淺談健身房系列文-因為這件事，讓我這輩子打死不開健身房/工作室…
2023 Jun 16 健身房經營管理 經典好文
2019年2月，老闆跟我說，公司旗下的一間健身工作室在台北市的萬芳醫院對面，暫且叫他萬芳店，發生了教練偷掛課的事情，這邊解釋一下甚麼是掛課，假設有A跟B兩位教練，A的業績比較好，B的業績比較差，業績越好，則上課的獎金就越高。因此B就把上課的課程，放在A那邊，A在私下就把獎金給B，B就可以拿到更高的獎金了。
身為大主管的我，當然是很快就把這件事處理好，但處理完畢後，B教練被FIRE掉，A教練被記了大過，一個月後A教練就不做業績，準備離職。
結果萬芳這間工作室，因為業績王A教練不做業績，剛好公司遇到財務問題，這一間工作室，因為資金短缺，就被告知要收掉。
那瞬間我就想：「明明A員工做錯事，結果A員工不做業績，工作室的經營就出問題，一個員工不做業績，公司營運就出問題，這公司也太不穩了吧？」
▋健身房的地雷-更讓我震驚的事
臨時接到通知，要為萬芳這間工作室處理善後時，我正煩惱，要怎麼跟員工講的時候，老闆打給我，丟給了我一個震撼彈：
「查德，萬芳這間店，預計就做到2月底，這間店房租只要3萬，你有沒有興趣頂下來？只要頂下來，把會員剩餘的課服務完，未來一定能淨賺」
我聽完之後，快速沉思了幾個點：
「我要頂店嗎？這樣真的好賺嗎？」
「會員的課花3個月就能消化完畢，但是我要賠三個月的房租員工薪水來搞定這爛帳，值得嗎？」
「萬芳這間店房租雖然是3萬，但這間店非商業區，根本不能經營健身房，即使便宜卻不合法，誰知道哪天會被檢舉後就要搬走，頂了有意義嗎？」
短短1分鐘的時間，我腦袋跑過了幾十種想法，可惜那時候沒有chat gpt，不然我一定請他幫我分析分析，幫我腦袋分攤一下壓力。
雖然我看似很衝，但其實我是極度保守的人，經歷過負債六百萬，我做事沒有90%的把握，我其實不太會衝，因為欠債的日子太難熬，而現在有妻子和孩子，我一個人苦無所謂，但絕對不能連累孩子。
要不要頂店呢？1分鐘的時間思考，其實很足了
我用酷似劉德華的低沉聲音，
配上拒絕客戶的經典台詞回應老闆：
「謝謝老闆，我考慮一下，如果我有需要，一定跟你說。」
「恩，你考慮考慮，這是賺錢的機會。」說完老闆就掛電話了。
▋開健身房一定是賺錢的生意？還是成為韭菜的機會？
我心想：「這哪是生意，是成為韭菜的主意吧？」
原本我對這位老闆，有無比的佩服，甚至曾經是我的偶像，但因為這件事，讓我對他的信任完全破碎。
接下來我快速跟底下教練宣布，萬芳店要收掉了，不等公司宣布下一道指令，我直接交代萬芳店的店長，請會員來現場退刷退費。
不到30分鐘的時間，50坪的健身房，擠滿了近60位以上的會員，教練忙著用信用卡現場刷退，忙著寫退費單。
接著老闆的特助打來罵我：「我看監視器，為什麼萬芳店一堆人在現場刷退？這流程不是這樣跑的阿！？」
我心想：「這的確不符合公司流程，但公司要倒了，遵守流程有意義嗎？」
我嘆了一口氣說：「會員怕拿不回錢，當然會這樣，難不成你有更好的方法安撫會員嗎？」
接著我聽到電話的那頭發出了一個聲音嘟．．嘟．．．嘟．．．
我知道答案了，我看我這區經理的位子，今天也就要結束了吧。
會員擠在現場退費，好像銀行倒閉般，大家搶著去領錢。
我看著這幅畫面心想：「開健身房最難的不是賺錢，而是面對人心，處理人心，這真的太累了，打死我也不要做這麼累的生意。」
▋開健身房能賺到錢嗎？
一直到現在，就算有人願意投資我開健身房，我還是不想開，因為這錢太難賺了，當然健身房結合直銷，賣賣奶昔，或著吸教練入股投資健身房，賺股東的錢，還是能賺到錢。但我認為，這就不是健身產業，是遊走法律邊緣的商業手法。
那開健身房能賺到錢嗎？研究國內外的經營模式後，我發現其實可以，但我一直覺得這內容很冷門。
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【淺談健身房經營模式1】為什麼傳統健身房很難賺到錢？
2015年，是健身工作室開始大放異彩的時期，在連鎖健身房被壓榨的教練們，一直都不知道下一步該怎麼做，有時候都覺得：「我們這行真的很難幹一輩子，每天都要做業績，會員不夠能做多久？」
看到健身工作室從一家變兩家，兩家變三家，這讓許多教練看到後覺得：「開店！一定是我們下一個救星！只要開店！就可以脫離每天被逼逼逼的日子了！」
▋健身房經營模式有哪些？
這種膚淺的想法不只教練有，連我也有，在我親身接觸工作室經營模式前，我也在腦中盤算好幾種獲利模式，團課類型、場租類型、私教模式、混合模式。
甚至我還想過一種很可笑的模式，健身房只擺跑步機，跑步機有各種好笑的頻道，讓人來走跑步機看電視。
看完電視走完跑步機，擺幾台按摩椅和滾筒，走累了就按摩，按摩按爽了就走跑步機，完全走懶人運動模式。
但一切都是幻想，當我知道商業類型跑步機的價格後，有些一台就要10萬，擺個15台，就要快150萬，我就打消了這個念頭。
畢竟我如果要創業就是要獨資，我不想跟人家合夥。
因為我在工作上很機歪。
雖然我常常寫各種類型文章，有些人就覺得我是暖男。假設我老婆知道，一定會覺得太可笑，他常常罵我是直男，而且是那種又直又尖銳的直男。
尖銳直男在工作上，做事又快又很。
如果不照尖銳直男的意思做的話，工作上的碰撞就跟撞球一樣，動不動就會炸開，多數人不一定能忍受我這樣的性格。
畢竟開店拿了錢，就得聽命於人，而且許多投了錢的股東，常常把自己當大爺，以為健身房很好賺，投了100萬馬上就能賺回50萬。把投資健身房當成投資虛擬貨幣。
這就是一種錯誤的思維。
以上市櫃公司健身工廠為例，它們的稅後淨利為10-15%不等，也就是營收做100萬，只能賺到10-15萬。當然這淨利比鴻海還高，但這是懶叫比雞腿。鴻海營業額可是幾百億，50-70坪的小工作室一年營業額能夠2000萬就已經非常優秀了。
多數傳統工作室，淨利能做到7%就已經算很OK了，換句話說，你做1000萬的營業額，一年公司的淨利是70萬。說真的…不是很高。
▋傳統健身房的經營模式-獲利很低
健身房的獲利為什麼很低？
老實說健身工廠的教練制度，是影響這件事的關鍵。
健身工廠的教練單次上課抽成，上課數達到125堂以後，一堂課可以拿到60%的抽成。一堂1500元的教練課，教練就拿走了900元。
大公司的制度，往往會被小公司來參考，接著大家都會模仿這種制度，「健工都這樣做，我這樣做，應該合理也賺得到錢吧？」
但是別忘了，健身工廠有20萬以上會員，有固定的現金流「會籍收入」，就算教練課賺少一點，也還是賺錢。
看到這你可能會覺得「那我也收會費不就好了？」
很遺憾的是，會籍扣款要用信用卡綁定扣款，光信用卡收款就對小型健身房是一大障礙，許多銀行根本不願意跟健身房合作，聽到健身房就跟瘟神一樣，除非每次的收款，都能有一部分的錢放在銀行信託。不然他們根本不願意跟你合作。（但事實上銀行也不想跟健身房信託）
總之會籍扣款，是有錢有勢力的人，才能玩的遊戲，我相信多數人像我一樣，不是富二代出生，背後也沒有金主幫忙，只能靠自己。
▋假設能用信用卡扣款，就會比較好做嗎？
2017年我在某健身房做經理時，都快以為我是討債公司了，我待得那間健身房有800位會員，但是實際上扣款只有550人。
努力審視之後，發現沒扣款的會員有250位，狀況如下：
100位不明原因沒扣到款
80位辦理延期
30位信用卡餘額不足
40位卡號錯誤
接下來的行動，我只能要求業務客服人員，打電話過去告知會再次扣款，或著請對方再來健身房補信用卡資料。
但這非常困擾，因為對業務來說，他們獎金已經拿到了，追扣款，根本沒有好處，業務為什麼要幫你追呢？
雖然客服小妹沒有業績壓力，但是多數的客服人員口條不太好，常常只是造稿子打電話告知，發生臨時狀況反應不來，常常得會員抱怨不爽。
這就是健身房會籍管理上的難題，真正維繫公司命脈的事情，大家不想做，因為對績效沒有幫助，但不做又會影響公司。
▋大型連鎖健身房，都厲害在你看不到的地方
連鎖健身房之所以厲害，就來自穩定的扣款，你想想，我光800筆會員扣款，就讓我忙到快炸掉。
WG或健工動不動就十幾萬會員起跳，這扣款後面的流程，絕對不是按個鈕就能解決，搭配了很多流程像，會籍要付頭尾月款項、請假照樣扣款，時間向後延常等。
經營模式用嘴巴講很容易，實際上做起來，有很多隱形困難．．．
但只有真的做過，才會懂，不是嗎？
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淺談健身房商業模式系列2 國外健身房都怎麼賺錢的？賺錢跟割韭菜，只有一線之隔……
國外健身房都怎麼賺錢？ 2017年的某月，我從WG跳槽到新的國際健身房做教練經理，當時我對這家公司充滿了期待，知名格鬥健身房品牌！知名政治家投資！400坪大場地！我的人生一定會越來越美好！
▋國外健身房賣啥？
賣你一個品牌夢 當我加入這間知名品牌後，我發現很屌的是，要什麼沒什麼，該品牌只有提供一個短短5-7天的教育訓練，大致上美國總公司派人講講了該品牌的創辦歷史，然後跟間歇循環訓練教學，然後．．．．沒有然後了。 我們常常以為加盟一個品牌會有．．．
- 會員管理系統
- 完整的教育培訓系統
- 各種團體課程的教學範本
- 總部的協助和諮詢
- 各種內部的SOP
沒有！以上什麼都沒有！ 加盟後能得到的，就是粗淺的教育訓練，跟品牌歷史教學，以及你得到了這家健身房的裝潢和品牌使用的經營權，除此之外你得自己搞定．．．．． 金流系統、細部的紙本作業、官方網站、社群經營，你幾乎什麼都得自己來。
那你知道投資這樣的健身房多少錢嗎？
3000萬！
而且每個月美國總公司會抽你4-6%的營業額，假設未來一個月的營收是400萬，以4-6%來說，就有16-24萬要給加盟總部。
但實際上當你加盟後，這些老外根本不會管你，你只能用Email詢問問題，對方回覆得很慢，而且又回答的不接地氣。 花了大錢投資，每個月又要給他們錢，他們又幫不到你什麼，如果是你，你會爽嗎？
我當時的老闆H姐算聰明，H姐開了A跟B兩家公司，A是台灣加盟總部，B是分公司，所以國外總部只能抽到加盟總部的錢，這時候老闆只要報個假帳，他們就沒辦法抽到很高的錢了。 算是逃過被老外繼續割韭菜的命運。
▋健身房常見商業模式-你割我韭菜，我割別人韭菜，惡性循環的開始
H姐就用第一間旗艦店為號召，動用了自己家族的人脈，邀請政治界、學術界、商界的大佬來參觀健身房，吸引了不少人投資。
但投資的方式，就是沿用國外總部的套路，賺加盟費。
簡單來說就是．．．． 加盟我，我抽你錢，我提供給你「有限」的協助，團隊人選，我會有建議的人選，你也可以找自己的團隊，但加盟後，你得靠自己努力了。
▋帳戶不給你，你不就抽不到了？
聰明的你，可能會這樣想，H姐用的方式，是投資者跟他都會入股，股權各半，而合作的先決條件，就是公司的帳戶印鑑由H姐的爸爸管理，雖然公司股權各半，但公司的金流掌握在H姐手上，不論公司有沒有賺錢H姐都會受益。
當時我服務的健身房，每月營收400萬，但公司要做到350萬，才會不虧錢，可是別忘記了，營收400萬，要把5%給H姐，加上投資者根本不懂健身房經營，也花每月7萬三年合約聘請H姐，當很少幫到忙的顧問。 每月的營收抽成，顧問費加上各種商品進貨，又得經過H姐的一手，這樣扣一扣，營收就算400萬，扣完公司就虧錢了。
▋會吵不見得有糖吃
曾經有個投資者D哥，就跟H姐鬧脾氣，說每個月總部抽成太高，這樣公司根本沒賺到錢，而且公司要請錢，又得過問H姐，H姐又很難找，常常搞消失，常常公司臨時有開銷，都是D哥自己先掏腰包付錢。
H姐聽了就兩手一攤說：「這間店我也有投資50%，你說抽太高，我也有被抽到阿！我們兩個人都是站在同一艘船上，要共體時艱，可以嗎？」
聽完H姐的高見，D哥搖搖頭心想：「總部是你的，你投資了一半，但是靠抽成，你不就慢慢把錢賺回來了？這套路還真深。」
不到兩年，營收被抽到爆走的D哥，又用類似的套路在新竹開了一間大型格鬥健身房，一樣招收股東入股，用高額抽成賺投資者的錢。
這種半龐式騙局的手法，稱不上詐騙，就是遊走法律邊緣的不正派手法，遇到了你還真的沒辦法．．． 道高一尺，魔高一丈，開健身房這條路，就像通往地獄的修練之路，絕對不是教辣妹流流汗，小鮮肉練腹肌這麼簡單。
延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題
延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答
