健身房經營管理一定會遇到的問題：遇到年紀比你大的員工呢？該怎麼溝通才好呢？
2023 Apr 26 健身教練個人品牌經營 健身房經營管理 私人教練生涯規劃
小A是某間健身房的美女經理，某天老闆跟他說….
「明天開始大B就是你的副理了！你要把他帶起來，當他能獨當一面撐起教練部的時候，我才會讓你升官去做下一家店的總經理。」
接到消息的第一天，小A就冒冷汗了
大B不僅資歷年紀，都遠遠超過小A至少五年以上，而且最麻煩的是。
大B能力普通，也不好溝通，而且常常不願意配合公司規定，
這讓小A很為難。
總覺大B這位主管，
有跟沒有差不多，
到底該怎麼辦才好呢？
【健身房主管溝通技巧1】表達尊重，聽取意見
資深員工要得不一定是錢，而是他人的「尊重」，這類員工就跟七龍珠的達爾一樣，有超高的自尊心，卻擁有不怎樣的能力。暫且把這些人都叫做達爾族好了。
面對達爾族，你跟他針鋒相對，永遠都不會有好下場，身為健身房主管，與其增加敵人，不如增加朋友。
假設達爾族是小你一階層的主管，你可以跟對方說：「其實前輩，我覺得你很厲害，先恭喜你升到副理了，有你幫忙，我們的團隊一定可以越來越好。你目前對於團隊有沒有什麼想法呢？我想先聽聽看你的高見。」
傲嬌的達爾族，總覺得自己是千里馬，一直遇不到伯樂，當你願意聽從意見的時候，他們會把心中累積多年的怨氣，就像拉肚子一樣噴發出來！
「我跟你說！你這就問對了！我們應該要調整一些規則，讓團隊的運作更順利。」
「公司規矩太繁瑣了拉！我覺得某些規定要拿掉！」
永遠記得，面對資深員工，第一步要做的不是下指導棋，而是尊重他們，給他們發言權。
【健身房主管溝通技巧2】分享想法，換取意見
小A開始意識到，他必須向大B表達自己對健身房團隊的期望和目標，讓兩個人在管理上有共識，因此，小A決定採取以下措施：
- 小A邀請大B一起共進晚餐，以營造一個輕鬆的氛圍。
在用餐過程中，他向大B解釋自己對健身教練部門的願景和期望。她強調提高客戶續約率、和提升健身教練上課和銷售能力的重要性。
- 隨後，他們一起制定了一份具體的部門計劃，包括各項目標的完成期限和標準。例如，他們確定在接下來的三個月內，將客戶續約率提高到80%；並在六個月內，每周為健身教練團隊提供一次專業和服務的相關培訓。
- 為了完成目標，小A與大B每周會開一次會議，共同檢視整個教練團隊的營運數據，並討論實際遇到的障礙和解決方案。在會議上，小A會適時的回饋給大B，當然為了滿足達爾族的傲嬌特性，會特別指出大B在工作中表現出色的地方，同時也提出改進的建議。
- 小A鼓勵大B，每天一定要做工作數據上的回報，並且有遇到困難時，一定會全力以赴的幫助他。
在小A的指導下，兩人對私人教練團隊的管理越來越有共識。這也讓團隊的業績越來越好了。
【健身房主管溝通技巧3】肯定成就
當一個人越往高處爬，越會怕犯錯。但也因為怕犯錯，往往會忘了要看自己好的一面，也會忘記要看他人好的一面。
學會肯定資深員工的成就，是主管溝通上的必！殺！技！
健身房的業績越來越好了，小A決定要給大B應得的肯定和表揚。
有一天，他決定以幽默的方式並來表達自己的認可。
那天，教練部門剛剛成功地完成團隊目標。大B不僅協助了團隊將近50%的業績，為了慶祝這一成功，小A在每月的員工會議上時跟團隊分享：
「這幾個月因為副理的協助，團隊的業績已經超標三成以上，請大家給副理大B一個熱烈的掌聲。」
會議上，小A向團隊的教練分享了大B的成就，並用幽默的語言描述了大B如何克服困難。
他說：「副理就像尼采筆下的超人，充滿智慧和力量，始終堅持自己的信念，讓我們的團隊帶來這麼好的成績。」
大B聽後十分感動，他感受到了小A對他的肯定和尊重。這使得他更加投入到工作中，並在之後的日子裡取得了更多的成功。
有些人要的是錢，有些人特別愛面子，面對愛面子的人，就要給他足夠的尊重和適當的舞台，讓他能夠上台耍嘴皮子，甚至接受表揚。
看看某些業務團隊，都會有表揚大會，目的就是讓愛面子的人，能夠上台裝逼發表感言。給錢很重要，但給面子更重要。
金錢誠可貴，面子價更高，不是嗎？
【健身房主管溝通技巧4】分享難處
你有養過狗嗎？狗為了在主人面前展現友好的一面，他會翻過來，露出圓圓肥肥的肚子，這就是示弱，並且拉近彼此的距離。
主管常常會展現自己強大的一面，但是越強大的一面，越有可能少了溫度，少了親和力，久了會讓人不敢親近。
查德曾經帶過一位辣妹主管叫小C，一開始我們的相處也是有點尷尬，我覺得她能力不怎樣，他覺得我的要求很GY，但是當時團隊沒有更好的選擇，我也只能先勉強配合。
某次我無意中跟小C分享，「最近客戶越來越少，館內的會員數，能夠邀約來體驗課程的，也越來越少，感覺這個月有點難達到目標了，我是不是也要兼差跑外送了？」
小C瞪大眼睛看著我：「我以為你一直游刃有餘！？沒想到你也會煩惱？」
就這樣我跟小C就聊開了，我們之間的尷尬也漸漸化解。
一直講公事和講道理，很難與人拉近距離，有時候講講八卦，分享自己的故事，都是一個與人拉近距離的方法。
下一次遇到不知道怎麼溝通的前輩，不如分享你的難處，也許你們之間的關係會變得更好唷！
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