健身房經營管理常見問題,你犯了幾個呢?

【健身房經營常見問題1】規定改來改去

制度除非遇到特殊案例,不適用現況,不然不能亂改。

比如員工抱怨

每天9點上班不合理

因為下班太晚

能不能改晚點

別為了個案更改制度

如果每個人都想讓自己方便

公司營運就會變成一坨大便

規定不動

才能成為文化

才能成為公司的靈魂

【健身房經營常見問題2】只想用優秀教練

woman doing exercise
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優秀教練跟普通教練的差別在哪?

多數人會用外型、專業度、證照區分教練的優秀度

但實際上經營好健身房

不需要太多優秀教練

講實際點一個普通教練一個月能創造15萬業績

優秀教練了不起25-30萬,

再多一點也上不去了。

不向其他保險、房仲業務

二三流業務做30萬業績

一流業務能做千萬上億業績

健身教練不向業務員,需要上課服務客戶。

這讓健身教練無法創造無上限的業績

在業績產值有上限的狀態,培育普通聽話的教練

會比超級優秀的教練更實在

【健身房經營常見問題3】想太多做太少

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老闆/主管常會想許多策略

但想很多往往都沒執行

策略最重要的是執行

而不是「完美」。

執行新策略最重要的是

收集回饋

比如推會員減肥方案

假如員工不想幫你推

可以去了解不想推的原因

是單價太低?還是對會員誘因太小?

如果員工用力推

結果會員不想買

那就是方案很爛不切實際

這時候與其硬推

不如收集回饋再修正

再重新調整

這才是策略的使用方法

【健身房經營常見問題4】沒收集顧客名單

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某些健身房為了訪客方便

常常不留對方的資料

聲稱「不想跟俱樂部一樣商業」

這就是愛面子

因為愛面子

會讓你流失大量顧客

沒有留資料

只要客戶沒有成交

你就失去了再追蹤的機會

顧客名單是健身房的命脈

沒有名單等於斷了命脈

【健身房經營常見問題5】獎金太高調整制度

新老闆為了徵才,會用高薪聘請教練

一堂私人教練課給教練60-70%的獎金抽成。

結果公司沒賺錢,最後只好改獎金制度。

造成健身教練不爽集體離職

合理的獎金制度,是對公司好、教練好、客戶好

只對健身教練好只會失衡,最後造成公司的營運崩盤。

【健身房經營常見問題6】主管教太多課

許多健身房主管,薪水比教練還低

讓主管不得不,多教一對一增加收入。

這造成主管都在教課,沒辦法好好管理。

唯一管理的時間就是開會

開會都在講道理

員工聽久了也煩

主管最重要的

是收集團隊的活動狀態

A教練失戀了心情如何?

B教練是否有打電話?追蹤舊客戶

C主任是否有協助照顧團隊?

交代的事情完成幾成了?

當主管都在教課,腦袋不只會當機,還無法了解團隊狀況。

這問題來自,主管的抽成制度很爛,造成團隊無法有效管理。

【健身房經營常見問題7】主管只加強體適能專業

主管要很專業嗎?

答案是夠用就好

主管舉很重、肌肉很大,還不如幫教練成交客戶來的重要

當教練問你,「會員說要考慮一下」

如果你只會說

「你就讓他考慮一下嘛」

「你要讓他知道教練課的價值」

假設主管只會講這些廢話

教練久了就會覺得

問你還不如自己想辦法。

一個厲害的主管,不能只會專業要會

同理心

傾聽員工的心聲

不錯的銷售能力

報表資源整理

激勵員工做業績/上課

自律

自我情緒調節

主管專業,跟做教練的專業完全都不一樣

做了主管還沒換一個腦袋,遲早會被淘汰

【健身房經營常見問題8】情緒勒索

woman leaning on table
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業績不好就罵髒話

開口閉口都罵人

這都是情緒勒索

久了團隊

只會離你而去

沒有人喜歡

跟負能量的人相處

主管不一定要正能量

但要避免散發負能量

負能量的主管是

健身房的癌症

癌症不治遲早倒店

【健身房經營常見問題9】做事沒有原則

好主管就是好說話?

沒有原則的主管

常常會被員工牽著走

容忍員工遲到

容忍員工不做業績

容忍員工不照規矩

一直忍

久了老闆就忍不了你

會被你換掉

你的善良需要有點鋒芒

做得好要獎賞

做的爛要處罰

設定好原則’

不要讓員工

隨便越過底線

隨便讓員工越過底線

會讓你失去理智線

【健身房經營常見問題10】跟其他部門相處不好

教練主管常會跟業務主管內鬥

業務說不用買教練課,說教練都會教

造成教練部不爽互相內鬥

這是自己的損失

業務願意幫你推一把

教練課程會更好推

做教練就是學做人

做主管就是學做聖人

聖人之道,為而不爭

共勉之

如果你想了解更多健身教練的團隊管理技巧,你可以來上這一堂課

★在這一堂你會學到什麼呢?

1. 使用HPPT法則(High performance personal trainer)帶出高績效團隊,打造成功的團隊文化      

2. 如何用數據分析,找出團隊的改善措施

3. 如何用DISC法則有效率的跟團隊溝通

4. 關鍵人物溝通法-找出團隊隱藏老大,說服他加入你的陣營

5. 建立有效率的團隊溝通管道,不讓開會變成唬爛大會

6. 如何利用簡報,說服高層/股東支持你的策略

7. 打造企業師徒制,落實帶人帶心又帶薪

8. 規劃公司的教育訓練,提升團隊的學習力和向心力

9. 如何不加薪也能降低離職率?留住人才

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