健身房經營管理常見問題,你犯了幾個呢?

【健身房經營常見問題1】規定改來改去

制度除非遇到特殊案例,不適用現況,不然不能亂改。

比如員工抱怨

每天9點上班不合理

因為下班太晚

能不能改晚點

別為了個案更改制度

如果每個人都想讓自己方便

公司營運就會變成一坨大便

規定不動

才能成為文化

才能成為公司的靈魂

【健身房經營常見問題2】只想用優秀教練

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優秀教練跟普通教練的差別在哪?

多數人會用外型、專業度、證照區分教練的優秀度

但實際上經營好健身房

不需要太多優秀教練

講實際點一個普通教練一個月能創造15萬業績

優秀教練了不起25-30萬,

再多一點也上不去了。

不向其他保險、房仲業務

二三流業務做30萬業績

一流業務能做千萬上億業績

健身教練不向業務員,需要上課服務客戶。

這讓健身教練無法創造無上限的業績

在業績產值有上限的狀態,培育普通聽話的教練

會比超級優秀的教練更實在

【健身房經營常見問題3】想太多做太少

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老闆/主管常會想許多策略

但想很多往往都沒執行

策略最重要的是執行

而不是「完美」。

執行新策略最重要的是

收集回饋

比如推會員減肥方案

假如員工不想幫你推

可以去了解不想推的原因

是單價太低?還是對會員誘因太小?

如果員工用力推

結果會員不想買

那就是方案很爛不切實際

這時候與其硬推

不如收集回饋再修正

再重新調整

這才是策略的使用方法

【健身房經營常見問題4】沒收集顧客名單

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某些健身房為了訪客方便

常常不留對方的資料

聲稱「不想跟俱樂部一樣商業」

這就是愛面子

因為愛面子

會讓你流失大量顧客

沒有留資料

只要客戶沒有成交

你就失去了再追蹤的機會

顧客名單是健身房的命脈

沒有名單等於斷了命脈

【健身房經營常見問題5】獎金太高調整制度

新老闆為了徵才,會用高薪聘請教練

一堂私人教練課給教練60-70%的獎金抽成。

結果公司沒賺錢,最後只好改獎金制度。

造成健身教練不爽集體離職

合理的獎金制度,是對公司好、教練好、客戶好

只對健身教練好只會失衡,最後造成公司的營運崩盤。

【健身房經營常見問題6】主管教太多課

許多健身房主管,薪水比教練還低

讓主管不得不,多教一對一增加收入。

這造成主管都在教課,沒辦法好好管理。

唯一管理的時間就是開會

開會都在講道理

員工聽久了也煩

主管最重要的

是收集團隊的活動狀態

A教練失戀了心情如何?

B教練是否有打電話?追蹤舊客戶

C主任是否有協助照顧團隊?

交代的事情完成幾成了?

當主管都在教課,腦袋不只會當機,還無法了解團隊狀況。

這問題來自,主管的抽成制度很爛,造成團隊無法有效管理。

【健身房經營常見問題7】主管只加強體適能專業

主管要很專業嗎?

答案是夠用就好

主管舉很重、肌肉很大,還不如幫教練成交客戶來的重要

當教練問你,「會員說要考慮一下」

如果你只會說

「你就讓他考慮一下嘛」

「你要讓他知道教練課的價值」

假設主管只會講這些廢話

教練久了就會覺得

問你還不如自己想辦法。

一個厲害的主管,不能只會專業要會

同理心

傾聽員工的心聲

不錯的銷售能力

報表資源整理

激勵員工做業績/上課

自律

自我情緒調節

主管專業,跟做教練的專業完全都不一樣

做了主管還沒換一個腦袋,遲早會被淘汰

【健身房經營常見問題8】情緒勒索

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業績不好就罵髒話

開口閉口都罵人

這都是情緒勒索

久了團隊

只會離你而去

沒有人喜歡

跟負能量的人相處

主管不一定要正能量

但要避免散發負能量

負能量的主管是

健身房的癌症

癌症不治遲早倒店

【健身房經營常見問題9】做事沒有原則

好主管就是好說話?

沒有原則的主管

常常會被員工牽著走

容忍員工遲到

容忍員工不做業績

容忍員工不照規矩

一直忍

久了老闆就忍不了你

會被你換掉

你的善良需要有點鋒芒

做得好要獎賞

做的爛要處罰

設定好原則’

不要讓員工

隨便越過底線

隨便讓員工越過底線

會讓你失去理智線

【健身房經營常見問題10】跟其他部門相處不好

教練主管常會跟業務主管內鬥

業務說不用買教練課,說教練都會教

造成教練部不爽互相內鬥

這是自己的損失

業務願意幫你推一把

教練課程會更好推

做教練就是學做人

做主管就是學做聖人

聖人之道,為而不爭

共勉之

如果你想了解更多健身教練的團隊管理技巧,你可以來上這一堂課

★在這一堂你會學到什麼呢?

1. 使用HPPT法則(High performance personal trainer)帶出高績效團隊,打造成功的團隊文化      

2. 如何用數據分析,找出團隊的改善措施

3. 如何用DISC法則有效率的跟團隊溝通

4. 關鍵人物溝通法-找出團隊隱藏老大,說服他加入你的陣營

5. 建立有效率的團隊溝通管道,不讓開會變成唬爛大會

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為什麼健身產業如此落後?五種拖累健身產業/健身教練思維,你犯了幾個呢?

【健身產業無法進步的原因1】低層次思維

你一定常常聽過很多人這樣說:

「很多人都在開健身房耶!好像很好賺我也要開!」

「當講師很好賺耶!我也要出來開課!」

「主管開會罵罵人,就月入20萬,這麼簡單我也能當主管。」

「公司很血汗!我們辛苦教課一堂只拿470元,公司賺很大。」

以上思維是屬於低層次思維,常常很多人只看某個賣點,就跳進去開店創業。

虧錢了,又罵產業政府坑人

思維層次低的人

總會認為這世界上最不負責任的人,就是別人。

但實際上是自己的思維層次低造成

【健身產業無法進步的原因2】管理缺少方法論

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不論十年前還是十年後,大型俱樂部主管,最常問教練的一句話

「你今天能夠做多少業績?」

假設A教練也不知道怎麼做,就會隨便唬弄一個數字

「五萬!」

如果A教練達成了,主管會獎勵教練好棒棒

如果A教練失敗了,主管會認為教練再唬爛

為什麼這管理方法很落後呢?

真相是「數字無法管理」

數字管理上,業績或成交率屬於落後指標

我們沒辦法命令客戶花多少錢買課程

成交率更不是只由教練決定

也要看客戶的質感

從客單價回推業績數據

如果業績數字無法預估,那我們能做的是什麼呢?

我們可以算出平均客單價,再由客單價回推合理的數據。

假設一間健身房有1000位客戶購買教練課程,是算出平均購買的課程單價為33000元,教練回報數據的時候,比如有3個客戶預約,運氣好可以有99000的業績,運氣差數字會是0。

但即使這樣推算,目標預估還是不準確。

比目標預估更重要的是,讓團隊動起來!

也就是要求實際的行動。

比如A教練今天要做一小時電話開發

打50通還是100通?

每一通電話的通話品質如何?

現場巡場開發客戶

要認識5位還是10位?

因為行動,才是提升業績的本質

沒有行動,都是空談

如果有好的管理方法論

開會的時候

教練不會像葉問喊著打十個

「我今天要做10萬」

「今天三個預約預計有三個99936」

而會回報真實的行動狀況,這才是管理的方法論。

好的方法論,是變強的進化論

【健身產業無法進步的原因3】管理不夠細緻

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好啦!你已經知道,管理不能只看數字,要看行為,但是行為管理,難度很高。

多數的人缺乏自律,當你要求教練要做客戶開發時,一定會有很多教練反彈,為什麼?

因為人都討厭被約束,喜歡自己做選擇,即使你跟他靠夭:「老子付你薪水,你就是他X的要給我做事。」

他只會回你:「領多少錢做多少事,誰叫你底薪給那麼低,我當然是做猴子做的事情拉!吃~香~蕉。」

聽到這,你火都上來了,但是發火有用的話,低情商的人就能征服全世界。所以發火不如滅火,更要把對方的傲嬌火撲滅。

這時要善用提問,引導對方動!起!來!

假設對方不太敢客戶開發,你可以這樣說:

「你這麼專業,怎麼學員這麼少?你不覺得很可惜嗎?什麼開發很難!?你可以試著每天先從服務一個會員開始,不用急著推課,先聊天就好,你覺得呢?」

假設對方不知道如何談續約,你可以引導他:

「A小姐不是很喜歡跟你上課嗎?為什麼你還不敢談續約呢?你是對自己沒有自信?還是害怕開口談價錢呢?」

想學習更多提問技巧,請參考「私人教練銷售攻略

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【最強教練團隊管理攻略】能夠幫助你什麼呢?

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2. 如何用數據分析,找出團隊的改善措施

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4. 關鍵人物溝通法-找出團隊隱藏老大,說服他加入你的陣營

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【健身產業無法進步的原因4】觀點狹隘

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多數健身教練學習,是看youtube、IG、上研習培訓學知識,學習很好,但學習的領域只限定教練專業的話,會造成溝通的時候,無法講重點,又稱知識的詛咒。

研究顯示台灣人每年買書不到四本,換作是健身教練,可能每位健身教練買不到一本。

缺乏閱讀,容易讓自己成為乏味的人,乏味的人格局很小,內心容不下新觀點,這是健身產業無法進步的底層邏輯。

【健身產業無法進步的原因5】過度在意外表

常有教練抱怨,會員諮詢的時候,會開出很誇張的目標,比如半年練成彭于晏,一年練的跟館長。

但教練本身就比較好嗎?

多數的教練會花很多錢買乳清買營養品,訓練的時候清一色的健美型訓練。

練到關節排列跑掉了,為了增肌還是硬練。

查德還遇過很壯業績卻很差的教練,帶體驗課程的時候,常常遲到,也沒有了解客人的需求,只照自己的想法帶客人體驗。結果沒有成交,卻找藉口:「一定是我胸肌不夠大,對方才不跟我買課。」

我在旁邊聽到,白眼都快翻到掉出來了,事實上,別人不跟你買課,是因為你遲到,學員膝蓋不舒服了,你還強迫他要做深蹲。

這就是沒同理心的教練,只想到自己,不會為他人著想。

學會同理,才能真解學員的真實需求,讓學員想跟你上課,一個想練腿的人,你卻逼他一直練胸,他怎麼會想跟你上課呢?

健身教練有好的外型很重要,但缺少同理心,無法成為更好的教練。

這五大思維是阻礙健身產業成長的關鍵,有一句話說得很好,「你無法賺到你認知以外的錢。」

就成長來看的話,便是,你無法了解認知以外的思維。

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經營健身房前該知道的事 為什麼私人教練課,不是高利潤產品

常常有很多教練覺得,私人教練課一堂課1500-2000元不等,自己上完一堂只有抽30-50%,也就是450-750元不等,感覺自己領好少,老闆領好多,但真的是這樣子嗎?

與其胡扯瞎扯,不如我們來試算一下吧!

假設某教練,一個月上100堂教練課,以15萬$計算

50%抽成給教練

15-20%勞健保

5% 開發票

2-3% 刷卡成本

10% 租金成本

你會發現試算完,你只剩18-12%的獲利,也就是2.7-1.8萬不等。

而且以上試算,還沒有包含,裝潢費用攤提、消防、營業稅、行銷費用、雜項影印費用、會計費、律師顧問費、黑道的保護費等等。

你會發現,這試算很粗淺,如果仔細精算的話,你會覺得,幹嘛開健身房給健身教練賺呢?

【經營健身房前該知道的事1】投入很高,回報很差

接著你才會發現,為什麼有些公司會不幫員工保勞健保?

為什麼公司要調整獎金制度?把50%改成35%?甚至改成承攬制度,讓員工自己負擔勞健保。

當你深入了解後,其實原因很多,但不外乎,主要原因是

投入很多,回報很低

看到這你可能會說:「那老闆也自己教課不就好了嗎?有教課就多賺一點啊!」

▋健身房老闆自己教課好嗎?

許多健身房老闆,因為自己也有教課,靠教課創造收入,所以賺得不會太少。

但這會有惡性循環,老闆是靠勞力賺錢,而不是靠經營管理賺錢,這就失去了擴大經濟規模的機會。

等到好不容易,公司做起來了,老闆可以減少教課,多一點時間管理團隊時,卻因為過去忽略了管理的細節,讓員工累積了不少怨氣,最後兩到三位核心成員選擇離職不幹了!

這時就會發生一件你覺得很GY的事情,教練離職,慫恿學員離開,造成客戶流失。

【經營健身房前該知道的事2】看起來好賺,不代表好賺

離職的健身教練,他們總覺得老闆賺很多,覺得肥水不落外人田,要賺就要自己賺,一堂課1500-2000元,實拿好爽,實拿好!棒!棒!

結果..........

錢砸了,店開了後才發現,原來開健身房很~難~賺。

這惡性循環,就跟女生的月經一樣,一直在健身產業上演。

那我們該怎麼避免這種事情發生呢?方法無限種,但要實際做到,真的不太容易

【經營健身房獲利的方法1】不要讓健身教練太會銷售

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什麼!不讓教練太會賣?但是他們不會賣,客戶要怎麼來?

我可以理解你的驚訝,別緊張,讓查德一一跟你分享,為什麼不要讓健身教練太會銷售。

很會銷售,很會找客戶的健身教練,他幹嘛要留在你這邊工作?他都有自己能力活下去,竟然都有找客戶的能力了,翅膀硬了就是要飛阿!不飛要幹嘛呢?

老闆總是會想,員工可以銷售、可以經營社群、可以掃廁所,最後樣樣都會,甚至還自豪,自己把員工教得很厲害。

但太強的員工,你這種小店是留不住人的,他們離開是常態。我們可以讓員工強,但不能樣樣強,最好是讓他們專注學好專業,只有專業沒有銷售能力的教練,就算離職他們也沒地方去。這能降低教練的離職率。

【經營健身房獲利的方法2】搭配多教練制度

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雙教練、三教練制度,讓會員能夠認識場館更多的教練,讓會員接觸人的窗口更多,就算一個教練離職,其他教練也能順勢遞補服務。

假設

A健身教練教重量訓練

B健身教練教功能性訓練

C健身教練教健美訓練

三個健身教練搭配不同的課程指導,當學員每上3-4堂課後,主管/老闆在學員下課的時候就上前關心,最近上課的近況,順便給予一些額外指導。

通常教練下課後,還要服務其他學員,沒有太多額外時間指導學員。但這時候主管就能發揮補強效果。

除了輔助教練的指導,你還可以順便檢視學員的服務狀況,例如

教練上課有沒有亂教?

學員有沒有尚未滿足的需求?

學員有沒有不滿意的地方?

能否邀請客戶做轉介紹?

課程是否快使用完了?

能否再追加銷售?

當學員接觸更多人後,這能提升學員在場館的歸屬感,同時降低教練離職後,學員跑來退費的機率。

留住學員的是人心,而不是設備。當場館內他只認識教練的時候,教練離職了,就沒有留下的必要了。反之透過多教練和主管關心的服務機制,更能降低學員留下來得機率。

【經營健身房獲利的方法3】給健身教練更多的發揮空間

缺少自由度的工作環境,很無聊,每個人都是自己人生的主角,但常常會因為眼前沒有舞台,就會想要離職。

你有沒有給員工更多的發揮空間呢?

有人工作是為了錢

有人工作是為了歸屬感

有人工作是為了成就感

▌需要歸屬感的員工你要讓他付出

想要歸屬感的員工,就安排他特別任務,比如規劃出遊活動、會員競技比賽

各種任務。

讓他不斷地付出,要留下人才,就是要讓員工不斷的付出,有付出就不容易離開,這就像為什麼有些女生,嫁給男生就一定要有車有房,就是逼對方要付出。

想要留下員工一昧的付出是不夠的,你要做的是,讓對方愉快的付出。

▌需要成就感的員工你要準備舞台

如果員工很想要成就感,你應該要怎麼做呢?

你可以讓他協助安排教育訓練,讓他在團隊中能有一席之地。

需要成就感的人,表現慾望很重,常常覺得自己高人一等,透過教育訓練,讓他有一個舞台發揮,這能滿足他的表現慾望,他就不容易離開。

薪水有三種,分別是,錢、歸屬感、成就感

孔子說過因材施教,所以你要成為孔子,不定時的,發各種薪水,才容易留住人才。

要錢的給他錢

要歸屬感的給他愛

要成就感的給他舞台

這樣你學會了嗎?

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台北場時間:2023/01/13

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【最強健身教練養成聖經1】新手教練上路,到底要怎麼從小咖變大咖呢?


有專業證照只是你的一小步,還得找到自己的專業必殺技,並善用同理態度、記錄學員狀態,才容易拉近彼此距離。接著再用溝通激勵學員、快速解決問題、即時修正錯誤,三項教學方法建立起「職人精神」,做了健身教練,就要做到完美極致,直到無可挑剔為止。

【最強健身教練養成聖經2】打造「專業教練」的個人品牌
個人品牌如果經營得夠好,就能遠離價格戰,讓學員搶著跟你學習。從社群媒體的線上經營,到實際與人接觸的線下經營,搭配內容行銷、深耕專業能力進修、強大教學經歷,三個方向幫助你從低價位自由教練,迅速進化成高流量「神教練」。

【最強健身教練養成聖經3】如何從教練到教練王之路

航海王的主角魯夫,出海時大喊我要成為「海賊王」。而我的夢想則是要成為,「教練王」XD。


你知道要怎麼安排自己的健身教練生涯嗎?其實方法很多種,你可以選擇接下主管職,嘗試成為培訓教練的講師,甚至成為經營者;又或者你經歷了生命中的轉捩點,因應疫情開始線上教學,甚至面對團隊衝突、挫折、失業。不論怎麼選擇,提前做好生涯規劃,才能讓未來沒煩惱。

馬雲說過:「多數人都是晚上想著千條路,早上醒來走原路」

而我希望,你可以是那一位不走原路的人。

【最強健身教練養成聖經4】找到自己的初衷

你還記得你當初做教練的初衷嗎?那個初衷將會是讓你十倍潛能的關鍵。

在我入行十年後,我總覺得這一行眼前的路雜草叢生,似乎都不知道下一步該何去何從,這讓我決定,分享更多教練的生涯方向。

讓後進的教練知道,健身教練這一條路該怎麼走,才不會迷惘。這是我寫這本書的初衷——讓所有想當健身教練的人都有一個努力的方向。天分,不是無中生有,而是靠一直、一直努力換來的,畢竟沒有人是天生的,誰都是媽生的。所以你準備好跟上我的腳步,成為最強健身教練了嗎?」

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健身房經營-為什麼加盟健身房多數都會失敗了

6年前我去世貿看展覽,看到了全世界最知名的健身房品牌再招商,當時正有創業夢的我,就走過去詢問。

我「請問你們的加盟金怎麼算呢?」

招商業務「 加盟金1200萬,為了幫你們節省成本,我們的器材會採租賃的方式,進出場還有自動化掌控,讓你們可以24小時營業,又不需要場館內有人。」

我:「聽起來不錯,不過加盟金1200萬實在是高了,我目前無法…」

當下我只有一個想法:「1200萬都可以買房子了,還不只買一棟,有這樣的錢幹嘛要創業呢?」

你可以說我現實,也可以說我志氣太小。

▋創業得考量CP值

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花1200萬加盟不划算,1200萬能讓你開2-3間工作室,多出來的錢能讓你下廣告,做教育訓練,還能弄拍攝團隊,衝社群媒體的流量。

而且….

「你以為花1200萬就好了嗎?」

加盟總部要賺你錢,不會只賺一次,他會賺好幾次。

【加盟健身房失敗的原因1】高昂的權利金

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當你花大筆的加盟費用後,你要負擔的不只這些,假設你每個月營業額300萬,你可能會被加盟總部抽3-5%不等,等於被抽走9-15萬不等。

健身房的淨利通常就7-10%不等,再加上總部抽成,你可能只賺2-5%(以營業額300萬為例子,等於6-15萬)投資那麼多錢,結果只賺這樣的錢,你一定很幹。

【加盟健身房失敗的原因2】地點近比名氣重要

健身房的品牌效應很差,你不會因為某間健身房很有名,就特地入會,對90%的大眾來說,地點近的健身房比較有吸引力。

研究顯示,98%的人只要去健身房通勤時間超過15分鐘,最終都會放棄。

所以你會發現一堆網友常常把world gym罵得要死,但還是乖乖去那邊健身,為什麼呢?因為店面多,距離又近,方便才是王道。

【加盟健身房失敗的原因3】國外品牌缺少名氣

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你可能會說,world gym也是國外品牌阿!不也是有品牌效應嗎?

World gym 這品牌在全世界的加盟排名連500都排不上,是台灣區這邊的經營者厲害,才把它做起來,world gym雖是國外品牌,其實跟本土企業差不多。(經營者除了老闆外,99%是本地人)

其他國際品牌除了UFC較有名以外,如果你問一般人orangetheory、anytime fitness,一般人聽到還會說「那是啥?」

但上述品牌,在國際加盟上可是排名第一第二的,在台灣知道的人卻不多了。就算代理知名品牌,還是得做地下一件事「接地氣」

▋國外品牌不接地氣

遠水救不了近火,國外品牌雖然有名,但當地人卻不一定知道,在地人有自己的喜好,地方媽媽也有自己的需求。

就算麥當勞進駐台灣,還是會因外當地人的口味調整味道,但健身房加盟商不一定會依照當地的規則調整。

加盟者要對當地市場有高敏銳度,不然很可能花了大錢,消費者卻不買單。

【加盟健身房失敗的原因4】系統缺少中文化

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國外系統不見得有繁體中文版本,也不是全部員工都看得懂英文,在這種狀態下,加盟總部提供的作業系統,你不見得能馬上使用。

這點在英語系國家能無縫接軌,但是台灣你就得另外找系統商,像是健身管、17FIT等系統商,幫助你整理會員資料、金流串接、官網串接等。

串聯系統又是一大筆錢。

【加盟健身房失敗的原因5】加盟還得自己行銷

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加盟者必須想行銷策略,或聘請行銷經理來拓展品牌,千萬不要覺得有了品牌,客人就會自己來,你還是得善用社群行銷、商圈行銷、轉介紹系統,才會有機會增加客流量。

▋結語-到底該不該加盟健身房品牌?

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聰明的你看到這一定發現了,不論有沒有加盟品牌,都要花大錢行銷自己?那你幹嘛還要加盟呢?

如果你打算包下國外品牌的加盟權,然後再用這品牌,來開放加盟,那絕對沒有問題,成功了一定能賺大錢,不過你會發現,到目前為止,這種模式成功的也只有Curves,其他品牌都還在辛苦經營。

那如果你不是口袋超深,又想要創業開健身房的話,還是自己來吧!也許會花下你很多時間,過程也很痛苦,但總比花一堆冤枉錢來的好吧?

覺得經營健身房團隊很難管嗎?也許你缺少的是一套系統化流程,歡迎來上

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那以下為延伸閱讀文章,多看看幾篇再離開吧!

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健身房經營管理:為什麼獎金給再高,員工都嫌少?

「我請了一個新的主管!給他抽團隊績效4%,他還嫌少!還跟我抱怨,教練上一堂課都抽40-50%,主管才只有4%太少了吧!」老闆A嘆氣的說

「等一下!4%很高呢!之前待的健身房,給經理最多才2-3%,你給4%?不就都沒什麼賺錢?」我眼睛瞪大的說

「對阿!去年公司的利潤只有7%,老子還有2個小孩要養,這主管很不識相,業績做不到,做到了又嫌達標獎金少,所以我請他走人了,我自己下來管」老闆A無奈地說

▋為什麼員工永遠嫌獎金少?

當你高薪聘請了一位員工,結果對方嫌棄薪水少,但你給的薪資在業界算高了,這時候該怎麼辦呢?這時候你有三個方法可以做:

  1. 提供業界範本
  2. 創造使命感
  3. 數字型獎金

【健身房獎金制度設計重點1】提供業界範本

小C是你有意聘僱的主管,已經面談三次了,對方很有誠意來上班,但一直對績效獎金不滿意,這時候你拿出了三間大型健身房的主管獎金制度,小C看了一眼說

「咦!?其實你給的獎金滿多的呢!比我想像中還多。」

健身房獎金制度設計重點2】創造使命感

當對方猶豫之際,你就順勢畫大餅,「如果未來做得好,我預計再開三到四間店,如果你能力變強能管更多店,你不就能抽更多店的業績了?我很看好你,你是要教課教一輩子?還是要跟我一起改變這個產業?」

說服人最好的方式不是錢,而是傳達使命

賈伯斯說服百事可樂總裁JohnSculley出任蘋果執行長,就是講了,「你是要賣糖水一輩子?還是要跟我一起改變世界?」

所謂的願景,講好聽一點是使命感,講難聽點就是畫大餅,畫大餅是老闆的基本功,不會畫大餅的老闆,很難吸引到優秀的人才。

健身房獎金制度設計重點3】數字型獎金

多數的獎金制度是用百分比計算,但很多人只看百分比,卻連試算都沒有,常常只是看到了最高的獎金,就做白日夢,幻想自己能賺很多錢,就進來上班了。

結果業績不好,才開始拿計算機試算獎金,一算不如預期,就開始抱怨公司「壓榨員工!」

人性喜歡看的到的感覺

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如果團隊達標100萬,經理可以抽成4%,你不如改成,完成目標,可以抽成40000元,會對當事者來說更有感覺。

因為對方能在心中換算,40000元的獎金,他可以做甚麼消費,但是百分比的機制,除非對方心算很好,不然他很難體驗到得到獎金的好處。

▋溝通學有一句名言「怎麼說,比說什麼還重要」

同樣的獎金制度,卻能創造不一樣的效果,下一次告訴對方獎金制度時,不要只跟對方講趴數,請直接告訴他,他能賺多少錢,更能夠吸引對方唷!

給高獎金是一樁好事,但好事卻缺少正確的表達方式,對方不只感覺不到好處,還會嫌你小氣,這樣就失去了給高獎金的意義了,不是嗎?

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創業管理的常見問題-為什麼年輕人都不努力?年輕人怎麼了?

健身房老闆A跟我抱怨:「現在的年輕人,做不到三個月就離職,來了也不努力做業績,整天都在打混等領底薪,我都不懂這些人在想什麼?」

「現在的年輕人都不努力,整天眼高手低」老王拍著桌子說著。

【年輕人不努力的原因1】主管不是他未來的目標

基層或高層主管,為公司沒日沒夜的加班,是職場的常態,主管心裡有苦不說,但其實員工都看在眼裡,這會讓他們覺得:

「主管每天被上級釘,業績不好要加班,還要發揮創意敷衍上司,累得跟狗一樣,阿不對!狗都沒比主管還累,我才不要當主管!」

做主管加薪沒多少,加班卻沒少,年輕人知道,如果他當了主管,以後也是這樣子,他還會想努力嗎?

【年輕人不努力的原因2】有太多地方要努力了

努力工作就能成功的時代,已經過去了,現在努力工作只能過活,要在更多地方努力,才有機會逆轉人生。

2015年我在連鎖健身房當教練副理,同時在培訓單位兼任助理講師,平常上完班,還要準備周末的培訓講課。

這麼拼,是為了讓未來有更好的發展。

但多方努力還是有缺點,太多事要做讓我分心,這讓我在管理初期,常常力不從心,工作時想培訓的事情,無法全心全意的在工作上發揮。

團隊業績雖然都有達標,但都是辛苦的達標,培訓講課也是講得零零落落,也很常被主講師釘。

蠟燭兩頭燒,也會越燒越有勁

這情況過了兩年,我管理跟培訓的能力越來越好了,這幫我打下了創業的基礎,高度自律、演講培訓的能力。

如果過去的我,只有努力工作,我想很難創業成功。

【年輕人不努力的原因3】專注力被分散了

如前面所述,年輕人不是不努力,而是專注力被分散了。

以前的人是100%堵在一份工作上,現在的年輕人是40%在工作,30%摸索自己,30%發展副業,甚至有人是100%在玩手機,上班是為了應付。

對年輕人而言很正常,但對老闆來說不划算,付了薪水只有40%的努力,當然會越想越氣。

老闆總想「老子付你薪水,你就應該要認真幹!」

員工卻想「薪水付那麼少,幹嘛認真幹?多兼差就好啦!」

面對不同思維,如果無法換位思考,就會互相開戰,結局只會兩敗俱傷。

【年輕人不努力的原因4】致富比以前更難了

以前處處是機會,現在處處是詐騙。

以前去中國東南亞發展,順利就能撈一筆。

現在去類似國家發展,反而變成器官被高價賣出(?)

我老爸常常調侃我說,他出社會後一年就買房子了,當時台北文山區三十坪的房子,房東還問他說「60萬賣給你,要不要買?」

同樣的房子,現在卻要1000-1200萬不等。

高房價高物價的環境,讓年輕人越來越不想努力了。

面對這種環境,老闆跟員工該怎麼做比較好呢?

老闆/主管的心態調整:

  • 把員工當朋友:員工不是老婆,遲早都會離開,抱持交朋友的心態,好聚好散,即使有員工離職後要回鍋,若能力人品可以接受,就大方錄用也行。
  • 做好情緒管理:抱怨像毒藥,會腐蝕你的心靈。要有自己的發洩管道,冥想、寫日記、跑步、瑜珈、皆是發洩的管道,千萬別把員工當發洩工具,現在員工動不動就把勞工局檢舉掛在嘴上,硬幹吃虧的只會是你。
  • 分享你的收穫:為什麼員工留不久?不努力?因為他看不到,跟你工作有什麼收穫,多分享你的心路歷程,讓員工知道,跟著你未來有多好。總之老闆一定要會畫大餅拉!不會畫大餅的老闆留不住人。

年輕人的心態調整:

  • 避免眼高手低:看到別人做什麼好賺,就想跳過去做,隨波逐流,只會像浮木一樣被沖進汙水處理廠,要願意從零開始培養能力,少自以為是。
  • 執行和運用才是王道:這是知識爆炸,人的執行力卻比烏龜還慢的年代,大量學習很重要,但要知道學習的優先順序,如果以教練為例子,溝通重要性大於進階專業知識,多數學員需求還是減肥、改善體態為主,不懂溝通,無法把腦袋的知識講出來,讓人聽得舒服,那再專業也沒用。

年輕人不是不努力,而是要花更多時間理解,要在什麼方向努力。他們需要的也許只是有人聽聽他們說話,給他們點方向。

主管或老闆也要放下己見,深呼吸一下,才有辦法好好溝通。

世代對立是這時代的課題,但衝突解決不了問題,只會讓問題變更大,這時與其打一架,不如放下先入為主的觀念,從同理彼此的立場開始,對大家都好,不是嗎?

作者簡介

健身查德

年輕時像教練界的吳奇隆,現在像中年版的蠟筆小新

13年健身產業資深教練,曾任連鎖健身房集團高階主管,現為健身教練培訓講師,培訓健身教練的課程銷售和拳擊指導教學技巧

註有《最強健身教練養成聖經》一書

最後附上查德最新課程

  • 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

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延伸閱讀-新手健身教練生存之道-如何有穩定的業績?十個方法讓你再也不用煩惱業績

延伸閱讀-健身房管理者該知道的事,為什麼健身房都找不到教練?全台缺工的時代正式來臨了!

健身房管理者該知道的事:為什麼健身房都找不到教練?年輕人都去哪裡了?全台缺人的時代來臨了!

老闆老A跟我抱怨,團隊最近掀起離職潮,3位教練打算離職,出去開健身房,新人卻捕不到位,就算找到了,不是資質平庸,就是來學東西就想閃了。

老A感嘆,五年前,徵才時,面試者像酒店選妃般排排站,可以跩跩的講:「你留下,其他的可以回家了。」

「時代不一樣了,現在是員工挑老闆,不是老闆挑員工。」

【健身房找不到教練的原因1】全台大缺工

商業周刊報導,台灣是全球最缺工的國家,職缺成長24%,應徵人數只成長1%,代表工作需求遠遠大於工作人口。

全台缺工,各大產業狂搶人,在台南的健身房經理C,跟我說過:「許多教練因為疫情影響收入,就跳去台積電了,他們高薪挖作業員做二休二,三年內有機會年薪80-90萬,肝夠新鮮都收。」在各大產業搶人的狀態下,如果應徵教練的,對健身產業沒有高度熱情,很快就會被錢挖走了,畢竟錢在哪裡,人就去哪裡。

★有錢就能解決問題了嗎?

其實教練做的好,年薪百萬也不難,有錢能使鬼推磨,但明明快到農曆七月了,為什麼找不到愛健身的鬼來推磨呢?讓查德慢慢說明,繼續看下去,別滑走啊!!

【健身房找不到教練的原因2】個人意識抬頭

反工作理論崛起:讓年輕人把離職,視為自我實現的第一步。

怎麼會這樣?疫情讓人認知到,生命很短,甚至比老二還短,生命很短了,怎麼還把時間留給討厭的工作呢?當然是離職爽一翻啊!

健身教練的工作很有趣,能免費健身,幫人改變生命,但在健身房工作卻有不少討厭的地方,像低能同事搶業績,機車主管資源分配不均,機車會員白嫖等。

以前的人能忍,現在的年輕人不想忍,紛紛離去,過上自由的生活。那離職要哪裡生錢呢?

曾有健身房老闆跟我說過:

「許多新教練,入行就當自由教練,從APP平台接案,錢不夠兼外送,靠「工作混搭」月入3-5萬,對他們而言也夠用了。」

缺工代表一件事,去中心化的時代來臨了,人人都想要自己幹,滿足自己的夢想,勝過滿足老闆的理想,所以缺教練的現象,只會越來越嚴重。

【健身房找不到教練的原因3】徵才過於理想

如果你在104看過各健身房的教練徵才條件,你就會發現,徵才條件太理想:

1.喜好運動,對運動有高度熱忱

2.有活力,善與人溝通,喜歡表現自我

3.無經驗亦可,本公司將提供培訓

條件1、3合理,但條件2就是「大地雷」。

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如果你有看過健身房開會,主管完全不希望,健身教練願意表達自我,清一色的只是問:「你今天可以做多少?」「可不可以再做高一點?」

所以徵才條件2改成,遵守公司政策,應該會比較適合(笑)

如果在多看幾家104銀行的徵才資訊,就會發現,幾乎每家健身房都要求健身教練的溝通和口才能力要好,但這樣要求,只是在自HIGH。

▋溝通能力好的健身教練,你請不起

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多數的教練溝通能力不好,在意自己的觀點,勝過客戶需求。只有接觸客戶一陣子,或有業務相關經驗,才容易為客戶著想,感同身受。

看到這,你可能會說:「還是有這樣的教練阿!不會找不到阿!」

是阿!的確有這樣的教練,但他都有優秀的溝通能力了,幹嘛要到你這上班?他可以當自由教練,自己開工作室,滿足自己的理想阿!

所以徵不到好人才很正常,因為你請不起,也不見得能留住好人才。

★面對人才能力不佳的策略為何?

要把普通人才,變成公司的好人才,主管要有教育訓練的能力,不然人來來去去,不只浪費錢浪費時間,更傷心。

但在零工經濟崛起,多數人不缺收入的情況下,健身房業者,到底該怎麼找人呢?六大方法,一次教會你!

▋缺健身教練該怎麼辦?找外人不如找內人

  1. 內部引薦

多數公司缺人的時候,常用外部資源徵才,但請忠誠員工幫忙推薦,創造內部引薦制度,是一種好方法,不只省下徵才費用,加上忠誠員工對你的公司有感情,肯定不會推薦太糟的人過來。

2.會員徵才

多數的健身教練,都是從會員起家,可以看一下你館內的會員,有沒有體態良好,顏質驚人的會員,主動邀起面試,也不失為一個好方法。

3.培訓單位推薦

每年證照單位都會接觸上千位教練,可以跟證照單位保持好關係,請對方引薦。

4.錄用中高齡教練

年輕人不想在大型健身房,但許多中高年齡族群,因為健身找回健康,對投入健身產業更有興趣,像查德過去的團隊,有不少40歲左右的教練,表現不只更穩定,也因為經歷了職場的洗禮,跟客戶的互動遠勝年輕人。

少子化高齡化的時代,錄用中高年齡層的教練,不僅是必備套路,更是健身房管理者不得不面對的挑戰。

5.數位轉型

手頭銀彈足夠的健身房,一定要做數位轉型,使用系統管理會員近出場,降低櫃台人手不足的問題。

使用線上成交文案,透明化高質感的線上銷售流程,減少業務人員的必要性,甚至由教練代替業務。

6.留住人才

家花沒有野花香,但家花才會陪你一輩子,找員工也是一樣,與其找新人,不如留住舊人,甚至把他培育成超人。

多數員工會離職就兩個原因,錢沒給到位,心委屈了

▋如何長久留住好人才?

善用合夥人制度留住厲害的員工。沒錢給乾股,有錢就入股,目的是讓他們了解創業的苦,讓他們跟你站在同一陣線,培養革命情感,願意跟你一起奮鬥。

讓員工覺得公司是第二個家

87%的人不了解自己,讓自己活得像僵屍。面對這些殭屍,你要像僵屍道長一樣,打造有趣又熱情的工作氛圍,這些殭屍就會活起來,為你奮鬥。

沒有人那麼愛創業

多數的人創業,是想要打造喜歡的環境,求的是安全感,只要老闆能創造安全,讓他們覺得公司就是第二個家,就會願意一直留下來。

徵才留才,是健身房的難題,特別是在台灣成為全球缺工第一的國家時,要擁有好人才又是難上加難。

但關關難過,關關過,只要有方法,肯嘗試,總有方法可解,不是嗎?

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健身房倒閉的五大原因,沒看這篇文就開健身房的人,都後悔了

你是不是很想開健身房?但在開健身房之前,請先牢記以下事項,不然開店後,很可能,不是坐擁金山,而是倒閉烙跑。

【健身房五大倒閉原因1】租金成本過高

房租建議佔店面營收的10%,某些健身房業主對於營收太樂觀,常常會租自己負擔不起的場館,造成倒閉。

如果預估每月能做70萬業績,打個8折,56萬,你就只能租5-6萬的店面,這樣子,營收未達預期,也不至於讓店面倒閉。

【健身房五大倒閉原因2】亂用課程預收款

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團體課程、健身房會籍、私人教練課程、場地租借費用,皆為預收款,預收款的意思就是客人尚未使用完的服務/課程,就都還不是你的錢。

比如某場館當月賣出1000堂教練課程,單堂以1500元計算,共有150萬的營收,但是只有使用完500堂(75萬),等於實際上真實進帳的營收為75萬,而非150萬。

但道理人人都懂,卻很難克制。

有狗就想摸,有錢就想花,這是人類的天性,大把鈔票擺在眼前,經不起誘惑,最後把不該花的錢花掉,又衰小的遇到Covid-19這種黑天鵝事件,財務狀況不佳,只能瞬間倒閉。

健身房五大倒閉原因3】租約過短,房東不續租

好不容易健身房生意上軌道,但租約到期房東要賣房子,漲房租,甚至不想租你了,逼得你要搬遷。

付出的百萬裝潢、辛苦經營的地方媽媽客戶,可能都要重新來過。

租約沒有5-10年以上,遇到房東不續租,直接讓你店面倒閉,管你之前業績再好都沒有用

【健身房五大倒閉原因4】健身教練離職,造成健身房學員流失

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當年你還是基層教練時,做的不錯,就決定想出來自己開,剛開始開學員不夠怎麼辦?當然是挖腳前東家的學員拉!忠實的學員,就是敢花錢的財神爺,不拉白不拉。

但是,囂張沒有落魄的久,以前的你會拉攏前東家的學員,你底下躍躍欲試的教練,當然也會有樣學樣。

你就得面對當年的你,底下教練業績很好,覺得你過得很爽,打算在你隔壁開一間同類型的健身房,把學員直接帶走。

原本一個月能做150萬業績,結果三個教練一起離職,瞬間掉了90萬。

原本你以為是,自己的健身房名聲好,創造高營收,結果員工離職那瞬間才發現,原來厲害的是教練,而不是自己的品牌。

【健身房五大倒閉原因5】擴點過快

一家店讓你淨賺30萬,那開五家不就能賺150萬?年收千萬不是夢!

傻孩子,如果你這樣想就太天真了,許多倒閉的健身房,它們相同的共通點,就是擴點過快,造成資金來不急回收,最後倒閉。

開前三家店都賺錢,想多再開第四家,結果第四家狀況不如預期,只好靠其他店來補營收較差的店。

東牆補西牆,就像魔力用完的魔法師,沒得補了,還是會被市場打爆。

以上五點就是健身房倒閉的常見原因,如果還沒有講到的歡迎補上….

歡迎分享給搞不清楚狀況,就想開健身房的人,以免他們被市場當韭菜割了,又來抱怨健身產業問題很多。

(但最大的問題,其實是自己搞不清楚狀況阿…..)

查德的新書《最強健身教練養成聖經》上市拉,本書包含50+篇以上,最強健身教練全面養成計畫,讓你從平凡教練到最強教練之路請點以下連結購買。

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疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?六大趨勢預測讓你提早佈局全身而退

以下是不負責任預測

此預測不討論與政府有關的政策面,

只預估可能發生的事情。

2022健身產業趨勢預測1】中型規模健身房倒閉

為什麼中型的健身房會大幅度受創呢?

中型健身房財務狀況較不穩定,只要學員請假,就會影響每月的現金流,加上課程銷售狀況不佳,就容易倒閉。

PS:中型規模是指(只有1-3家150坪以上的健身房)

2022健身產業發展預測2】玩票性質的教練被淘汰

職場像線上遊戲一樣,隨時會改版更新,上一版本,人人覺得教練好賺,不論7-11店員、夜店打手、汽車業務、身材姣好的辣妹,想撈錢的都跑來做教練了。

疫情除了虐殺百業,健身產業也不例外,許多只想賺錢對教練工作信仰值很低的人,就會跳槽做其他行業。

對這類人來說,錢便難賺了,就沒有留在健身產業的必要性。

我認為這是好事,劣幣驅逐良幣的時代應該要結束了。

這波疫情結束後,只要留著的教練,可以撿到不少的紅利。

健身產業就是撐的產業,撐得越久就越好做。

2022健身產業發展預測3】線上教練課亂象

不論是一對一、直播甚至是培訓,不只是厲害的教練線上化,妖魔鬼怪也會同時上線。

除了價格起起伏伏,有一堂30元的團體課,也有一堂500元的線上私人教練課。

七到八年前,YOUTUBE流行瘦皮猴網美拍奇怪的運動影片,這現象應該會再重啟。

對網紅來說,只要有流量就會嘗試,一堆穿得少少的網紅,穿著性感丁字褲做深蹲,把健身搞得像腥羶色的愛情動作片。

不過歷史教會我們一個道理,

亂世之中必有妖孽,亂世會過去,太平會到來。

教學線上化的亂象是一個過程,遲早會過去,咬緊牙咻一下就過去了。

2022健身產業發展預測4】高強度訓練式微

商周報導顯示,越來越多人運動是為了紓壓,而不追求好身材。

十五年前,充滿了做重訓會變笨,奶子會下垂的謠言,這謠言在近兩年已經消失,大家不害怕做重訓,反而把練翹屁股或突破最大肌力,當成健身的唯一目標。

但風水是輪流轉的,物極必反,有些人運動只為了紓壓,

你跟他說高強度訓練有多好,他只會狂搖頭跟你說:

「我有需要一定找你。」

聽到這你也別灰心,只要讓教學變更有趣,學員愛上你的教學後,只會更離不開你。

【2022年健身產業發展預測5】個體崛起/一人公司

以前一間工作室4位以上教練,才能做到穩定的百萬營收,但現在一位厲害的教練,配合線上課程、線上產品,就能做到百萬營收。

知名教練結合科技、社群經營、行銷漏斗,就能服務更多人,創造更高的營收。

以前需要請很多教練,現在需要請行銷小編、課程助理,來提升線上產品品質。

2022健身產業趨勢預測6】社群媒體經營難度變高

當越來越多教練,知道要經營自己的社群媒體時,只會讓新進者經營難度變高。

這時候結合線上和線下的各種活動,會比單純經營社群媒體、內容創作,來的更重要。

畢竟健身產業是人的產業,人就是喜歡社交,

先有社交,才會有源源不絕的成交。

想經營好社群媒體嗎?請點這裡

以上六點是查德對健身產業的預測,預測對純屬運氣好,錯了就是常態。

畢竟我不是像印度神童一樣是預言師,我就只是個平凡人而已。

最後想問問你,在疫情影響下,你覺得今年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

健身房經營的難關-健身教練一直離職該怎麼辦?

教練一直想離職,該怎麼辦呢?你有沒有過這個經驗?你辛辛苦苦培訓3年的主力戰將,原本你心想:「以後這就是我們團隊的戰力了!」

沒想到某天,你的核心戰將突然跟你說,「主管我做到這個月底就好了,因為個人生涯規劃的關係,我打算換一個產業挑戰看看,因為我覺得這個行業沒辦法做一輩子。」

離職的真相我們永遠沒有辦法留住每一個人

如果有人跟你說,他的公司從來沒有員工離職,要嘛他是新公司開的還不夠久,要嘛就是不是頂尖人才。

▋強將永遠都會尋找下一個舞台

曾經有人問我:「查德你為什麼能在大型俱樂部待這麼久?我每天都想要離職呢,你怎麼辦到的?」

我永遠記得我當時的回答:「我跟你一樣每天都想要離職,但是我知道自己能力不足,出去闖蕩戰鬥力不足,所以我選擇在俱樂部磨練自己的銷售、溝通、管理能力,先有累積,才能在未來發揮奇蹟。」

有能力的人,在他心中一定有些遠大目標要實現,這時候你跟他說:「公司給你的薪水不錯啊,幹嘛要走?」

對他們來講,錢跟他們的願景根本無法相提並論,對有能力的人,就算你帶人帶心還加薪,他還是會想離職,因為強者最終都會選擇創造自己的事業。

▋留才的小方法-入股

做得好的健身教練最後都會說:

「與其被公司抽,不如自己出來幹,這樣不是抽更多嗎?」,

如果你是老闆,你可以請他入股,來留下這個人才,當他也是股東後,他會更全力以赴的為你工作,到時候他就比較不會說:

「我幹嘛不自己出來幹就好?」

【健身教練離職的解決方法1】創造歸屬感,降低離職率

現在的年輕人,對於錢的欲望很低,反而他很希望工作的地方,同事很好相處,客戶很好相處,主管又很照顧他們的心情。

讓公司像一個家,變的下班像出家,上班像回家,才會讓人心心念念離不開。

畢竟經過金窩銀窩,還是比不上自己家的狗窩。

【健身教練離職的解決方法2】提前補人

再好的公司也無法養你一輩子,再好的員工也不會跟你一輩子。

如果你已經知道人註定會離職,並提早準備好你的人才庫,

當你缺員工的時候,你才知道要去哪裡找。

關於健身教練徵才,你可以

  1. 跟大學配合創造產學合作
  2. 請教練同事介紹
  3. 請培訓單位轉介人才
  4. 從會員中尋找教練人才
  5. 從人力銀行尋找(地雷多,但有試有機會)

以上五種,又以私人教練課的學生最為適合,很多會員因為在健身房健身,才興起當健身教練的念頭,如果你想要有源源不絕的教練人才,從會員開始徵才,也是一個好的方法。

【健身練離職的解決方法3】預防會員流失

其實教練離職對健身房並不可怕,可怕的是一離職,會員就流失,特別是小型健身房最為嚴重。

常見的預防方式,除了常見的多教練服務制,(一個私人教練課學員安排兩到三個教練服務),還可以邀請學員多上不同的團體課程。

安排櫃檯人員或主管不定時的貼心服務。

讓學員喜歡這個場館,而不是只喜歡這個教練,這才是預防會員流失的好辦法。

員工一直離職該怎麼辦?再重複一次本篇重點,幫你增加記憶

  1. 帶人帶心再加薪
  2. 創造歸屬感,讓員工有家的感覺
  3. 提前補人,已備不時之需
  4. 安排多教練服務,降低會員流失

你學會了嗎?

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