健身教練該知道的事:如何讓會員穩定的續約私人教練課程?讓客戶一直買!一直買!

記得我的第一個教練課學員阿KEN,他跟我買了24堂課,上到剩一堂,我一直認為阿KEN一定會繼續再買課,在最後一堂下課時,我直接跟阿KEN說:「今天是最後一堂課摟,之後會繼續上課嗎?」

阿KEN露出尷尬又不失微笑的笑容:

「教練謝謝你這幾個月的指導,因為你教的東西太多了,我得花一點時間負荷學習,大概過幾個月後,再繼續找你學習。」

我愣住了:「怎麼會這樣!?你都說我很認真,為什麼還不繼續跟我上課?到底我做錯了什麼?」

這篇文章,是結集我過去在健身房談續約的經驗,如果你願意認真看,一定會有很大的收穫。

私人教練課程學員續約的關鍵1】穩定上課頻率

穩定的上課頻率,是學員續約的起點,想像一下,如果學員都不來上課,有很大的機會,他也不會認真來訓練。

假設學員不常來上課,也不自主訓練,那當然會沒有訓練效果,沒效果更不會續約。

先讓客戶穩定上課,才有機會穩定續約。

私人教練課程學員續約的關鍵2】引導學員自主訓練

一位健身教練就算再擅長健身教學,如果學員回去沒有自主訓練,健身成效也有限。

要讓學員願意續約私人教練課程,一定得要讓購買的訓練課程有效果。

不論客戶的目標是減少體脂肪、增加肌肉量、體態調整,讓學員運動有效果,這是最重要的基本功。

讓學員訓練有效,引導他們自主健身訓練,就是最重要的一環。

怎麼讓學員開始自主訓練呢?

要減肥的,可以請他上完私人教練課,先做3-5分鐘的心肺有氧器材。

要改善身體活動度的,可以請學員在結束私人教練課程後,用按摩滾筒放鬆一個緊蹦的部位。

為什麼只給那麼少的作業?

因為要讓學員養成習慣,先求有再求好。等養成習慣後,再慢慢加料。

給太多課後作業只會嚇跑對方,降低對方自主訓練的意願。

【私人教練課程學員續約的關鍵3】讓學員喜歡健身

很多健身私人教練都喜歡用Inbody的測量數據,當作私人教練課程學員進步的指標。

但遺憾的是,Inbody的數據不可能一直進步,40%體脂肪的大媽,努力訓練一年,有可能降到20%體脂肪。

但是再過一年呢?

對健身有概念的都知道,頂多維持在這個數據,除非用強度更高的手段,不然很難降到10%以下的體脂肪。

如果每一位學員的私人教練課程訓練都用「改變外型」為目標,很快的私人教練課程學員就無法達到目標,最後會讓學員覺得:「上私人教練課沒有用,幹嘛要繼續?」

那身為健身教練的我們,該怎麼做比較好呢?

Photo by Pixabay on Pexels.com

讓學員喜歡訓練,並且讓課程有各種變化

重量訓練做久了,可以嘗試循環訓練。

循環訓練做久了,可以增加懸吊訓練。

懸吊訓練做膩了,可以帶入壺鈴訓練。

假設學員一周上兩次私人教練課程,分別為周一和周三,可以周一那堂課以打基礎為主,另外週三的課再帶入變化。

即使變化性很重要,還是不能忘記基礎功,打好基礎功,才能讓學員成功。

私人教練課程學員續約的關鍵4】讓學員在乎運動表現

你的私人教練課程學員在乎每一次的運動表現嗎?

他會期待下一次能做得更好嗎?

如果會,你已經做好讓學員穩定續約私人教練課程的關鍵了。

每一個人要的運動表現不一樣,你可以讓學員參加各種比賽,也能讓學員挑戰以前沒做過的重量,只要克服了,都會讓他們產生爽感。

成交客戶,永遠不是理性,而是感性,

讓學員上課上的爽,充滿成就感。

是讓學員一直續約私人教練課程的必殺技。

私人教練課程學員續約的關鍵5】維持好服務品質

蛤,維持好私人教練課程的服務品質,這不是廢話嗎?

為什麼還要特別講呢?

許多健身教練上課數變多變忙碌之後,就會開始懶散,遲到早退臨時取消學員的課,各種劣習都跑出來了。

身為健身教練的你可以換位思考一下,假設你是買私人教練課程的學員,可以接受健身教練一直遲到取消,上課滑手機嗎?

我曾經有幾次做物理治療,一開始治療師都很專業,但是熟了之後,就常常遲到。

幾次之後,我就再找別的治療師治療了。因為比起花的錢,我更討厭花時間等待。

浪費自己時間是慢性自殺,

浪費別人時間是謀財害命。

身為健身教練的你,教學上課的時數變多了後,還有辦法維持服務品質嗎?

這可不是一直靠意志力就能辦到的,還包含好的睡眠品質和時間安排。

一個人是怎麼失敗的,就是從缺乏自律開始。

當你上課的服務時數多了之後,還有辦法維持好,良好的私人教練課程服務品質嗎?這值得你謹慎思考。如果你想了解更多私人教練的續約技巧,歡迎來上


《私人教練續約攻略》

這堂課保證正派無話術,讓你用滿滿的正能量,結合你的專業教練。

去打動客戶的心,這堂課會幫你什麼呢?

1. 如何讓學員從只買10堂課,變成買48堂或更多堂

2. 創造零取消的機制,穩定學員每周的上課次數

3. 利用功能性訓練,讓學員願意續約至少3次以上

4. 當學員說預算不足時,該怎麼讓他們願意續約

5. 利用問卷調查,創造續約的購買黃金時刻

歡迎點擊這個連結,讓你再也不用煩惱,要怎麼讓客戶續約。

https://forms.gle/PBV9R6VeJ5quF6Ao8

連鎖健身房完全攻略:新手健身教練必看!WORLD GYM個人教練生存守則,如果查德回到WORLD GYM會怎麼在三個月內快速提升業績呢?

我是查德 是一位13年經驗的健身教練,今天要跟你分享,如果我回到台灣最大的連鎖健身房WORLD GYM 我會如何重新開始,並且快速提升業績。

world gym教練生存策略1】搞清部門楚鬥爭狀況

在WORLD GYM工作,就像在看一齣宮廷劇。

教練部和業務部經常發生爭鬥,兩個部門常常為了自己的利益,去互相鬥爭,像業務成交完沒有叫教練談POS(新會員入會後,轉介給教練推私人教練課程)或業務私下PASS客戶給熟悉的教練,讓兩個部門互相看不順眼。

你要先搞清楚部門鬥爭狀況,才有辦法從中獲益。

如果兩部門和諧,就得聽上面的規矩走。

如果部門不和諧,就拉攏勢力從中獲益。

總之深處宮廷劇的一員,就要有時像太監,有時像武將,不斷轉換角色,才容易走跳江湖。

world gym教練生存策略2】掌握可用資源

多數新進健身教練,一進來就會被叫去打電話學習講解inbody,但老實打電話,在這個時代一定會被狂洗臉,畢竟電話行銷技巧再好,邀約機率有3%就很不錯了。

PS:也就是打100個電話名單,有邀約到三個FA(體驗課諮詢客人),就算是非常好的成效了。

▌善用分眾行銷

這時候,與其打電話被客戶狂洗臉拒絕,不如先做大量客戶資料收集,先以收集300個email、電話名單為例子,發送訊息的時候,以自己分店名目為由,來做關心或訓練知識分享。

假設300個email,有5個人回應我,我再去聯絡這五個人,進行下一步的體驗課程邀約,先把沒回應的客人刪除掉,有回應的客人,現場來體驗FA,理論上成交的機率也越高。

不過你做這件事情,跟主管過去的認知不一樣,很有可能會被罵浪費時間。但這個叫做銷售漏斗,先找出有機會購買的潛在客戶,再慢慢抽絲剝繭,找出最有可能消費的客戶。

亂槍打鳥的時代早過去了,如果一直打電話CALL客戶有用,就不會有那麼多健身房業績越來越爛,老方法走不到新地方,請更新自己的行銷策略。

world gym教練生存策略3】組織聯盟

單打獨鬥在WORLD GYM一定會陣亡,Worldgym的教練有個制度叫多教練制度,在這制度下,你成交的客戶,每一張單都會被分半,簡稱分單制度,在此制度下,就算一個人做了20萬業績,你也只能拿到10萬業績,剩下的要分給別人。

如果你一直做業績分給別人,但是都沒有人分給你,你不僅會累死,還會心情憂鬱(因為你一直分業績給別人,卻都沒有人分單給你。)

這時候就要走團體作戰,而不是單打獨鬥,那你可以怎麼做呢?

  1. 拉攏新人
  2. 得到學長姐認同
  3. 了解主管們僻好

很多新手健身教練剛進來根本搞不清楚狀況,這些新人就是第一波我們的戰友,這時候先主動教他們怎麼帶FA、FLOOR(健身房巡場客戶開發)、名單整理、再教幾招放鬆調整的技術,讓這些新人,覺得你好棒棒好厲害,就可以收買它們的心。

★得到有力人士認同

得到新人認同後,就有人幫忙跑腿買便當買飲料,還有幫忙整理資料,這可以省下很多時間。

時間管理的最高境界,讓別人的時間為己所用,減少行政作業,專注在最有效率的事情上,這才是時間管理的最高境界。

但有人跑腿跟新人助攻還不夠,畢竟新人戰力薄弱,而且新人的陣亡率很高,三個月就換一批人是常態,70%的新人是你買午餐買飲料的工具人,剩下30%才會是戰友,但戰友要變強需要一點時間。

所以最終一定要得到團隊有力人士的認同。

那誰會是團隊的有力人士呢?

例如上課數很多,業績很好的學長學姊,讓他看到你的專業能力後,就可能會安排學生請你代課,幫忙代課時,要像小太監一樣,在他的會員前拍拍學長學姊的馬屁。

一鍋老鼠屎會壞了一鍋粥,一塊好冰糖能煮出八寶粥。

你要成為團隊裡甜甜的冰糖,讓越來越多人知道你的能力後,一定會想把客人塞給你。

這時候千萬別抱怨,學長姊把客人丟給你上,因為這些都是寶阿!

因為課很多的客人,本身質感就很好,一時之間也許沒有辦法續約,但是可以邀請他們做轉介紹,很多傻B教練,看到學生課很多就想丟,這都是乾爹乾媽,做教練要業績穩定,就是要收集足夠多的乾爹乾媽學生。

才容易讓業績乾巴爹阿(日文的加油)

world gym教練生存策略4】搭配代課夥伴,提高銷課速度

還記得前面講的要教新人嗎?

新人就是你的代課夥伴,要有超高業績,除了要一直賣課外,還要有人幫你銷課。

如果每個月要做35萬,以客單價1488元來計算的話,每月要銷課將近235堂課,才能損益平衡,減少課程的負債比,負債比越低,客人續約的速度才會越快,這才是業績穩定提升的關鍵。

很多傻B教練,不懂這道理,遇到願意買課的乾爹乾媽,就不斷榨乾他們:

「大哥今天有差啊!再幫我買120堂!」

「我幫你規畫三年的課程比較優惠,這樣比較划算!」

「我一定好好幫你上課,你不買課我就不能幫你上課。」

結果一賣完,就把乾爹乾媽級客人丟給新人上課,或著客人開始約不到課程,結果對方不爽跑來鬧退費,不僅讓健身房少了乾爹乾媽客戶,自己的業績也被退20-30萬,這種愚蠢的事情,至今在World gym還是天天發生。

所以一定要培養足夠的代課教練,花一點時間帶領他們,同時交接客戶的功課也要準備好,才不會發生讓乾媽買了課,乾媽生氣氣的狀況發生。

如何提升代課夥伴的教學能力?

訓練日記數位化

每次上完課,把跟學員訓練的組數和狀況,上傳到共同line群組的記事本,即使手寫的訓練日記沒有拿到,但資料都在群組的話,很容易讓代課夥伴知道,上一次的訓練內容,比較不會發生,A教練周一帶學員練胸,B教練周二又帶學員練胸的這種蠢事。

訓練前溝通

「你等一下幫我上一堂課,隨便帶就好,要多聊天!」

很多人請代課夥伴上課,交接客戶的資訊很籠統又不完整,也沒有附上訓練日記,結果變得接手教練只能見招拆招,但一直出廢招,會員久了就會覺得,買這樣的課程很沒有價值,續約意願也會降低。

★客戶的交接,怎樣溝通比較好呢?

請夥伴幫忙代課,絕對不要把對方當成雜工,如果你的態度隨便,代課夥伴也會對學員隨便。

最低限度,也要交代學員的訓練細節

  1. 過去傷痛病史,有沒有需要注意的地方?
  2. 客人的個性和喜好
  3. 訓練的強度和承受度
  4. 討厭的訓練動作(例如深蹲)

代課夥伴如果課程上的不好,最終學員會跑來跟你抱怨,你還是得自己處理。

world gym教練生存策略5Line群行銷

傳統健身房的客戶開發策略,不是打電話就是現場服務會員,這沒有不好,如果能夠把Line群組行銷的方式加進來,可以更游刃有餘的打好客戶關係。

每認識一個新的客人(不論電話或現場開發),就邀請他加入你的line群組,群組裡你可以每周發1-2篇文章,或著分享不錯的訓練知識,丟到群組裡。

如果不會寫文章,就用CHAT GPT生成式AI幫你文章,用好AI已經是現在的基本功了,不會用真的落伍了。

累積信任,再邀請體驗

雙周close out的時候,才做體驗課程邀請,那當然邀請的時候要想一些名目,避免永遠都只會用今天有活動,這老梗的話術。

比如說

  1. 場館周年慶,會員免費體驗30分鐘筋膜放鬆乙次
  2. 陳姓開頭會員,免費體驗30分鐘拳擊課程乙次
  3. 身分證最後一碼為7的會員,免費體驗20分鐘肩頸按摩 乙次
  4. 信義區XX里的住戶,免費體驗INBODY+髖關節健康度測量 乙次

總之邀約的方法還有很多種,自己多想想摟

world gym教練生存策略6】掌控好場館節奏

你待的俱樂部,它的節奏是如何呢?

有些館早上空無一人,晚上人滿為患。

有些館早上大媽成群,晚上小貓三隻。

能力再強,如果排到早上都沒人的班別,你也只能看著器材發呆。

當你掌控場館每日節奏,下一步就是掌控好每季節奏,每年節奏。

就如同健身房淡季是11-2月,旺季是6-8月,旺季月份靠新客戶衝刺課堂數和業績,淡季需要客戶續約,讓自己順利度過。

掌控好場館節奏,整個健身房都是你的舞台。

如果你對於這篇文章,有興趣,歡迎來上查德其他的課程

其他查德最新課程時間:

FIBT 功能性互動拳擊訓練

在World gym上班,最好讓客戶續約的就是拳擊課拉!

在新單很少的情況下,一定要靠續約拉業績,那你不會拳擊,當然會做得很辛苦啦!

點擊右邊連結報名一下拉! https://bit.ly/3kRlFeE

私人教練銷售攻略

台北場時間:2023/04/01

課程連結: https://bit.ly/3hnUSVx

延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱

延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

延伸閱讀-私人教練銷售技巧-三大常見反對問題,當對方要想一下回去問老婆時,該怎麼回答呢?

延伸閱讀-健身教練該知道的事-如何做好教練工作?上班前你該知道的四件事情

延伸閱讀-健身房管理者該知道的事,為什麼健身房都找不到教練?全台缺工的時代正式來臨了!

健身教練客戶開發攻略:客戶開發如搭訕,問對問題才能成功

如果想談戀愛,但沒有合適的對象,你就得找對象。

如果你缺客戶,但沒有銷售的對象,你就得找客戶。

有沒有發現?兩者像極了!

客戶開發像搭訕,不論是網路找客戶,還是在街道上請人留資料。

形式大同小異,差別只在於,

一個要對方買東西,

一個要對方的肉體…..阿不是啦!

是要對方的心。

客戶開發如搭訕,搭訕要會問問題

人類很有趣,即便開發客戶跟搭訕,是類似的行為,卻會因心境不同造成結果不同。

我們先來看看一般人,

在路上客戶開發會怎麼做呢?

你可能會拿一疊傳單,邊發邊問問題,

「小姐!平常有在健身嗎?」

「給你參考一下!」

但這樣成功機率高嗎?

我不能說一定不會,畢竟路上還是會有好心人,或剛好對你的產品有興趣,還是會稍微瞄幾眼,拿個傳單。

但還記得我前面說的嗎?

客戶開發像搭訕,如果你在路上搭訕,也是用很普通的問法:

「你好,可以跟你當個朋友嗎?」

「小姐,一個人嗎?」

除非你顏值如彭于晏,

成功概率還會高一點....

不然的話,就是再見掰掰了!

客戶開發像搭訕,避免問白目問題

常常會有人想,一定要想出精彩的問題,才出門去找客戶。

所以就開始想阿想,但腦中的案例太少,根本想不到好問題可以問。

丟問題像拿刀,刀要砍過人才知道利不利,

自己胡思亂想,只是在拖延,

上了戰場,才知道自己行不行。

這時候與其想一個好問題,

不如避免問白目問題,

這樣成功機率才會高點

客戶開發如搭訕,避免問白目問題

B教練剛好在健身房巡場,

看到一位辣妹A在練臀推,

動作很奇怪,像在拍某片。

多數的教練這時,

會過去批評對方做錯了,

很跩的說:

「你做錯了拉!你這樣練會受傷!」

辣妹A剛好胸前無肉,心胸狹窄,被批評後,

瞬間血輪眼變白眼,像趕蚊子一樣對你說:

「不用!不用!不需要!我自己來就好了!」

▋客戶開發如搭訕,用讚美取代批評

你在路上遇到心儀的正妹,

想要開口要Line,你絕對不會走過去跟他說:

「你妝化太重了吧?你不知道男生都喜歡淡妝的女生嗎?」

「屁股不夠翹,就不要穿Legging,可以上健身房練一下嗎?」

你絕對會誇獎對方,

或唬爛跟朋友玩遊戲,

輸了得來跟你要LINE

利用各種創意,來跟對方攀談。

★看到這你應該知道怎麼做了吧!?

現在給你時光機,

回到正妹A在健身房運動的場合,

你知道查德說要誇獎,

你就可以說:

「你好認真唷!動作做得還不錯呢!我可不可以幫你再調整一下動作,讓你做起來效果更好呢?」

如果你是很浮誇的人,

也可以這樣說:

「小姐妳長超正的,有沒有人說你很像林志玲呢?我剛剛看你練得很認真,我能不能給你幾個訓練的建議呢?讓你做的更好。」

開發客戶如搭訕,用科學化的開場,心態上的調整,才能讓你不愁找客人。

然後對了!這篇是業配!

查德的新課程

【零壓力客戶開發工作坊】開始招生拉!這堂課會跟你分享

  1. 打造超級人脈網,讓你不用煩惱客人哪裡來!

87%的教練都沒有建立客戶名單的習慣,但是沒有客戶名單,就沒有銷售的對象,就只能燒香拜拜。找客戶其實可以更有邏輯,才不會讓自己的一身專業,沒有地方發揮。

  • 開發客戶的高效破冰公式,讓你開口沒煩惱!

現場客戶開發,打電話行銷,利用交友軟體找客戶、開團體課程培訓課程招生,都是用同一套邏輯,查德會用三步驟溝通技巧,讓你能快速引起潛在客戶的興趣,進而參加你的體驗課程。

  • 如何讓客戶一直幫你轉介紹?

開發新客戶的難度,是維持舊客戶的五倍,而舊客戶的轉介紹,不僅成交率高達60%,更減少你開發新客戶的難度。

多數的教練都以為,要等到客戶訓練有效果時,才能開口邀請轉介紹,但等到有效果時,又問錯問題,反而讓對方不知道該怎麼幫你介紹。

很多人都只會問,你身邊有沒有朋友想健身?

這是個很難回答的問題,如果你換成,你身邊有沒有朋友喜歡吃滷肉飯?這同樣是很難回答的問題,一個人一生平均認識1500人,你不可能要求舊客戶幫你挨家挨戶的去詢問。

而查德在課程中,幫你準備了五種科學化轉介流程,讓你能順利地讓舊客戶幫你轉介紹,讓你不煩惱業績。

5.     客戶開發經營心態-3大轉念技巧,讓你遠離負能量

很多人都處在等死模式,一昧地相信下一個月會更好,但如果你不改變,每天都在等待,沒有人能夠幫助你。

客戶開發除了技巧外,更重要的是心態,查德會教你三大轉念技巧,讓你遠離負能量,更有自信地開發新客戶。

想要了解更多【零壓力客戶開發工作坊】嗎?請點這裡

https://bit.ly/3fKwor7

讓我們一起零壓力的找到客人吧!

延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

延伸閱讀-私人教練銷售技巧-三大常見反對問題,當對方要想一下回去問老婆時,該怎麼回答呢?

延伸閱讀-健身教練該知道的事-如何做好教練工作?上班前你該知道的四件事情

延伸閱讀-新手健身教練生存之道-如何有穩定的業績?十個方法讓你再也不用煩惱業績

延伸閱讀-健身房管理者該知道的事,為什麼健身房都找不到教練?全台缺工的時代正式來臨了!

健身房新客戶很少,業務又打混不做業績,讓你快餓死了該怎麼辦?

2017年我在某間大型健身房當教練經理,場館預售完,開幕三個月,前三個月團隊業績都高標達成,大家荷包賺得滿滿之時,沒想到難關正悄悄來臨。

預售完之後,健身房的會籍價格調高,銷售會籍的業務,反而賣不動了。

我待的健身房,客戶要購買會籍才能購買教練課程,但是會籍賣不好,教練就沒有派上用場的意義了。

這讓團隊的業績掉了40%,館內的會員,能買課程的都買了,無奈之下,我只能每天整理尚未購買的會員名單,邀請教練傳簡訊、打電話、Email、Line訊息轟炸,在各種淫威之下,擠出一些預約數。

從舊會員找教練課學員只能治標,沒有治本

新健身房的績效,4-6成來自新客戶,舊客戶續約占6-4成。新客戶不夠,舊客戶也不足,我一急之下,跟業務主管抱怨:

「你的業務都不去開發,整天待在健身房等資源,業務不開發新客戶,怎麼叫業務呢?」

業務主管阿八被我講中後,臉跟猴子屁股一樣紅的說:

「你們教練那麼多學生,應該要多丟幾個BR(客戶轉介紹)給我們業務阿!你們教練沒上課,不也在館內閒晃玩手機嗎?」

我心想:「這不是你的工作嗎?怎麼變成我的任務了?」

在交惡的狀態下,我跟阿八關係越來越差,後來我遇到問題,都私下找業務,不再透過阿八,因為資源丟給阿八,他也只會自己吃下來,不會安排給業務服務。

3個月後,公司新入會人數從巔峰期每月200位會員,掉到每月只剩50位,

阿八因為績效不佳被開除,但阿八走了後,業務沒有頭,心更散了,業務績效又變更爛了。

▋冤有頭債有主,債主走了,去哪討債?

身為教練的你,因為業務績效不好,而影響你的業績,那該怎麼辦呢?

與其生氣,不如爭氣

Photo by fauxels on Pexels.com

事後回想,跟業務主管吵架,不僅績效沒有變好,反而主管走了,造成業務團隊軍心渙散。

後來為了讓業績穩定,我跟教練團隊說:「一定要幫業務先成交會籍,沒有會籍,我們也無法賣教練課,魚幫水水幫魚。」

▋道理人人都懂,但懂了還是會不爽

當時教練團隊看不爽業務部門的散漫,此時又要求幫他們先成交,道理大家都懂,但真的要做,還是肚子一把火。

面對憤怒的團隊,我看著他們說:

「如果你有教練的專業,跟業務的成交能力,你

等於學到了第二專長,未來到哪更餓不死,

「領獎金是一時,得到的成長是一輩子。」

好在策略湊效了,雖然業績沒有到旺季時這麼好,

但也是勉強在淡季時過關,繳出一張尚可的成績單。

但經過這次的經驗,就讓我暗自在心中下了個決定,永遠都要有找客戶的能力,才不會讓自己的職涯斷送在豬隊友身上。

如果你也遇到跟查德一樣的狀況,待的健身房業務團隊不給力,教練得靠自己想辦法招生,這時候該怎麼辦呢?

【健身教練獲客法則1】善用裂變行銷

假設你已經有20個學員了,能不能請他們幫你介紹親朋好友來體驗呢?夠熟的也許多問一句就有機會,信任度不足的,可以用親友團購買課程,介紹者可以多送課的方式,創造誘因。

健身教練獲客法則2】請學員分享使用者心得

老王賣瓜自賣自誇,永遠比不上客戶說你一句好話,如果你的客戶訓練有成,請他在社群媒體幫你分享客戶使用心得。

這是最好的宣傳手法,記得一定要是客戶分享,而不是你分享唷!

健身教練獲客法則3】照顧好重要客人

我有個學員叫H哥,非常有錢,在海南島附近買了一個小島,上面養了上千隻鱷魚,鱷魚養大了就拿去賣掉,作包包。

H哥是基督教信徒,常常會推薦教會的朋友參加健身房。

H哥曾一個月就推薦了5-6位朋友入會買了40幾萬的課程,讓我那個月,輕鬆達標。

未來健身房的新客戶只會越少,好的業務也會被挖去其他產業,這時與其靠業務,不如靠自己,才能在競爭激烈的健身產業裡,繼續生存下去。

不是嗎?

最後附上查德最新課程

  1. 想要做教練再也不缺學生嗎?參加零壓力客戶開發工作坊,讓你的專業被認同,努力被看到。
  • 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

延伸閱讀-好書分享:好教練的養成之道

延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱

延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

延伸閱讀-私人教練銷售技巧-三大常見反對問題,當對方要想一下回去問老婆時,該怎麼回答呢?

延伸閱讀-健身教練該知道的事-如何做好教練工作?上班前你該知道的四件事情

延伸閱讀-新手健身教練生存之道-如何有穩定的業績?十個方法讓你再也不用煩惱業績

延伸閱讀-健身房管理者該知道的事,為什麼健身房都找不到教練?全台缺工的時代正式來臨了!

新手健身教練生存之道-如何有穩定的業績?十個方法讓你再也不用煩惱業績

這篇文章為付費等級的內容,文字稍多,但只要好好讀,讀個兩到三次,一定能夠幫助你,讓你做教練業績更穩定。

「你也想要有穩定的業績嗎?」

業績穩定不是奇蹟更不是童話故事,只要有嚴謹的方法論和實際行動,你也能月月都有穩定的業績。

【健身教練如何有穩定的業績1】不排斥銷售

心態會影響行動,如果你打從心底排斥銷售,很難把教練工作做好

許多人剛接觸教練這行時,都會抱怨,「為什麼教練要自己去找客戶?為什麼不讓教練專注在教學就好了?」

答案很簡單,因為健身教練是入行門檻非常低的工作,講難聽點,只要滿18歲有呼吸,考個C級證照就可以當教練。

如果門檻這麼低,就代表自己要負責招生,而不是把責任丟給別人。

假如教練入行門檻變高,要有博士學位才能當健身教練,也許找客戶就變成健身房業務的工作了。

但理想很豐滿,現實比林志玲還骨感,這種事情不會發生,早點面對現實卡實在。

早期的健身教練不用做業績,即使再努力只能領底薪,升官加薪跟你永遠

無緣。領底薪會比較好嗎?我想你可以認真思考。

工作像結婚,再好的老婆,也有想離婚的念頭。如果你想把教練工作做好,請從接納銷售開始吧。

【健身教練如何有穩定的業績2】了解續約週期

要有穩定的業績,在旺季累積客戶是最好的時機點,為什麼呢?

多數的新客人會在這時候加入,把他們服務好,之後就會在淡季10-12月的時候續約,教練要有穩定的業績,就是讓新客人續約。

如果4個客人分別跟你購買了24堂,剩5堂的時候,邀請續約,續約的時機點下,

A:每月上8堂 預計75天後

B:每月上6堂 預計90天後

C:每月上4堂 預計150天後

D:每月上8堂 預計75天後

依照過往經驗,上課頻率越穩定的私人教練課學員,續約的機率就會越高(因為自主訓練的意願也更高)

如果你的業績不穩定,就要思考一下,你是否了解私人教練課學員續約週期,並提升服務品質,讓自己有源源不決的續約。

【健身教練如何有穩定的業績3】了解客戶需求

多數人為什麼會排斥銷售?答案是不會跟客戶溝通,不懂客戶的需求。

不會講話的健身教練很吃虧,因為講話沒有講重點,長篇大論容易讓人失去耐心,就算對方一開始願意跟你上課,上幾次後,也會離你而去。

新教練常常會把自己的需求,套用在對方身上,比如你正在準備健美比賽,就想把每位學生練成健美選手。

手裡拿著槌子,看什麼都是釘子,但隨便亂垂,會垂到玻璃,被破掉的玻璃片刺傷。

學習多問對方的需求,才能真的留住客戶。

【健身教練如何有穩定的業績4】蒐集未成交的客戶資訊

Photo by Serpstat on Pexels.com

你還記得一年前的潛在客戶,他的需求跟目標是什麼嗎?

………………….

你可能會說:「我連昨天晚餐吃什麼都不記得了,一年前的事情怎麼可能會記得呢!?」

▋爛筆頭勝過好記憶紀錄是勝出的王道

當你收集到客戶的資料後,要把客戶的資料整理好,需要整理哪些資料呢?

  1. 運動目標
  2. 身體的數據
  3. 喜好和興趣
  4. 工作職務
  5. 上次聊天的重點
  6. 聯絡方式(LineIGFBEmail

當你妥善記錄客戶資料後,一次在跟對方閒聊時,就能從上次聊的內容在著手。

很多健身教練跟查德抱怨,許多體驗課學生,體驗完後就以讀不回,我問教練,你們都問些什麼?教練都清一色的跟我說:「上次體驗後感覺怎麼樣?」

對方只說兩個字:「很好」,就不知道該怎麼回了,這就是沒有紀錄客戶需求,會發生的下場。

當你記錄對方的需求之後,就能順便問他,來健身房運動三個月了,之前你說很想瘦肚子,目前有達成目標了嗎?在訓練上,有沒有需要幫忙你的地方呢?

從過去的需求切入話題,能讓對方覺得你懂他們。

【健身教練如何有穩定的業績5】累積客戶名單

一個健身教練只要有12到15位學員,願意每週上兩次課,一個月的收入很容易就破八萬塊錢。

但要累積這些會員,絕非打嘴砲就能完成,可以先從認識的一百位會員裡面,邀請十位跟你互動比較好的,來體驗教練課程,以成交率30%計算,有三位有機會成為你的學生。

你在場館認識幾位學員了呢?你平常都有在跟他們互動嗎?還記得前面講過的,要累積客戶名單嗎?你累積的夠多嗎?累積夠多,就會讓你的教練生涯不斷發生奇蹟唷!

【健身教練如何有穩定的業績6】真誠的維持客戶關係

最高級的套路就是真誠,學習換位思考,如果你也是付錢上私人教練課的人,你會希望對方怎麼對待你呢?

你想要人家怎麼對待你,就先這樣對待別人。

客戶生日時,跟他說一聲生日快樂,寫一張卡片給對方。

一張手寫卡片花不了你多少錢,卻能讓客人覺得,你真的有把他放在心上。

【健身教練如何有穩定的業績7】判斷客戶類型,創造成交率

到底要怎麼樣提問?才能在體驗課時最容易成交呢?

答案是因人而異

人大致上分為4種類型叫做DISC:

圖片來源:https://www.beclass.com/rid=223f0ed5c270419b2a05

D型人向老闆或高階主管,喜歡聽重點,不喜歡廢話,太多廢話,只會讓對方很反感。

I型的人就像開心果,感覺好什麼都好的人,只要讓他開心,他什麼都願意買。

S型的人像一隻無尾熊,非常的內向,防衛心很強,有時用一點飢餓行銷,才容易讓對方買單。

C型的人像律師、醫師等,要專業的分析各種資訊,同時提出證據,才可能說服C型的人。

▋你的最終目標,能跟任何類型的人相處

最後我們要能跟各種類型的人相處,但這種能力絕非馬上就能培養完成,沒有足夠的經驗累積,真的不容易。

當你接觸的客人越來越多後,才會知道不同類型的客人要怎麼應對。

前期你不容易分出來,哪一種是D型人,哪一種是I型人,但當你累積的經驗,就越容易分辨拉!

所以剛開始做教練時,千萬不要挑客人,因為越挑,就會讓你越不擅長應付某類型的人,太過挑剔,連能力也被挑走了!

【健身教練如何有穩定的業績8】和諧的跟同事相處

Photo by Pixabay on Pexels.com

心理學家阿德勒說過:「人類所有的問題,都來自人際關係。」

多數的教練離職,除了生涯發展之外,最常離職的原因,無非跟同事相處不好,或著受不了機車主管,最後憤而離職。

在健身房工作,因為有業績的利害關係,難免會遇到同事搶客戶,主管資源分配不均等情況,這無可厚非。

這些事情很討厭,還有可能忍到內傷,但你要記得一件事情,職場上沒有永遠的敵人。查德在健身產業待了13年,職場同事變動是常態,不給你資源的主管被調走,搶你業績的同事離職,同事來來去去,都很正常。

留下來的你,才是最大的既得利益者。(因為你有機會升官,甚至得到離職教練的學生)

【健身教練如何有穩定的業績9】提前布局

這個月的業績,來自上個月的努力。

月底要準備下個月的排課、續約,而不是衝刺業績,提前佈局好客戶預約,是釋放壓力的春藥,讓你工作越來越輕鬆。

【健身教練如何有穩定的業績10】月初開單


「月初沒破蛋,月底就掛蛋」

當你業績還沒破蛋時,心情起伏會很大,這會影響你的心情,提早開單,讓你跟壓力脫單。

以上10點就是教練要有穩定業績的方法,這一系列會不定時更新,如果你也有更多讓業績更穩定的方法,歡迎分享給查德知道唷!

最後附上查德最新課程

  1. 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。
  2. 想增加更多私人教練增加專業感的武器嗎?歡迎參加TFBT健身拳擊訓練師,用拳擊讓你的專業被看到!

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱

延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

延伸閱讀-私人教練銷售技巧-三大常見反對問題,當對方要想一下回去問老婆時,該怎麼回答呢?

延伸閱讀-健身教練該知道的事-如何做好教練工作?上班前你該知道的四件事情

健身教練該知道的事-教練的工作,跟你想的不一樣 你做好心理準備了嗎?

「查德,我沒想過教練工作這麼可怕,學員會問這麼多怪問題,還要面對公司內的政治鬥爭,教練工作真的是都是這樣子嗎?」

某次私人教練銷售攻略的學員問我這問題,我相信這是多數人對教練工作的誤解,以為:

「公司會幫我們處理好客戶,教練負責上課就好了。」

「學員把教練當德高望重的老師來看,講話超客氣。」

「公司開會,專注教練的服務品質,提升大家的教學水準。」

「沒事就健身,有事就教課,是結合健康與興趣的工作。」

▋健身教練該知道的真相

以上情境,只有做夢時才會發生,現實情況是....

健身教練要會電話行銷:「你有一堂體驗課還沒用完..要幫你安排一個時間使用..」

健身教練要在健身房現場服務:「先生,我發現你的動作做錯了,我幫你調整一下,你之前有上過私人教練課嗎?」

健身教練要做業績回報:「報告,我今天有兩個預約三堂課,今天目標做60000。」

以上還有一堆沒講完,還有業績不好時,主管不給你排休假。

專業很差的同事,不只不進修還愛搶你的名單。

面對這種生態,有些抗壓性較弱的教練就會抱怨:「我們到底是做業務?還是做教練?可以讓教練好好教課嗎?」

▋健身教練該知道的事-把自己當成一間公司來經營

如果做健身教練只把專業學好,很容易被淘汰。

台灣有上萬位健身教練,隨著健身房使用人數增加,教練只會越來越多,在入行門檻很低,憎多粥少的狀態下,要全方位經營好自己,才容易嶄露頭角。

如果把自己當成公司來經營,當大家覺得教練只需要學專業,你就要提前布局,穩住自己的能力,而經營好公司你需要:

【健身教練該知道的事1】服務特地客戶群

顧名思義就是你的私人教練課程,但當這麼多教練時,你的溝通能力和服務品質要更突出,不然所有教練都會教深蹲,而你的深蹲有甚麼特別之處呢?

這時候就要思考,自己最適合的TA(潛在客戶)是誰?

向查德一開始最擅長服務的是金融業高管、會計師、律師等高知識份子,甚至我還把HIIT高強度間歇訓練,用「複利減脂法」的名稱取代,讓他們快速知道,為什麼高強度訓練對他們減肥很有幫助。

這讓我跟這類客戶很容易保持好關係。

【健身教練該知道的事2】做好客戶關係經營(CRM)

決定一間公司生死的,不是產品,而是客戶。

這也是我每堂私人教練銷售攻略,都會提醒大家,一定要紀錄客戶名單,要記錄對方的興趣、身體各項數據、訓練目標、職業、生日等。

紀錄這些不是要當偷窺狂,而是要在下一次聯絡對方時,創造驚喜感。想一想多數的教練在聯絡客戶時,只會說,最近運動還OK嗎?

但是如果你是問說:「你說年底要跑42公里的馬拉松比賽,現在準備得如何了呢?」

三流跟一流的教練最大的差別是什麼?就是差在這小小的細節,要在這競爭激烈的健身產業生存,沒有更細緻的功夫,只能在場外做個酸民抱怨,沒有本事進場較量。

【健身教練該知道的事3】跨界學習

已故的籃球之神Kobe Bryant說過:「我願意做任何事情來贏得比賽,哪怕是遞一條毛巾給對手,或著是在板凳上擰毛巾。」

如果最厲害的運動員,都願意為了贏,而學習各種事情。

那身為平凡人的我們,又為何要為自己設限呢?

【健身教練該知道的事4】學會自我行銷

拳擊的不敗拳王梅威瑟(FloydMay weather),知道自己沒有破壞神般的KO能力,但又為了讓大家關注他比賽,那該怎麼做呢?

梅威瑟會在比賽前製造紛爭,用垃圾話噴對手,讓更多酸民討厭他,這讓大家都想花錢看這屁孩拳王輸,這操作方法,讓他搏得全世界的關注。

這讓梅威瑟打一場比賽,最高紀錄就賺3億美金,在世界最高收入的運動員中排行第16名。

▋所有人都可以學好銷售

多數的健身教練,只願意花心思學專業,卻不願意花心思學行銷,當你懂專業又會銷售時,你就能擁有,在產業佔有一席之地的話語權。

其實要做好健身教練工作,銷售只是一個小區塊,還有情緒管理、人際關係經營、向上管理技巧、客戶溝通、生涯規劃等,不同能力要學。

健身教練是在職場工作,不是在學校念書。

要在職場生存下去,不是只有把書念好就好,要拿出成績,才能生存下去。

這門課《私人教練銷售攻略》,是想讓對教練工作有熱情的人,不會因為害怕銷售,而無法實現當教練的夢想。如果你也想讓教練工作更順利,歡迎點下面連結參加↓

https://bit.ly/3hnUSVx

最後提醒你,每個人都可以成為心中最強的教練,只要能做到這四件事:

  1. 服務特地族群
  2. 經營好客戶關係
  3. 跨界學習
  4. 自我行銷

當你願意開始行動時,你已經離最強的教練,越來越近了,不是嗎?

最後附上查德最新課程

  1. 想要做教練再也不缺學生嗎?參加健身教練社群變現,讓你的專業被認同,努力被看到。
  2. 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

延伸閱讀-好書分享:好教練的養成之道

延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱

延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

延伸閱讀-私人教練銷售技巧-三大常見反對問題,當對方要想一下回去問老婆時,該怎麼回答呢?

阿對了!如果你也想購買查德的新書《最強健身教練養成聖經》的話,請點以下連結購買。

如果你還想了解更多《最強健身教練養成聖經》的內容的話,請看以下分享。本書包含50+篇以上,最強健身教練全面養成計畫,讓你從平凡教練到最強教練之路

【最強健身教練養成聖經1】新手教練上路,到底要怎麼從小咖變大咖呢?


有專業證照只是你的一小步,還得找到自己的專業必殺技,並善用同理態度、記錄學員狀態,才容易拉近彼此距離。接著再用溝通激勵學員、快速解決問題、即時修正錯誤,三項教學方法建立起「職人精神」,做了健身教練,就要做到完美極致,直到無可挑剔為止。

【最強健身教練養成聖經2】打造「專業教練」的個人品牌
個人品牌如果經營得夠好,就能遠離價格戰,讓學員搶著跟你學習。從社群媒體的線上經營,到實際與人接觸的線下經營,搭配內容行銷、深耕專業能力進修、強大教學經歷,三個方向幫助你從低價位自由教練,迅速進化成高流量「神教練」。

【最強健身教練養成聖經3】如何從教練到教練王之路

航海王的主角魯夫,出海時大喊我要成為「海賊王」。而我的夢想則是要成為,「教練王」XD。


你知道要怎麼安排自己的健身教練生涯嗎?其實方法很多種,你可以選擇接下主管職,嘗試成為培訓教練的講師,甚至成為經營者;又或者你經歷了生命中的轉捩點,因應疫情開始線上教學,甚至面對團隊衝突、挫折、失業。不論怎麼選擇,提前做好生涯規劃,才能讓未來沒煩惱。

馬雲說過:「多數人都是晚上想著千條路,早上醒來走原路」

而我希望,你可以是那一位不走原路的人。

【最強健身教練養成聖經4】找到自己的初衷

你還記得你當初做教練的初衷嗎?那個初衷將會是讓你十倍潛能的關鍵。

在我入行十年後,我總覺得這一行眼前的路雜草叢生,似乎都不知道下一步該何去何從,這讓我決定,分享更多教練的生涯方向。

讓後進的教練知道,健身教練這一條路該怎麼走,才不會迷惘。這是我寫這本書的初衷——讓所有想當健身教練的人都有一個努力的方向。天分,不是無中生有,而是靠一直、一直努力換來的,畢竟沒有人是天生的,誰都是媽生的。所以你準備好跟上我的腳步,成為最強健身教練了嗎?」

準備好的話,請點以下連結購書

博客來: https://www.books.com.tw/products/0010924367?sloc=main

金石堂: https://www.kingstone.com.tw/basic/2014941762000/

誠品:https://www.eslite.com/product/1001118562682171375002

YAHOO:https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/BH6094-10029911.html

私人教練銷售技巧:五大反對問題破解方式,不藏私大公開!

這篇文章會教你,當你在銷售私人教練課程時,對方常講的各種反對問題,目前已新增的反對問題內容:

1.回去問一下老公/老婆

2.你們一堂課多少錢?

3.我要回去考慮一下

4.我只想隨便動一動

5.我只想要健康一點

你可以依照想要學習的內容來觀看,如果覺得這篇文有幫助到你,也邀請你分享給其他有需要的朋友,讓他們一起成長吧!

【私人教練銷售反對問題攻略1】問一下老婆/老公

當對方說,我要回去問一下老婆(老公)的時候,該怎麼回覆呢?

這是多數人在銷售的常見難題,這招就像客人的擋箭牌,不好破解,但所有的招式,都有突破的方法,接下來就讓查德幫你一一破解吧!

▋面對反對問題的基本功-認同

多數的教練/業務員,以自己是專家為榮,認為專家的意見,可以勝過家人的意見,如果你這要想,你就錯爆了!

對有家庭的人來說,家規勝過地球上的法規,不要以為自己專業好,就能壓過對方的家人,你只會有一個下場,「謝謝你!有需要我一定會找你!」

不論對方拒絕的理由有多荒謬,永遠記得,銷售打的不是專業口水戰,而是心理攻防戰,善用認同,就能化解不少攻勢。

▋如何用認同化解對方的反對問題呢?

「Kevin,你說的我可以理解,你願意尊重太太的意見真好,像我買東西比較大男人,都不太聽太太的意見,一卡在手先刷再說。」

可以藉由抬高對方的自主權,來探聽對方的真實意願

「Kevin,我可以理解,錢都是給太太管,這樣很好,省錢又能讓夫妻之家感情更和諧,那想順便問一下,假設在你自己可以作主的情況下,每月多少的預算,是可以接受的呢?5000元還是10000元呢?」

認同對方的價值觀,順勢問出對方的預算,並同時評估,有那些課程或商品,有機會讓對方當下購買。

研究顯示,多數人購買產品,不是看產品的性價比(CP值)有多好,而是看當下的感覺。

邏輯使人思考,情緒使人行動,要讓對方行動,就別狂講高大上的專業理論,那只會讓對方繼續思考,千萬別以為,一直想會跟打電動一樣,會一直爽,一直想只會一直不爽,最後就不買了。

相反的,你要不斷的講出,當他上一陣子私人教練課程之後,會得到什麼「好處」:

▋三流教練賣專業,二流教練賣服務,一流教練賣願景

看這篇文章的你,相信正在邁向一流教練的道路,那我們要怎麼賣願景呢?如果你已經做一陣子健身教練了,相信你手機裡面,有不少客戶的成功見證,這時候就挑出一個,跟對方狀況相似的案例分享:

「Kevin,這位是陳大哥,他跟你一樣,也覺得我們的教練課程很貴,但你看他上了半年之後,體脂肪從35%減到剩20%體脂肪,肚子也從一團肉,變成若隱若現的六塊肌,這樣的效果,會是你想要的嗎?」

如果你的案例分享,跟運動教學,都讓他感覺不錯的話,這時候,你已經在對方心理埋下希望的種子,他會開始在心中盤算,要花多少錢,是他可以接受的。」

這時候,只要解決預算的問題,就好一半了!

下一次,在準客戶說要問一下老婆/老公的時候,知道要怎麼解決了嗎?

▋為什麼對方最後還是沒買?也許問老婆不是真實理由

Photo by mentatdgt on Pexels.com

跟客戶在反對問題的過程中,一定要有個核心概念,對方說問一下老婆,也許不是最大的反對理由,要透過提問,找出對方的最大抗拒,這樣才能解決真實的問題,畢竟對方跟你不熟,他沒有義務告訴你,心中最大的顧慮是什麼?所以永遠記得,要先問,才能解決對方的問題唷!

銷售是一門很大的學問,永遠都學不完,這篇文章有很多精華內容,尤其是第三點,當對方說要考慮一下的時候,要怎麼回應呢?所以繼續看下去!就能夠幫助你突破銷售上的難關,讓你關關難過關關過唷!

【私人教練銷售反對問題攻略2】你一堂課多少錢該怎麼回?

一個土豪大媽手拿Gucci包包,帶香奈兒的耳環,走道健身房櫃檯,開頭就問:「你們教練課一堂多少?」

你心想,「這是疫情後好不容易走進來的客人,一定要好好把握機會!」

你站起來緊張地說:「我們的課程買一堂是兩千元、十堂的話一堂是一千五百元,買越多越划算。」

土豪大媽聽了說:「喔!好我知道了,謝謝!」說完甩著Gucci包轉頭走出健身房。

你愣住了,怎麼問完就跑了呢?我還有有十張證照的專業,十年的健身功力,要來讓這位大媽領教我的厲害,怎麼還沒上戰場,我就被大媽秒殺了呢!?

▋為什麼會這樣呢?

面對想問價錢的客人,就只有一個重點「先有社交,才有成交」

當客人跟你不熟時,不知道你有幾斤兩重時,你的專業無法派上用場。聽到這個你可能會很不服氣,但你先別氣,我舉個例子,假如你眼前有十位爆乳正妹走向你,你知道哪一位是台大畢業的嗎?

......

......

廢話!你不知道!我也不知道!

台大畢業如同專業證照,當對方不認識你時,他不會知道你有多專業!你的肌肉上有刻證照字號嗎?還是你有在臉上刺青,「老子是這裡最強的教練!」

如果沒有,那接下來我跟你分享的,你一定要認真記住。

當客人開口問你價錢時,你要做的不是回答,而是反問

成交客戶,最重要的關鍵是「創造對話。」

有對話,才能跟對方建立好的關係,建立好的關係,才有可能成交對方。

▋報價之前,要先報價值

當對方問你一堂課多少錢時,你要回答:「你好,我是這裡最帥的男教練,因為我是唯一的男教練,我叫查德,你之前有上過教練課嗎?你想要問教練課,是有想要達成什麼運動目標嗎?」

藉由快速介紹自己,反問對方詢問課程的目的,創造對話,才有可能建立關係,讓對方跟你想上課。

▊創造價值,就是創造信任

為什麼那麼多人曾經瘋比特幣?因為很多人相信比特幣的價值,所以才會越來越貴。(雖然現在掉下來了)

同理可證,要讓對方願意購買教練課程,我們要做的,就是使用好的提問,建立信任,找出對方的需求,讓自己成為一本健身攻略本,解決對方全部的疑難雜症,讓對方迫不急待的想跟你上課。

如果你覺得到目前為止的內容,有幫助到你,想學習到更多的話。看文字,不如來聽演唱會現場,學習效果更有效。

在查德的培訓課程《私人教練銷售攻略》,我會跟你分享幾個更精華的技巧。

1.如何十秒內讓會員覺得你很專業。

2.如何在說話時,專業感超過95%的教練,讓對方覺得你的經歷不下十年。

3.當對方說考慮一下的時候,能夠用一招,解決全部問題的,萬用銷售架構

如果這樣的分享你有興趣的話,可以來這邊了解更多內容唷↓

https://bit.ly/3hnUSVx

「你想當健身教練,應該是想改變學員對不對?」

「但唯有先成交,才能夠改變學員,不是嗎?」

【私人教練銷售反對問題攻略3】當對方說考慮一下時…

做健身教練的你,有沒有碰過一個狀況?

你拿出了,這輩子最棒的態度和專業,來服務眼前的體驗課學員,你從學員臉上看到了笑容,你心想,「這個人應該會跟我上課吧?」

最後你邀請他,回到了諮詢桌上,你笑著問他說:「陳先生,你會想要上教練課嗎?」

沒想到對方卻說:「我要考慮一下」

瞬間你腦袋像塞了跳蛋一樣驚恐,「你腦袋這麼小應該不用想太久吧?」

結果3秒過去,你才發現原來是作夢,但客人還在眼前看著你。

你愣住了,並且超不爽,因為你已經使出全部的絕招了,但這不識相的客人,竟然還要考慮一下!?接著90%的健身教練會繼續追問:

「你考慮的點是什麼?」

這句話一出去後,彷彿像俄羅斯的跟烏克來的戰爭開打,眼前的客人瞬間變成藉口魔人。

「阿!沒有拉!我這個人做事情就是喜歡想一下!你給我一點時間麻!」

「教練!有需要我一定會找你!」(這句話的意思是,我會買……只是時間是,下輩子。)

「我要回去看一下我的預算!」

「我要回去問一下家人!」

「我要問一下我的朋友!」

「我要回去看一下我的時間!」

即便你講到口乾舌燥嘴角流血,但每解決客人的一個問題,下一個問題又跑出來,你不免懷疑,「這位客人,你是在鬼打牆嗎!?」

「講話怎麼比變心的女人還反覆無常呢?」

▋為什麼客人都會考慮呢?因為………..

其實不是對方中邪了,而是當人的精神壓力很大時,根本無法做決定,這叫做「顧慮」。

顧慮會使人焦慮和不安,人在焦慮時,根本無法做任何決定。

所以當客人有顧慮時,我們要做的不是問他考慮的點是什麼,而是要降低他的壓力,幫對方做心靈按摩,那我們該怎麼做呢?

答案是,就是前面講過的「認同」

什麼!難道是認同對方不要買課程嗎?

當然不是,是認同對方的心情,認同對方的難處,先認同,再解決問題

心理學研究顯示,人都渴望被認同,而當人被認同時,大腦容易分泌出多巴胺,這能提升客人的好感,降低大腦的焦慮。

這時候我們才容易問出,對方考慮的真實原因,然後單刀直入解決問題,直到成交。

所以要怎麼回答比較好呢?

【步驟1】認同:是,你說的我可以理解………。

【步驟2】詢問:那我可以問你一個問題嗎?

(確認客人有意願回答,這步驟能降低客人的防衛心,此為NLP的同步引導。)

【步驟3】確認意願:陳先生,你喜歡今天的訓練嗎?你覺得這樣的課程規劃適合你嗎?(讓客人回顧運動的美好感覺,提升學員的訓練渴望 (如果他回答還好,你就知道問題出在哪裡了)

【步驟4】綑綁顧慮:那時間、預算、家人是否支持哪一個會是你最大的考量呢?(篩選對方的顧慮,解決真實問題。)

【步驟5】如果成交法:如果這問題解決的話,你會想要上教練課程嗎?

(如果回答OK,大致上就沒問題,如果不是,再繼續前面的步驟,或聊別的話題再繞回來。)

這五步驟,其實不難,它也不是話術。是解決潛意識抗拒的「溝通架構」,

而這架構,如同重量訓練,要一直練習,直到成為自然的反應為止,才能真正地派上用場。

這套談單架構幫助了木訥的工作室格鬥教練,從不會談單,到三個月後上課堂數破百堂。

甚至有學員上課後一周內,就成功成交了72堂甚至144堂教練課程。

那如果你覺得今天的分享有幫助到你,想學習到更多的話。請點這邊了解更多私人教練課的銷售技巧唷!

【私人教練銷售反對問題攻略4】當對方說隨便動一動..

「我只是來隨便動一動就好了。」當你碰到眼前的客人這樣回答時,你會有甚麼想法呢?

「動一動!?你去公園就好了啊!?幹嘛來健身房?」

「你去爬山就好啦!還可以呼吸新鮮空氣!」

如果你這樣回答的話,你知道會發生什麼事情嗎?

客人不會因為被你嗆,就跟你上課,如果你真的想讓他跟你上課,讓他願意好好學習健身,這時候你要反問,找出真實需求,才能解決問題。

我知道你可能會說:「這人不尊重專業阿!這口氣我快忍不下了!」

如果你這樣想,我完全可以理解,但憤怒解決不了問題,憤怒就像麥當勞薯條,吃多了對人生有害,所以這時候我們該怎麼辦呢?

學會這三步驟,讓你把會員口中的隨便動一動,變成認真動一動。

【步驟1】定義何謂隨便動一動?

「是,你說的我可以理解,那想請問一下,你想隨便動一動,是想要流流汗呢?還是順便能夠甩掉一些脂肪呢?」

根據他的回答,再延伸提問。

【步驟2】深度詢問

如果他回「我只是想來泡澡的」

你可以回,如果我教你一些伸展訓練,讓你泡澡能夠更舒服,你覺得如何?很多溫泉聖地都會有按摩拉筋的服務,因為泡澡跟伸展相輔相成,你會不會想試試看呢?

(確認客人有意願回答,這步驟能降低客人的防衛心,此為NLP的同步引導。)

【步驟3】找出共同興趣

當對方對健身房沒有概念時,他會對你有防備心,這時透過反問,挖掘出你跟對方的共通點,會讓他覺得你跟他站在同一陣線,這能降低對方的防衛心。

【私人教練銷售反對問題攻略5】當對方說想要健康時..

其實健康真的很難,每個人對於健康的定義都不同,

思考一下:

「如果一個人有六塊肌,但是他有蛀牙,這人健康嗎?」

「如果一個人硬舉300公斤,但常常熬夜喝酒,有脂肪肝,這人健康嗎?」

「如果一個人飲食清淡,但跟家人相處不好,常常吵架,這人健康嗎?」

所謂的健康,更精準來說,身心靈皆要平衡。

如果你往這方向思考,你就會發現精準的健康超!級!難!

俗話說的好,金玉其外敗絮其中。

許多國際職業健美選手長得跟大金剛一樣,但他們的內臟跟惡靈古堡的喪屍差不多爛,這樣真的健康嗎?

你會發現每個人對健康的定義都不太一樣,聽到這你也許會沒耐心的說:

「查德你講了這麼多廢話,重點到底是什麼?

我只想知道,如果客人說他想要健康的時候,我到底該怎麼回,才可以成交他!」

好啦!年輕人就是少了點耐性,你以為我前面講的是廢話嗎!?

當然不是廢話,當對方跟你說想要健康的時候,你要先反問,了解他所謂的「健康」,到底是什麼?

Photo by 慶文 施 on Pexels.com

你可以這樣說:「陳先生,你想要健康一點,那我想了解一下你覺得怎樣才是健康呢?是身體有肌肉線條,還是體脂肪在正常範圍呢?」

「陳先生,你想要健康一點,那你覺得怎樣才算健康呢?是身體沒有腰酸背痛,還是身上沒有多餘的贅肉呢?」

不論他回答什麼,都不重要,因為也許連他自己都不知道,他為什麼想要「健康」。

所以當客人說想健康時,我們不是要嗆他,幹嘛不去公園走路就好了?

而是用提問,創造對話,當對方跟我們有對話時,才有辦法分享重量訓練的好處,才有可能讓對方想跟我們上課。

▊面對健康話題,你要擴充知識宇宙

如果你只有反問,你在很多狀況下,都無法解決客人的問題,因為你會「很心虛」

思考一下,如果對方是深信中醫的大叔,你一直跟他說練深蹲,才能保護膝蓋,他如果回:「我只是氣血循環不好,膽經不順,我只拍拍膽經就好。」你如果對中醫沒有研究的話,你搞不好會氣到吐血。

這時候你能做的,是認同對方的立場,再加上你的想法,你可以這樣說:「你說得很好,那你要多敲一點,然後我等等帶你訓練的深蹲,類似中國武術的蹲馬步,不只訓練膽經,還連胃經、脾精都能一併訓練,效果很棒喔。」

又或著你遇到了來泡澡的大叔,大叔跟你說:「我來健身房只是為了泡澡。」你肯定心中三條線,這時候你沒有研究泡澡的知識,你肯定就傻眼了。

但如果你對泡澡有研究,你就會反問對方:「那你平常泡澡時,都是泡全身浴還是半身浴?你的心肺功能好嗎?如果不好很容易壓迫到心臟喔。」

當你擴充了你的健康知識,對於原本不好溝通的客人,你也能夠輕鬆溝通了。

如果你想讓客人跟你上課,有一件事情你一定要記住:

先有社交,才有成交,沒有社交,別想成交。

如果你覺得到目前為止的內容,有幫助到你,想學習到更多的話。看文字,不如來聽演唱會現場,學習效果更有效。

在查德的培訓課程《私人教練銷售攻略》,我會跟你分享幾個更精華的技巧。

1.如何十秒內讓會員覺得你很專業。

2.如何在說話時,專業感超過95%的教練,讓對方覺得你的經歷不下十年。

3.當對方說考慮一下的時候,能夠用一招,解決全部問題的,萬用銷售架構

如果這樣的分享你有興趣的話,可以來這邊了解更多內容唷↓

https://bit.ly/3hnUSVx

延伸閱讀-好書分享:好教練的養成之道

延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱

延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

《最強健身教練養成攻略》健身教練該知道的事情:為什麼不該一直免費諮詢?談錢才是對專業最大的尊重

我相信做健身教練或任何專業人士,不免都要做一件事情,就是免費諮詢、免費體驗。免費諮詢像釣竿,能幫你吊上獵物。妥善使用可以增加學員購課的機會。

但前提是,對方有購買的意願,這在諮詢時就要問出來,不然會發生專業被荼毒的悲劇。可能你會覺得,免費多教一點,應該不會怎樣吧?

免費諮詢沒有不好,但使用前,一定要熟悉某些技巧,不然被一堆只想談感情,不想談錢的人圍繞,相信我,這會讓你會對工作失去信心。

這邊先跟你分享一下,這類愛問免費的人,會有哪幾種類型吧!

哪些人最愛問免費?

我從健身教練、健身房主管到培訓講師,遇過了上千種客人,也跟多種愛問免費的人交手,常常有人把這些人稱「白嫖仔」。但講白嫖,會拉低我們的氣質,所以我把他們統稱「伸手牌魔人。」

伸手牌魔人的類型,大致分為三種:「可愛型、奧客型、模仿型。」

不論是哪一種類型,都只有一個目的,「榨乾你的專業」

伸手牌魔人會在世界各地出沒,如果在健身房,他可能化身為大媽、大哥,小白臉、小辣妹。如果在朋友圈,他可能是你的大學同學、高中同學,一起工作的同事。

伸手牌魔人的招牌開場白是什麼呢?讓我們一起回到健身房現場,看一下...

「教練那台器材怎麼用?」他們露出淫蕩的微笑問著..

「教練我要怎麼瘦肚子?」他們露出可憐的表情問著..

「教練我要怎麼吃才好?」他們吃著薯條認真的問著…

當你教完一個動作時,正要解釋其原理和概念時,伸手牌魔人們的下一波攻勢就來了!

「那另外那台怎麼用?」露出這輩子最認真的態度!

「有辦法喝酒也可以瘦嗎?」這是他們最有智慧的問題!

「我每次來都做這個就可以了嗎?」渴望你說是的表情!

熱情的你,還來不急解答上一個問題。下一個就來了,不知不覺,一個小時過了。

當你正思考,要如何切入私人教練課程時,伸手牌魔人們會快言快語的說:「阿!教練我跟朋友有約,我先走了,下次有問題再問你!」

就這樣……………………

留下無奈的你,看著對方消失在跑步機中,讓你無語問蒼天....

有沒有對這種場景很熟悉呢?為了防止這樣的悲劇再次發生在你身上。根據查德過去的經驗,跟伸手牌魔人交手有三大準則,接下來一一讓你知道

【健身教練溝通策略1】反滲透

你要做的不是回答問題,而是回問。當伸手牌魔人說這台怎麼用時,你應該要回答:「你為什麼想練這台呢?是有特別想練成什麼身材嗎?」

「你為什麼想要練這個部位呢?是想要練成女神 or 男神嗎?」

在軍事上有個名詞叫「反滲透」,與其讓他收集你的資料,不如你反其道而行先下手為強,當你了解越多,越能夠掌控節奏

【健身教練溝通策略2】心靈護盾

我們不免會遇到,有些伸手牌魔人,自以為學個幾招就會練了。這就是模仿型伸手牌魔人。

模仿型常自以為自己跟聖鬥士一樣,任何招式,看一眼就會。結果他自己碰壁後又跑來抱怨你,「說你教的沒有用!」

同時使出伸手牌魔人的最高境界,「臉皮長繭。」

這時你要開啟心靈護盾,然後啟動同理心技能「都是They的錯」:

「蛤! 姊!你忘記拉!我上次有跟你說這個動作一周只能做一次阿!你是不是天天做!?」

「以牙還牙,以眼還眼」,是跟伸手牌魔人PK一定要常駐的技能。

PS:這時候一定要把問題丟在他們身上,然後裝無辜。

對付模仿型,一定要拿打狗棒給他當頭棒喝下去,才有起死回生的可能。

【健身教練溝通策略3】小心偷襲

Photo by Prince Photos on Pexels.com

有時我們會想,大家都是同業,同業比較會互相尊重對吧?

但是很遺憾的,遠在天邊近在眼前,我認為比起學員、會員,教練圈裡面的伸手牌魔人才是大宗。

大致上是不想花錢學專業、考證照,考一個C級教練就開始期望賺大錢,或自以為練得不錯,就認為自己是行業的頂峰。

我想這就是「初入江湖自以為天下無敵」的概念吧,有時候這樣的人,被可愛型、模仿型的伸手牌魔人激怒後,就會在自己的臉書、IG發文大吼:

「馬的!!台灣人都不尊重專業!」

殊不知,他自己也是伸手牌魔人之一。

身陷其中,而不知。讓我秒懂,成語裡提到的:「五十步笑百步,鼻屎笑眼屎」就是指這款人。

最後,人生在世,一定會遇到想凹你的人,這時候,只要讓自己一直變強進化到神之領域。就不用怕自己的東西被挖走。

當然浪費你太多時間的,就趕快跟他說你再忙,或用尿遁逃走吧!你的生命很寶貴,值得花在美好的人事物上,對吧?

看到這你可能覺得,好啦!查德!我已經知道,有哪些伸手牌魔人了,但假設

如果對方沒有意願買課,我又不斷的免費教他,會發生什麼事情呢?

不珍惜

免費的諮詢有如知識的一夜情,聽過就忘了。心理學告訴我們,單方面的付出,不會有回報。

套再免費諮詢上面,即使你使出畢生的功力來教他們,當對方沒有任何付出的時候,他肯定不會珍惜。講白話一點,就是被當成工作人了拉!

▊沒效率

我記得我剛做教練時,很多身邊的朋友都會問我:

「查德,要怎麼練胸?」

「查德,我肚子的肉越來越大,要怎麼辦?」

「查德,要怎麼練手臂呢?」

剛入行的我,總會盡力的解釋飲食、阻力訓練、生活習慣的關聯,試著把我的所有知識交給對方。

但是後來常常只會換來一句話:「恩,好的我試試看。」就沒有下文了。

以前我還會隔擠三周後,問一下朋友的運動狀況,常常得到的回應就是:「阿!不好意思有點忙忘記了。」

那讓我想到中國文學加魯迅說過的一句話,「浪費自己時間是慢性自殺,浪費別人時間是謀財害命。」

那瞬間,我覺得我們再互相傷害。從那之後朋友想免費諮詢,我都不會花太多時間回答(除非是非常好的朋友或過去上課的學生例外。)

健身教練的時間就是錢,浪費一小時,等於浪費1500到2000元的價值。

而很多做得好的教練,睡覺起床睜開眼睛,就要準備教課了,每天教八到十小時的課是常態。剩下的時間,可能還要做還新的體驗、做預約、開會、休息、吃飯,甚至自主訓練。

剛好可以套用在,有些人抱怨,都找不到一位好教練。說真的,好教練的學生已經夠多了,當然沒辦法再接太多新的學生瞜。

如果真的欣賞一位教練,就直接付費吧,使用者付費,不僅尊重專業,也會讓自己更珍惜。

想成交客戶沒煩惱嗎?請來上私人教練銷售攻略

▊責任歸屬

曾經服務過的體驗課會員用LINE密我跟我說,「教練!你之前教我的都沒有效果!我還變胖五公斤呢!」

剛聽完我只覺得莫名其妙,自己愛吃雞排,不來健身房運動,還把變胖的責任怪在我身上。

有實際上課的學員,我們都不一定能夠100%的確保訓練成效。更何況是,沒有再上課的學員,只是問了幾句就跑去自己亂練的人呢?

免費諮詢得到的只是指引方向

指引的方向,就算是對的,還是需要自己大量練習,不斷修正再嘗試才會有效果。

就算方向正確,也要努力付出,努力累積。(看看奧運冠軍吧,哪一個不是苦練數十年,才能拿牌,方向對還是要努力。)

訓練不會因為方向對就輕鬆,實際上方向錯誤會更輕鬆,因為完全不會開始行動。

免費諮詢,只是個魚餌,這一個不買,下一個會更好。

所以你要知道一件事情,你的時間很寶貴,要把時間花在尊重你的身上,而不是花在伸手牌魔人身上,這不是功利,而是懂得取捨。

用一句話來說就是,「尊重專業,請先付費,先有付出,才有收穫」

▊專業的你,該如何保護自己的專業?

在我過去13年跟客戶銷售和服務的過程中,我遇到了上千位很愛凹你,又喜歡問免費的人。

而針對這類人,我已經有一套防禦系統,去應對伸手牌魔人,避免你的專業被性騷擾。

【保護專業的絕招1】建立你的原則

怎樣算被白嫖呢?其實沒有絕對的界線,每個人的定義都不一樣,我覺得最簡單的白嫖就是,對方的態度有沒有讓你心靈脫臼。

所以你的原則是,只要會讓你感到不開心,你都要避免,我舉一個例子,我剛創業時,很多人都會找我吃飯談合作,因為邀約過多,讓我少了很多時間發文和閱讀來提升自己。

這影響了我經營個人品牌的節奏,那就算了,多數的人談合作,都是在畫大餅,說什麼,我們互相導流量,互相幫對方引薦,來曝光。我心想:「雖然我的流量不大,只有幾千人,但是你粉絲團連300人都不到,是要導什麼流量阿?」

這就像你跟郭台銘說,我們一起投資,我出10萬,剩下的你出。(笑)

【保護專業的絕招2】建立原則

每個人建立的原則都不一樣,你可以設定,免費諮詢到什麼地步,就不再額外提供了。

只要是有人問我,要怎麼成交客戶、要怎麼帶體驗,我會很直接地回:「這有關我的課程機密,不方便回答,如果有興趣可以來上我的培訓課程學習更多。」」

這樣回答不是因為我很功利,是因為回答這問題很花時間,又很看個人能力,當我不知道對方能力高低時,我給的方法不一定適合,更有可能給了方法,如果對方很豬頭不會用,他還會反過來抱怨我教的不好。

「那不僅讓專業被白嫖,更有二次家暴的感覺。」

別害怕你的原則,傷害了他人,相反的當你沒有原則時,你就是讓別人對你的專業性騷擾。

「建立原則,是成功的潛規則」

【保護專業的絕招3】別害怕談錢

殺價的客戶,比白問的客戶來的更有價值,會殺價,代表他有興趣,你要做的是維持一定的底線,別讓對方隨便越線即可,如果對方說,能不能再便宜一點?你可以適時反問:

「可以啊!那你能夠再買多少?」

先認同在反問,找出對方能接受的預算,就有機會成交。

【保護專業的絕招4】學會反問

比如有人問你「教練,我體重80公斤,硬舉可以做90KG,我看自己錄的影片,動作沒問題,但是每次練完,腰還是會不舒服,請問是什麼原因呢?」

說真的,你沒看過他的動作,更不了解他的生活作息,這時與其回答,不如反問,「硬舉腰會酸,是你在健身上最大的煩惱嗎?你很想要解決這個問題嗎?」

反問時,給他學習方向,但假設這問題,要花你很多時間回答,你可以直接問他,你有沒有想要解決呢?如果有的話,你可以來上我的課程,我會在課程中幫你解決這個問題。

假設你平常有在經營自媒體,這人平時都有在看你分享的內容,他就可能直接找你上課,你需要的只是協調上課地點、時間和議價。

【保護專業的絕招5】經營自媒體

健身教練一定要經營自媒體,因為經營自媒體能讓你的專業曝光,讓更多人有興趣找你上課的人,來找你上課的人,就不會問太多奇怪的問題,很容易就直接購買。

當你定時分享專業內容時,你不需要花太多時間解決潛在客戶的疑慮,因為多數的簡單問題,應該都在你的免費分享裡面了。

【保護專業的絕招6】辨別問題難度

除了反問外,你還需要做什麼呢?辨別基礎和進階問題,可以讓你更快成交。

花時間辨別初階和進階問題,這能減少,對方一直問問題,減少你心裡不舒服的感覺,更可以讓你的專業,不被性騷擾。

如果對方問很初階的問題,你可以分享過去寫過的文章來回答。

如果對方問很進階的問題,善用反問找出需求,來邀請對方來跟你上課。

道理人人都懂,但從知道到做到,就跟台北到北極一樣搖不可及,沒有練習加學習,是不可能的。

辨別何謂初階和進階問題很不容易,卻是值得你下功夫思考的必殺技。

最後還是要老話一句提醒你,別害怕跟對方談錢,談錢,才是對尊業最大的尊重,如果對方一直問又不學,這哪叫尊重專業呢?

先有付費,才是真愛。

不是嗎?

最後附上查德最新課程

  1. 想要做教練再也不缺學生嗎?參加健身教練社群變現,讓你的專業被認同,努力被看到。
  2. 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

阿對了!如果你也想購買查德的新書《最強健身教練養成聖經》的話,請點以下連結購買。

如果你還想了解更多《最強健身教練養成聖經》的內容的話,請看以下分享。本書包含50+篇以上,最強健身教練全面養成計畫,讓你從平凡教練到最強教練之路

 

【最強健身教練養成聖經1】新手教練上路,到底要怎麼從小咖變大咖呢?


有專業證照只是你的一小步,還得找到自己的專業必殺技,並善用同理態度、記錄學員狀態,才容易拉近彼此距離。接著再用溝通激勵學員、快速解決問題、即時修正錯誤,三項教學方法建立起「職人精神」,做了健身教練,就要做到完美極致,直到無可挑剔為止。

【最強健身教練養成聖經2】打造「專業教練」的個人品牌
個人品牌如果經營得夠好,就能遠離價格戰,讓學員搶著跟你學習。從社群媒體的線上經營,到實際與人接觸的線下經營,搭配內容行銷、深耕專業能力進修、強大教學經歷,三個方向幫助你從低價位自由教練,迅速進化成高流量「神教練」。

【最強健身教練養成聖經3】如何從教練到教練王之路

航海王的主角魯夫,出海時大喊我要成為「海賊王」。而我的夢想則是要成為,「教練王」XD


你知道要怎麼安排自己的健身教練生涯嗎?其實方法很多種,你可以選擇接下主管職,嘗試成為培訓教練的講師,甚至成為經營者;又或者你經歷了生命中的轉捩點,因應疫情開始線上教學,甚至面對團隊衝突、挫折、失業。不論怎麼選擇,提前做好生涯規劃,才能讓未來沒煩惱。

馬雲說過:「多數人都是晚上想著千條路,早上醒來走原路」

而我希望,你可以是那一位不走原路的人。

【最強健身教練養成聖經4】找到自己的初衷

你還記得你當初做教練的初衷嗎?那個初衷將會是讓你十倍潛能的關鍵。

在我入行十年後,我總覺得這一行眼前的路雜草叢生,似乎都不知道下一步該何去何從,這讓我決定,分享更多教練的生涯方向。

讓後進的教練知道,健身教練這一條路該怎麼走,才不會迷惘。這是我寫這本書的初衷——讓所有想當健身教練的人都有一個努力的方向。天分,不是無中生有,而是靠一直、一直努力換來的,畢竟沒有人是天生的,誰都是媽生的。所以你準備好跟上我的腳步,成為最強健身教練了嗎?」

準備好的話,請點以下連結購書

博客來https://www.books.com.tw/products/0010924367?sloc=main

金石堂https://www.kingstone.com.tw/basic/2014941762000/

誠品:https://www.eslite.com/product/1001118562682171375002

YAHOOhttps://tw.buy.yahoo.com/gdsale/BH6094-10029911.html

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱



健身教練該知道的事:體驗課程應該免費還是付費?

體驗課程應該要免費還是付費?

許多健身教練常常會吵「體驗課程應該要付費」,為什麼呢?

因為付費的客人,體驗完後,購買教練課程的意願比較大,不僅節省教練的時間,教練帶的開心,遇到爛客人的機率也比較低。

▋體驗課程付費最大的問題是什麼?

付費的缺點,是體驗的人數一定比較少,教練要花更多時間行銷,找到新客戶,但如果不擅長行銷,可能只能一直等,等一個月,才一到兩組客人,甚至什麼都沒有。

這是付費體驗的最大缺點。

但假使你已經有很多客戶了,如果你是自由教練,這時候付費體驗,能讓你的時間效益最大化。

▋免費就沒有好客人嗎?

免費體驗課雖然可以吸引到更多客人,但有一句話說得很好,

「樹大必有枯枝,人多必有白癡。」

也就是說你會遇到很多「白嫖仔」看到這你可能會很疑惑,付費體驗人數少,免費體驗白嫖多,那到底體驗課程要免費還是付費呢?

答案是,看狀況,

最後一點很重要,記得要把文章看完。

▋經營連鎖健身房,不適合付費體驗課程

大型健身房場館,永遠都不會採取付費體驗課程,因為大型健身房會員多,教練人數也多,他們需要更多體驗客戶,增加銷售課程的機會。

多數的會員,已經有付會員費了,對於體驗課要再付費,難度就會高出不少,畢竟對會員而言,這是他的權益,為什麼要再付費呢?

▋你的流量數,決定是否付費體驗

多數的工作室,因每月的新客戶人數少(平均5-10位),在新客戶不足,新教練面對客戶的應對不好時,如果強迫每位潛在客戶都要付費體驗時,很容易「把客人搞跑。」

(畢竟當客人說,體驗要付錢喔!?多數的健身教練可能就會愣住,不知道該怎麼回應。)

但是當你客戶流量大,上課數也高時,你就能很任性地說:

「對,拎北客人太多了,再接會爆肝,想體驗就請先付費!」

所以說到底,你個人能創造的流量,決定你體驗課程要收費還是付費,如果你已經上課上到爆肝了,任性一點不接也行。

那如果你是新教練,個人資源不足,就先從免費體驗課程開始吧。

看到最後你會發現,能力的強大,決定體驗課該付費還是免費。

最後附上查德最新課程

  1. 想要做教練再也不缺學生嗎?參加健身教練社群變現,讓你的專業被認同,努力被看到。
  • 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

延伸閱讀-好書分享:好教練的養成之道

延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱

健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發新客戶再也不煩惱

2011年我在板橋的環球健身房做健身教練,在那有很好的學習環境,專業頂尖的學長姊,這幫我打下了專業的基礎,就在我好不容易突破月薪五萬時,公司卻突然改獎金制度。

原本一個月領五萬,變成一個月只三萬,無奈之下,我選擇離職,跳槽去world gym的101店。

在world gym任職,讓我第三月薪水突破7萬,半年後,薪水能突破10萬,我怎麼辦到的呢?

如果只講努力+學習,你一定覺得我在講幹話,所以我要快速的跟你分享我怎麼辦到的,答案就是現場陌生開發,又稱Floor。

【健身房客戶開發重點1】正確的心態

Photo by Lukas on Pexels.com

不要覺得在現場開發客戶很低俗,沒有學生的教練才叫低俗,健身教練的工作就像業務,需要負擔業績,做業績沒有什麼不好,業績越高,收入就越高,不是嗎?

也許有些人聽到業務就會反感,而20年前,在健身教練只做現場指導工作時,一個月大約只能領2-3萬。

當加州健身房進駐台灣後,把私人教練的模式帶進來後,健身教練從巡場教練升級成私人教練後,每個月就要有一定的學員上課數和業績量,雖然壓力變高了,但間接地提高健身教練的薪資。

【健身房客戶開發重點2】現在的好,來自過去的累積

現場開發簡稱Floor,就是累積人脈,做教練就是學做人,做人越成功,教練就越好做,你在健身房現場認識的人越多,你就有越多推廣私人教練課程的機會。

也許你會覺得,不是也可以打電話?經營社群媒體嗎?當然那些都可以做,但台灣人講情面,見面三分情,也許當天聊得來,就有機會成交了,電話拜訪、社群媒體的客人,你還需要三催四請,才有機會出現,何必捨近求遠呢?

【健身房客戶開發重點3】開口才有機會

有些教練害怕被拒絕,會找藉口,而不敢去現場開發,常用的理由不外乎是:

「我身材不好,會被拒絕拉!」

「我不知道開口要說什麼...」

「開口完就不知道要講什麼了..」

說真的,這都是藉口,我在當主管時,有帶過一個教練叫做俊男,這人超級猛,有多猛呢?他連三溫暖、有氧教室、蒸氣室,都可以floor,原因很簡單,因為他不會想太多,現場floor最重要的是敢,當你敢了,什麼都好解決了。

成功是給膽子大的人,你膽子夠大嗎?

【健身房客戶開發重點4】不知道開口講什麼?你需要開場白

好的開場白能加深第一印象,讓對方記住你,接著再搭配簡單的問句,展開話題。以下為開場白範例:

「你好,我是查德,可以叫我台北吳奇隆,你練的好認真呢!你今天的課表都是排練上半身嗎?等等還會做其他部位嗎?」

「你好,我叫俊男,人不如其名,你每天都來練好認真呢!我看你平常都是先做有氧,很少看你在拉筋呢,你怎麼稱呼呢?」

好的開場白,不僅能讓你拉近關係,更添增你的自信心。

【健身房客戶開發重點5】開場完後就乾掉了怎麼辦?

Photo by Pixabay on Pexels.com

你可能會說,查德阿!我有開場白了,但講完後,我就不知道要講什麼話題了該怎麼辦?

沒關係,我完全懂你的煩惱,但我必須跟你說,想不到話題...

就不要想

沒錯,當你想不到話題,就多問多聽就好了,人有一張嘴,兩隻耳朵,就是要我們多聽。

你可以想好5-10個問句,開啟彼此之間的話題,記得要避免問題向拷問:

「你都這時間來嗎?」

「平常都做這一台器材嗎?」

這就會讓人家覺得你很像來身家調查,記得問問題要一次問2-3個問題,才不會讓對方有尬聊的感覺,像剛剛那些問題你可以這樣問:

「你都這時間來嗎?這時間運動不錯人很少,比較舒服,我自己練的話,也是都這時間來,你平常運動後會做伸展嗎?」

「平常都做這一台器材嗎?這一台器材是練背肌,你剛剛訓練的時候背肌這邊有感覺嗎?你今天的課表是排練背嗎?」

專業教練都懂得提問的力量,如果你現場開發常常碰壁,就提升自己的提問力吧!

如果會提問,但是還是聊不起來,就是你懂的東西太少,請多看書、多充實自我知識。

在查德的私人教練銷售攻略裡,有一套高價教練提問流程,這套流程讓你不降價也能賣出更多的私人教練課程。講的是從提問找出對方的購買痛點,配合適當的運動流程,有機會在不用跟客戶周旋打太極也能成交的方法,想知道更多細節的話可點下面連結。

https://bit.ly/3hnUSVx

想知道更多私人教練課程的成交絕招嗎?可以參考查德的私人教練銷售攻略!連結在此: https://bit.ly/3hnUSVx

【健身房客戶開發重點6】被會員拒絕怎麼辦?

Photo by Josie Stephens on Pexels.com

麥克喬登說過:「我投不進的球,比投進的球還要多。」

現場floor就跟投籃球一樣,失敗的次數,一定會比成功的還要多。

有時候眼前的這位會員,已經被其他健身教練「打擾過好幾百次了」。

該會員就會對教練有很大的戒心,面對這種客人,不用想當天就要約到他來跟你上體驗課程,或著現場成交他,這時候與其硬來,不如慢慢來。

「對他點頭+微笑」即可

當然這不見得一次湊效,但你要知道認識會員是一場無限遊戲,拒絕一次不代表會被拒絕第二次,被拒絕第二次,不代表會被拒絕第三次。

好女怕郎纏,現場floor更是如此。

優秀的教練都知道,被拒絕的次數,比成功的次數還要多,當你被拒絕夠多次後,你就開始邁向成功的道路了。

【健身房客戶開發重點7】紀錄客戶名單

一個健身教練只要有12到15位學員,固定一週跟他上兩次課,他一個月的收入很容易就破八萬塊錢。

但要累積這些會員,絕非打嘴砲就能完成,我們可以先從認識的一百位會員裡面,先邀請十位跟你互動比較好的,來體驗教練課程,以成交率30%計算,就會有三位有機會成為你的學生。

所以你在你的場館認識幾位學員了呢?那些學員你平常都有在跟他們互動嗎?還記得前面講過的,客戶開發就是累積嗎?你的累積夠多嗎?累積夠多,就會讓你的教練生涯不斷發生奇蹟唷!

【健身房客戶開發重點8】如何讓人主動想找你上課?

我相信你一定有在路上看人表演吞劍、空中翻跟斗,雜耍之類的,那都能夠輕易地吸引你目光。

接著你被表演深深打動後,就會不自覺地掏出錢來打賞。

這樣的方式,我們也能在健身房使用,吸引會員的目光,同一時間讓對方對你感到興趣,也許就會來找你上課了。查德把它稱為街頭藝人開發法

【健身房客戶開發重點9】打拳擊彈力球吸焦

擊打彈力球,是拳擊手常用的手眼協調訓練,多數人其實沒看過,會覺得打起來應該很簡單。

可是這只是看起來簡單,做起來很難。

動態視力不好,手眼協調不好,其實只會被球K爆,連摸都摸不到。

在健身房巡場之餘,拿出來自己打,只要有人在看你,先對他微笑一下。如果等他看你第二次之後,就可以主動走上前去詢問邀請試打。

如果他沒有練過拳擊,絕對打不到球。當勾起對方的興趣後,就可以主動邀約請他來體驗你的拳擊課程摟!

【健身房客戶開發重點10】一對一拳擊教學

有沒有可能在教學員時,能吸引別人的目光呢?甚至引起別人想跟你上課的興趣呢?那就是一對一拳擊教學。

如果打靶的人打得很流暢,那接靶的聲音就像吸塵器,吸住別人的目光過去。

這能不知不覺,建立你的專業形象。

而且喜歡上拳擊課的學員,通常續約率高達70%以上,因為愛上了,就離不開了,想學拳擊嗎?

歡迎來參加查德的FIBT功能性互動拳擊培訓,課程連結請點這裡

課程連結: https://bit.ly/3kRlFeE

【健身房客戶開發重點11】大重量訓練吸引焦點

大重量訓練,永遠都是某些族群的焦點,畢竟在健身房除了大肌肉外,舉的重也會吸引到不少注意力,但不用期待能吸引到辣妹注意你。

但大重量訓練的缺點,就是熱身時間比較久,可能目標族群還沒來得急看你表演,他就走掉了。

【健身房客戶開發重點12】跳繩訓練吸焦

跳繩搭配甩動,加上特殊跳法,跳起來不只好看又吸引目光。

【健身房客戶開發重點13】耍雙節棍吸引目光

這算有點在搞笑,不過我曾經在一個會員前面,表演一段雙節棍,他就開口跟我說:「我想學這個!十堂可以學會嗎?」

我就買了一副泡棉的雙節棍給會員,結果某次他打到蛋蛋後,就決定之後的課,要改成上拳擊。(因為不會打到蛋蛋。)

【健身房客戶開發重點14】街頭健身系列

Photo by Mikhail Nilov on Pexels.com

如果健身房成為你的伸展台,那是什麼樣的感覺呢?

當巨巨會員在健身房的角落用槓鈴肩推時,你卻能倒立走路+肩推,這絕對比巨巨做肩推更好看,這讓你瞬間成為全場焦點。

有些教練看到很大隻的會員,都覺得他們不可能上教練課,你說的沒有錯,如果你的教練課程只能教增肌減脂,你又沒他們大隻,他們絕對不會有興趣跟你上課。

但是大隻不代表有協調性,不代表有能力做出高難度的徒手動作。

如果你會街頭健身、或著體操,偶爾展現一下,其實很有可能讓巨巨會員跟你上課唷。

誰說開發客戶,一定要拉下臉一個一個問,才能開發客戶呢?

只要你有才華,整個健身房都是你的伸展台,不是嗎?

【健身房客戶開發重點15】長得帥會比較好floor嗎?

不會

【健身房客戶開發重點16】長得醜會比較難floor嗎?

沒有差

【健身房客戶開發重點17】是正妹會比較好floor嗎?

當然,有顏質就有氣質,有氣質就是優質。

【健身房客戶開發重點18】開口邀約

即使你跟對方聊得很開心,也帶他做了幾組運動,這時候燈光美氣氛佳,就是開口告白…..阿,是開口邀約的時候了:

「你明天也是這時間來運動嗎?我剛好6-7點學生取消,可以幫你做完整的健身訓練體驗課程,這能讓你了解,未來要怎麼練比較好,我們先加一下Line方便之後的聯絡。」

如果你膽子夠大,也能夠直接在現場體驗:

「你有10-20分鐘的時間嗎?我快速帶你了解一下,每次訓練上半身要做哪些動作比較有效果,最後在幫你規劃一下未來的訓練計畫,如何呢?」 現場floor的目的,就是要找到潛在客戶,讓他跟你上課,而不只是單純服務而已,永遠記得,唯有先成交,才能改變客戶,祝你一切順利摟!

查德的新書《最強健身教練養成聖經》上市拉,本書包含50+篇以上,最強健身教練全面養成計畫,讓你從平凡教練到最強教練之路請點以下連結購買。

博客來: https://www.books.com.tw/products/0010924367?sloc=main

金石堂: https://www.kingstone.com.tw/basic/2014941762000/

誠品:https://www.eslite.com/product/1001118562682171375002

YAHOO:https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/BH6094-10029911.html

最後附上查德最新課程

  1. 想要做教練再也不缺學生嗎?參加健身教練社群變現,讓你的專業被認同,努力被看到。
  • 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

延伸閱讀-好書分享:好教練的養成之道

延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白