〈一人公司〉讀書心得：成長是阻礙，更多不代表更好
2021 Mar 19 查德好書分享
「為什麼狂開分店不代表獲利呢？」
先來說個我的親身故事好了。
2018年，
我在一間連鎖健身工作室擔任區經理，
當時年營收上億，曾讚嘆還不錯時，
卻頻頻發出了幾個詭異消息。
「公司好像要倒了……」
「似乎下個月的薪水付不出來……」
結果2019年1月時，公司就突然收掉了。
這跟多數人想的，店開越多不是賺越多嗎？
其實不太一樣。
這呼應了本書作者Paul Jarvis提出的：
「我們要質疑成長，成長並非最好，要求更多往往代表更複雜、更多責任，費用也會變更多。」
我們要做是更好而不是更多，更多不代表更好。
試想如果我的目標是一年實賺一千萬，
假設開一間工作室找6位教練我需要再投入500萬，
每年營收一千萬我實際獲利10%是就是一百萬，
那我要開十間店，
投入5000萬找60位教練才能賺到一千萬。
Paul提出了質疑成長的想法，
多數創業家、投資人都是用未來的商業模式來預估收入，但現實哪有總是豐滿的呢？
通常都是骨感的下場。
用擴張規模的方式，遇到的問題不僅更多，
一個決策要經過多重關卡，造成組織溝通僵化、執行力降低。
而一人公司的好處是什麼呢？舉簡單的四點：
- 自主權掌控權：靠自己的核心技能賺錢能力。
- 快速：依照市場變化快速作出戰略調整。
- 簡單：簡單的流程不僅降低成本也易提升業績。
- 為我們的獲利設定上限，用自己想過的生活為主。
第四點跟一般創業家想的收入越高越好完全不一樣，像Paul每天的生活只工作到中午，平時沒事住在森林裡，跟兔子玩鬼抓人，阻止浣熊侵入他的花園。
多數的生意是用網路來服務他的客戶，他的客戶包括了賓士、微軟等知名百大企業；而他用網路經營自己的事業，收入超過一億台幣。
而他是怎麼辦到的呢？
讓我們繼續往下看吧。
書中有很多經典的例子刺激我們的商業思維，
如用生活方式來決定工作方式、拒絕盲目的成長等，
我先用拒絕盲目成長來分享吧。
就以粉絲專頁為例子：
剛開始我們在經營粉絲專頁時，
目標可能是一萬個粉絲，甚至十萬個粉絲。
平時文章按讚數成千上萬，
結果，每次發文章推廣自家產品時，
只有一個下場
「十萬大軍，十人按讚，無人付費」。
這是以經營粉專為例子。
那現實呢？
以一個健身房為例子：
也許一開始預售時，招收了1000名會員。
當時高階主管們開始用公式套入，
1000名會員成交率30%，
過去課程銷售平均單價35000。
這樣結束可以做1050萬業績，可以賺一波了。
結果正式開幕時，
每天來現場運動的只有30～50人，
六成都是老面孔，
付費買教練課程的成交率雖有30%，
但是多數人報名後，一直請假沒來運動。
到最後公司目標預估1000萬，只做到了200萬，
結果公司不只沒賺到錢，每月還虧了100萬。
這就是預估未來收入，常常會出錯的狀況。
所以我們要做的不是不斷擴張，
而是把花費降到最少，
但是維持我們喜歡的生活，同時培養死忠客戶。
要怎麼做到呢？
- 永遠利潤優先
當你創業時，還沒有產品那可以怎麼做呢？
你可以用一對一的諮詢服務作為你的產品，這是最容易上手，且馬上就有利潤，而且你可以從顧客那得到回饋，再根據回饋慢慢發展你的產品。
- 溝通系統化
書中舉了知名攝影師詹姆士為例子，
他的email名單高達40萬以上，
而詹姆士是用mail發信的方式銷售他的課程，
而且他的課程沒有實體研討會，
也沒接受諮詢顧問的服務，
換句話說他只要把課程製作好銷售出去而已，
不需要花多時間回覆顧客問題。
（當然這要有強大的硬實力和名氣才有可能做到）
- 可擴展的客戶接觸系統
當我們累積的客戶量越大後，
我們要有持續接觸客戶的方式。
Line@過去是在台灣很常用的系統，但漲價後漸漸被email取代。
這也是收集到客戶名單後，
我們要有持續與他們溝通追蹤的方式，
電話簡訊、line、E-mail，
甚至早期的紙本書信都是一種方式。
（E-mail是最便宜且不打擾對方的方式。）
- 個人化的客戶接觸方式
當客戶訂閱我們的email後，
我們可以使用email一次跟成千上萬的客戶溝通。
方式可能是你的教學影片 或 分享你的優質文章，
最後才是推廣你的新產品
（同時要跟知識傳達綁再一起）。
像之前World Gym寄一封預防陽痿的訓練影片到我的mail裡，
我就覺得挺有趣的，
只是可惜也就只寄那一次，
之後寄得都是會員的電子帳單和發票。
而個人化的接觸，可以針對持續購買產品的人，
為他們量身打造特有的限量產品。
區別一般粉絲跟鐵粉的差別，
別忘記20%的鐵粉，
是可以創下近80%營收的驚人力量。
5、分享專業
最後我覺得最重要的一點，也是我一直在做得，
分享你的專業，甚至分享給你的競爭對手，
不僅可以讓自己在產業內成為權威，
透過不斷的分享，會強迫自己持續學習，
看似利他，其實最大收穫的會是自己。
在這個網路的世代，
一個人利用科技的力量，
是可以創造百人千人公司規模的能力，
沒有網路、沒有社群媒體，是沒有這樣的紅利的。
所以這是最好也是最壞的時代，
取決於自己是否善用這時代的紅利。
最後感謝你閱讀一人公司的讀書心得，
如果覺得對你很有幫助，
花點時間留言你的想法給查德知道，
有機會也買這本書來看吧！很棒的，真的！
