼是專業的教練嗎?你擦器材時要配白色水桶,這樣看起來才稱職!」

「C教練,跑步機周圍的小縫隙,要搭配牙刷清潔,把小灰塵都刷掉,這樣才專業。」

面對主管的要求,C教練只能低聲下氣地接受。

因為飯店的健身房,乾淨是首要條件,運動教學非主要。

更何況飯店也不提供私人教練課服務,現場指導只是附加,更不會與績效連結。

在飯店健身房的主管心中,「所謂的專業,就是打掃。」

面對無奈的環境,C教練心想:「如果改變不了環境,就得改變自己,如果改變不了自己就改變環境吧。」

C教練離開飯店健身房,踏上了商業健身房之路。

▋雖然遠離了擦器材,但收拾槓片是常態

C教練離開飯店健身房後,選了家裡附近的商業健身房任職,前三個月要完成每月8萬的業績,才能升格為正式教練。

該間健身房,有好多巨巨會員,常常把深蹲架當樂高積木在疊,練完又不收。

「每次收槓片都感覺在練二頭肌」,C教練不斷的埋怨。

但對比過去無時無刻把水桶跟毛巾拿在手上,現在只要收拾槓片,下班時簡單用擦拭消毒器材。

比起跟毛巾和水桶跳舞,我更喜歡跟槓片坐火車便當(收拾)的感覺。

但過去的飯店環境,讓C教練能夠更低姿態的服務會員,許多教練看到會員動作做錯,第一句話都是,

「你知道你動作錯了嗎?讓我來幫你調整一下!什麼叫正確!」

結果只換來會員不斷地搖頭說:

「不用!不用!不用!」

但C教練在幫會員調整動作時,會很親切地說:

「你剛剛做得很認真很棒呢!你練多久了呢?今天除了練二頭之外?要不試試看也練三頭呢?我帶你練一下。」

在飯店健身房磨練出來的好態度,讓C教練轉換到新健身房後,很快就有穩定的業績,以及不錯的學生數,一年後達到年薪百萬的水準。

為什麼打掃,能夠讓C教練收入提高這麼快呢?

有三個原因,分別是

  1. 親和力
  2. 自然地互動
  3. 增加邀約體驗的機率

▋親和力,決定你的影響力

雙手叉腰擺著一副跩臉,這是多數人對健身教練的刻板印象,

也許這樣拍照很帥,但如果你在服務會員時擺出這跩樣,

只會被會員向揮蒼蠅一樣趕走。

畢竟人家沒有欠你錢,

你一副臭臉樣,誰會想鳥你呢?

想要在現場服務好會員,

保持微笑,保持開放式的肢體語言,

能大大降低你被打槍的機率。

▋藉由收拾現場,創造互動機會

某些大型健身房的教練,在巡場環境時,

都會露出如老鷹般,抓捕獵物的氣息。

這樣的感覺讓人不舒服,畢竟多數會員是想來運動,不是想來被你當獵物獵捕。

如果是在收拾器材時,順便關心會員,然後稱讚一下他的認真,一切都很自然不做作。

假設對方有給你善意的回應,就能夠順勢切入需求,甚至有機會帶對方體驗課。

利用整理健身房環境,順便服務會員,不僅讓你創造更多機會,更能夠讓你做現場服務時,壓力不會太大。

想要開發新客戶,就跟追女生一樣,自然而然,機會才會多。

健身教練打掃就是不專業嗎?

要看你用什麼觀點來看,研究顯示,乾淨的健身房是多數會員的選擇原因,一個健身房要乾淨,只靠打掃阿姨絕對不夠,需要多數人一起維護,才能保持乾淨。

你覺得呢?

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發表者:chad chen

一個在健身產業打混十年的老屁股。 剛做教練時,人稱教練界的吳奇隆,現在老了都被叫成教練界的孫越。 從飯店業的清潔工教練、到在商業健身房滾出了好幾桶金, 某天發現,每天教課快交到窒息,毅然決然往管理職跟講師職邁進。

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