健身房經營管理:為什麼獎金給再高,員工都嫌少?

「我請了一個新的主管!給他抽團隊績效4%,他還嫌少!還跟我抱怨,教練上一堂課都抽40-50%,主管才只有4%太少了吧!」老闆A嘆氣的說

「等一下!4%很高呢!之前待的健身房,給經理最多才2-3%,你給4%?不就都沒什麼賺錢?」我眼睛瞪大的說

「對阿!去年公司的利潤只有7%,老子還有2個小孩要養,這主管很不識相,業績做不到,做到了又嫌達標獎金少,所以我請他走人了,我自己下來管」老闆A無奈地說

▋為什麼員工永遠嫌獎金少?

當你高薪聘請了一位員工,結果對方嫌棄薪水少,但你給的薪資在業界算高了,這時候該怎麼辦呢?這時候你有三個方法可以做:

  1. 提供業界範本
  2. 創造使命感
  3. 數字型獎金

【健身房獎金制度設計重點1】提供業界範本

小C是你有意聘僱的主管,已經面談三次了,對方很有誠意來上班,但一直對績效獎金不滿意,這時候你拿出了三間大型健身房的主管獎金制度,小C看了一眼說

「咦!?其實你給的獎金滿多的呢!比我想像中還多。」

健身房獎金制度設計重點2】創造使命感

當對方猶豫之際,你就順勢畫大餅,「如果未來做得好,我預計再開三到四間店,如果你能力變強能管更多店,你不就能抽更多店的業績了?我很看好你,你是要教課教一輩子?還是要跟我一起改變這個產業?」

說服人最好的方式不是錢,而是傳達使命

賈伯斯說服百事可樂總裁JohnSculley出任蘋果執行長,就是講了,「你是要賣糖水一輩子?還是要跟我一起改變世界?」

所謂的願景,講好聽一點是使命感,講難聽點就是畫大餅,畫大餅是老闆的基本功,不會畫大餅的老闆,很難吸引到優秀的人才。

健身房獎金制度設計重點3】數字型獎金

多數的獎金制度是用百分比計算,但很多人只看百分比,卻連試算都沒有,常常只是看到了最高的獎金,就做白日夢,幻想自己能賺很多錢,就進來上班了。

結果業績不好,才開始拿計算機試算獎金,一算不如預期,就開始抱怨公司「壓榨員工!」

人性喜歡看的到的感覺

Photo by fauxels on Pexels.com

如果團隊達標100萬,經理可以抽成4%,你不如改成,完成目標,可以抽成40000元,會對當事者來說更有感覺。

因為對方能在心中換算,40000元的獎金,他可以做甚麼消費,但是百分比的機制,除非對方心算很好,不然他很難體驗到得到獎金的好處。

▋溝通學有一句名言「怎麼說,比說什麼還重要」

同樣的獎金制度,卻能創造不一樣的效果,下一次告訴對方獎金制度時,不要只跟對方講趴數,請直接告訴他,他能賺多少錢,更能夠吸引對方唷!

給高獎金是一樁好事,但好事卻缺少正確的表達方式,對方不只感覺不到好處,還會嫌你小氣,這樣就失去了給高獎金的意義了,不是嗎?

以下為延伸閱讀文章,先別離開,順便看一下吧!

為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身工作室老闆親身告白

為什麼健身房一直倒?全台灣最大連鎖工作室倒閉分析

如何開間賺錢的健身房?

健身房創業須知-不懂這件事情,倒閉是你活該

健身房經營管理-處理會員退費教會我的道理

健身房向上管理-如何管好慣老闆/股東?

在健身產業做了12年,為什麼我不想開健身房?開店不該是教練職涯的終點

健身房老闆應該要教課嗎?搞不清楚這一點,千萬別開健身房

健身房經營管理-要怎麼面試,才能找到好員工呢?

健身房主管上任前,最重要的一件事

創業管理的常見問題-為什麼年輕人都不努力?年輕人怎麼了?

健身房老闆A跟我抱怨:「現在的年輕人,做不到三個月就離職,來了也不努力做業績,整天都在打混等領底薪,我都不懂這些人在想什麼?」

「現在的年輕人都不努力,整天眼高手低」老王拍著桌子說著。

【年輕人不努力的原因1】主管不是他未來的目標

基層或高層主管,為公司沒日沒夜的加班,是職場的常態,主管心裡有苦不說,但其實員工都看在眼裡,這會讓他們覺得:

「主管每天被上級釘,業績不好要加班,還要發揮創意敷衍上司,累得跟狗一樣,阿不對!狗都沒比主管還累,我才不要當主管!」

做主管加薪沒多少,加班卻沒少,年輕人知道,如果他當了主管,以後也是這樣子,他還會想努力嗎?

【年輕人不努力的原因2】有太多地方要努力了

努力工作就能成功的時代,已經過去了,現在努力工作只能過活,要在更多地方努力,才有機會逆轉人生。

2015年我在連鎖健身房當教練副理,同時在培訓單位兼任助理講師,平常上完班,還要準備周末的培訓講課。

這麼拼,是為了讓未來有更好的發展。

但多方努力還是有缺點,太多事要做讓我分心,這讓我在管理初期,常常力不從心,工作時想培訓的事情,無法全心全意的在工作上發揮。

團隊業績雖然都有達標,但都是辛苦的達標,培訓講課也是講得零零落落,也很常被主講師釘。

蠟燭兩頭燒,也會越燒越有勁

這情況過了兩年,我管理跟培訓的能力越來越好了,這幫我打下了創業的基礎,高度自律、演講培訓的能力。

如果過去的我,只有努力工作,我想很難創業成功。

【年輕人不努力的原因3】專注力被分散了

如前面所述,年輕人不是不努力,而是專注力被分散了。

以前的人是100%堵在一份工作上,現在的年輕人是40%在工作,30%摸索自己,30%發展副業,甚至有人是100%在玩手機,上班是為了應付。

對年輕人而言很正常,但對老闆來說不划算,付了薪水只有40%的努力,當然會越想越氣。

老闆總想「老子付你薪水,你就應該要認真幹!」

員工卻想「薪水付那麼少,幹嘛認真幹?多兼差就好啦!」

面對不同思維,如果無法換位思考,就會互相開戰,結局只會兩敗俱傷。

【年輕人不努力的原因4】致富比以前更難了

以前處處是機會,現在處處是詐騙。

以前去中國東南亞發展,順利就能撈一筆。

現在去類似國家發展,反而變成器官被高價賣出(?)

我老爸常常調侃我說,他出社會後一年就買房子了,當時台北文山區三十坪的房子,房東還問他說「60萬賣給你,要不要買?」

同樣的房子,現在卻要1000-1200萬不等。

高房價高物價的環境,讓年輕人越來越不想努力了。

面對這種環境,老闆跟員工該怎麼做比較好呢?

老闆/主管的心態調整:

  • 把員工當朋友:員工不是老婆,遲早都會離開,抱持交朋友的心態,好聚好散,即使有員工離職後要回鍋,若能力人品可以接受,就大方錄用也行。
  • 做好情緒管理:抱怨像毒藥,會腐蝕你的心靈。要有自己的發洩管道,冥想、寫日記、跑步、瑜珈、皆是發洩的管道,千萬別把員工當發洩工具,現在員工動不動就把勞工局檢舉掛在嘴上,硬幹吃虧的只會是你。
  • 分享你的收穫:為什麼員工留不久?不努力?因為他看不到,跟你工作有什麼收穫,多分享你的心路歷程,讓員工知道,跟著你未來有多好。總之老闆一定要會畫大餅拉!不會畫大餅的老闆留不住人。

年輕人的心態調整:

  • 避免眼高手低:看到別人做什麼好賺,就想跳過去做,隨波逐流,只會像浮木一樣被沖進汙水處理廠,要願意從零開始培養能力,少自以為是。
  • 執行和運用才是王道:這是知識爆炸,人的執行力卻比烏龜還慢的年代,大量學習很重要,但要知道學習的優先順序,如果以教練為例子,溝通重要性大於進階專業知識,多數學員需求還是減肥、改善體態為主,不懂溝通,無法把腦袋的知識講出來,讓人聽得舒服,那再專業也沒用。

年輕人不是不努力,而是要花更多時間理解,要在什麼方向努力。他們需要的也許只是有人聽聽他們說話,給他們點方向。

主管或老闆也要放下己見,深呼吸一下,才有辦法好好溝通。

世代對立是這時代的課題,但衝突解決不了問題,只會讓問題變更大,這時與其打一架,不如放下先入為主的觀念,從同理彼此的立場開始,對大家都好,不是嗎?

作者簡介

健身查德

年輕時像教練界的吳奇隆,現在像中年版的蠟筆小新

13年健身產業資深教練,曾任連鎖健身房集團高階主管,現為健身教練培訓講師,培訓健身教練的課程銷售和拳擊指導教學技巧

註有《最強健身教練養成聖經》一書

最後附上查德最新課程

  • 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-新手健身教練生存之道-如何有穩定的業績?十個方法讓你再也不用煩惱業績

延伸閱讀-健身房管理者該知道的事,為什麼健身房都找不到教練?全台缺工的時代正式來臨了!

健身房管理者該知道的事:為什麼健身房都找不到教練?年輕人都去哪裡了?全台缺人的時代來臨了!

老闆老A跟我抱怨,團隊最近掀起離職潮,3位教練打算離職,出去開健身房,新人卻捕不到位,就算找到了,不是資質平庸,就是來學東西就想閃了。

老A感嘆,五年前,徵才時,面試者像酒店選妃般排排站,可以跩跩的講:「你留下,其他的可以回家了。」

「時代不一樣了,現在是員工挑老闆,不是老闆挑員工。」

【健身房找不到教練的原因1】全台大缺工

商業周刊報導,台灣是全球最缺工的國家,職缺成長24%,應徵人數只成長1%,代表工作需求遠遠大於工作人口。

全台缺工,各大產業狂搶人,在台南的健身房經理C,跟我說過:「許多教練因為疫情影響收入,就跳去台積電了,他們高薪挖作業員做二休二,三年內有機會年薪80-90萬,肝夠新鮮都收。」在各大產業搶人的狀態下,如果應徵教練的,對健身產業沒有高度熱情,很快就會被錢挖走了,畢竟錢在哪裡,人就去哪裡。

★有錢就能解決問題了嗎?

其實教練做的好,年薪百萬也不難,有錢能使鬼推磨,但明明快到農曆七月了,為什麼找不到愛健身的鬼來推磨呢?讓查德慢慢說明,繼續看下去,別滑走啊!!

【健身房找不到教練的原因2】個人意識抬頭

反工作理論崛起:讓年輕人把離職,視為自我實現的第一步。

怎麼會這樣?疫情讓人認知到,生命很短,甚至比老二還短,生命很短了,怎麼還把時間留給討厭的工作呢?當然是離職爽一翻啊!

健身教練的工作很有趣,能免費健身,幫人改變生命,但在健身房工作卻有不少討厭的地方,像低能同事搶業績,機車主管資源分配不均,機車會員白嫖等。

以前的人能忍,現在的年輕人不想忍,紛紛離去,過上自由的生活。那離職要哪裡生錢呢?

曾有健身房老闆跟我說過:

「許多新教練,入行就當自由教練,從APP平台接案,錢不夠兼外送,靠「工作混搭」月入3-5萬,對他們而言也夠用了。」

缺工代表一件事,去中心化的時代來臨了,人人都想要自己幹,滿足自己的夢想,勝過滿足老闆的理想,所以缺教練的現象,只會越來越嚴重。

【健身房找不到教練的原因3】徵才過於理想

如果你在104看過各健身房的教練徵才條件,你就會發現,徵才條件太理想:

1.喜好運動,對運動有高度熱忱

2.有活力,善與人溝通,喜歡表現自我

3.無經驗亦可,本公司將提供培訓

條件1、3合理,但條件2就是「大地雷」。

Photo by fauxels on Pexels.com

如果你有看過健身房開會,主管完全不希望,健身教練願意表達自我,清一色的只是問:「你今天可以做多少?」「可不可以再做高一點?」

所以徵才條件2改成,遵守公司政策,應該會比較適合(笑)

如果在多看幾家104銀行的徵才資訊,就會發現,幾乎每家健身房都要求健身教練的溝通和口才能力要好,但這樣要求,只是在自HIGH。

▋溝通能力好的健身教練,你請不起

Photo by Alexander Mils on Pexels.com

多數的教練溝通能力不好,在意自己的觀點,勝過客戶需求。只有接觸客戶一陣子,或有業務相關經驗,才容易為客戶著想,感同身受。

看到這,你可能會說:「還是有這樣的教練阿!不會找不到阿!」

是阿!的確有這樣的教練,但他都有優秀的溝通能力了,幹嘛要到你這上班?他可以當自由教練,自己開工作室,滿足自己的理想阿!

所以徵不到好人才很正常,因為你請不起,也不見得能留住好人才。

★面對人才能力不佳的策略為何?

要把普通人才,變成公司的好人才,主管要有教育訓練的能力,不然人來來去去,不只浪費錢浪費時間,更傷心。

但在零工經濟崛起,多數人不缺收入的情況下,健身房業者,到底該怎麼找人呢?六大方法,一次教會你!

▋缺健身教練該怎麼辦?找外人不如找內人

  1. 內部引薦

多數公司缺人的時候,常用外部資源徵才,但請忠誠員工幫忙推薦,創造內部引薦制度,是一種好方法,不只省下徵才費用,加上忠誠員工對你的公司有感情,肯定不會推薦太糟的人過來。

2.會員徵才

多數的健身教練,都是從會員起家,可以看一下你館內的會員,有沒有體態良好,顏質驚人的會員,主動邀起面試,也不失為一個好方法。

3.培訓單位推薦

每年證照單位都會接觸上千位教練,可以跟證照單位保持好關係,請對方引薦。

4.錄用中高齡教練

年輕人不想在大型健身房,但許多中高年齡族群,因為健身找回健康,對投入健身產業更有興趣,像查德過去的團隊,有不少40歲左右的教練,表現不只更穩定,也因為經歷了職場的洗禮,跟客戶的互動遠勝年輕人。

少子化高齡化的時代,錄用中高年齡層的教練,不僅是必備套路,更是健身房管理者不得不面對的挑戰。

5.數位轉型

手頭銀彈足夠的健身房,一定要做數位轉型,使用系統管理會員近出場,降低櫃台人手不足的問題。

使用線上成交文案,透明化高質感的線上銷售流程,減少業務人員的必要性,甚至由教練代替業務。

6.留住人才

家花沒有野花香,但家花才會陪你一輩子,找員工也是一樣,與其找新人,不如留住舊人,甚至把他培育成超人。

多數員工會離職就兩個原因,錢沒給到位,心委屈了

▋如何長久留住好人才?

善用合夥人制度留住厲害的員工。沒錢給乾股,有錢就入股,目的是讓他們了解創業的苦,讓他們跟你站在同一陣線,培養革命情感,願意跟你一起奮鬥。

讓員工覺得公司是第二個家

87%的人不了解自己,讓自己活得像僵屍。面對這些殭屍,你要像僵屍道長一樣,打造有趣又熱情的工作氛圍,這些殭屍就會活起來,為你奮鬥。

沒有人那麼愛創業

多數的人創業,是想要打造喜歡的環境,求的是安全感,只要老闆能創造安全,讓他們覺得公司就是第二個家,就會願意一直留下來。

徵才留才,是健身房的難題,特別是在台灣成為全球缺工第一的國家時,要擁有好人才又是難上加難。

但關關難過,關關過,只要有方法,肯嘗試,總有方法可解,不是嗎?

最後附上查德最新課程

  1. 想要做教練再也不缺學生嗎?參加健身教練社群變現,讓你的專業被認同,努力被看到。
  2. 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。
  3. 想要用拳擊,讓你的專業被看到嗎?參加TFBT健身拳擊培訓師,讓你的專業被看到!

想看更多文章嗎?請下面還有很多,讓你看都看不完。

為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身工作室老闆親身告白

https://reurl.cc/Y9pgWL

為什麼健身房一直倒?全台灣最大連鎖工作室倒閉分析

https://reurl.cc/oeAkev

如何開間賺錢的健身房?

https://reurl.cc/l9Amod

健身房創業須知-不懂這件事情,倒閉是你活該

https://reurl.cc/dXANW8

健身房經營管理-處理會員退費教會我的道理

https://reurl.cc/jkozRZ

健身房向上管理-如何管好慣老闆/股東?

https://reurl.cc/Np9v0Q

在健身產業做了12年,為什麼我不想開健身房?開店不該是教練職涯的終點

https://reurl.cc/KpR74M

健身房老闆應該要教課嗎?搞不清楚這一點,千萬別開健身房

https://reurl.cc/LpqyW4

健身房經營管理-要怎麼面試,才能找到好員工呢?

https://reurl.cc/pWAlY8

健身房主管上任前,最重要的一件事

https://reurl.cc/Np9vNx

健身房倒閉的五大原因,沒看這篇文就開健身房的人,都後悔了

你是不是很想開健身房?但在開健身房之前,請先牢記以下事項,不然開店後,很可能,不是坐擁金山,而是倒閉烙跑。

【健身房五大倒閉原因1】租金成本過高

房租建議佔店面營收的10%,某些健身房業主對於營收太樂觀,常常會租自己負擔不起的場館,造成倒閉。

如果預估每月能做70萬業績,打個8折,56萬,你就只能租5-6萬的店面,這樣子,營收未達預期,也不至於讓店面倒閉。

【健身房五大倒閉原因2】亂用課程預收款

Photo by Tima Miroshnichenko on Pexels.com

團體課程、健身房會籍、私人教練課程、場地租借費用,皆為預收款,預收款的意思就是客人尚未使用完的服務/課程,就都還不是你的錢。

比如某場館當月賣出1000堂教練課程,單堂以1500元計算,共有150萬的營收,但是只有使用完500堂(75萬),等於實際上真實進帳的營收為75萬,而非150萬。

但道理人人都懂,卻很難克制。

有狗就想摸,有錢就想花,這是人類的天性,大把鈔票擺在眼前,經不起誘惑,最後把不該花的錢花掉,又衰小的遇到Covid-19這種黑天鵝事件,財務狀況不佳,只能瞬間倒閉。

健身房五大倒閉原因3】租約過短,房東不續租

好不容易健身房生意上軌道,但租約到期房東要賣房子,漲房租,甚至不想租你了,逼得你要搬遷。

付出的百萬裝潢、辛苦經營的地方媽媽客戶,可能都要重新來過。

租約沒有5-10年以上,遇到房東不續租,直接讓你店面倒閉,管你之前業績再好都沒有用

【健身房五大倒閉原因4】健身教練離職,造成健身房學員流失

Photo by mentatdgt on Pexels.com

當年你還是基層教練時,做的不錯,就決定想出來自己開,剛開始開學員不夠怎麼辦?當然是挖腳前東家的學員拉!忠實的學員,就是敢花錢的財神爺,不拉白不拉。

但是,囂張沒有落魄的久,以前的你會拉攏前東家的學員,你底下躍躍欲試的教練,當然也會有樣學樣。

你就得面對當年的你,底下教練業績很好,覺得你過得很爽,打算在你隔壁開一間同類型的健身房,把學員直接帶走。

原本一個月能做150萬業績,結果三個教練一起離職,瞬間掉了90萬。

原本你以為是,自己的健身房名聲好,創造高營收,結果員工離職那瞬間才發現,原來厲害的是教練,而不是自己的品牌。

【健身房五大倒閉原因5】擴點過快

一家店讓你淨賺30萬,那開五家不就能賺150萬?年收千萬不是夢!

傻孩子,如果你這樣想就太天真了,許多倒閉的健身房,它們相同的共通點,就是擴點過快,造成資金來不急回收,最後倒閉。

開前三家店都賺錢,想多再開第四家,結果第四家狀況不如預期,只好靠其他店來補營收較差的店。

東牆補西牆,就像魔力用完的魔法師,沒得補了,還是會被市場打爆。

以上五點就是健身房倒閉的常見原因,如果還沒有講到的歡迎補上….

歡迎分享給搞不清楚狀況,就想開健身房的人,以免他們被市場當韭菜割了,又來抱怨健身產業問題很多。

(但最大的問題,其實是自己搞不清楚狀況阿…..)

查德的新書《最強健身教練養成聖經》上市拉,本書包含50+篇以上,最強健身教練全面養成計畫,讓你從平凡教練到最強教練之路請點以下連結購買。

博客來: https://www.books.com.tw/products/0010924367?sloc=main

金石堂: https://www.kingstone.com.tw/basic/2014941762000/

誠品:https://www.eslite.com/product/1001118562682171375002

YAHOO:https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/BH6094-10029911.html

最後附上查德最新課程

  • 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身工作室老闆親身告白

延伸閱讀-為什麼健身房一直倒?全台灣最大連鎖工作室倒閉分析

延伸閱讀-如何開間賺錢的健身房?

延伸閱讀-健身房創業須知-不懂這件事情,倒閉是你活該

延伸閱讀-健身房向上管理-如何管好慣老闆/股東?

疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?六大趨勢預測讓你提早佈局全身而退

以下是不負責任預測

此預測不討論與政府有關的政策面,

只預估可能發生的事情。

2022健身產業趨勢預測1】中型規模健身房倒閉

為什麼中型的健身房會大幅度受創呢?

中型健身房財務狀況較不穩定,只要學員請假,就會影響每月的現金流,加上課程銷售狀況不佳,就容易倒閉。

PS:中型規模是指(只有1-3家150坪以上的健身房)

2022健身產業發展預測2】玩票性質的教練被淘汰

職場像線上遊戲一樣,隨時會改版更新,上一版本,人人覺得教練好賺,不論7-11店員、夜店打手、汽車業務、身材姣好的辣妹,想撈錢的都跑來做教練了。

疫情除了虐殺百業,健身產業也不例外,許多只想賺錢對教練工作信仰值很低的人,就會跳槽做其他行業。

對這類人來說,錢便難賺了,就沒有留在健身產業的必要性。

我認為這是好事,劣幣驅逐良幣的時代應該要結束了。

這波疫情結束後,只要留著的教練,可以撿到不少的紅利。

健身產業就是撐的產業,撐得越久就越好做。

2022健身產業發展預測3】線上教練課亂象

不論是一對一、直播甚至是培訓,不只是厲害的教練線上化,妖魔鬼怪也會同時上線。

除了價格起起伏伏,有一堂30元的團體課,也有一堂500元的線上私人教練課。

七到八年前,YOUTUBE流行瘦皮猴網美拍奇怪的運動影片,這現象應該會再重啟。

對網紅來說,只要有流量就會嘗試,一堆穿得少少的網紅,穿著性感丁字褲做深蹲,把健身搞得像腥羶色的愛情動作片。

不過歷史教會我們一個道理,

亂世之中必有妖孽,亂世會過去,太平會到來。

教學線上化的亂象是一個過程,遲早會過去,咬緊牙咻一下就過去了。

2022健身產業發展預測4】高強度訓練式微

商周報導顯示,越來越多人運動是為了紓壓,而不追求好身材。

十五年前,充滿了做重訓會變笨,奶子會下垂的謠言,這謠言在近兩年已經消失,大家不害怕做重訓,反而把練翹屁股或突破最大肌力,當成健身的唯一目標。

但風水是輪流轉的,物極必反,有些人運動只為了紓壓,

你跟他說高強度訓練有多好,他只會狂搖頭跟你說:

「我有需要一定找你。」

聽到這你也別灰心,只要讓教學變更有趣,學員愛上你的教學後,只會更離不開你。

【2022年健身產業發展預測5】個體崛起/一人公司

以前一間工作室4位以上教練,才能做到穩定的百萬營收,但現在一位厲害的教練,配合線上課程、線上產品,就能做到百萬營收。

知名教練結合科技、社群經營、行銷漏斗,就能服務更多人,創造更高的營收。

以前需要請很多教練,現在需要請行銷小編、課程助理,來提升線上產品品質。

2022健身產業趨勢預測6】社群媒體經營難度變高

當越來越多教練,知道要經營自己的社群媒體時,只會讓新進者經營難度變高。

這時候結合線上和線下的各種活動,會比單純經營社群媒體、內容創作,來的更重要。

畢竟健身產業是人的產業,人就是喜歡社交,

先有社交,才會有源源不絕的成交。

想經營好社群媒體嗎?請點這裡

以上六點是查德對健身產業的預測,預測對純屬運氣好,錯了就是常態。

畢竟我不是像印度神童一樣是預言師,我就只是個平凡人而已。

最後想問問你,在疫情影響下,你覺得今年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

健身房經營的難關-健身教練一直離職該怎麼辦?

教練一直想離職,該怎麼辦呢?你有沒有過這個經驗?你辛辛苦苦培訓3年的主力戰將,原本你心想:「以後這就是我們團隊的戰力了!」

沒想到某天,你的核心戰將突然跟你說,「主管我做到這個月底就好了,因為個人生涯規劃的關係,我打算換一個產業挑戰看看,因為我覺得這個行業沒辦法做一輩子。」

離職的真相我們永遠沒有辦法留住每一個人

如果有人跟你說,他的公司從來沒有員工離職,要嘛他是新公司開的還不夠久,要嘛就是不是頂尖人才。

▋強將永遠都會尋找下一個舞台

曾經有人問我:「查德你為什麼能在大型俱樂部待這麼久?我每天都想要離職呢,你怎麼辦到的?」

我永遠記得我當時的回答:「我跟你一樣每天都想要離職,但是我知道自己能力不足,出去闖蕩戰鬥力不足,所以我選擇在俱樂部磨練自己的銷售、溝通、管理能力,先有累積,才能在未來發揮奇蹟。」

有能力的人,在他心中一定有些遠大目標要實現,這時候你跟他說:「公司給你的薪水不錯啊,幹嘛要走?」

對他們來講,錢跟他們的願景根本無法相提並論,對有能力的人,就算你帶人帶心還加薪,他還是會想離職,因為強者最終都會選擇創造自己的事業。

▋留才的小方法-入股

做得好的健身教練最後都會說:

「與其被公司抽,不如自己出來幹,這樣不是抽更多嗎?」,

如果你是老闆,你可以請他入股,來留下這個人才,當他也是股東後,他會更全力以赴的為你工作,到時候他就比較不會說:

「我幹嘛不自己出來幹就好?」

【健身教練離職的解決方法1】創造歸屬感,降低離職率

現在的年輕人,對於錢的欲望很低,反而他很希望工作的地方,同事很好相處,客戶很好相處,主管又很照顧他們的心情。

讓公司像一個家,變的下班像出家,上班像回家,才會讓人心心念念離不開。

畢竟經過金窩銀窩,還是比不上自己家的狗窩。

【健身教練離職的解決方法2】提前補人

再好的公司也無法養你一輩子,再好的員工也不會跟你一輩子。

如果你已經知道人註定會離職,並提早準備好你的人才庫,

當你缺員工的時候,你才知道要去哪裡找。

關於健身教練徵才,你可以

  1. 跟大學配合創造產學合作
  2. 請教練同事介紹
  3. 請培訓單位轉介人才
  4. 從會員中尋找教練人才
  5. 從人力銀行尋找(地雷多,但有試有機會)

以上五種,又以私人教練課的學生最為適合,很多會員因為在健身房健身,才興起當健身教練的念頭,如果你想要有源源不絕的教練人才,從會員開始徵才,也是一個好的方法。

【健身練離職的解決方法3】預防會員流失

其實教練離職對健身房並不可怕,可怕的是一離職,會員就流失,特別是小型健身房最為嚴重。

常見的預防方式,除了常見的多教練服務制,(一個私人教練課學員安排兩到三個教練服務),還可以邀請學員多上不同的團體課程。

安排櫃檯人員或主管不定時的貼心服務。

讓學員喜歡這個場館,而不是只喜歡這個教練,這才是預防會員流失的好辦法。

員工一直離職該怎麼辦?再重複一次本篇重點,幫你增加記憶

  1. 帶人帶心再加薪
  2. 創造歸屬感,讓員工有家的感覺
  3. 提前補人,已備不時之需
  4. 安排多教練服務,降低會員流失

你學會了嗎?

延伸閱讀-健身房會員退費教會我的道理

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

健身房經營管理的難題:員工抱怨又不積極該怎麼辦?

小A是任職於大型連鎖健身房的新人教練,他有三大專長:抱怨、懶惰、嫌錢少。

小B則是小A的主管,每天要花很多時間跟他PK。

小A在辦公室靠妖:

「最近的資源很少耶!業務都在幹嘛?

不認真地找客人,這樣子我們教練部怎麼活阿?」

小B倒吸一口氣的回答:「最近疫情又升溫了,當然新客人會變少阿!我們不可能都靠別人,也要靠自己吧!不是有句話這樣說嗎?靠山山倒,靠北北爛,靠自己才不會倒。」

小A翻白眼的說:「你太正面了,現在做教練跟你當初的時候不一樣了,客人很挑,不尊重專業,又愛殺價。」

眼看再講下去,可能要吵起來了,小B使出緩衝之術轉換話題:

「先別管客人了,經理有交代,這個月要把國際證照補齊,業績不好又沒證照,可能會被淘汰。」

「講到這個就有氣!我們教練有身材會教就好啦!我以前也有體院畢業,幹嘛還要逼我考證照?等我賺到錢,我就會去考了拉!」小A拍了一下桌子大吼。

面對像小A這樣的教練,如果你是小B你會怎麼做呢?

你可能會想著,這主管也太軟弱了吧!這樣的教練幹嘛不讓他滾?

「不適者就淘汰,以免劣幣驅除良幣!」

但是如果你再多了解小A的狀況,也許你就會改變想法。

小A三年前不小心把女友搞大肚子,但她還是很有責任的要養小孩跟女友,現在就女友小孩小A三個人一起住,女友邊顧孩子,有空就做外送貼補家用,而小A的薪水則要撐起一家三口的開銷。

常言可憐之人,必有可惡之處。

但是可惡之人,也有可憐之處。

【了解人性的弱點】管理的必要手段

小B清楚知道小A的個性,

所以小B看著他一眼說:

「請你不要再鬧脾氣了,如果發怒有用的話,

全世界最賺錢的工作就是潑婦。

你不是有孩子要養?有房租要付?

你難道想靠你女朋友撐起自己的家嗎?

請你多點上進心,多點擔當。」

小A聽了後愣住「是阿,雖然現在業績不好,

但孩子要養,房租要付,也不能讓女友這麼辛苦。」

【伸出適當的援手】帶人要帶心

「我知道你缺錢,我朋友在證照單位服務,他願意讓你用分期付款去上證照研習,也許月底證照還沒有辦法下來,但是至少你意願開始,我跟經理也比較好交代。」小B說著。

「這樣子可以嗎?會不會造成你的麻煩」小A摸著手頭說。

小B喝了一口黑咖啡說:「我也辛苦過,我可以理解你的狀況,但我要提醒你,能用口水解決的事情,就別用苦水,多溝通少發怒。」

「我懂了」小A笑著說

員工是公司最大的資產,而健身房經管理最大的困難是也是管人,管理不容易,

但管理管的好,業績沒煩惱,

但管理管的差,天天都煩惱。

員工抱怨又不積極嗎?下一次就從帶「心」開始吧。

帶人帶心,久了就帶財。

祝你天天發財。

一人公司創業心得:為什麼我都不請員工?創業教會我的道理,人不用團隊也能走得很遠

過去的團隊管理書,都在講一個道理「一個人走得很快,一群人走得很遠。」

但如果一群人,有三個擺爛故意走很慢,那還有可能走很遠嗎?

我認為不!可!能!

在創業的764天裡,我已經聽到耳朵長繭,

「查德,你創業不可能都一個人拉!你需要團隊。」

「一個人走的快,一群人走得遠,你需要團隊!」

說真的,我覺得會這樣講的人,應該沒看過《一人公司》這本書,在社群媒體、線上平台這麼發達的狀態下,一個人可以走得又快又遠又舒服。

如果今天要創辦一間上市公司,的確需要有團隊,但不是每個人都喜歡一堆人一起工作,就是有人喜歡一個人做事,例如我。

這是我做了七年的主管經驗才領悟到。

當主管時,

為了團隊,主管總要第一個到,最後一個離開。

為了團隊,主管要把品質最好的客人安排給別人。

為了團隊,主管要成為團隊最好的後盾,一個人扛下所有。

但付出那麼多,就一定值得嗎?

無可厚非,有些團隊夥伴很棒,會互相扶持,互相打氣,有時候看著他們的努力,都會讓我熱淚盈眶。

但更多時候,團隊有78%的人表現不好,要求又多,給了他又覺得是應該。

管理學告訴我們:「挑選人才比培育人才更重要。」

道理人人懂,但理想很豐滿,現實很骨感。

現實是當你打開104人力銀行的徵才網,一堆路人臉都來應徵健身教練,十個看起來,有八個像路人,但當團隊人數不足時,上面老闆就要記你警告,強迫你補人。

為了生存,只能妥協。

接著團隊就有人會開罵,

「主管到底會不會錄用教練阿?」

「那個沒有證照的也用?」

一開始好好溝通沒有用,

直到火大了,把104的徵才資料丟到眾人面前,「你有本事!你來找!你現在就在裡面找一個你覺得質感好的!快找!」

接著會議室就跟惡靈古堡一樣安靜,沒人敢說話。

心理諮商有個技巧,叫告知地雷區,意思是跟對方堅持己見時,就要讓他知道哪裡有地雷,讓他知道不能去踩。

偏偏有時候,地雷看到了,他不信邪,還是要你去踩一下才相信是真的。

這些琳瑯總總管理團隊的心煩,加上健身房開店利潤又低,完全沒有誘因讓我想開店,想找團隊。

七年管理經驗教會了我,尋找團隊跟挑老婆一樣,寧缺勿濫。

這信念我始終放在心上,

2019年開始創業後,我什麼都自己來,第一年上了四種個人品牌經營,逼迫自己一個月看五本書,一年看六十到七十本書。

這讓我練出了高效工作的習慣,

設定好每天要寫2000字文章,

一周要做20-30張簡報,

一周要增加30位潛在客戶名單。

甚至把開課的流程SOP化。

但我也發現,行政雜事有人來幫忙更好,所以我老婆把網拍停掉,協助我經營官方網站和公司內帳,讓我專注在想做的事情。

需要人手幫忙怎麼辦?善用外包

有時候需要一些照片素材,就花錢請人或找培訓學員幫忙,

這就很符合我的個性,一切簡單就好。

當碰到經營和教學的困難,

公司會開會著急大家集思廣益(最浪費生命的事)。

現在就花錢找人指導,一小時就算花5000元,一個月也才請一到兩次,還比請一個22K的員工便宜。

很多事情用外包,不僅能交朋友讓未來有合作機會,對雙方來說都簡單輕鬆。

這比找團隊輕鬆多了,在這個講求什麼都要大都要多的年代,

選擇小,選擇少,是更適合我的方式。

少,不代表更差。

多,不代表更好。

查德好文章延伸閱讀-健身教練甘苦談-教練!朋友會帶我練

查德好文章延伸閱讀-健身教練能給的,不只健康還有感動

查德好文章延伸閱讀-我是如何賣出一堂一萬塊錢的私人教練課程

健身教練職涯攻略:付錢的就是老大嗎?學員上課一直臨時取消,該妥協還是反擊呢?

早上七點,空蕩蕩的健身房,

只有一個人默默地在健身房的櫃台站著,

他是鐵蛋,他正在等他的學生王大媽來上課。

鐵蛋即便還沒吃早餐臉上帶著倦意,

在多數教練還沒上班時,

已經在健身房全副武裝進入上課待命狀態了。

在等待的同時,鐵蛋順便再確認一下今天的課表,「下一堂課早上十點,等一下上完七點這堂先躺一下好了,昨天晚上上到十二點才下班,快累死了,今天還要接早上七點的課,我等等上完這堂八點還要回去接小孩上學,希望等等的學生不要遲到。」

結果....

五分鐘過去了....

十分鐘過去了....

約定的七點上課都過了,王大媽還是沒有出現。

這時候,鐵蛋的手機突然跳出一則訊息,「教練!不好意思,我睡過頭了,早上起來頭有點痛一直咳嗽,我可能生病了,我再跟你改約時間不好意思。」

剛看完,鐵蛋就不悅的打字回說,「我昨天12點下班回家,今天這麼早來幫你上課,結果你還遲到!你可以尊重教練嗎!」

結果打到一半,手正要按下傳送鍵時,鐵蛋停了三秒,覺得這樣好嗆,還是不要好了,畢竟是客人。

結果把訊息改成,「好,沒關係,你先休息,我們之後再約。」

看到這,你會不會覺得,做健身教練怎麼那麼委屈?

教練小D曾經在培訓時跟我說:「學員時間說改就改,早上六點要約的是他們,說改的也是他們!老娘都到了現場還給我玩放鳥!我們教練的時間就不是時間了嗎?」

「是覺得我們時間很多是不是?」小D只能跟我吐苦水,但講完後還是無奈地說「理想很豐滿,現實很骨感,抱怨歸抱怨,但我沒勇氣嗆會員,畢竟付錢的是老大阿」

從小D無奈的話語中,我看到了無助,以及講不出口的怒氣。看到這邊,如果你也對學員臨時取消很困擾的話,

查德這邊會給你三個建議,分別是,建立規範,軟性溝通,懲罰機制。

【避免臨時取消的方法1】建立規範

多數的健身房會設立兩條教練課合約,

「更改課程和取消課程需要24前小時告知」

「若學員上課遲到,教練不補償上課時間。」

這兩條看似很嚴厲,實則是保護雙方的機制。

通常在在會員購買完課程時,一定要提前告知,課程取消的規則,並且附帶但書,「如果有生病或著任何重大狀況的話不再此限。」

很多教練在簽完教練課合約時,沒有嚴謹告知這件事情,就容易造成學生遲到或臨時取消。

而如果你在客人當初跟你簽完合約時,有提前告知,可以降低客人上課遲到或缺席的機率。

【避免臨時取消的方法2】軟性溝通

你可能會說:「查德哪有這麼容易阿!最好是講完客人就不會取消和遲到了!」

你的疑惑沒有錯,這頂多降低取消機率和增加上課到課的機率,並不是百分百能預防。

那如果我們遇到學生遲到時,該怎麼做呢?

軟性的硬對方式你可以這樣說,「姊,因為你今天比較晚來,為了把我今天的課表趕完,我等等的休息時間會少一點,不過我相信你一定撐得住的!」

但如果學員很白目地說:「幹嘛這麼趕?上課不是一小時嗎?」

這時候我知道你很想嗆說:「靠北!你遲到20分鐘了,還敢講一小時?」

但畢竟對方是學員,我們又是有禮貌的乖寶寶,你可以回:「因為你比較晚來,但我還是會將今天的訓練做到有效又有感!那等等下課前我會再開一些課表給你,下課後你在幫我練習一下,我們先來練第一組吧!」

不用講太多直接請他先訓練,訓練的感覺好,這些尷尬都容易搞定。

【避免臨時取消的方法3】懲罰機制

如果規則告知了,

也軟性溝通了,但學員還是遲到或臨時取消該怎麼辦呢?

第一次可以忍,但是第二次我會使用哀兵政策:

「如果下次你臨時取消,你就要請我喝一杯巧克力星冰樂,不然我每次都等你等到好餓還沒時間吃飯。」

通常這時候,學生就會知道了,他取消的機率會減少三到四成,

就算取消也會帶著點歉意,而不會擺出付錢就是老大的姿態。

▋你的原則,決定取消機率

有時候學生臨時取消的狀況越來越嚴重,是因為教練你沒有適時地制止,而讓學員無上限的越過你的界線,要讓學員知道你的底線,他才不會天天踩線,最後讓你失去了理智線。

但如果有些學員一直屢勸不聽呢?

如果你已經不缺學生了,我的建議是就放生了吧,或著轉介給適合的教練。

(萬一你學生少,你就先忍一下吧!沒學生代表沒有業績,你就很難有跟生活談判的話語權。)

有些人就跟牛排一樣不要太熟比較好,好教練是拿來尊重,而不是拿來糟蹋。

你的時間很重要,要把時間花在尊重你的人身上。

付錢就算是老大,但我的理解是,就算是竹聯幫小弟,也不會去認日本山口組的老大做老大,人人都有認老大的選擇權。

你覺得呢?

想了解查德最新的課程請參考以下連結:

進修學習-私人教練銷售攻略

進修學習-最強教練之路

延伸閱讀:小型連鎖健身房失敗案例分析

延伸閱讀:如何開間賺錢的健身房

延伸閱讀:健身房創業前須知-不懂這件事倒閉是你活該

延伸閱讀:疫情在不趨緩,健身產業會如何呢?

健身房經營管理-到底要怎麼面試,才能找到適合的員工呢

「好員工是公司最大的資產,但壞員工是公司最大的負債」

要怎麼分辨好員工壞員工呢?你需要「面試技巧」。到底要怎麼面試員工呢?

這篇要跟你分享,查德做了七年的主管職,面試了上百位教練得到的心得。

面試時間長?就是正確的人選嗎?

面試時間長,不代表對方就是正確的人,我曾經面試過某些教練,當下相談甚歡,結果報到前才跟我說,他找到工作了。

這種狀況,已經發生不下一百次,後來我發現,要問最符合公司需求的問題,而不是一昧地想找到最專業的教練。

請記得最專業的教練,不會去你們公司上班,他要嘛是自由教練,要嘛已經闖出名堂了,我們要找的是「適合」的教練,光這樣就夠了。

為了找到適合的員工,你一定要提前準備一些問題,讓你更能評估,對方是否是合適的人選。

以我過去面試的情境為例子,想像你慢慢走到面試桌,你看著對方微笑一下,接著快速看一下履歷,接著你開口說「等等的面試你先放輕鬆,當作聊天認識新朋友就好了,先簡單的自我介紹一下你自己吧!」

面試時,千萬不要把對方弄得太緊張,太緊張,對方常常會講很官腔的空話,講空話是用來偽裝自己,而我們面試就是盡可能認識這個人的行為。

面試時,盡量讓對方多說,而不是讓自己暢所欲言,你講太多,就變成他在面試你了,言多必失,所以多問多聽吧!

【面試問題1】請對方自我介紹,為什麼想當教練?

這問題能篩選出,對方是否真的有興趣做教練工作,有些人只是覺得教練好賺,才來當教練,或把教練工作看太簡單才來做。

疫情前健身產業狀況好時,很多人沒有證照就跑來當教練,有些是興趣使然,有些是想來撈錢。

叫他考證照,還千拖萬拖,不僅浪費你時間,還造成團隊不和諧畢竟沒有一個教練團隊會喜歡,某個教練不考證照還狂賣課。

【面試問題2】你知道健身教練的工作內容嗎?

如果對方很有經驗,可以跳過這題,這一題是針對新手教練的問題,

讓你知道,對方對教練工作的「遐想」是什麼?

有些人遐想,在櫃檯玩手機,就會有學生上門。

有些人遐想,靠公司名單,就可以有很多學生。

如果你是小工作室可能光講完工作內容,要打掃,教團課,發傳單,就會嚇走很多人。

如果你是俱樂部主管,你說工作需要打電話開發客戶,現場服務會員,也會嚇走一波,對教練工作有太多幻想的人。

嚇走不好嗎?記得一句話,用人不疑,疑人不用。找員工就是談戀愛,寧缺勿濫。

【面試問題3】針對新手教練-你知道客戶怎麼來嗎?

承上題,有些人會在面試時講很多空話,萬變不離其宗,他們都會統一口徑說:

「我會持續學習專業,來幫助學生。」

別看到眼前的年輕人,講了一口熱血,你就頻頻點頭,那些都是空話,這時候你要反問,「很好,那你的學生怎麼來,你知道嗎?」

也許他說不知道,那你就能從這切入,讓他知道健身房需要專業教練,但不能是沒有招生能力的教練,學會溝通能力,是專業之外最重要的事情。

教練之所以是教練,是因為他有學生可教,沒有學生的教練,充其量只是一位很會運動的人而已。

【面試問題4】你為什麼會從上一份工作辭職呢?

問這問題的目的,不是要知道他的離職原因,而是看他會不會「抱怨前東家」。

一個會抱怨前東家的人,簡稱「炸彈超人」,他們剛報到的前三個月,會有高熱情、高積極的表現,但三個月後就會露出自爆的前兆。

炸彈超人的專業和口條也許不錯,通常會有情緒管理問題,只要不喜歡公司的規則,就會爆走後離職。

但如果你有很強大的激勵技巧可以安撫炸彈超人,也許炸彈超人會成為你的即戰力。

(查德曾經有讓許多炸彈超人,成為團隊的戰力,但如果你是新手主管,這就要小心了,因為控制不好,他會把你的團隊搞垮。)

最後要提醒你,就算你找到了好員工,不代表他就會留一輩子,江湖傳言,帶人要帶心。

所以找到了好員工,下一步請用心培育他,讓他覺得這個地方值得好好發展,對吧?

想了解查德最新的課程請參考以下連結:

進修學習-私人教練銷售攻略

進修學習-最強教練之路

延伸閱讀:小型連鎖健身房失敗案例分析

延伸閱讀:如何開間賺錢的健身房

延伸閱讀:健身房創業前須知-不懂這件事倒閉是你活該

延伸閱讀:疫情在不趨緩,健身產業會如何呢?