健身房商業模式分析-你也想開健身房嗎?經營健身房要避免的15個地雷

今年6月台北健身產業發生了件大事, 看似經營良好的Rountine fitness無預警倒閉,而這類狀況一職在健身產業發生。

經營健身房倒閉不是人人都樂見, 如果能夠事前預防,那會更好。接下來查德會列出15個經營健身房的地雷,只要避免了,就能夠讓健身房生意做得更好。

【經營健身房常見地雷1】老闆不愛做業績  

許多老闆期待開了店,業績行銷的事情都丟給下面的員工做。  

這是創業管理的大忌,行銷最重要的一件事情,就是找定位,定位決定了健身房的客戶和形象,假設老闆沒有親自在現場銷售過的經驗,那他心中想的TA(客戶樣貌),就會是錯誤的。   許多沒有創業過的教練,都想要服務特殊族群跟銀髮族,對TA的樣貌設定太過攏統不清楚。  

要怎樣才能清楚知道,自己的客戶到底是誰?

答案是,這客戶必須是有消費過的人。  

假設一家健身房的客戶結構是:  

35%的客戶是25-30歲的女性,消費佔營收20%

40%的客戶是40-50歲的女性,消費佔營收50%

15%的客戶是30-37歲的男性,消費佔營收20%

10%的客戶是55-60歲的女性,消費佔營收10% 

你會發現50%的營收來自40-50歲,這時候就要專注在服務高營收的客群,思考他們的生活作息穿搭,價值觀、工作職業、曝光管道等。  

而不是去思考一個沒有消費過的族群,腦中思考出來的族群,就跟死人一樣,不會上門消費。(許多老闆都會想服務全部人,但是服務全部人,就等於服務不到任何人,這是行銷的大忌)  

【經營健身房常見地雷2】開業的地址不能開健身房:

Photo by Pixabay on Pexels.com

有些新手老闆,選擇開業地址時,思考不夠謹慎,某些地區不能開健身房,就以為租金環境都能接受,就簽約了。  

但政府對健身房的法規越來越嚴格,消防、裝潢、營業許可登記等等。

沒有搞定,就算你生意做起來了,一直吃罰單,或勒令停業,等於之前付出的努力都白費了。   我曾經輔導過一間小工作室,因為室內有一半是違建,人員來稽核時,要先做一面假牆把人擋住,等到稽核走的時候,再把牆拆掉。  

看起來很可笑,但這是實際上你會遇到的事情,裝潢人員為了賺你錢,會想辦法幫你把室內裝修弄到合格,但是你就會發現,這些事情沒搞定好,真的很麻煩。    

很多看似適合開健身房的場地,其實很多格局都不符合,這時候是該開?還是不該開呢?   這答案很清楚了,除非你是像奶昔健身房xline,只是為了賺快錢,弄一弄就倒閉,法規有沒有合格就不重要了,但如果想長期經營,請找合格的場地吧!    

【經營健身房常見地雷3】租金過高,超過預估營收的10%  

租金是開業最大的固定成本之一。租金過高,會影響公司的獲利能力。

因此,租金需要根據預期營收來合理設定。   但許多老闆在擴點時,常常會過度樂觀,以為房租貴一點,沒有關係啦!拚一點就能賺回來,這就是常見地雷。  

永遠要低估自己賺錢的能力,一個月租金10萬,一年就是120萬,五年就是600萬。  

許多小工作室,只有3個教練,做了業績60萬,課程商品又只有私人教練課程,以目前業界常態,會給50-60%的抽成給教練。等於只剩30-24萬,扣掉房租10萬之後,只剩20-14萬,要攤提裝潢、設備、稅金、勞健保、水電費、大樓管理費用、影印、雜項支出等。   大概扣完有沒有剩5萬都不知道了。  

請你記得一句話,租金省的好,賺錢沒煩惱。    

【經營健身房常見地雷4】對預估營收過度樂觀

曾經聽過某間健身房,覺得自由教練場租是一個趨勢,就砸錢開了一個500多坪的健身房。   結果開了之後,場租的人數不僅很少,連自己內部教練的業績也不好。   太多人以為開了一間大店,就會跟連鎖健身房一樣會有源源不絕的客人,以為健身房會跟動物園一樣熱絡,結果卻跟植物園一樣冷清。  

實體店面已經無法吸引人潮了嗎?  

用大店面吸引人流的方法,當然還是會有,不過至少你要花一點時間,在想租的地方,在前面測量有多少人會經過。  

傳聞連鎖女性健身房Curves在開店前,會安排開店督導,在想租的地方測量,一整天下來會有多少人經過。   假設你的門店一天有500人經過店前,假設你的目標客戶是30-40歲的熟女,比例又占了40-50%,抓個平均值約225人。  

如果店面的租金,一個月是20萬,以剛剛上述計算的30-40歲的熟女,每天有經過225人次。   以一個月來計算,30 X 225 =6750   你等於是花20萬來買6750人次的流量,那值不值得呢?  

如果你覺得不值得,就可以再評估看看,不要太急著開店。   如果花20萬,經過人數的TA是10萬,這個租金租起來,就相對划算,因為人口的人潮很多。  

但這件事一定會成立嗎?不一定,像如果你在日月潭開健身房,假日的時候人潮爆炸多,但都是旅客,根本不會在當地健身,那一點意義也沒有。    

你可能會覺得開一間健身房很麻煩,對不對?   沒錯,就是很麻煩,所以查德當初才決定不要開,這樣比較省事ㄎㄎ。

【經營健身房常見地雷5】教練獎金超過成本的50%

在財務規劃中,人力成本需要得到適當的控制。過高的獎金支出會影響公司的獲利能力,並可能導致資金周轉困難。    

針對給高薪的老闆,我很想問你,是不是打算把健身房改名為”教練的掏金天堂”啊?我理解你想大方地對待教練,但是如果你花了一半以上的成本在獎金上,你可能會發現自己經營的不是健身房,而是一個不斷燃燒錢的火爐。    

我有一位朋友叫做大B,他在台北市開了一家小型健身房。為了吸引人才,他提供了極高的獎金給教練,不含勞健保給教練一堂課抽成高達70%。

一開始,他的健身房確實吸引了不少客人,因為他擁有市場上最棒的教練。    

然而,隨著時間的推移,大B發現他每月要花費的金額越來越多。為了支付高額的獎金,他不得不提高教練課價格。這讓很多會員感到不滿,教練也覺得價格變高銷售變困難而抱怨。

而且,有些教練也開始因為高獎金而變得自滿,對客戶的服務也不如以前。  

最終,大B的健身房就像燒金紙一樣,每月不斷地在燃燒著他的資金。  

這個故事告訴我們,教練獎金佔成本超過50%可能帶來的問題。給予高額的獎金,並不能保證長期的業務成功。反而,必須要有合理的獎金和人力成本控制,才能維持公司的健康運營。  

所以,當你在思考給教練的獎金時,別忘了這個故事。你可能會問自己:「我是不是也正在把健身房變成一個“燒金天堂”?」如果答案是肯定的,那麼你可能需要重新考慮你的獎金制度了。    

【經營健身房常見地雷6】租約對象為二房東

Photo by Nico Siegl on Pexels.com

二房東簽訂租約可能存在風險,例如大房東租約提前終止等。假設你沒有了解這些風險,房東臨時要你搬遷,你花費的裝潢跟消防等,就全部打水飄了。    

▌如何判斷對方是否為大房東?  

1.查看產權證明文件:這是判斷對方是否為房東的最直接方法。你可以要求他們出示產權證明文件,證明他們有權出租該物業。  

2.訪問鄰居:可以詢問鄰居或附近的商家關於該物業的所有者信息。  

3.查詢地籍資訊:在某些地區,你可以透過地政事務所或相關政府部門查詢地籍資訊,得知該物業的所有權。  

4.透過房仲:如果你透過房仲租賃,他們能提供所有必要的所有權資訊。  

5.簽訂正式租約:在簽訂租約時,如果出租人無法提供所有權證明,那麼他們可能是二房東。   請注意,以上方法得視實際狀況調整,因此在簽訂租約前,確認所有權情況,非常的重要!    

【經營健身房常見地雷7】股東權利一致,沒有最高權力者

Photo by Rodolfo Quirós on Pexels.com

你的公司像無頭蒼蠅一樣嗎?如果是這樣,那你的公司可能已經混亂不堪了。 沒有一個人有決定權,每個人都在推卸責任,決策流程就跟烏龜走路一緩慢。  

你可以用入股金額多寡、每人貢獻額在市場的價值、技術入股等,各種方式決定誰是老大。   千萬不要有大家都是朋友,互相討論好就好,這種得過且過的心態。  

沒有老大,公司不是倒閉就是弄到爭吵不休,因為誰都認為自己說了算。   創業要有老大,無法決定政策時,就老大說了算。      

【經營健身房常見地雷8】花費過多金額投資裝潢和器材  

有些老闆總覺得「開店就是要用最好的!」   燒錢買器材和裝潢,是想讓你的健身房變成豪華郵輪嗎?   說實話,你需要的是根據預期會員數和營收來適當投入,預先也要調查周圍人口數等,多數人報名健身房或工作室最重要的是「近」,第二個是乾淨。   高檔裝潢和器材吸引人流是其次,花了一堆錢後,然後才發現自己的公司財務狀況如同鐵達尼號一樣下沉。    

【經營健身房常見地雷9】法規不合格  

Photo by Martin Péchy on Pexels.com

如果你忽視法規,那麼你的健身房就有面臨罰款和勒令停業的隱憂,而不是運動健身的好地方。記住,有些地方是不能開立健身房,我曾經待過的一間健身房,該健身房承租的店面沒有地上權,設址也非商業用途,根本無法開健身房。  

雖然該店的房租很便宜,但當時一直收到各種政府的警告信,最後被勒令停業關閉。   雖然前面有一點跟你說,要找便宜的房租,但是請先確定能否合法營業。不然花了一堆錢裝潢和辛苦累積的學員,要是勒令停業,所有的努力都白費了,不是嗎?

【經營健身房常見地雷10】快速擴店

Photo by Karolina Grabowska on Pexels.com

開兩家店賺兩倍?開三家就賺三倍?哦,多麼美麗的夢!   但營業額不是這樣算的拉,老闆。你得花時間培訓新員工,找店面,用行銷策略吸引新會員入會,這一切都需要時間策略和經驗。否則,你可能會發現你開的不是健身房,而是”快速燒錢”的金紙店。  

有一位名叫阿忠的健身房老闆,是一個對賺錢有無窮慾望的人。他的健身房在當地的街區是相當知名的,每月營收240萬,讓他過著不錯的生活。  

然而,阿忠的野心不僅止於此,他的腦中總是充滿了”開一間賺一份,開兩間不就能賺兩份嗎?”的想法。於是他在自己的健身房不遠的地方開了第二家健身房。

沒有什麼能比跨出門口,左手是一家賺錢的健身房,右手又是另一家賺錢的健身房還來的更爽,對吧?     ▌理想很豐滿,現實很骨感    

沒多久,阿忠就發現他的”倍增理論”並不那麼美好。

原本的健身房開始失去會員,因為他們被新的二店健身房吸引過去了。就像一場排球比賽,員工和會員都被擊打到了新的場地,原本的一店變得孤單且空蕩蕩。  

阿忠終於意識到,他並沒有因為開了兩家健身房就賺了兩倍的錢。他的健身房就像兩個缺少氧氣的氣球,越吹越大,最終卻因為內部的壓力而爆炸。  

阿忠不禁苦笑起來,他將自己比喻成是”快速燒錢”的金紙店老闆,他的錢就像是火爐內的金紙,燒得只剩下灰燼。

阿忠意識到,他並沒有做好擴店的準備,只是被自己的貪婪與夢想所蒙蔽。   從那以後,阿忠變得更加謹慎,他明白了一個道理:擴店需要策略,需要評估,需要時間,而不是盲目地追求金錢。否則,就只能像他一樣,開的不是健身房,而是”快速燒錢”的金紙店。    

【經營健身房常見地雷11】挪用課程預收款    

Photo by Pixabay on Pexels.com

課程預收款應該用於營運或是預期的花費,並應該按照會員的使用期限分期使用,如果不當使用預收款,可能會導致財務問題。  

假設某間健身房,當月銷售了1000堂教練課程,但教練團隊當月只有幫客戶上了650堂教練課程,但還沒有使用的課,不是你的錢,只有使用完畢的課,才能算真正的營收,以平均客單價1400元來計算:   650 X 1400= 910000   91萬才是你賺到的錢,那些收進來的不是。  

不論亞力山大,還有各種倒閉的健身房,最後上演老闆跑路的商業模式,都是因為挪用預收款,所造成的下場。   請記得預收款不是你的錢,不要亂用!      

【經營健身房常見地雷12】單一健身教練服務制度  

一位教練可能無法滿足所有會員的需求,尤其是在高峰時間。因此,會員可能不容易約到課,否則可能會影響客戶滿意度。更重要的是,多位教練服務一位會員時,比較不容易遇到,教練離職慫恿會員退費的問題。   有些老闆知道這狀況後,就把單教練制度直接改成多教練服務制度,但制度一改就馬上有用了嗎?當然沒那麼簡單……..    

多人健身教練服務制度建立的前提  

Photo by Cliff Booth on Pexels.com

多教練制度要成功,前提是採銷售綁獎金制度,比如A教練銷售了10堂教練課程,跟B教練會共同服務一位學員,兩個教練都可以分到業績。   但由於A教練銷售能力較強,會少上一點課,讓課程多一點是跟B教練上課,甚至後來再加一位C教練參與學員的訓練。    

A就像是課程服務顧問,B跟C共同服務,直到學員可以接受B跟C教練後,A教練就不再幫該客戶上課,去銷售下一位客戶。  

此制度如果是在上課數越高的獎金制度,就是教練上越多課程,抽成越高的制度下,教練就沒有誘因跟意願,搭配多教練制度,因為自己上比較好賺,怎麼會願意把自己的學員推出去跟別的教練服務呢?

【經營健身房常見地雷13】行銷能力不足

Photo by Lukas on Pexels.com

當行銷能力不足時,開健身房有時候就像抱著一顆定時炸彈。   很多老闆都以為開一間健身房,客人會像聞到麵包香一樣,自動上門。

或者,以為自己的健身房地點很好,裝潢跟林志玲一樣美,就能像吸塵器一樣把人吸進來。   但是,老兄,這個世界上沒有免費的午餐,何況是免費的會員。  

行銷健身房就像跳國標舞,需要網路與實體的完美配合。首先,要在線上進行內容行銷,透過文章、影片、照片等方式,讓你的健身房在網路上像個網紅,處處都是鏡頭的焦點。接著,搭配LINE和EMAIL行銷,來增加潛在客戶的信任感和黏著度。   至於實體行銷,那更是一門學問。  

舉辦有利潤的促銷活動,比如“變身大作戰”或“轉介紹活動”,透過各種活動,吸引潛在客戶的目光。另外,定期的行銷話術訓練也不能少,讓員工能夠更好地跟客戶溝通。   要做好行銷就像是一場精心策劃的舞台劇,既需要完美的主角,也需要精心的導演和優秀的配角。  

「最大的挑戰和最大的機會就是危機。而危機就是轉機。」

所以,請開始花時間學行銷吧,讓你在創業的危機中找到轉機,創造奇蹟。    

【經營健身房常見地雷14】預備週轉金未達六個月以上

Photo by John Guccione http://www.advergroup.com on Pexels.com

曾經碰過一個老闆大B,旗下有三間健身工作室,公司戶頭裡有500萬,就直接把這500萬拿去開下一家店,因為大B覺得:「反正三家店都很穩定,每個月錢都穩穩地進來,根本不用怕啦!怕三小阿!」  

結果好死不死,2021年突然遇到三級警戒,健身房強制停業,彷彿是上帝就是想看大B怕三小的樣子,這讓大B直接愣住了,資金全部卡住,三家店的獲利來源都是教練課程,但是停業都沒法上班了,哪來的現金流阿?  

結果原本要變四家店,只好趕快找頂讓,減少額外開銷,這就是沒有提前預備好公司周轉金的下場。   週轉金就像保險,平時用不到,但急救時,可以救你一命。  

為了確保公司能夠穩定營運,需要有足夠的週轉金來應對可能的風險,如租金、工資或著像疫情這種突發性的花費。建議至少準備六個月的週轉金。  

像我認識的某些老闆,甚至準備了1-2年以上的週轉金,這才是穩定經營生意的必殺技!   永遠記得,周轉金是公司的救命保證金。    

【經營健身房常見地雷15】老闆不夠自律  

經營健身房最後一個地雷,就是老闆不自律。  

要談談我在職業生涯最後一位老闆,這老闆就像台灣健身產業的一道光,曾經照亮多人的夢想,也是我的偶像。   老闆就像勇者一樣,有想法,有策略。

但是,他的缺點就像那些不練腿的健身教練一樣:這讓他的執行力比烏龜還要慢。  

即使老闆有很多想法和策略,他的創意就像熱狗王的迷因哽,這些創意常常無法解決現場的需求。他的想法總是天馬行空,像是只會練大重量,運動表現卻爆爛的肌肉花瓶。  

因為老闆把太多時間花在滑手機找哽,卻沒有去健身房現場,聽聽現場人員的困擾和想法。   這就是大型公司最大的問題,下層的問題和消息無法傳達到上面,或者是傳達上去後,老闆把這些問題當作現場人員能力不足的證據。最後,公司財務出現問題薪水遲發,只好倒閉。  

馬雲說過:「今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好,但絕對大部分的人都死在明天晚上,看不到後天的太陽。」

再好的策略,如果做不到,也沒有用。永遠要了解現場的狀況,以達到真正的自律和成功。

看完這15點,你還想開健身房嗎?

淺談健身房系列文-因為這件事,讓我這輩子打死不開健身房/工作室…

Photo by Estudio Polaroid on Pexels.com

2019年2月,老闆跟我說,公司旗下的一間健身工作室在台北市的萬芳醫院對面,暫且叫他萬芳店,發生了教練偷掛課的事情,這邊解釋一下甚麼是掛課,假設有A跟B兩位教練,A的業績比較好,B的業績比較差,業績越好,則上課的獎金就越高。因此B就把上課的課程,放在A那邊,A在私下就把獎金給B,B就可以拿到更高的獎金了。

身為大主管的我,當然是很快就把這件事處理好,但處理完畢後,B教練被FIRE掉,A教練被記了大過,一個月後A教練就不做業績,準備離職。

結果萬芳這間工作室,因為業績王A教練不做業績,剛好公司遇到財務問題,這一間工作室,因為資金短缺,就被告知要收掉。

那瞬間我就想:「明明A員工做錯事,結果A員工不做業績,工作室的經營就出問題,一個員工不做業績,公司營運就出問題,這公司也太不穩了吧?」

健身房的地雷-更讓我震驚的事

臨時接到通知,要為萬芳這間工作室處理善後時,我正煩惱,要怎麼跟員工講的時候,老闆打給我,丟給了我一個震撼彈:

「查德,萬芳這間店,預計就做到2月底,這間店房租只要3萬,你有沒有興趣頂下來?只要頂下來,把會員剩餘的課服務完,未來一定能淨賺」

我聽完之後,快速沉思了幾個點:

「我要頂店嗎?這樣真的好賺嗎?」

「會員的課花3個月就能消化完畢,但是我要賠三個月的房租員工薪水來搞定這爛帳,值得嗎?」

「萬芳這間店房租雖然是3萬,但這間店非商業區,根本不能經營健身房,即使便宜卻不合法,誰知道哪天會被檢舉後就要搬走,頂了有意義嗎?」

短短1分鐘的時間,我腦袋跑過了幾十種想法,可惜那時候沒有chat gpt,不然我一定請他幫我分析分析,幫我腦袋分攤一下壓力。

雖然我看似很衝,但其實我是極度保守的人,經歷過負債六百萬,我做事沒有90%的把握,我其實不太會衝,因為欠債的日子太難熬,而現在有妻子和孩子,我一個人苦無所謂,但絕對不能連累孩子。

要不要頂店呢?1分鐘的時間思考,其實很足了

我用酷似劉德華的低沉聲音,

配上拒絕客戶的經典台詞回應老闆:

「謝謝老闆,我考慮一下,如果我有需要,一定跟你說。」

「恩,你考慮考慮,這是賺錢的機會。」說完老闆就掛電話了。

開健身房一定是賺錢的生意?還是成為韭菜的機會?

Photo by Karolina Grabowska on Pexels.com

我心想:「這哪是生意,是成為韭菜的主意吧?」

原本我對這位老闆,有無比的佩服,甚至曾經是我的偶像,但因為這件事,讓我對他的信任完全破碎。

接下來我快速跟底下教練宣布,萬芳店要收掉了,不等公司宣布下一道指令,我直接交代萬芳店的店長,請會員來現場退刷退費。

不到30分鐘的時間,50坪的健身房,擠滿了近60位以上的會員,教練忙著用信用卡現場刷退,忙著寫退費單。

接著老闆的特助打來罵我:「我看監視器,為什麼萬芳店一堆人在現場刷退?這流程不是這樣跑的阿!?」

我心想:「這的確不符合公司流程,但公司要倒了,遵守流程有意義嗎?」

我嘆了一口氣說:「會員怕拿不回錢,當然會這樣,難不成你有更好的方法安撫會員嗎?」

接著我聽到電話的那頭發出了一個聲音嘟..嘟...嘟...

我知道答案了,我看我這區經理的位子,今天也就要結束了吧。

會員擠在現場退費,好像銀行倒閉般,大家搶著去領錢。

我看著這幅畫面心想:「開健身房最難的不是賺錢,而是面對人心,處理人心,這真的太累了,打死我也不要做這麼累的生意。」

開健身房能賺到錢嗎?

Photo by Pixabay on Pexels.com

一直到現在,就算有人願意投資我開健身房,我還是不想開,因為這錢太難賺了,當然健身房結合直銷,賣賣奶昔,或著吸教練入股投資健身房,賺股東的錢,還是能賺到錢。但我認為,這就不是健身產業,是遊走法律邊緣的商業手法。

那開健身房能賺到錢嗎?研究國內外的經營模式後,我發現其實可以,但我一直覺得這內容很冷門。

如果你對這類內容有興趣的話,這是查德周報的系列內容,有興趣的話請點擊這裡訂閱

淺談健身房經營模式1為什麼傳統健身房很難賺到錢?

Photo by Pixabay on Pexels.com

2015年,是健身工作室開始大放異彩的時期,在連鎖健身房被壓榨的教練們,一直都不知道下一步該怎麼做,有時候都覺得:「我們這行真的很難幹一輩子,每天都要做業績,會員不夠能做多久?」

看到健身工作室從一家變兩家,兩家變三家,這讓許多教練看到後覺得:「開店!一定是我們下一個救星!只要開店!就可以脫離每天被逼逼逼的日子了!」

健身房經營模式有哪些?

Photo by fauxels on Pexels.com

這種膚淺的想法不只教練有,連我也有,在我親身接觸工作室經營模式前,我也在腦中盤算好幾種獲利模式,團課類型、場租類型、私教模式、混合模式。

甚至我還想過一種很可笑的模式,健身房只擺跑步機,跑步機有各種好笑的頻道,讓人來走跑步機看電視。

看完電視走完跑步機,擺幾台按摩椅和滾筒,走累了就按摩,按摩按爽了就走跑步機,完全走懶人運動模式。

但一切都是幻想,當我知道商業類型跑步機的價格後,有些一台就要10萬,擺個15台,就要快150萬,我就打消了這個念頭。

畢竟我如果要創業就是要獨資,我不想跟人家合夥。

因為我在工作上很機歪。

雖然我常常寫各種類型文章,有些人就覺得我是暖男。假設我老婆知道,一定會覺得太可笑,他常常罵我是直男,而且是那種又直又尖銳的直男。

尖銳直男在工作上,做事又快又很。

如果不照尖銳直男的意思做的話,工作上的碰撞就跟撞球一樣,動不動就會炸開,多數人不一定能忍受我這樣的性格。

畢竟開店拿了錢,就得聽命於人,而且許多投了錢的股東,常常把自己當大爺,以為健身房很好賺,投了100萬馬上就能賺回50萬。把投資健身房當成投資虛擬貨幣。

這就是一種錯誤的思維。

以上市櫃公司健身工廠為例,它們的稅後淨利為10-15%不等,也就是營收做100萬,只能賺到10-15萬。當然這淨利比鴻海還高,但這是懶叫比雞腿。鴻海營業額可是幾百億,50-70坪的小工作室一年營業額能夠2000萬就已經非常優秀了。

多數傳統工作室,淨利能做到7%就已經算很OK了,換句話說,你做1000萬的營業額,一年公司的淨利是70萬。說真的…不是很高。

傳統健身房的經營模式-獲利很低

健身房的獲利為什麼很低?

老實說健身工廠的教練制度,是影響這件事的關鍵。

健身工廠的教練單次上課抽成,上課數達到125堂以後,一堂課可以拿到60%的抽成。一堂1500元的教練課,教練就拿走了900元。

大公司的制度,往往會被小公司來參考,接著大家都會模仿這種制度,「健工都這樣做,我這樣做,應該合理也賺得到錢吧?」

但是別忘了,健身工廠有20萬以上會員,有固定的現金流「會籍收入」,就算教練課賺少一點,也還是賺錢。

看到這你可能會覺得「那我也收會費不就好了?」

很遺憾的是,會籍扣款要用信用卡綁定扣款,光信用卡收款就對小型健身房是一大障礙,許多銀行根本不願意跟健身房合作,聽到健身房就跟瘟神一樣,除非每次的收款,都能有一部分的錢放在銀行信託。不然他們根本不願意跟你合作。(但事實上銀行也不想跟健身房信託)

總之會籍扣款,是有錢有勢力的人,才能玩的遊戲,我相信多數人像我一樣,不是富二代出生,背後也沒有金主幫忙,只能靠自己。

▋假設能用信用卡扣款,就會比較好做嗎?

2017年我在某健身房做經理時,都快以為我是討債公司了,我待得那間健身房有800位會員,但是實際上扣款只有550人。

努力審視之後,發現沒扣款的會員有250位,狀況如下:

100位不明原因沒扣到款
80位辦理延期
30位信用卡餘額不足
40位卡號錯誤

接下來的行動,我只能要求業務客服人員,打電話過去告知會再次扣款,或著請對方再來健身房補信用卡資料。

但這非常困擾,因為對業務來說,他們獎金已經拿到了,追扣款,根本沒有好處,業務為什麼要幫你追呢?

雖然客服小妹沒有業績壓力,但是多數的客服人員口條不太好,常常只是造稿子打電話告知,發生臨時狀況反應不來,常常得會員抱怨不爽。

這就是健身房會籍管理上的難題,真正維繫公司命脈的事情,大家不想做,因為對績效沒有幫助,但不做又會影響公司。

▋大型連鎖健身房,都厲害在你看不到的地方

連鎖健身房之所以厲害,就來自穩定的扣款,你想想,我光800筆會員扣款,就讓我忙到快炸掉。

WG或健工動不動就十幾萬會員起跳,這扣款後面的流程,絕對不是按個鈕就能解決,搭配了很多流程像,會籍要付頭尾月款項、請假照樣扣款,時間向後延常等。

經營模式用嘴巴講很容易,實際上做起來,有很多隱形困難...

但只有真的做過,才會懂,不是嗎?

想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

淺談健身房商業模式系列2 國外健身房都怎麼賺錢的?賺錢跟割韭菜,只有一線之隔……

國外健身房都怎麼賺錢? 2017年的某月,我從WG跳槽到新的國際健身房做教練經理,當時我對這家公司充滿了期待,知名格鬥健身房品牌!知名政治家投資!400坪大場地!我的人生一定會越來越美好!

國外健身房賣啥?

賣你一個品牌夢 當我加入這間知名品牌後,我發現很屌的是,要什麼沒什麼,該品牌只有提供一個短短5-7天的教育訓練,大致上美國總公司派人講講了該品牌的創辦歷史,然後跟間歇循環訓練教學,然後....沒有然後了。 我們常常以為加盟一個品牌會有...

  1. 會員管理系統
  2. 完整的教育培訓系統
  3. 各種團體課程的教學範本
  4. 總部的協助和諮詢
  5. 各種內部的SOP

沒有!以上什麼都沒有! 加盟後能得到的,就是粗淺的教育訓練,跟品牌歷史教學,以及你得到了這家健身房的裝潢和品牌使用的經營權,除此之外你得自己搞定..... 金流系統、細部的紙本作業、官方網站、社群經營,你幾乎什麼都得自己來。

那你知道投資這樣的健身房多少錢嗎?

3000萬!

而且每個月美國總公司會抽你4-6%的營業額,假設未來一個月的營收是400萬,以4-6%來說,就有16-24萬要給加盟總部。

但實際上當你加盟後,這些老外根本不會管你,你只能用Email詢問問題,對方回覆得很慢,而且又回答的不接地氣。 花了大錢投資,每個月又要給他們錢,他們又幫不到你什麼,如果是你,你會爽嗎?

我當時的老闆H姐算聰明,H姐開了A跟B兩家公司,A是台灣加盟總部,B是分公司,所以國外總部只能抽到加盟總部的錢,這時候老闆只要報個假帳,他們就沒辦法抽到很高的錢了。 算是逃過被老外繼續割韭菜的命運。

健身房常見商業模式-你割我韭菜,我割別人韭菜,惡性循環的開始

H姐就用第一間旗艦店為號召,動用了自己家族的人脈,邀請政治界、學術界、商界的大佬來參觀健身房,吸引了不少人投資。

但投資的方式,就是沿用國外總部的套路,賺加盟費。

簡單來說就是.... 加盟我,我抽你錢,我提供給你「有限」的協助,團隊人選,我會有建議的人選,你也可以找自己的團隊,但加盟後,你得靠自己努力了。

帳戶不給你,你不就抽不到了?

Photo by Dom J on Pexels.com

聰明的你,可能會這樣想,H姐用的方式,是投資者跟他都會入股,股權各半,而合作的先決條件,就是公司的帳戶印鑑由H姐的爸爸管理,雖然公司股權各半,但公司的金流掌握在H姐手上,不論公司有沒有賺錢H姐都會受益。

當時我服務的健身房,每月營收400萬,但公司要做到350萬,才會不虧錢,可是別忘記了,營收400萬,要把5%給H姐,加上投資者根本不懂健身房經營,也花每月7萬三年合約聘請H姐,當很少幫到忙的顧問。 每月的營收抽成,顧問費加上各種商品進貨,又得經過H姐的一手,這樣扣一扣,營收就算400萬,扣完公司就虧錢了。

會吵不見得有糖吃

曾經有個投資者D哥,就跟H姐鬧脾氣,說每個月總部抽成太高,這樣公司根本沒賺到錢,而且公司要請錢,又得過問H姐,H姐又很難找,常常搞消失,常常公司臨時有開銷,都是D哥自己先掏腰包付錢。

H姐聽了就兩手一攤說:「這間店我也有投資50%,你說抽太高,我也有被抽到阿!我們兩個人都是站在同一艘船上,要共體時艱,可以嗎?」

聽完H姐的高見,D哥搖搖頭心想:「總部是你的,你投資了一半,但是靠抽成,你不就慢慢把錢賺回來了?這套路還真深。」

不到兩年,營收被抽到爆走的D哥,又用類似的套路在新竹開了一間大型格鬥健身房,一樣招收股東入股,用高額抽成賺投資者的錢。

這種半龐式騙局的手法,稱不上詐騙,就是遊走法律邊緣的不正派手法,遇到了你還真的沒辦法... 道高一尺,魔高一丈,開健身房這條路,就像通往地獄的修練之路,絕對不是教辣妹流流汗,小鮮肉練腹肌這麼簡單。

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身工作室老闆親身告白

https://reurl.cc/Y9pgWL

為什麼健身房一直倒?全台灣最大連鎖工作室倒閉分析

https://reurl.cc/oeAkev

如何開間賺錢的健身房?

https://reurl.cc/l9Amod

健身房創業須知-不懂這件事情,倒閉是你活該

https://reurl.cc/dXANW8

健身房經營管理-處理會員退費教會我的道理

https://reurl.cc/jkozRZ

健身房向上管理-如何管好慣老闆/股東?

https://reurl.cc/Np9v0Q

在健身產業做了12年,為什麼我不想開健身房?開店不該是教練職涯的終點

https://reurl.cc/KpR74M

新手健身教練必看!WORLD GYM個人教練生存守則,如果查德回到WORLD GYM會怎麼在三個月內快速提升業績呢?

我是查德 是一位13年經驗的健身教練,今天要跟你分享,如果我回到台灣最大的連鎖健身房WORLD GYM 我會如何重新開始,並且快速提升業績。

world gym教練生存策略1】搞清部門楚鬥爭狀況

在WORLD GYM工作,

就像在看一齣宮廷劇。

教練部和業務部經常發生爭鬥,

兩個部門常常為了自己的利益,去互相鬥爭

像業務成交完沒有叫教練談POS

或業務私下PASS客戶給熟悉的教練

讓兩個部門互相看不順眼。

搞清楚部門鬥爭狀況

才有辦法從中獲益

如果兩部門和諧,就得聽上面的規矩走

如果部門不和諧,就拉攏勢力從中獲益

總之深處宮廷劇的一員

就要有時像太監,有時像武將

不斷轉換角色

才容易走跳江湖

world gym教練生存策略2】掌握可用資源

多數新進健身教練,一進來就會被叫去打電話學習講解inbody,

但老實打電話,在這個時代一定會被狂洗臉,

畢竟電話行銷技巧再好,邀約機率有3%就很不錯了。

PS:也就是打100個電話名單,有邀約到三個FA(體驗課諮詢客人),就算是非常好的成效了。

▌善用分眾行銷

這時候,與其打電話被客戶狂洗臉拒絕,不如先做大量客戶資料收集,先以收集300個email、電話名單為例子,發送訊息的時候,以自己分店名目為由,來做關心或訓練知識分享。

假設300個email,有5個人回應我,

我再去聯絡這五個人,

進行下一步的體驗課程邀約,

先把沒回應的客人刪除掉,

有回應的客人,現場來體驗FA,

理論上成交的機率也越高。

world gym教練生存策略3】組織聯盟

單打獨鬥在WORLD GYM一定會陣亡,在分單制度下,就算一個人做了20萬業績,你也只能拿到10萬業績,剩下的要分給別人。

這時候就要走團體作戰

  1. 拉攏新人
  2. 得到學長姐認同
  3. 了解主管們僻好

很多新人剛進來根本搞不清楚狀況,這時候先主動教他們怎麼帶FA、FLOAT、名單整理、再教幾招放鬆調整的技術,讓這些新人,覺得你好棒棒好厲害,就可以收買它們的心。

★得到有力人士認同

得到新人認同後,就有人幫忙跑腿買便當買飲料,還有幫忙整理資料,這可以省下很多時間。

時間管理的最高境界,讓別人的時間為己所用,減少行政作業,專注在最有效率的事情上,這才是時間管理的最高境界。

但有人跑腿跟新人助攻還不夠,畢竟新人戰力薄弱,最終一定要得到團隊有力人士的認同。

像課很多的學長學姊,讓他看到你的專業能力後,就可能會安排學生請你代課,幫忙代課時,要像小太監一樣,在他的會員前拍拍學長學姊的馬屁。

慢慢地團隊越來越多人知道你的能力後,一定會想把客人塞給你。

這雖然會降低客戶開發時間,但也沒有關係。

因為課很多的客人,本身質就很好,一時之間也許沒有辦法續約,但是可以邀請他們做轉介紹,很多傻B教練,看到學生課很多就想丟,這都是乾爹乾媽,做教練要業績穩定,就是要收集足夠多的乾爹乾媽學生。

才容易讓業績乾巴爹阿(日文的加油)

world gym教練生存策略4】搭配代課夥伴,提高銷課速度

還記得前面講的要教新人嗎?

新人就是你的代課夥伴,要有超高業績,除了要一直賣課外,還要有人幫你銷課。

如果每個月要做35萬,以客單價1488元來計算的話,每月要銷課將近235堂課,才能損益平衡,減少課程的負債比,負債比越低,客人續約的速度才會越快,這才是業績穩定提升的關鍵。

很多傻B教練,不懂這道理,遇到願意買課的乾爹乾媽,就不斷榨乾他們:

「大哥今天有差啊!再幫我買120堂!」

「我幫你規畫三年的課程比較優惠,這樣比較划算!」

「我一定好好幫你上課,你不買課我就不能幫你上課。」

結果一賣完,就把乾爹乾媽級客人丟給新人上課,或著客人開始約不到課程,結果對方不爽跑來鬧退費,不僅讓健身房少了乾爹乾媽客戶,自己的業績也被退20-30萬,這種愚蠢的事情,至今在World gym還是天天發生。

所以一定要培養足夠的代課教練,花一點時間帶領他們,同時交接客戶的功課也要準備好,才不會發生讓乾媽買了課,乾媽生氣氣的狀況發生。

如何提升代課夥伴的教學能力?

  1. 訓練日記數位化

每次上完課,把跟學員訓練的組數和狀況,上傳到共同line群組的記事本,即使手寫的訓練日記沒有拿到,但資料都在群組的話,很容易讓代課夥伴知道,上一次的訓練內容,比較不會發生,A教練周一帶學員練胸,B教練周二又帶學員練胸的這種蠢事。

  • 訓練前溝通

「你等一下幫我上一堂課,隨便帶就好,要多聊天!」

很多人請代課夥伴上課,交接諮詢很籠統,也沒有附上訓練日記,結果變得接手教練只能見招拆招,但一直出廢招,會員久了就會覺得,買這樣的課程很沒有價值,續約意願也會降低。

怎樣溝通比較好呢?

請夥伴幫忙代課,絕對不要把對方當成雜工,如果你的態度隨便,代課夥伴也會對學員隨便。

最低限度,也要交代學員的訓練細節

  1. 過去傷痛病史,有沒有需要注意的地方?
  2. 客人的個性和喜好
  3. 訓練的強度和承受度
  4. 討厭的訓練動作(例如深蹲)

代課夥伴如果課程上的不好,最終學員會跑來跟你抱怨,你還是得自己處理。

world gym教練生存策略5Line群行銷

傳統健身房的客戶開發策略,不是打電話就是現場服務會員,這沒有不好,如果能夠把Line群組行銷的方式加進來,可以更游刃有餘的打好客戶關係。

每認識一個新的客人(不論電話或現場開發),就邀請他加入你的line群組,群組裡你可以每周發1-2篇文章,或著分享不錯的訓練知識,丟到群組裡。

如果不會寫文章,就用CHAT GPT生成式AI幫你文章,用好AI已經是現在的基本功了,不會用真的落伍了。

累積信任,再邀請體驗

雙周close out的時候,才做體驗課程邀請,那當然邀請的時候要想一些名目,避免永遠都只會用今天有活動,這老梗的話術。

比如說

  1. 場館周年慶,會員免費體驗30分鐘筋膜放鬆乙次
  2. 陳姓開頭會員,免費體驗30分鐘拳擊課程乙次
  3. 身分證最後一碼為7的會員,免費體驗20分鐘肩頸按摩 乙次
  4. 信義區XX里的住戶,免費體驗INBODY+髖關節健康度測量 乙次

總之邀約的方法還有很多種,自己多想想摟

world gym教練生存策略6】掌控好場館節奏

你待的俱樂部,它的節奏是如何呢?

有些館早上空無一人,晚上人滿為患。

有些館早上大媽成群,晚上小貓三隻。

能力再強,如果排到早上都沒人的班別,你也只能看著器材發呆。

當你掌控場館每日節奏,下一步就是掌控好每季節奏,每年節奏。

就如同健身房淡季是11-2月,旺季是6-8月,旺季月份靠新客戶衝刺課堂數和業績,淡季需要客戶續約,讓自己順利度過。

掌控好場館節奏,整個健身房都是你的舞台。

其他查德最新課程時間:

任何教練都適用的–零壓力客戶開發工作坊

https://bit.ly/3fKwor7

FIBT 功能性互動拳擊訓練

課程時間2023/03/18-03/19

時間:10:00-19:00

課程連結: https://bit.ly/3kRlFeE

私人教練銷售攻略

台北場時間:2023/04/01

課程連結: https://bit.ly/3hnUSVx

延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱

延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

延伸閱讀-私人教練銷售技巧-三大常見反對問題,當對方要想一下回去問老婆時,該怎麼回答呢?

延伸閱讀-健身教練該知道的事-如何做好教練工作?上班前你該知道的四件事情

延伸閱讀-健身房管理者該知道的事,為什麼健身房都找不到教練?全台缺工的時代正式來臨了!

35個健身房經營管理的常見問題,看完讓你秒懂,管理的基本功以及無奈和挑戰

【健身房經營管理的常見問題1】健身房的教練部主管薪水大概多少?

依照大小型健身房的分類不同,以大型連鎖健身房來說,主任、副理級基本薪資約在3-4萬不等,如果達成業績獎金和完課獎金,每月的收入會比一般的私人教練略高,落在11-15萬不等,如果團隊業績和個人業績更高時,20萬以上也不無可能。

經理級的薪水差異性就很大,在大型連鎖健身房底薪5-8萬,完成團隊業績的話,有機會挑戰15萬以上。

Ps:以上數據僅供參考,會依照健身房的規模有所落差。

【健身房經營管理的常見問題2】教練主管好做嗎?

答案是:不好做

如果你以為升官後就更輕鬆,你就想的太美了。主管對自身的要求要比教練或一般員工來的更高,這時代的年輕人無法用權威去管理,唯有用高標準要求自己,見間影響團隊,才有可能讓團隊聽命於你。

【健身房經營管理的常見問題3】教練主管要很專業嗎?

答案:不用到非常專業,但要有一定的專業能力

主管要有一定的教練專業,不然管不動教練,團隊的人很會認為,你只是出一張嘴,小型健身房管理上的最大弱點,就是請了他行的管理人士來管理團隊,結果常常會造成一個現象,團隊常抱怨上面的主管不懂現場狀況,主管管不動團隊。

【健身房經營管理的常見問題4】當教練主管需要具備什麼能力

教練主管需要具備的能力非常多,銷售能力、情緒管理、溝通能力、數字管理、團隊掌控、教練專業,但最重要的會是自律。

自律是做主管的第一條件,如果教練團隊業績很差,做事不自動自發,很有可能是主管自己就很懶散,上班一直滑手機,那團隊的人看到了也會有樣學樣。

想要讓團隊積極主動,主管務必先自律。

【健身房經營管理常見問題5】規定改來改去

制度除非遇到特殊案例,不適用現況,不然不能亂改。

比如員工抱怨

每天9點上班不合理

因為下班太晚

能不能改晚點

別為了個案更改制度

如果每個人都想讓自己方便

公司營運就會變成一坨大便

規定不動

才能成為文化

才能成為公司的靈魂

【健身房經營管理常見問題6】只想用優秀教練

Photo by Pixabay on Pexels.com

優秀教練跟普通教練的差別在哪?

多數人會用外型、專業度、證照區分教練的優秀度

但實際上經營好健身房

不需要太多優秀教練

講實際點一個普通教練一個月能創造15萬業績

優秀教練了不起25-30萬,

再多一點也上不去了。

不向其他保險、房仲業務

二三流業務做30萬業績

一流業務能做千萬上億業績

健身教練不向業務員,需要上課服務客戶。

這讓健身教練無法創造無上限的業績

在業績產值有上限的狀態,培育普通聽話的教練

會比超級優秀的教練更實在

【健身房經營管理常見問題7】想太多做太少

Photo by Ketut Subiyanto on Pexels.com

老闆/主管常會想許多策略

但想很多往往都沒執行

策略最重要的是執行

而不是「完美」。

執行新策略最重要的是

收集回饋

比如推會員減肥方案

假如員工不想幫你推

可以去了解不想推的原因

是單價太低?還是對會員誘因太小?

如果員工用力推

結果會員不想買

那就是方案很爛不切實際

這時候與其硬推

不如收集回饋再修正

再重新調整

這才是策略的使用方法

【健身房經營管理常見問題8】沒收集顧客名單

Photo by picjumbo.com on Pexels.com

某些健身房為了訪客方便

常常不留對方的資料

聲稱「不想跟俱樂部一樣商業」

這就是愛面子

因為愛面子

會讓你流失大量顧客

沒有留資料

只要客戶沒有成交

你就失去了再追蹤的機會

顧客名單是健身房的命脈

沒有名單等於斷了命脈

如果你想了解更多健身教練的團隊管理技巧,你可以來上這一堂課,

最強教練團隊管理攻略

★在這一堂你會學到什麼呢?

1. 使用HPPT法則(High performance personal trainer)帶出高績效團隊,打造成功的團隊文化      

2. 如何用數據分析,找出團隊的改善措施

3. 如何用DISC法則有效率的跟團隊溝通

4. 關鍵人物溝通法-找出團隊隱藏老大,說服他加入你的陣營

5. 建立有效率的團隊溝通管道,不讓開會變成唬爛大會

6. 如何利用簡報,說服高層/股東支持你的策略

7. 打造企業師徒制,落實帶人帶心又帶薪

8. 規劃公司的教育訓練,提升團隊的學習力和向心力

9. 如何不加薪也能降低離職率?留住人才

課程連結請點這裡

https://bit.ly/bestPTteam

課程連結請點這裡

【健身房經營管理常見問題9】獎金太高調整制度

新老闆為了徵才,會用高薪聘請教練

一堂私人教練課給教練60-70%的獎金抽成。

結果公司沒賺錢,最後只好改獎金制度。

造成健身教練不爽集體離職

合理的獎金制度,是對公司好、教練好、客戶好

只對健身教練好只會失衡,最後造成公司的營運崩盤。

【健身房經營管理常見問題10】主管教太多課

許多健身房主管,薪水比教練還低

讓主管不得不,多教一對一增加收入。

這造成主管都在教課,沒辦法好好管理。

唯一管理的時間就是開會

開會都在講道理

員工聽久了也煩

主管最重要的

是收集團隊的活動狀態

A教練失戀了心情如何?

B教練是否有打電話?追蹤舊客戶

C主任是否有協助照顧團隊?

交代的事情完成幾成了?

當主管都在教課,腦袋不只會當機,還無法了解團隊狀況。

這問題來自,主管的抽成制度很爛,造成團隊無法有效管理。

【健身房經營管理常見問題11】主管只加強體適能專業

主管要很專業嗎?

答案是夠用就好

主管舉很重、肌肉很大,還不如幫教練成交客戶來的重要

當教練問你,「會員說要考慮一下」

如果你只會說

「你就讓他考慮一下嘛」

「你要讓他知道教練課的價值」

假設主管只會講這些廢話

教練久了就會覺得

問你還不如自己想辦法。

一個厲害的主管,不能只會專業要會

同理心

傾聽員工的心聲

不錯的銷售能力

報表資源整理

激勵員工做業績/上課

自律

自我情緒調節

主管專業,跟做教練的專業完全都不一樣

做了主管還沒換一個腦袋,遲早會被淘汰

【健身房經營常見問題12】對員工情緒勒索

Photo by Andrea Piacquadio on Pexels.com

業績不好就罵髒話

開口閉口都罵人

這都是情緒勒索

久了團隊

只會離你而去

沒有人喜歡

跟負能量的人相處

主管不一定要正能量

但要避免散發負能量

負能量的主管是

健身房的癌症

癌症不治遲早倒店

【健身房經營管理常見問題13】主管自己做事沒有原則

好的教練主管就是好說話?

沒有原則的主管

常常會被員工牽著走

容忍員工遲到

容忍員工不做業績

容忍員工不照規矩

一直忍,久了老闆就忍不了你,會把你換掉。

你的善良需要有點鋒芒,做得好要獎賞,做的爛要處罰。

設定好原則,不要讓員工,隨便越過底線。

隨便讓員工越過底線,會讓你失去理智線。

【健身房經營管理常見問題14】跟其他部門相處不好

健身房的教練主管常會跟業務主管內鬥,業務說不用買私人教練課,說教練都會教,造成教練部不爽,兩個部門互相內鬥。

這是自己的損失,業務願意幫你推一把,教練課程會更好推。

做教練就是學做人

做主管就是學做聖人

聖人之道,為而不爭

共勉之

如果你想了解更多健身教練的團隊管理技巧,你可以來上這一堂課

★在這一堂你會學到什麼呢?

1. 使用HPPT法則(High performance personal trainer)帶出高績效團隊,打造成功的團隊文化      

2. 如何用數據分析,找出團隊的改善措施

3. 如何用DISC法則有效率的跟團隊溝通

4. 關鍵人物溝通法-找出團隊隱藏老大,說服他加入你的陣營

5. 建立有效率的團隊溝通管道,不讓開會變成唬爛大會

6. 如何利用簡報,說服高層/股東支持你的策略

7. 打造企業師徒制,落實帶人帶心又帶薪

8. 規劃公司的教育訓練,提升團隊的學習力和向心力

9. 如何不加薪也能降低離職率?留住人才

課程連結請點這裡

https://bit.ly/bestPTteam

【健身房經營管理常見問題15要怎麼找到好員工?

「好員工是公司最大的資產,但壞員工是公司最大的負債」

要怎麼分辨好員工壞員工呢?你需要「面試技巧」。

到底要怎麼面試員工呢?

這篇要跟你分享,查德做了七年的主管職,

面試了上百位教練,得到的心得。

面試時間長?就是正確的人選嗎?

面試時間長,不代表對方就是正確的人,

我曾經面試過某些教練,當下相談甚歡,

結果報到前才跟我說,他找到工作了。

這種狀況,已經發生不下一百次,

後來我發現,要問最符合公司需求的問題,

而不是一昧地想找到最專業的教練。

請記得最專業的教練,不會去你們公司上班,

他要嘛是自由教練,要嘛已經闖出名堂了,

我們要找的是「適合」的教練,光這樣就夠了。

為了找到適合的員工,

你一定要提前準備一些問題,

讓你更能評估,

對方是否是合適的人選。

【健身房經營管理常見問題16】要怎麼找到好員工?PART2

以我過去面試的情境為例子,想像你慢慢走到面試桌,你看著對方微笑一下,接著快速看一下履歷,接著你開口說「等等的面試你先放輕鬆,當作聊天認識新朋友就好了,先簡單的自我介紹一下你自己吧!」

面試時,千萬不要把對方弄得太緊張,太緊張,對方常常會講很官腔的空話,講空話是用來偽裝自己,而我們面試就是盡可能認識這個人的行為。

面試時,盡量讓對方多說,

而不是讓自己暢所欲言,

你講太多,就變成他在面試你了,

言多必失,所以多問多聽吧!

【健身房經營管理常見問題17】要怎麼找到好員工?PART3

請對方自我介紹,為什麼想當教練?

這問題能夠篩選,對方是不是有興趣做教練工作,有些人只是覺得健身教練好賺,才來當教練,或把健身教練工作看太簡單才來做。

疫情前健身產業狀況好時,很多人沒有證照就跑來當教練,有些是興趣使然,有些是想來撈錢。

叫他考證照,還千拖萬拖,不僅浪費你時間,還造成團隊不和諧畢竟沒有一個健身教練團隊會喜歡,某個教練不考證照還狂賣課。

【健身房經營管理常見問題18】要怎麼找到好員工?Part4

【面試問題1】問對方你知道健身教練的工作內容嗎?

如果對方很有經驗,可以跳過這題,

這一題是針對新手教練的問題,

讓你知道,對方對教練工作的「遐想」是什麼?

有些人遐想,在櫃檯玩手機,就會有學生上門。

有些人遐想,靠公司名單,就可以有很多學生。

如果你是小工作室可能光講完工作內容,要打掃,教團課,發傳單,

就會嚇走很多人。

如果你是俱樂部主管,你說工作需要打電話開發客戶,現場服務會員,

也會嚇走一波,對教練工作有太多幻想的人。

嚇走不好嗎?記得一句話,

用人不疑,疑人不用。

找員工就是談戀愛,寧缺勿濫。

【面試問題2】針對新手教練-你知道客戶怎麼來嗎?

承上題,有些人會在面試時講很多空話,

萬變不離其宗,他們都會統一口徑說:「我會持續學習專業,來幫助學生。」

別看到眼前的年輕人,講了一口熱血,你就頻頻點頭,那些都是空話,這時候你要反問,

「很好,那你的學生怎麼來,你知道嗎?」

也許他說不知道,那你就能從這切入,讓他知道健身房需要專業教練,但不能是沒有招生能力的教練,學會溝通能力,是專業之外最重要的事情。

教練之所以是教練,是因為他有學生可教,沒有學生的教練,充其量只是一位很會運動的人而已。

面試問題3】你為什麼會從上一份工作辭職呢?

問這問題的目的,不是要知道他的離職原因,而是看他會不會「抱怨前東家」。

一個會抱怨前東家的人,簡稱「炸彈超人」,他們剛報到的前三個月,會有高熱情、高積極的表現,但三個月後就會露出自爆的前兆。

炸彈超人的專業和口條也許不錯,通常會有情緒管理問題,只要不喜歡公司的規則,就會爆走後離職。

但如果你有很強大的激勵技巧可以安撫炸彈超人,也許炸彈超人會成為你的即戰力。

(查德曾經有讓許多炸彈超人,成為團隊的戰力,但如果你是新手主管,這就要小心了,因為控制不好,他會把你的團隊搞垮。)

最後要提醒你,就算你找到了好員工,不代表他就會留一輩子,江湖傳言,帶人要帶心。

所以找到了好員工,下一步請用心培育他,讓他覺得這個地方值得好好發展,對吧?

【健身房經營管理常見問題19】管理缺少方法論

Photo by Pixabay on Pexels.com

不論十年前還是十年後,健身房的教練主管,最常問教練的一句話:

「你今天能夠做多少業績?」

假設A教練也不知道怎麼做,就會隨便唬弄一個數字

「五萬!」

如果A教練達成了,主管會獎勵教練好棒棒。

如果A教練失敗了,主管會認為教練再唬爛,

為什麼這管理方法很落後呢?

真相是「數字無法管理」

數字管理上,業績或成交率屬於落後指標,我們沒辦法命令客戶花多少錢買課程,成交率更不是只由教練決定,也要看客戶的質感。

從客單價回推業績數據

Photo by Karolina Grabowska on Pexels.com

如果業績數字無法預估,那我們能做的是什麼呢?

我們可以算出平均客單價,再由客單價回推合理的數據。

假設一間健身房有1000位客戶購買教練課程,是算出平均購買的課程單價為33000元,教練回報數據的時候,比如有3個客戶預約,運氣好可以有99000的業績,運氣差數字會是0。

但即使這樣推算,目標預估還是不準確。

比目標預估更重要的是,讓團隊動起來!也就是要求實際的行動。

比如A教練今天要做一小時電話開發

打50通還是100通?

每一通電話的通話品質如何?

現場巡場開發客戶,要認識5位還是10位?

因為行動,才是提升業績的本質,沒有行動,都是空談,如果有好的管理方法論,開會的時候,教練不會像葉問喊著打十個

「我今天要做10萬」

「今天三個預約預計有三個99936」

而會回報真實的行動狀況,這才是管理的方法論。

好的方法論,是變強的進化論

【健身房經營管理常見問題20】健身房的管理不夠細緻

好啦!你已經知道,管理不能只看數字,要看行為,但是行為管理,難度很高。

多數的人缺乏自律,當你要求教練要做客戶開發時,一定會有很多教練反彈,為什麼?

因為人都討厭被約束,喜歡自己做選擇,即使你跟他靠夭:「老子付你薪水,你就是他X的要給我做事。」

他只會回你:「領多少錢做多少事,誰叫你底薪給那麼低,我當然是做猴子做的事情拉!吃~香~蕉。」

聽到這,你火都上來了,但是發火有用的話,低情商的人就能征服全世界。所以發火不如滅火,更要把對方的傲嬌火撲滅。

這時要善用提問,引導對方動!起!來!

假設對方不太敢客戶開發,你可以這樣說:

「你這麼專業,怎麼學員這麼少?你不覺得很可惜嗎?什麼開發很難!?你可以試著每天先從服務一個會員開始,不用急著推課,先聊天就好,你覺得呢?」

主管就像將軍,教練就像士兵,將軍要給士兵明確的戰術,以及戰術的使用方法,而不是給了一個方向,叫他自己去想,這樣是不正確的,只會讓對方搞不懂狀況,越做越迷茫

【健身房經營管理常見問題21】為什麼獎金給再高,教練都嫌少?Part1

「我請了一個新的主管!給他抽團隊績效4%,他還嫌少!還跟我抱怨,教練上一堂課都抽40-50%,主管才只有4%太少了吧!」老闆A嘆氣的說

「等一下!4%很高呢!之前待的健身房,給經理最多才2-3%,你給4%?不就都沒什麼賺錢?」我眼睛瞪大的說

「對阿!去年公司的利潤只有7%,老子還有2個小孩要養,這主管很不識相,業績做不到,做到了又嫌達標獎金少,所以我請他走人了,我自己下來管」老闆A無奈地說

▋為什麼員工永遠嫌獎金少?

當你高薪聘請了一位員工,結果對方嫌棄薪水少,但你給的薪資在業界算高了,這時候該怎麼辦呢?

這時候你有三個方法可以做

  1. 提供業界範本
  2. 創造使命感
  3. 數字型獎金

【健身房經營管理常見問題22】為什麼獎金給再高,教練都嫌少?Part2

重點1提供業界範本

小C是你有意聘僱的主管,已經面談三次了,對方很有誠意來上班,但一直對績效獎金不滿意,這時候你拿出了三間大型健身房的主管獎金制度,小C看了一眼說

「咦!?其實你給的獎金滿多的呢!比我想像中還多。」

【健身房經營管理常見問題23】為什麼獎金給再高,教練都嫌少?Part3

重點2創造使命感

當對方猶豫之際,你就順勢畫大餅,「如果未來做得好,我預計再開三到四間店,如果你能力變強能管更多店,你不就能抽更多店的業績了?我很看好你,你是要教課教一輩子?還是要跟我一起改變這個產業?」

說服人最好的方式不是錢,而是傳達使命

賈伯斯說服百事可樂老闆出任蘋果執行長,就是講了,「你是要賣糖水一輩子?還是要跟我一起改變世界?」

所謂的願景,講好聽一點是使命感,講難聽點就是畫大餅,畫大餅是老闆的基本功,不會畫大餅的老闆,很難吸引到優秀的人才。

【健身房經營管理常見問題23】為什麼獎金給再高,教練都嫌少?Part3

Photo by Lukas on Pexels.com

重點3數字型獎金

多數的獎金制度是用百分比計算,但很多人只看百分比,卻連試算都沒有,常常只是看到了最高的獎金,就做白日夢,幻想自己能賺很多錢,就進來上班了。

結果業績不好,才開始拿計算機試算獎金,一算不如預期,就開始抱怨公司「壓榨員工!」

人性喜歡看的到的感覺

如果團隊達標100萬,經理可以抽成4%,你不如改成,完成目標,可以抽成40000元,會對當事者來說更有感覺。

因為對方能在心中換算,40000元的獎金,他可以做甚麼消費,但是百分比的機制,除非對方心算很好,不然他很難體驗到得到獎金的好處。

▋溝通學有一句名言「怎麼說,比說什麼還重要」

同樣的獎金制度,卻能創造不一樣的效果,下一次告訴對方獎金制度時,不要只跟對方講趴數,請直接告訴他,他能賺多少錢,更能夠吸引對方唷!

給高獎金是一樁好事,但好事卻缺少正確的表達方式,對方不只感覺不到好處,還會嫌你小氣,這樣就失去了給高獎金的意義了,不是嗎?

健身房經營管理常見問題23】為什麼現在教練這麼難找?PART1

商業周刊報導,台灣是全球最缺工的國家,職缺成長24%,應徵人數只成長1%,代表工作需求遠遠大於工作人口。

全台缺工,各大產業狂搶人,在台南的健身房經理C,跟我說過:「許多教練因為疫情影響收入,就跳去台積電了,他們高薪挖作業員做二休二,三年內有機會年薪80-90萬,肝夠新鮮都收。」在各大產業搶人的狀態下,如果應徵教練的,對健身產業沒有高度熱情,很快就會被錢挖走了,畢竟錢在哪裡,人就去哪裡。

★有錢就能解決問題了嗎?

其實教練做的好,年薪百萬也不難,有錢能使鬼推磨,但明明快到農曆七月了,為什麼找不到愛健身的鬼來推磨呢?讓查德慢慢說明,繼續看下去,別滑走啊!!

健身房經營管理常見問題24】為什麼現在教練這麼難找?PART2

找不到教練的原因-個人意識抬頭

反工作理論崛起:讓年輕人把離職,視為自我實現的第一步。

怎麼會這樣?疫情讓人認知到,生命很短,甚至比老二還短,生命很短了,怎麼還把時間留給討厭的工作呢?當然是離職爽一翻啊!

健身教練的工作很有趣,能免費健身,幫人改變生命,但在健身房工作卻有不少討厭的地方,像低能同事搶業績,機車主管資源分配不均,機車會員白嫖等。

以前的人能忍,現在的年輕人不想忍,紛紛離去,過上自由的生活。那離職要哪裡生錢呢?

曾有健身房老闆跟我說過:

「許多新教練,入行就當自由教練,從APP平台接案,錢不夠兼外送,靠「工作混搭」月入3-5萬,對他們而言也夠用了。」

缺工代表一件事,去中心化的時代來臨了,人人都想要自己幹,滿足自己的夢想,勝過滿足老闆的理想,所以缺教練的現象,只會越來越嚴重。

健身房經營管理常見問題25】為什麼現在教練這麼難找?PART3

Photo by Edmond Dantès on Pexels.com

徵才過於理想

如果你在104看過各健身房的教練徵才條件,你就會發現,徵才條件太理想:

1.喜好運動,對運動有高度熱忱

2.有活力,善與人溝通,喜歡表現自我

3.無經驗亦可,本公司將提供培訓

條件1、3合理,但條件2就是「大地雷」。

如果你有看過健身房開會,主管完全不希望,健身教練願意表達自我,清一色的只是問:「你今天可以做多少?」「可不可以再做高一點?」

所以徵才條件2改成,遵守公司政策,應該會比較適合(笑)

如果在多看幾家104銀行的徵才資訊,就會發現,幾乎每家健身房都要求健身教練的溝通和口才能力要好,但這樣要求,只是在自HIGH。

▋溝通能力好的教練,你請不起

多數的教練溝通能力不好,在意自己的觀點,勝過客戶需求。只有接觸客戶一陣子,或有業務相關經驗,才容易為客戶著想,感同身受。

看到這,你可能會說:「還是有這樣的教練阿!不會找不到阿!」

是阿!的確有這樣的教練,但他都有優秀的溝通能力了,幹嘛要到你這上班?他可以當自由教練,自己開工作室,滿足自己的理想阿!

所以徵不到好人才很正常,因為你請不起,也不見得能留住好人才。

★面對人才能力不佳的策略為何?

要把普通人才,變成公司的好人才,主管要有教育訓練的能力,不然人來來去去,不只浪費錢浪費時間,更傷心。

健身房經營管理常見問題26】如何順利的徵才 ?

在零工經濟崛起,多數人不缺收入的情況下,健身房業者,到底該怎麼找人呢?五大方法,一次教會你!

▋缺健身教練該怎麼辦?找外人不如找內人

  • 內部引薦

多數公司缺人的時候,常用外部資源徵才,但請忠誠員工幫忙推薦,創造內部引薦制度,是一種好方法,不只省下徵才費用,加上忠誠員工對你的公司有感情,肯定不會推薦太糟的人過來。

  • 會員徵才

多數的健身教練,都是從會員起家,可以看一下你館內的會員,有沒有體態良好,顏質驚人的會員,主動邀起面試,也不失為一個好方法。

  • 培訓單位推薦

每年證照單位都會接觸上千位教練,可以跟證照單位保持好關係,請對方引薦。

  • 錄用中高齡教練

年輕人不想在大型健身房,但許多中高年齡族群,因為健身找回健康,對投入健身產業更有興趣,像查德過去的團隊,有不少40歲左右的教練,表現不只更穩定,也因為經歷了職場的洗禮,跟客戶的互動遠勝年輕人。

少子化高齡化的時代,錄用中高年齡層的教練,不僅是必備套路,更是健身房管理者不得不面對的挑戰。

  • 數位轉型

手頭銀彈足夠的健身房,一定要做數位轉型,使用系統管理會員近出場,降低櫃台人手不足的問題。

使用線上成交文案,透明化高質感的線上銷售流程,減少業務人員的必要性,甚至由教練代替業務。

健身房經營管理常見問題27】如何留住人才 ?

家花沒有野花香,但家花才會陪你一輩子,找員工也是一樣,與其找新人,不如留住舊人,甚至把他培育成超人。

多數員工會離職就兩個原因,錢沒給到位,心委屈了

▋如何長久留住好人才?

善用合夥人制度留住厲害的員工。沒錢給乾股,有錢就入股,目的是讓他們了解創業的苦,讓他們跟你站在同一陣線,培養革命情感,願意跟你一起奮鬥。

讓員工覺得公司是第二個家

87%的人不了解自己,讓自己活得像僵屍。面對這些殭屍,你要像僵屍道長一樣,打造有趣又熱情的工作氛圍,這些殭屍就會活起來,為你奮鬥。

沒有人那麼愛創業

多數的人創業,是想要打造喜歡的環境,求的是安全感,只要老闆能創造安全,讓他們覺得公司就是第二個家,就會願意一直留下來。

徵才留才,是健身房的難題,特別是在台灣成為全球缺工第一的國家時,要擁有好人才又是難上加難。

但關關難過,關關過,只要有方法,肯嘗試,總會有方法可解的,不是嗎?

健身房經營管理常見問題28】健身房業績不好,請顧問諮詢有用嗎

某些老闆非常迷信顧問,相信顧問給了策略,就一定能夠幫公司轉虧為盈。

顧問為了賺顧問費,也誇下海口:「憑我過去的經驗,只要半年的時間,貴司必定能營收翻倍,原本賺200萬,後來賺400萬。」

▋有策略就能賺錢嗎?策略再好,沒有做就是垃圾

當我們幫學員規劃1000堂教練課,會員買了課,但是都不運動,會瘦嗎?

你聽到一定會想嗆我說:「查德你傻了嗎?沒運動當然不會瘦阿!」

沒有錯,那如果顧問給你的策略,公司員工做不到或不想做,你覺得會有用嗎?

許多老闆為了讓諮詢顧問的策略有效果,就會把顧問包裝成新來的高官,可能是總經理、店經理、總監,總之就是聽起來威風領領的角色。

然後這些顧問,一到公司就會烙狠話,「從今天開始你們的老大就是我,過去我不管你們規定如何,總之老子說了算。」

接著公司制度大改,顧問會不斷拉自己的人馬進去該公司,搞得原本的舊幹部,幹聲連連,甚至集體跟老闆上書,此人不走,就要集體離職。

90%的下場,顧問不僅沒幫公司賺到錢,還把公司的士氣搞得一團亂。

「剛來烙大話,久了變笑話。」

健身房經營管理常見問題29】沒有執行力的老闆,公司無法改變

承接上個問題,許多老闆都把顧問當自己的主管,希望顧問動手幫忙公司,但顧問不是公司的員工,很多問題其實公司的員工最清楚。

顧問能夠給的,只是從外部分析狀況,做一份行動策略,定期開會確定執行效果,並且定期優化。

而員工能否跟顧問配合,溝通是否融洽決定一切。

曾經有幸跟30幾年老經驗的管理顧問合作過,任何公司的狀況,老顧問都能夠給予直接了當的訣竅,並且講出相對應的理論。

而且不會隨便就伸手插手公司的事情,那一次讓我體驗到,高手跟新手顧問的差別。

員工配不配合有一半取決於對老闆的信任度,如果員工本身就很信任老闆,老闆引薦外部顧問的策略,成功率就有60%了。

如果員工早就不爽老闆很久,就算請賈伯斯再世都沒有用。

經營公司像經營婚姻,清官難斷家務事,自己家的鳥事,還是得自個處理。

健身房業績不好請顧問有用嗎?

老闆要讓員工配合,才會「可能」有用。不然只是花錢找事情做而已。

【健身房經營管理常見問題30】如何管好團隊?規則建立

Photo by Jonathan Borba on Pexels.com

在健身房管理中,建立一套明確的規則是非常重要的,因為它能夠幫助團隊成員明確了解健身房的運作方式和期望行為,從而確保工作的順暢和運營的高效。這些規則可以包括每日開放時間、會員入場程序、器材的使用和保養等等。

例如,美國的健身連鎖品牌Planet Fitness就建立了一套完整的規則體系,其中包括了多個方面,例如:每日營業時間、會員入場程序、健身器材使用方法、健身房內禁止攜帶飲食等等。這些規則不僅使得Planet Fitness的運營更加高效,還能提供一個更好的用戶體驗。

【健身房經營管理常見問題31】如何落實團隊規則

除了建立規則,落實規則也是非常重要的。如果規則不能夠得到很好的落實,那麼它們就失去了意義。為了保證規則得到落實,你需要確保所有團隊成員都理解和遵守規則,這需要在團隊建立初期就進行培訓,以確保每個人都知道這些規則的重要性和必要性。

例如,如果你管理一家健身房,你可以為新員工設立一個全面的培訓計劃,包括規則、標準作業程序、客戶服務培訓等等。同時,你還可以設置一個審核機制,定期檢查團隊成員是否遵守規則,如果發現有人違反了規則,你需要及時處理和約束,以保證規則得到落實。

【健身房經營管理常見問題32】要怎麼讓員工信服你?

提供正確的訓練和資源:為了讓員工能夠完成工作,需要提供適當的訓練和資源,讓他們可以掌握工作技能並且執行工作。

聆聽員工的意見和建議:員工是團隊中的重要一員,需要聆聽他們的意見和建議。這不僅可以讓員工感到被尊重,也有助於經理了解團隊中存在的問題,以及解決問題的最佳方法。

建立良好的溝通渠道:透明和開放的溝通可以建立信任,有利於促進團隊合作。需要建立一個雙向溝通渠道,讓員工可以向經理提供反饋和建議,讓經理可以明確地傳達期望和指示。

給予肯定和回饋:給予員工肯定和回饋是建立團隊信任和合作的重要一環。需要給予員工積極的回饋,包括讚揚、表揚和鼓勵,讓員工感到自己的工作被重視和肯定。

【健身房經營管理常見問題33】如果員工績效不好該怎麼辦?

Photo by energepic.com on Pexels.com

確定績效不好的問題在哪裡:首先需要確定問題的具體原因,是因為技能不足、士氣低落還是其他原因。

與員工面對面溝通:需要與員工進行面對面的溝通,了解他們的觀點和感受,讓他們知道你關心他們的工作狀況。

制定明確的改進計劃:需要根據問題的具體原因制定一個明確的改進計劃,例如提供適當的培訓、給予額外的支持和鼓勵,或重新分配工作職責等等。

監督和評估進展:需要監督和評估員工的進展情況,確保他們正在努力改進自己的表現。

【健身房經營管理常見問題34】如何做好新健身教練的教育訓練

建立新進健身教練的培訓制度,需要從多個方面考慮,如專業、溝通、自我管理和公司文化等。以下是一些可能有用的建議:

專業層面:

  • 建立基礎課程:建立一個基礎課程,涵蓋健身、解剖生理學、運動科學、訓練計劃等方面,並且該課程需要與公司的營運模式相符。
  • 建立進階課程:建立進階課程,讓新進教練能夠進一步學習和深入研究特定領域的知識,例如肌肉力量、核心訓練、高強度間歇訓練等等。
  • 提供實戰經驗:提供實戰經驗,讓新進教練實際參與健身課程的設計和實施,並且有機會與經驗豐富的教練合作。

溝通層面:

  • 建立有效溝通渠道:建立一個有效的溝通渠道,讓新進教練可以向上級經理或其他教練提出問題或疑慮,並且獲得適當的支持和指導。
  • 教授溝通技能:教授新進教練溝通技能,讓他們能夠與客戶建立良好的關係,並且能夠有效地解決客戶的問題或疑慮。

自我管理層面:

  • 提供自我管理工具:提供自我管理工具,讓新進教練可以更好地管理自己的時間和工作。例如,提供日曆和排程工具,以便他們能夠有效地安排自己的工作和訓練。
  • 建立目標設定和評估系統:建立目標設定和評估系統,讓新進教練可以設定自己的目標並對其進行評估。

公司文化層面:

  • 認識公司文化:讓新進教練瞭解公司的文化和價值觀,並且知道如何在這個文化中工作。
  • 建立合作關係:建立合作關係,讓新進教
  • 練能夠與其他教練和團隊成員合作,並且熟悉團隊中每個人的職責和工作範圍,以便更好地協調和合作。
  • 學習公司政策:介紹公司的政策和程序,讓新進教練瞭解公司的運作方式,包括行銷策略、客戶服務、營運管理等方面。
  • 了解客戶需求:讓新進教練了解客戶的需求和期望,以便能夠提供更好的服務和建議。
  • 倡導健康生活方式:透過公司的文化和價值觀,讓新進教練了解公司所倡導的健康生活方式,並且能夠在工作中將這些理念傳達給客戶。
  • 建立團隊文化:在新人培訓中強調團隊精神和文化,讓新進教練能夠融入團隊中並且適應公司的文化和價值觀,建立積極向上的工作環境。

【健身房經營管理常見問題35】主管失業後可能找不到工作

這是這個大哉問系列的最後一個常見問題,是我的親身經歷,希望我的這段經歷,可以給你點啟發

某次培訓時學員問我:「查德哥,假設你沒出來創業,你會做什麼工作呢?回World gym嗎?」

我真心認為這是好問題,如果沒有創業,回去上班,我還能夠做什麼工作呢?

先講結論,「我覺得沒有什麼公司會用我。」

說來也可悲,七年管理經驗,十二年的健身產業經驗,天大地大卻無處可容。雖然僱用我有很多好處,能管理團隊,培育教練,協助公司的品牌行銷。

即使好處多多,還是不會有人要用我,原因很簡單,因為我的薪水已經遠遠超過,一般健身房能負擔的最大值了。我的前東家給的薪資,底薪加每月的績效獎金,約10-15萬不等。(雖然薪水不錯,每月要負擔400-500萬左右的店營收,也不是人人都能做到)

小型健身房的高營收來自私人教練課程,私人教練課程的毛利很低30-20%不等,而我的前東家曾經是全台灣最大的連鎖健身工作室,因為較大的規模,才能高薪請我。

但享受過了這樣的甜頭,要我選擇更低薪的主管工作,我相信沒有人會願意。

三年前剛失業時,我還是有過「認真」找工作投履歷,但理想很豐滿,現實很骨感,多數的結果都是「石沉大海」。儘管有工作上門,但薪水都比上一份工作低太多了。

以前一個月領十幾萬,要我做一份輕鬆卻只能領5-6萬的工作,這讓我覺得自己在退步,心在淌血。

用管理學的角度來看,我在求職市場上沒有行情,就是沒有行情,就職場專家的角度來說,我是眼高手低。如果是自身資源很差,那可能會是,但其實我當時已累積不少行銷資源,客戶名單,就算回頭做自由教練也能生存。

一想到去做管理職,工作時間長,沒法顧小孩,薪水又低,說我眼高手低也罷,這狀況要我下去做真的很困難。

▋不給高薪是老闆小氣嗎?收入結構難以大氣徵才。

Photo by Pixabay on Pexels.com

為什麼多數的健身房不會高薪聘請管理人才呢?你可能會想!老闆太小氣了!台灣都是慣老闆。

如果只是小氣還好解決,但很遺憾的,這問題來自健身房的「收入結構」。多數健身房的淨利為5-10%,等於一個月賺一百萬的健身工作室,它的利潤只有5-10萬,羊毛出在羊皮身上,這些錢養活公司都不易了,更何況花錢請主管呢?

硬著頭皮請了主管,但小型健身房的收入結構,是以私人教練課程為主,一個健身教練能創造的營收就20-30萬,以淨利10%來看,一個教練邦公司賺的淨利就是2-3萬。

就算有5個教練,也才淨賺10-15萬,如果請了一個高階主管,就把賺的錢都花掉了,老闆們心中一定會覺得「沒有值這個錢。」

請再厲害的主管,除非是大型俱樂部,不然在一般健身工作室,能創造的營收還是很有限。小廟容不下大佛,但很遺憾的是,有這類主管需求的大型連鎖健身房,他們偏向自己培育主管,而非從外部徵才。

畢竟隨便找外人來做主管,風格文化不同,也很難管理成功。所以看來看去,唯一有的工作機會薪水低,如果自己不創業,大概只剩去大陸發展或做外送了。

但當時小孩還小,而且大陸疫情嚴重,加上我不太喜歡捲舌音,所以真的不會想往大陸發展。

▋上帝關了一扇門,卻忘了開窗戶,但你可以自己打破窗戶

Photo by Asad Photo Maldives on Pexels.com

好在我當時已經經營個人品牌一陣子了,雖然只有經營個人臉書和臉書社團,但臉書社團有8000社員,也幫助我招收了不少學生。

這讓我決定賭一把,自己出來創業當講師,很幸運的,我在2020年2月開了自己的品牌課程《私人教練銷售攻略》,第一班在2周內就24人滿班,當時以前的同事還帶了7位教練來報名這課程,讓我好感動。

沒當健身房,選擇創業,創業成功了,教會了我兩個道理:

1.做教練就是學做人,做人越成功,教練越好做:這世界沒有白走的路,所有的努力,總有一天會來回報給你。

2.人生要多角化經營:你對工作再好,工作也不會對你好一輩子。公司像一個平台,只依靠單一平台,平台倒了,你就倒了。所以雞蛋不要放在同一個籃子

主管是一個高風險職業,不論你是自行開店,還是在健身房當主管,你都要有一個退場機制「假設今天的工作沒了?你下一步該怎麼做?」

查德的策略是當講師,而我當講師,也是因為我有經營了社群媒體,並且過去有在國際證照單位講課3年的經驗,而這些過去的累積,再加上過去管理者的經驗,讓我能夠無縫接軌,轉型成功。

如果喜歡這篇文,也歡迎分享給你的朋友,也幫助他們少走歪路,走在正確的道路上,最後還是在葉配一下,如果你想了解更多健身教練的團隊管理技巧,你可以來上這一堂課【最強教練管理攻略】

★在這一堂你會學到什麼呢?

1. 使用HPPT法則(High performance personal trainer)帶出高績效團隊,打造成功的團隊文化      

2. 如何用數據分析,找出團隊的改善措施

3. 如何用DISC法則有效率的跟團隊溝通

4. 關鍵人物溝通法-找出團隊隱藏老大,說服他加入你的陣營

5. 建立有效率的團隊溝通管道,不讓開會變成唬爛大會

6. 如何利用簡報,說服高層/股東支持你的策略

7. 打造企業師徒制,落實帶人帶心又帶薪

8. 規劃公司的教育訓練,提升團隊的學習力和向心力

9. 如何不加薪也能降低離職率?留住人才

課程連結請點這裡

https://bit.ly/bestPTteam


延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱

延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

延伸閱讀-私人教練銷售技巧-三大常見反對問題,當對方要想一下回去問老婆時,該怎麼回答呢?

延伸閱讀-健身教練該知道的事-如何做好教練工作?上班前你該知道的四件事情

延伸閱讀-健身房管理者該知道的事,為什麼健身房都找不到教練?全台缺工的時代正式來臨了!

新手健身教練生存之道-如何有穩定的業績?十個方法讓你再也不用煩惱業績

這篇文章為付費等級的內容,文字稍多,但只要好好讀,讀個兩到三次,一定能夠幫助你,讓你做教練業績更穩定。

「你也想要有穩定的業績嗎?」

業績穩定不是奇蹟更不是童話故事,只要有嚴謹的方法論和實際行動,你也能月月都有穩定的業績。

【健身教練如何有穩定的業績1】不排斥銷售

心態會影響行動,如果你打從心底排斥銷售,很難把教練工作做好

許多人剛接觸教練這行時,都會抱怨,「為什麼教練要自己去找客戶?為什麼不讓教練專注在教學就好了?」

答案很簡單,因為健身教練是入行門檻非常低的工作,講難聽點,只要滿18歲有呼吸,考個C級證照就可以當教練。

如果門檻這麼低,就代表自己要負責招生,而不是把責任丟給別人。

假如教練入行門檻變高,要有博士學位才能當健身教練,也許找客戶就變成健身房業務的工作了。

但理想很豐滿,現實比林志玲還骨感,這種事情不會發生,早點面對現實卡實在。

早期的健身教練不用做業績,即使再努力只能領底薪,升官加薪跟你永遠

無緣。領底薪會比較好嗎?我想你可以認真思考。

工作像結婚,再好的老婆,也有想離婚的念頭。如果你想把教練工作做好,請從接納銷售開始吧。

【健身教練如何有穩定的業績2】了解續約週期

要有穩定的業績,在旺季累積客戶是最好的時機點,為什麼呢?

多數的新客人會在這時候加入,把他們服務好,之後就會在淡季10-12月的時候續約,教練要有穩定的業績,就是讓新客人續約。

如果4個客人分別跟你購買了24堂,剩5堂的時候,邀請續約,續約的時機點下,

A:每月上8堂 預計75天後

B:每月上6堂 預計90天後

C:每月上4堂 預計150天後

D:每月上8堂 預計75天後

依照過往經驗,上課頻率越穩定的私人教練課學員,續約的機率就會越高(因為自主訓練的意願也更高)

如果你的業績不穩定,就要思考一下,你是否了解私人教練課學員續約週期,並提升服務品質,讓自己有源源不決的續約。

【健身教練如何有穩定的業績3】了解客戶需求

多數人為什麼會排斥銷售?答案是不會跟客戶溝通,不懂客戶的需求。

不會講話的健身教練很吃虧,因為講話沒有講重點,長篇大論容易讓人失去耐心,就算對方一開始願意跟你上課,上幾次後,也會離你而去。

新教練常常會把自己的需求,套用在對方身上,比如你正在準備健美比賽,就想把每位學生練成健美選手。

手裡拿著槌子,看什麼都是釘子,但隨便亂垂,會垂到玻璃,被破掉的玻璃片刺傷。

學習多問對方的需求,才能真的留住客戶。

【健身教練如何有穩定的業績4】蒐集未成交的客戶資訊

Photo by Serpstat on Pexels.com

你還記得一年前的潛在客戶,他的需求跟目標是什麼嗎?

………………….

你可能會說:「我連昨天晚餐吃什麼都不記得了,一年前的事情怎麼可能會記得呢!?」

▋爛筆頭勝過好記憶紀錄是勝出的王道

當你收集到客戶的資料後,要把客戶的資料整理好,需要整理哪些資料呢?

  1. 運動目標
  2. 身體的數據
  3. 喜好和興趣
  4. 工作職務
  5. 上次聊天的重點
  6. 聯絡方式(LineIGFBEmail

當你妥善記錄客戶資料後,一次在跟對方閒聊時,就能從上次聊的內容在著手。

很多健身教練跟查德抱怨,許多體驗課學生,體驗完後就以讀不回,我問教練,你們都問些什麼?教練都清一色的跟我說:「上次體驗後感覺怎麼樣?」

對方只說兩個字:「很好」,就不知道該怎麼回了,這就是沒有紀錄客戶需求,會發生的下場。

當你記錄對方的需求之後,就能順便問他,來健身房運動三個月了,之前你說很想瘦肚子,目前有達成目標了嗎?在訓練上,有沒有需要幫忙你的地方呢?

從過去的需求切入話題,能讓對方覺得你懂他們。

【健身教練如何有穩定的業績5】累積客戶名單

一個健身教練只要有12到15位學員,願意每週上兩次課,一個月的收入很容易就破八萬塊錢。

但要累積這些會員,絕非打嘴砲就能完成,可以先從認識的一百位會員裡面,邀請十位跟你互動比較好的,來體驗教練課程,以成交率30%計算,有三位有機會成為你的學生。

你在場館認識幾位學員了呢?你平常都有在跟他們互動嗎?還記得前面講過的,要累積客戶名單嗎?你累積的夠多嗎?累積夠多,就會讓你的教練生涯不斷發生奇蹟唷!

【健身教練如何有穩定的業績6】真誠的維持客戶關係

最高級的套路就是真誠,學習換位思考,如果你也是付錢上私人教練課的人,你會希望對方怎麼對待你呢?

你想要人家怎麼對待你,就先這樣對待別人。

客戶生日時,跟他說一聲生日快樂,寫一張卡片給對方。

一張手寫卡片花不了你多少錢,卻能讓客人覺得,你真的有把他放在心上。

【健身教練如何有穩定的業績7】判斷客戶類型,創造成交率

到底要怎麼樣提問?才能在體驗課時最容易成交呢?

答案是因人而異

人大致上分為4種類型叫做DISC:

圖片來源:https://www.beclass.com/rid=223f0ed5c270419b2a05

D型人向老闆或高階主管,喜歡聽重點,不喜歡廢話,太多廢話,只會讓對方很反感。

I型的人就像開心果,感覺好什麼都好的人,只要讓他開心,他什麼都願意買。

S型的人像一隻無尾熊,非常的內向,防衛心很強,有時用一點飢餓行銷,才容易讓對方買單。

C型的人像律師、醫師等,要專業的分析各種資訊,同時提出證據,才可能說服C型的人。

▋你的最終目標,能跟任何類型的人相處

最後我們要能跟各種類型的人相處,但這種能力絕非馬上就能培養完成,沒有足夠的經驗累積,真的不容易。

當你接觸的客人越來越多後,才會知道不同類型的客人要怎麼應對。

前期你不容易分出來,哪一種是D型人,哪一種是I型人,但當你累積的經驗,就越容易分辨拉!

所以剛開始做教練時,千萬不要挑客人,因為越挑,就會讓你越不擅長應付某類型的人,太過挑剔,連能力也被挑走了!

【健身教練如何有穩定的業績8】和諧的跟同事相處

Photo by Pixabay on Pexels.com

心理學家阿德勒說過:「人類所有的問題,都來自人際關係。」

多數的教練離職,除了生涯發展之外,最常離職的原因,無非跟同事相處不好,或著受不了機車主管,最後憤而離職。

在健身房工作,因為有業績的利害關係,難免會遇到同事搶客戶,主管資源分配不均等情況,這無可厚非。

這些事情很討厭,還有可能忍到內傷,但你要記得一件事情,職場上沒有永遠的敵人。查德在健身產業待了13年,職場同事變動是常態,不給你資源的主管被調走,搶你業績的同事離職,同事來來去去,都很正常。

留下來的你,才是最大的既得利益者。(因為你有機會升官,甚至得到離職教練的學生)

【健身教練如何有穩定的業績9】提前布局

這個月的業績,來自上個月的努力。

月底要準備下個月的排課、續約,而不是衝刺業績,提前佈局好客戶預約,是釋放壓力的春藥,讓你工作越來越輕鬆。

【健身教練如何有穩定的業績10】月初開單


「月初沒破蛋,月底就掛蛋」

當你業績還沒破蛋時,心情起伏會很大,這會影響你的心情,提早開單,讓你跟壓力脫單。

以上10點就是教練要有穩定業績的方法,這一系列會不定時更新,如果你也有更多讓業績更穩定的方法,歡迎分享給查德知道唷!

最後附上查德最新課程

  1. 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。
  2. 想增加更多私人教練增加專業感的武器嗎?歡迎參加TFBT健身拳擊訓練師,用拳擊讓你的專業被看到!

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱

延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

延伸閱讀-私人教練銷售技巧-三大常見反對問題,當對方要想一下回去問老婆時,該怎麼回答呢?

延伸閱讀-健身教練該知道的事-如何做好教練工作?上班前你該知道的四件事情

私人教練銷售技巧:五大反對問題破解方式,不藏私大公開!

這篇文章會教你,當你在銷售私人教練課程時,對方常講的各種反對問題,目前已新增的反對問題內容:

1.回去問一下老公/老婆

2.你們一堂課多少錢?

3.我要回去考慮一下

4.我只想隨便動一動

5.我只想要健康一點

你可以依照想要學習的內容來觀看,如果覺得這篇文有幫助到你,也邀請你分享給其他有需要的朋友,讓他們一起成長吧!

【私人教練銷售反對問題攻略1】問一下老婆/老公

當對方說,我要回去問一下老婆(老公)的時候,該怎麼回覆呢?

這是多數人在銷售的常見難題,這招就像客人的擋箭牌,不好破解,但所有的招式,都有突破的方法,接下來就讓查德幫你一一破解吧!

▋面對反對問題的基本功-認同

多數的教練/業務員,以自己是專家為榮,認為專家的意見,可以勝過家人的意見,如果你這要想,你就錯爆了!

對有家庭的人來說,家規勝過地球上的法規,不要以為自己專業好,就能壓過對方的家人,你只會有一個下場,「謝謝你!有需要我一定會找你!」

不論對方拒絕的理由有多荒謬,永遠記得,銷售打的不是專業口水戰,而是心理攻防戰,善用認同,就能化解不少攻勢。

▋如何用認同化解對方的反對問題呢?

「Kevin,你說的我可以理解,你願意尊重太太的意見真好,像我買東西比較大男人,都不太聽太太的意見,一卡在手先刷再說。」

可以藉由抬高對方的自主權,來探聽對方的真實意願

「Kevin,我可以理解,錢都是給太太管,這樣很好,省錢又能讓夫妻之家感情更和諧,那想順便問一下,假設在你自己可以作主的情況下,每月多少的預算,是可以接受的呢?5000元還是10000元呢?」

認同對方的價值觀,順勢問出對方的預算,並同時評估,有那些課程或商品,有機會讓對方當下購買。

研究顯示,多數人購買產品,不是看產品的性價比(CP值)有多好,而是看當下的感覺。

邏輯使人思考,情緒使人行動,要讓對方行動,就別狂講高大上的專業理論,那只會讓對方繼續思考,千萬別以為,一直想會跟打電動一樣,會一直爽,一直想只會一直不爽,最後就不買了。

相反的,你要不斷的講出,當他上一陣子私人教練課程之後,會得到什麼「好處」:

▋三流教練賣專業,二流教練賣服務,一流教練賣願景

看這篇文章的你,相信正在邁向一流教練的道路,那我們要怎麼賣願景呢?如果你已經做一陣子健身教練了,相信你手機裡面,有不少客戶的成功見證,這時候就挑出一個,跟對方狀況相似的案例分享:

「Kevin,這位是陳大哥,他跟你一樣,也覺得我們的教練課程很貴,但你看他上了半年之後,體脂肪從35%減到剩20%體脂肪,肚子也從一團肉,變成若隱若現的六塊肌,這樣的效果,會是你想要的嗎?」

如果你的案例分享,跟運動教學,都讓他感覺不錯的話,這時候,你已經在對方心理埋下希望的種子,他會開始在心中盤算,要花多少錢,是他可以接受的。」

這時候,只要解決預算的問題,就好一半了!

下一次,在準客戶說要問一下老婆/老公的時候,知道要怎麼解決了嗎?

▋為什麼對方最後還是沒買?也許問老婆不是真實理由

Photo by mentatdgt on Pexels.com

跟客戶在反對問題的過程中,一定要有個核心概念,對方說問一下老婆,也許不是最大的反對理由,要透過提問,找出對方的最大抗拒,這樣才能解決真實的問題,畢竟對方跟你不熟,他沒有義務告訴你,心中最大的顧慮是什麼?所以永遠記得,要先問,才能解決對方的問題唷!

銷售是一門很大的學問,永遠都學不完,這篇文章有很多精華內容,尤其是第三點,當對方說要考慮一下的時候,要怎麼回應呢?所以繼續看下去!就能夠幫助你突破銷售上的難關,讓你關關難過關關過唷!

【私人教練銷售反對問題攻略2】你一堂課多少錢該怎麼回?

一個土豪大媽手拿Gucci包包,帶香奈兒的耳環,走道健身房櫃檯,開頭就問:「你們教練課一堂多少?」

你心想,「這是疫情後好不容易走進來的客人,一定要好好把握機會!」

你站起來緊張地說:「我們的課程買一堂是兩千元、十堂的話一堂是一千五百元,買越多越划算。」

土豪大媽聽了說:「喔!好我知道了,謝謝!」說完甩著Gucci包轉頭走出健身房。

你愣住了,怎麼問完就跑了呢?我還有有十張證照的專業,十年的健身功力,要來讓這位大媽領教我的厲害,怎麼還沒上戰場,我就被大媽秒殺了呢!?

▋為什麼會這樣呢?

面對想問價錢的客人,就只有一個重點「先有社交,才有成交」

當客人跟你不熟時,不知道你有幾斤兩重時,你的專業無法派上用場。聽到這個你可能會很不服氣,但你先別氣,我舉個例子,假如你眼前有十位爆乳正妹走向你,你知道哪一位是台大畢業的嗎?

......

......

廢話!你不知道!我也不知道!

台大畢業如同專業證照,當對方不認識你時,他不會知道你有多專業!你的肌肉上有刻證照字號嗎?還是你有在臉上刺青,「老子是這裡最強的教練!」

如果沒有,那接下來我跟你分享的,你一定要認真記住。

當客人開口問你價錢時,你要做的不是回答,而是反問

成交客戶,最重要的關鍵是「創造對話。」

有對話,才能跟對方建立好的關係,建立好的關係,才有可能成交對方。

▋報價之前,要先報價值

當對方問你一堂課多少錢時,你要回答:「你好,我是這裡最帥的男教練,因為我是唯一的男教練,我叫查德,你之前有上過教練課嗎?你想要問教練課,是有想要達成什麼運動目標嗎?」

藉由快速介紹自己,反問對方詢問課程的目的,創造對話,才有可能建立關係,讓對方跟你想上課。

▊創造價值,就是創造信任

為什麼那麼多人曾經瘋比特幣?因為很多人相信比特幣的價值,所以才會越來越貴。(雖然現在掉下來了)

同理可證,要讓對方願意購買教練課程,我們要做的,就是使用好的提問,建立信任,找出對方的需求,讓自己成為一本健身攻略本,解決對方全部的疑難雜症,讓對方迫不急待的想跟你上課。

如果你覺得到目前為止的內容,有幫助到你,想學習到更多的話。看文字,不如來聽演唱會現場,學習效果更有效。

在查德的培訓課程《私人教練銷售攻略》,我會跟你分享幾個更精華的技巧。

1.如何十秒內讓會員覺得你很專業。

2.如何在說話時,專業感超過95%的教練,讓對方覺得你的經歷不下十年。

3.當對方說考慮一下的時候,能夠用一招,解決全部問題的,萬用銷售架構

如果這樣的分享你有興趣的話,可以來這邊了解更多內容唷↓

https://bit.ly/3hnUSVx

「你想當健身教練,應該是想改變學員對不對?」

「但唯有先成交,才能夠改變學員,不是嗎?」

【私人教練銷售反對問題攻略3】當對方說考慮一下時…

做健身教練的你,有沒有碰過一個狀況?

你拿出了,這輩子最棒的態度和專業,來服務眼前的體驗課學員,你從學員臉上看到了笑容,你心想,「這個人應該會跟我上課吧?」

最後你邀請他,回到了諮詢桌上,你笑著問他說:「陳先生,你會想要上教練課嗎?」

沒想到對方卻說:「我要考慮一下」

瞬間你腦袋像塞了跳蛋一樣驚恐,「你腦袋這麼小應該不用想太久吧?」

結果3秒過去,你才發現原來是作夢,但客人還在眼前看著你。

你愣住了,並且超不爽,因為你已經使出全部的絕招了,但這不識相的客人,竟然還要考慮一下!?接著90%的健身教練會繼續追問:

「你考慮的點是什麼?」

這句話一出去後,彷彿像俄羅斯的跟烏克來的戰爭開打,眼前的客人瞬間變成藉口魔人。

「阿!沒有拉!我這個人做事情就是喜歡想一下!你給我一點時間麻!」

「教練!有需要我一定會找你!」(這句話的意思是,我會買……只是時間是,下輩子。)

「我要回去看一下我的預算!」

「我要回去問一下家人!」

「我要問一下我的朋友!」

「我要回去看一下我的時間!」

即便你講到口乾舌燥嘴角流血,但每解決客人的一個問題,下一個問題又跑出來,你不免懷疑,「這位客人,你是在鬼打牆嗎!?」

「講話怎麼比變心的女人還反覆無常呢?」

▋為什麼客人都會考慮呢?因為………..

其實不是對方中邪了,而是當人的精神壓力很大時,根本無法做決定,這叫做「顧慮」。

顧慮會使人焦慮和不安,人在焦慮時,根本無法做任何決定。

所以當客人有顧慮時,我們要做的不是問他考慮的點是什麼,而是要降低他的壓力,幫對方做心靈按摩,那我們該怎麼做呢?

答案是,就是前面講過的「認同」

什麼!難道是認同對方不要買課程嗎?

當然不是,是認同對方的心情,認同對方的難處,先認同,再解決問題

心理學研究顯示,人都渴望被認同,而當人被認同時,大腦容易分泌出多巴胺,這能提升客人的好感,降低大腦的焦慮。

這時候我們才容易問出,對方考慮的真實原因,然後單刀直入解決問題,直到成交。

所以要怎麼回答比較好呢?

【步驟1】認同:是,你說的我可以理解………。

【步驟2】詢問:那我可以問你一個問題嗎?

(確認客人有意願回答,這步驟能降低客人的防衛心,此為NLP的同步引導。)

【步驟3】確認意願:陳先生,你喜歡今天的訓練嗎?你覺得這樣的課程規劃適合你嗎?(讓客人回顧運動的美好感覺,提升學員的訓練渴望 (如果他回答還好,你就知道問題出在哪裡了)

【步驟4】綑綁顧慮:那時間、預算、家人是否支持哪一個會是你最大的考量呢?(篩選對方的顧慮,解決真實問題。)

【步驟5】如果成交法:如果這問題解決的話,你會想要上教練課程嗎?

(如果回答OK,大致上就沒問題,如果不是,再繼續前面的步驟,或聊別的話題再繞回來。)

這五步驟,其實不難,它也不是話術。是解決潛意識抗拒的「溝通架構」,

而這架構,如同重量訓練,要一直練習,直到成為自然的反應為止,才能真正地派上用場。

這套談單架構幫助了木訥的工作室格鬥教練,從不會談單,到三個月後上課堂數破百堂。

甚至有學員上課後一周內,就成功成交了72堂甚至144堂教練課程。

那如果你覺得今天的分享有幫助到你,想學習到更多的話。請點這邊了解更多私人教練課的銷售技巧唷!

【私人教練銷售反對問題攻略4】當對方說隨便動一動..

「我只是來隨便動一動就好了。」當你碰到眼前的客人這樣回答時,你會有甚麼想法呢?

「動一動!?你去公園就好了啊!?幹嘛來健身房?」

「你去爬山就好啦!還可以呼吸新鮮空氣!」

如果你這樣回答的話,你知道會發生什麼事情嗎?

客人不會因為被你嗆,就跟你上課,如果你真的想讓他跟你上課,讓他願意好好學習健身,這時候你要反問,找出真實需求,才能解決問題。

我知道你可能會說:「這人不尊重專業阿!這口氣我快忍不下了!」

如果你這樣想,我完全可以理解,但憤怒解決不了問題,憤怒就像麥當勞薯條,吃多了對人生有害,所以這時候我們該怎麼辦呢?

學會這三步驟,讓你把會員口中的隨便動一動,變成認真動一動。

【步驟1】定義何謂隨便動一動?

「是,你說的我可以理解,那想請問一下,你想隨便動一動,是想要流流汗呢?還是順便能夠甩掉一些脂肪呢?」

根據他的回答,再延伸提問。

【步驟2】深度詢問

如果他回「我只是想來泡澡的」

你可以回,如果我教你一些伸展訓練,讓你泡澡能夠更舒服,你覺得如何?很多溫泉聖地都會有按摩拉筋的服務,因為泡澡跟伸展相輔相成,你會不會想試試看呢?

(確認客人有意願回答,這步驟能降低客人的防衛心,此為NLP的同步引導。)

【步驟3】找出共同興趣

當對方對健身房沒有概念時,他會對你有防備心,這時透過反問,挖掘出你跟對方的共通點,會讓他覺得你跟他站在同一陣線,這能降低對方的防衛心。

【私人教練銷售反對問題攻略5】當對方說想要健康時..

其實健康真的很難,每個人對於健康的定義都不同,

思考一下:

「如果一個人有六塊肌,但是他有蛀牙,這人健康嗎?」

「如果一個人硬舉300公斤,但常常熬夜喝酒,有脂肪肝,這人健康嗎?」

「如果一個人飲食清淡,但跟家人相處不好,常常吵架,這人健康嗎?」

所謂的健康,更精準來說,身心靈皆要平衡。

如果你往這方向思考,你就會發現精準的健康超!級!難!

俗話說的好,金玉其外敗絮其中。

許多國際職業健美選手長得跟大金剛一樣,但他們的內臟跟惡靈古堡的喪屍差不多爛,這樣真的健康嗎?

你會發現每個人對健康的定義都不太一樣,聽到這你也許會沒耐心的說:

「查德你講了這麼多廢話,重點到底是什麼?

我只想知道,如果客人說他想要健康的時候,我到底該怎麼回,才可以成交他!」

好啦!年輕人就是少了點耐性,你以為我前面講的是廢話嗎!?

當然不是廢話,當對方跟你說想要健康的時候,你要先反問,了解他所謂的「健康」,到底是什麼?

Photo by 慶文 施 on Pexels.com

你可以這樣說:「陳先生,你想要健康一點,那我想了解一下你覺得怎樣才是健康呢?是身體有肌肉線條,還是體脂肪在正常範圍呢?」

「陳先生,你想要健康一點,那你覺得怎樣才算健康呢?是身體沒有腰酸背痛,還是身上沒有多餘的贅肉呢?」

不論他回答什麼,都不重要,因為也許連他自己都不知道,他為什麼想要「健康」。

所以當客人說想健康時,我們不是要嗆他,幹嘛不去公園走路就好了?

而是用提問,創造對話,當對方跟我們有對話時,才有辦法分享重量訓練的好處,才有可能讓對方想跟我們上課。

▊面對健康話題,你要擴充知識宇宙

如果你只有反問,你在很多狀況下,都無法解決客人的問題,因為你會「很心虛」

思考一下,如果對方是深信中醫的大叔,你一直跟他說練深蹲,才能保護膝蓋,他如果回:「我只是氣血循環不好,膽經不順,我只拍拍膽經就好。」你如果對中醫沒有研究的話,你搞不好會氣到吐血。

這時候你能做的,是認同對方的立場,再加上你的想法,你可以這樣說:「你說得很好,那你要多敲一點,然後我等等帶你訓練的深蹲,類似中國武術的蹲馬步,不只訓練膽經,還連胃經、脾精都能一併訓練,效果很棒喔。」

又或著你遇到了來泡澡的大叔,大叔跟你說:「我來健身房只是為了泡澡。」你肯定心中三條線,這時候你沒有研究泡澡的知識,你肯定就傻眼了。

但如果你對泡澡有研究,你就會反問對方:「那你平常泡澡時,都是泡全身浴還是半身浴?你的心肺功能好嗎?如果不好很容易壓迫到心臟喔。」

當你擴充了你的健康知識,對於原本不好溝通的客人,你也能夠輕鬆溝通了。

如果你想讓客人跟你上課,有一件事情你一定要記住:

先有社交,才有成交,沒有社交,別想成交。

如果你覺得到目前為止的內容,有幫助到你,想學習到更多的話。看文字,不如來聽演唱會現場,學習效果更有效。

在查德的培訓課程《私人教練銷售攻略》,我會跟你分享幾個更精華的技巧。

1.如何十秒內讓會員覺得你很專業。

2.如何在說話時,專業感超過95%的教練,讓對方覺得你的經歷不下十年。

3.當對方說考慮一下的時候,能夠用一招,解決全部問題的,萬用銷售架構

如果這樣的分享你有興趣的話,可以來這邊了解更多內容唷↓

https://bit.ly/3hnUSVx

延伸閱讀-好書分享:好教練的養成之道

延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱

延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

《最強健身教練養成攻略》健身教練該知道的事情:為什麼不該一直免費諮詢?談錢才是對專業最大的尊重

我相信做健身教練或任何專業人士,不免都要做一件事情,就是免費諮詢、免費體驗。免費諮詢像釣竿,能幫你吊上獵物。妥善使用可以增加學員購課的機會。

但前提是,對方有購買的意願,這在諮詢時就要問出來,不然會發生專業被荼毒的悲劇。可能你會覺得,免費多教一點,應該不會怎樣吧?

免費諮詢沒有不好,但使用前,一定要熟悉某些技巧,不然被一堆只想談感情,不想談錢的人圍繞,相信我,這會讓你會對工作失去信心。

這邊先跟你分享一下,這類愛問免費的人,會有哪幾種類型吧!

哪些人最愛問免費?

我從健身教練、健身房主管到培訓講師,遇過了上千種客人,也跟多種愛問免費的人交手,常常有人把這些人稱「白嫖仔」。但講白嫖,會拉低我們的氣質,所以我把他們統稱「伸手牌魔人。」

伸手牌魔人的類型,大致分為三種:「可愛型、奧客型、模仿型。」

不論是哪一種類型,都只有一個目的,「榨乾你的專業」

伸手牌魔人會在世界各地出沒,如果在健身房,他可能化身為大媽、大哥,小白臉、小辣妹。如果在朋友圈,他可能是你的大學同學、高中同學,一起工作的同事。

伸手牌魔人的招牌開場白是什麼呢?讓我們一起回到健身房現場,看一下...

「教練那台器材怎麼用?」他們露出淫蕩的微笑問著..

「教練我要怎麼瘦肚子?」他們露出可憐的表情問著..

「教練我要怎麼吃才好?」他們吃著薯條認真的問著…

當你教完一個動作時,正要解釋其原理和概念時,伸手牌魔人們的下一波攻勢就來了!

「那另外那台怎麼用?」露出這輩子最認真的態度!

「有辦法喝酒也可以瘦嗎?」這是他們最有智慧的問題!

「我每次來都做這個就可以了嗎?」渴望你說是的表情!

熱情的你,還來不急解答上一個問題。下一個就來了,不知不覺,一個小時過了。

當你正思考,要如何切入私人教練課程時,伸手牌魔人們會快言快語的說:「阿!教練我跟朋友有約,我先走了,下次有問題再問你!」

就這樣……………………

留下無奈的你,看著對方消失在跑步機中,讓你無語問蒼天....

有沒有對這種場景很熟悉呢?為了防止這樣的悲劇再次發生在你身上。根據查德過去的經驗,跟伸手牌魔人交手有三大準則,接下來一一讓你知道

【健身教練溝通策略1】反滲透

你要做的不是回答問題,而是回問。當伸手牌魔人說這台怎麼用時,你應該要回答:「你為什麼想練這台呢?是有特別想練成什麼身材嗎?」

「你為什麼想要練這個部位呢?是想要練成女神 or 男神嗎?」

在軍事上有個名詞叫「反滲透」,與其讓他收集你的資料,不如你反其道而行先下手為強,當你了解越多,越能夠掌控節奏

【健身教練溝通策略2】心靈護盾

我們不免會遇到,有些伸手牌魔人,自以為學個幾招就會練了。這就是模仿型伸手牌魔人。

模仿型常自以為自己跟聖鬥士一樣,任何招式,看一眼就會。結果他自己碰壁後又跑來抱怨你,「說你教的沒有用!」

同時使出伸手牌魔人的最高境界,「臉皮長繭。」

這時你要開啟心靈護盾,然後啟動同理心技能「都是They的錯」:

「蛤! 姊!你忘記拉!我上次有跟你說這個動作一周只能做一次阿!你是不是天天做!?」

「以牙還牙,以眼還眼」,是跟伸手牌魔人PK一定要常駐的技能。

PS:這時候一定要把問題丟在他們身上,然後裝無辜。

對付模仿型,一定要拿打狗棒給他當頭棒喝下去,才有起死回生的可能。

【健身教練溝通策略3】小心偷襲

Photo by Prince Photos on Pexels.com

有時我們會想,大家都是同業,同業比較會互相尊重對吧?

但是很遺憾的,遠在天邊近在眼前,我認為比起學員、會員,教練圈裡面的伸手牌魔人才是大宗。

大致上是不想花錢學專業、考證照,考一個C級教練就開始期望賺大錢,或自以為練得不錯,就認為自己是行業的頂峰。

我想這就是「初入江湖自以為天下無敵」的概念吧,有時候這樣的人,被可愛型、模仿型的伸手牌魔人激怒後,就會在自己的臉書、IG發文大吼:

「馬的!!台灣人都不尊重專業!」

殊不知,他自己也是伸手牌魔人之一。

身陷其中,而不知。讓我秒懂,成語裡提到的:「五十步笑百步,鼻屎笑眼屎」就是指這款人。

最後,人生在世,一定會遇到想凹你的人,這時候,只要讓自己一直變強進化到神之領域。就不用怕自己的東西被挖走。

當然浪費你太多時間的,就趕快跟他說你再忙,或用尿遁逃走吧!你的生命很寶貴,值得花在美好的人事物上,對吧?

看到這你可能覺得,好啦!查德!我已經知道,有哪些伸手牌魔人了,但假設

如果對方沒有意願買課,我又不斷的免費教他,會發生什麼事情呢?

不珍惜

免費的諮詢有如知識的一夜情,聽過就忘了。心理學告訴我們,單方面的付出,不會有回報。

套再免費諮詢上面,即使你使出畢生的功力來教他們,當對方沒有任何付出的時候,他肯定不會珍惜。講白話一點,就是被當成工作人了拉!

▊沒效率

我記得我剛做教練時,很多身邊的朋友都會問我:

「查德,要怎麼練胸?」

「查德,我肚子的肉越來越大,要怎麼辦?」

「查德,要怎麼練手臂呢?」

剛入行的我,總會盡力的解釋飲食、阻力訓練、生活習慣的關聯,試著把我的所有知識交給對方。

但是後來常常只會換來一句話:「恩,好的我試試看。」就沒有下文了。

以前我還會隔擠三周後,問一下朋友的運動狀況,常常得到的回應就是:「阿!不好意思有點忙忘記了。」

那讓我想到中國文學加魯迅說過的一句話,「浪費自己時間是慢性自殺,浪費別人時間是謀財害命。」

那瞬間,我覺得我們再互相傷害。從那之後朋友想免費諮詢,我都不會花太多時間回答(除非是非常好的朋友或過去上課的學生例外。)

健身教練的時間就是錢,浪費一小時,等於浪費1500到2000元的價值。

而很多做得好的教練,睡覺起床睜開眼睛,就要準備教課了,每天教八到十小時的課是常態。剩下的時間,可能還要做還新的體驗、做預約、開會、休息、吃飯,甚至自主訓練。

剛好可以套用在,有些人抱怨,都找不到一位好教練。說真的,好教練的學生已經夠多了,當然沒辦法再接太多新的學生瞜。

如果真的欣賞一位教練,就直接付費吧,使用者付費,不僅尊重專業,也會讓自己更珍惜。

想成交客戶沒煩惱嗎?請來上私人教練銷售攻略

▊責任歸屬

曾經服務過的體驗課會員用LINE密我跟我說,「教練!你之前教我的都沒有效果!我還變胖五公斤呢!」

剛聽完我只覺得莫名其妙,自己愛吃雞排,不來健身房運動,還把變胖的責任怪在我身上。

有實際上課的學員,我們都不一定能夠100%的確保訓練成效。更何況是,沒有再上課的學員,只是問了幾句就跑去自己亂練的人呢?

免費諮詢得到的只是指引方向

指引的方向,就算是對的,還是需要自己大量練習,不斷修正再嘗試才會有效果。

就算方向正確,也要努力付出,努力累積。(看看奧運冠軍吧,哪一個不是苦練數十年,才能拿牌,方向對還是要努力。)

訓練不會因為方向對就輕鬆,實際上方向錯誤會更輕鬆,因為完全不會開始行動。

免費諮詢,只是個魚餌,這一個不買,下一個會更好。

所以你要知道一件事情,你的時間很寶貴,要把時間花在尊重你的身上,而不是花在伸手牌魔人身上,這不是功利,而是懂得取捨。

用一句話來說就是,「尊重專業,請先付費,先有付出,才有收穫」

▊專業的你,該如何保護自己的專業?

在我過去13年跟客戶銷售和服務的過程中,我遇到了上千位很愛凹你,又喜歡問免費的人。

而針對這類人,我已經有一套防禦系統,去應對伸手牌魔人,避免你的專業被性騷擾。

【保護專業的絕招1】建立你的原則

怎樣算被白嫖呢?其實沒有絕對的界線,每個人的定義都不一樣,我覺得最簡單的白嫖就是,對方的態度有沒有讓你心靈脫臼。

所以你的原則是,只要會讓你感到不開心,你都要避免,我舉一個例子,我剛創業時,很多人都會找我吃飯談合作,因為邀約過多,讓我少了很多時間發文和閱讀來提升自己。

這影響了我經營個人品牌的節奏,那就算了,多數的人談合作,都是在畫大餅,說什麼,我們互相導流量,互相幫對方引薦,來曝光。我心想:「雖然我的流量不大,只有幾千人,但是你粉絲團連300人都不到,是要導什麼流量阿?」

這就像你跟郭台銘說,我們一起投資,我出10萬,剩下的你出。(笑)

【保護專業的絕招2】建立原則

每個人建立的原則都不一樣,你可以設定,免費諮詢到什麼地步,就不再額外提供了。

只要是有人問我,要怎麼成交客戶、要怎麼帶體驗,我會很直接地回:「這有關我的課程機密,不方便回答,如果有興趣可以來上我的培訓課程學習更多。」」

這樣回答不是因為我很功利,是因為回答這問題很花時間,又很看個人能力,當我不知道對方能力高低時,我給的方法不一定適合,更有可能給了方法,如果對方很豬頭不會用,他還會反過來抱怨我教的不好。

「那不僅讓專業被白嫖,更有二次家暴的感覺。」

別害怕你的原則,傷害了他人,相反的當你沒有原則時,你就是讓別人對你的專業性騷擾。

「建立原則,是成功的潛規則」

【保護專業的絕招3】別害怕談錢

殺價的客戶,比白問的客戶來的更有價值,會殺價,代表他有興趣,你要做的是維持一定的底線,別讓對方隨便越線即可,如果對方說,能不能再便宜一點?你可以適時反問:

「可以啊!那你能夠再買多少?」

先認同在反問,找出對方能接受的預算,就有機會成交。

【保護專業的絕招4】學會反問

比如有人問你「教練,我體重80公斤,硬舉可以做90KG,我看自己錄的影片,動作沒問題,但是每次練完,腰還是會不舒服,請問是什麼原因呢?」

說真的,你沒看過他的動作,更不了解他的生活作息,這時與其回答,不如反問,「硬舉腰會酸,是你在健身上最大的煩惱嗎?你很想要解決這個問題嗎?」

反問時,給他學習方向,但假設這問題,要花你很多時間回答,你可以直接問他,你有沒有想要解決呢?如果有的話,你可以來上我的課程,我會在課程中幫你解決這個問題。

假設你平常有在經營自媒體,這人平時都有在看你分享的內容,他就可能直接找你上課,你需要的只是協調上課地點、時間和議價。

【保護專業的絕招5】經營自媒體

健身教練一定要經營自媒體,因為經營自媒體能讓你的專業曝光,讓更多人有興趣找你上課的人,來找你上課的人,就不會問太多奇怪的問題,很容易就直接購買。

當你定時分享專業內容時,你不需要花太多時間解決潛在客戶的疑慮,因為多數的簡單問題,應該都在你的免費分享裡面了。

【保護專業的絕招6】辨別問題難度

除了反問外,你還需要做什麼呢?辨別基礎和進階問題,可以讓你更快成交。

花時間辨別初階和進階問題,這能減少,對方一直問問題,減少你心裡不舒服的感覺,更可以讓你的專業,不被性騷擾。

如果對方問很初階的問題,你可以分享過去寫過的文章來回答。

如果對方問很進階的問題,善用反問找出需求,來邀請對方來跟你上課。

道理人人都懂,但從知道到做到,就跟台北到北極一樣搖不可及,沒有練習加學習,是不可能的。

辨別何謂初階和進階問題很不容易,卻是值得你下功夫思考的必殺技。

最後還是要老話一句提醒你,別害怕跟對方談錢,談錢,才是對尊業最大的尊重,如果對方一直問又不學,這哪叫尊重專業呢?

先有付費,才是真愛。

不是嗎?

最後附上查德最新課程

  1. 想要做教練再也不缺學生嗎?參加健身教練社群變現,讓你的專業被認同,努力被看到。
  2. 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

阿對了!如果你也想購買查德的新書《最強健身教練養成聖經》的話,請點以下連結購買。

如果你還想了解更多《最強健身教練養成聖經》的內容的話,請看以下分享。本書包含50+篇以上,最強健身教練全面養成計畫,讓你從平凡教練到最強教練之路

 

【最強健身教練養成聖經1】新手教練上路,到底要怎麼從小咖變大咖呢?


有專業證照只是你的一小步,還得找到自己的專業必殺技,並善用同理態度、記錄學員狀態,才容易拉近彼此距離。接著再用溝通激勵學員、快速解決問題、即時修正錯誤,三項教學方法建立起「職人精神」,做了健身教練,就要做到完美極致,直到無可挑剔為止。

【最強健身教練養成聖經2】打造「專業教練」的個人品牌
個人品牌如果經營得夠好,就能遠離價格戰,讓學員搶著跟你學習。從社群媒體的線上經營,到實際與人接觸的線下經營,搭配內容行銷、深耕專業能力進修、強大教學經歷,三個方向幫助你從低價位自由教練,迅速進化成高流量「神教練」。

【最強健身教練養成聖經3】如何從教練到教練王之路

航海王的主角魯夫,出海時大喊我要成為「海賊王」。而我的夢想則是要成為,「教練王」XD


你知道要怎麼安排自己的健身教練生涯嗎?其實方法很多種,你可以選擇接下主管職,嘗試成為培訓教練的講師,甚至成為經營者;又或者你經歷了生命中的轉捩點,因應疫情開始線上教學,甚至面對團隊衝突、挫折、失業。不論怎麼選擇,提前做好生涯規劃,才能讓未來沒煩惱。

馬雲說過:「多數人都是晚上想著千條路,早上醒來走原路」

而我希望,你可以是那一位不走原路的人。

【最強健身教練養成聖經4】找到自己的初衷

你還記得你當初做教練的初衷嗎?那個初衷將會是讓你十倍潛能的關鍵。

在我入行十年後,我總覺得這一行眼前的路雜草叢生,似乎都不知道下一步該何去何從,這讓我決定,分享更多教練的生涯方向。

讓後進的教練知道,健身教練這一條路該怎麼走,才不會迷惘。這是我寫這本書的初衷——讓所有想當健身教練的人都有一個努力的方向。天分,不是無中生有,而是靠一直、一直努力換來的,畢竟沒有人是天生的,誰都是媽生的。所以你準備好跟上我的腳步,成為最強健身教練了嗎?」

準備好的話,請點以下連結購書

博客來https://www.books.com.tw/products/0010924367?sloc=main

金石堂https://www.kingstone.com.tw/basic/2014941762000/

誠品:https://www.eslite.com/product/1001118562682171375002

YAHOOhttps://tw.buy.yahoo.com/gdsale/BH6094-10029911.html

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

延伸閱讀-健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發客戶沒煩惱



健身教練如何月入十萬?18種現場客戶開發技巧-讓你開發新客戶再也不煩惱

2011年我在板橋的環球健身房做健身教練,在那有很好的學習環境,專業頂尖的學長姊,這幫我打下了專業的基礎,就在我好不容易突破月薪五萬時,公司卻突然改獎金制度。

原本一個月領五萬,變成一個月只三萬,無奈之下,我選擇離職,跳槽去world gym的101店。

在world gym任職,讓我第三月薪水突破7萬,半年後,薪水能突破10萬,我怎麼辦到的呢?

如果只講努力+學習,你一定覺得我在講幹話,所以我要快速的跟你分享我怎麼辦到的,答案就是現場陌生開發,又稱Floor。

【健身房客戶開發重點1】正確的心態

Photo by Lukas on Pexels.com

不要覺得在現場開發客戶很低俗,沒有學生的教練才叫低俗,健身教練的工作就像業務,需要負擔業績,做業績沒有什麼不好,業績越高,收入就越高,不是嗎?

也許有些人聽到業務就會反感,而20年前,在健身教練只做現場指導工作時,一個月大約只能領2-3萬。

當加州健身房進駐台灣後,把私人教練的模式帶進來後,健身教練從巡場教練升級成私人教練後,每個月就要有一定的學員上課數和業績量,雖然壓力變高了,但間接地提高健身教練的薪資。

【健身房客戶開發重點2】現在的好,來自過去的累積

現場開發簡稱Floor,就是累積人脈,做教練就是學做人,做人越成功,教練就越好做,你在健身房現場認識的人越多,你就有越多推廣私人教練課程的機會。

也許你會覺得,不是也可以打電話?經營社群媒體嗎?當然那些都可以做,但台灣人講情面,見面三分情,也許當天聊得來,就有機會成交了,電話拜訪、社群媒體的客人,你還需要三催四請,才有機會出現,何必捨近求遠呢?

【健身房客戶開發重點3】開口才有機會

有些教練害怕被拒絕,會找藉口,而不敢去現場開發,常用的理由不外乎是:

「我身材不好,會被拒絕拉!」

「我不知道開口要說什麼...」

「開口完就不知道要講什麼了..」

說真的,這都是藉口,我在當主管時,有帶過一個教練叫做俊男,這人超級猛,有多猛呢?他連三溫暖、有氧教室、蒸氣室,都可以floor,原因很簡單,因為他不會想太多,現場floor最重要的是敢,當你敢了,什麼都好解決了。

成功是給膽子大的人,你膽子夠大嗎?

【健身房客戶開發重點4】不知道開口講什麼?你需要開場白

好的開場白能加深第一印象,讓對方記住你,接著再搭配簡單的問句,展開話題。以下為開場白範例:

「你好,我是查德,可以叫我台北吳奇隆,你練的好認真呢!你今天的課表都是排練上半身嗎?等等還會做其他部位嗎?」

「你好,我叫俊男,人不如其名,你每天都來練好認真呢!我看你平常都是先做有氧,很少看你在拉筋呢,你怎麼稱呼呢?」

好的開場白,不僅能讓你拉近關係,更添增你的自信心。

【健身房客戶開發重點5】開場完後就乾掉了怎麼辦?

Photo by Pixabay on Pexels.com

你可能會說,查德阿!我有開場白了,但講完後,我就不知道要講什麼話題了該怎麼辦?

沒關係,我完全懂你的煩惱,但我必須跟你說,想不到話題...

就不要想

沒錯,當你想不到話題,就多問多聽就好了,人有一張嘴,兩隻耳朵,就是要我們多聽。

你可以想好5-10個問句,開啟彼此之間的話題,記得要避免問題向拷問:

「你都這時間來嗎?」

「平常都做這一台器材嗎?」

這就會讓人家覺得你很像來身家調查,記得問問題要一次問2-3個問題,才不會讓對方有尬聊的感覺,像剛剛那些問題你可以這樣問:

「你都這時間來嗎?這時間運動不錯人很少,比較舒服,我自己練的話,也是都這時間來,你平常運動後會做伸展嗎?」

「平常都做這一台器材嗎?這一台器材是練背肌,你剛剛訓練的時候背肌這邊有感覺嗎?你今天的課表是排練背嗎?」

專業教練都懂得提問的力量,如果你現場開發常常碰壁,就提升自己的提問力吧!

如果會提問,但是還是聊不起來,就是你懂的東西太少,請多看書、多充實自我知識。

在查德的私人教練銷售攻略裡,有一套高價教練提問流程,這套流程讓你不降價也能賣出更多的私人教練課程。講的是從提問找出對方的購買痛點,配合適當的運動流程,有機會在不用跟客戶周旋打太極也能成交的方法,想知道更多細節的話可點下面連結。

https://bit.ly/3hnUSVx

想知道更多私人教練課程的成交絕招嗎?可以參考查德的私人教練銷售攻略!連結在此: https://bit.ly/3hnUSVx

【健身房客戶開發重點6】被會員拒絕怎麼辦?

Photo by Josie Stephens on Pexels.com

麥克喬登說過:「我投不進的球,比投進的球還要多。」

現場floor就跟投籃球一樣,失敗的次數,一定會比成功的還要多。

有時候眼前的這位會員,已經被其他健身教練「打擾過好幾百次了」。

該會員就會對教練有很大的戒心,面對這種客人,不用想當天就要約到他來跟你上體驗課程,或著現場成交他,這時候與其硬來,不如慢慢來。

「對他點頭+微笑」即可

當然這不見得一次湊效,但你要知道認識會員是一場無限遊戲,拒絕一次不代表會被拒絕第二次,被拒絕第二次,不代表會被拒絕第三次。

好女怕郎纏,現場floor更是如此。

優秀的教練都知道,被拒絕的次數,比成功的次數還要多,當你被拒絕夠多次後,你就開始邁向成功的道路了。

【健身房客戶開發重點7】紀錄客戶名單

一個健身教練只要有12到15位學員,固定一週跟他上兩次課,他一個月的收入很容易就破八萬塊錢。

但要累積這些會員,絕非打嘴砲就能完成,我們可以先從認識的一百位會員裡面,先邀請十位跟你互動比較好的,來體驗教練課程,以成交率30%計算,就會有三位有機會成為你的學生。

所以你在你的場館認識幾位學員了呢?那些學員你平常都有在跟他們互動嗎?還記得前面講過的,客戶開發就是累積嗎?你的累積夠多嗎?累積夠多,就會讓你的教練生涯不斷發生奇蹟唷!

【健身房客戶開發重點8】如何讓人主動想找你上課?

我相信你一定有在路上看人表演吞劍、空中翻跟斗,雜耍之類的,那都能夠輕易地吸引你目光。

接著你被表演深深打動後,就會不自覺地掏出錢來打賞。

這樣的方式,我們也能在健身房使用,吸引會員的目光,同一時間讓對方對你感到興趣,也許就會來找你上課了。查德把它稱為街頭藝人開發法

【健身房客戶開發重點9】打拳擊彈力球吸焦

擊打彈力球,是拳擊手常用的手眼協調訓練,多數人其實沒看過,會覺得打起來應該很簡單。

可是這只是看起來簡單,做起來很難。

動態視力不好,手眼協調不好,其實只會被球K爆,連摸都摸不到。

在健身房巡場之餘,拿出來自己打,只要有人在看你,先對他微笑一下。如果等他看你第二次之後,就可以主動走上前去詢問邀請試打。

如果他沒有練過拳擊,絕對打不到球。當勾起對方的興趣後,就可以主動邀約請他來體驗你的拳擊課程摟!

【健身房客戶開發重點10】一對一拳擊教學

有沒有可能在教學員時,能吸引別人的目光呢?甚至引起別人想跟你上課的興趣呢?那就是一對一拳擊教學。

如果打靶的人打得很流暢,那接靶的聲音就像吸塵器,吸住別人的目光過去。

這能不知不覺,建立你的專業形象。

而且喜歡上拳擊課的學員,通常續約率高達70%以上,因為愛上了,就離不開了,想學拳擊嗎?

歡迎來參加查德的FIBT功能性互動拳擊培訓,課程連結請點這裡

課程連結: https://bit.ly/3kRlFeE

【健身房客戶開發重點11】大重量訓練吸引焦點

大重量訓練,永遠都是某些族群的焦點,畢竟在健身房除了大肌肉外,舉的重也會吸引到不少注意力,但不用期待能吸引到辣妹注意你。

但大重量訓練的缺點,就是熱身時間比較久,可能目標族群還沒來得急看你表演,他就走掉了。

【健身房客戶開發重點12】跳繩訓練吸焦

跳繩搭配甩動,加上特殊跳法,跳起來不只好看又吸引目光。

【健身房客戶開發重點13】耍雙節棍吸引目光

這算有點在搞笑,不過我曾經在一個會員前面,表演一段雙節棍,他就開口跟我說:「我想學這個!十堂可以學會嗎?」

我就買了一副泡棉的雙節棍給會員,結果某次他打到蛋蛋後,就決定之後的課,要改成上拳擊。(因為不會打到蛋蛋。)

【健身房客戶開發重點14】街頭健身系列

Photo by Mikhail Nilov on Pexels.com

如果健身房成為你的伸展台,那是什麼樣的感覺呢?

當巨巨會員在健身房的角落用槓鈴肩推時,你卻能倒立走路+肩推,這絕對比巨巨做肩推更好看,這讓你瞬間成為全場焦點。

有些教練看到很大隻的會員,都覺得他們不可能上教練課,你說的沒有錯,如果你的教練課程只能教增肌減脂,你又沒他們大隻,他們絕對不會有興趣跟你上課。

但是大隻不代表有協調性,不代表有能力做出高難度的徒手動作。

如果你會街頭健身、或著體操,偶爾展現一下,其實很有可能讓巨巨會員跟你上課唷。

誰說開發客戶,一定要拉下臉一個一個問,才能開發客戶呢?

只要你有才華,整個健身房都是你的伸展台,不是嗎?

【健身房客戶開發重點15】長得帥會比較好floor嗎?

不會

【健身房客戶開發重點16】長得醜會比較難floor嗎?

沒有差

【健身房客戶開發重點17】是正妹會比較好floor嗎?

當然,有顏質就有氣質,有氣質就是優質。

【健身房客戶開發重點18】開口邀約

即使你跟對方聊得很開心,也帶他做了幾組運動,這時候燈光美氣氛佳,就是開口告白…..阿,是開口邀約的時候了:

「你明天也是這時間來運動嗎?我剛好6-7點學生取消,可以幫你做完整的健身訓練體驗課程,這能讓你了解,未來要怎麼練比較好,我們先加一下Line方便之後的聯絡。」

如果你膽子夠大,也能夠直接在現場體驗:

「你有10-20分鐘的時間嗎?我快速帶你了解一下,每次訓練上半身要做哪些動作比較有效果,最後在幫你規劃一下未來的訓練計畫,如何呢?」 現場floor的目的,就是要找到潛在客戶,讓他跟你上課,而不只是單純服務而已,永遠記得,唯有先成交,才能改變客戶,祝你一切順利摟!

查德的新書《最強健身教練養成聖經》上市拉,本書包含50+篇以上,最強健身教練全面養成計畫,讓你從平凡教練到最強教練之路請點以下連結購買。

博客來: https://www.books.com.tw/products/0010924367?sloc=main

金石堂: https://www.kingstone.com.tw/basic/2014941762000/

誠品:https://www.eslite.com/product/1001118562682171375002

YAHOO:https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/BH6094-10029911.html

最後附上查德最新課程

  1. 想要做教練再也不缺學生嗎?參加健身教練社群變現,讓你的專業被認同,努力被看到。
  • 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

延伸閱讀-好書分享:好教練的養成之道

延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

《最強健身教練養成聖經》出書過程+新書分享:為什麼默默無名的我,會有機會出書呢?

「為什麼機會不是留給準備好的人,是給敢衝的人?」

這篇要跟你分享,查德是如何為自己創造出書的機會。(當然前提是你要先固定產出文章,在出這本書之前查德已經寫了超過400篇1500字文章,讓自己養成寫作的功力,但光這樣還不夠,你必須要被關鍵人物看到,才有機會出書)

為了有機會出書,我在2020年底,參加了一個一天要38000元的高價課程《寫出影響力》此課程是謝文憲憲哥、王永福福哥和城邦集團老闆何飛鵬,共同舉辦的課程,課程的目的是尋找新科作家,如果你有想要出書的話,這是一個機會讓你離出版更近,但機會到了,你就抓的住了嗎?還是要掌握關鍵能力。

在課程的尾聲,老師們安排了一個彩蛋,讓5-6位學員,有機會跟總編輯們聊聊天,與其說交流,更像「毛遂自薦。」

「你覺得這本書會賣嗎?市面上同類型的書這麼多,為什麼要出這本呢?」

總編輯問著我旁邊的正妹。

正妹:「阿…恩,就我覺得這個想法很特別,目前就這樣了。」

看正妹被問到講不出話,讓我對這畫面有熟悉感,「這不就跟銷售很像嗎?引起對方的興趣,講出對方的需求和痛點。」

這時候我心中大概盤算好幾個點,心理默念幾次後,正等著總編輯結束與正妹的對話後,馬上舉手分享。

我:「總編輯你好,我是查德,我是一名健身教練的培訓講師,入行12年,曾經培訓上百位的健身教練年薪百萬,我想出一本教健身教練如何年薪百萬的書。」

講完,總編輯眼睛亮了,接著我繼續說:「那為什麼要出這本書呢?目前台灣健身房的運動人數約占150-200萬,我主要的讀者群,是以健身教練和想做健身教練的人為主,粗估約有5-10萬,人數不多,但在我們產業進修的費用1-3萬不等,所以我認為對教練來說,買本書花300-500元,就能幫助他們年薪百萬是很棒的投資。」

聽完後,總編輯笑著說:「假如你預估的讀者群有10萬的話,過去我們會抓5-10%的書籍銷售量,不過要是在十年前,健身沒有這麼夯的話,這個主題是沒有機會出書的,那請你留聯絡方式給我,我再與你聯絡。」

「看到這你是不是覺得,一切就搞定了呢?」

過去有十年談判經驗的我,當下的直覺是:「這就像銷售時,對方說我說有需要一定找你,還不代表搞定了。」

這讓我決定化被動為主動:「好的,沒問題,那我方便寄幾篇我閱讀率破萬的幾篇文章給你過目嗎?」

總編輯看著我回:「好的,那很好,讓我們可以多了解一點你的風格。」

結束當天的對話後,課程下課後,還沒回到家,我快速的整合了今天的對話及在信中再次自我介紹,我馬上把我最熱門的三篇按讚破千,分享數超過400次的文章寄給了總編輯。

但過了五天,始終沒有回覆,心想:「該不會沒機會了吧?算了,以後再靠自己的努力吧。」

剛這樣想的時候,GMAIL跳出新信件通知:

「查德你好,謝謝來信及相關連結資料,我們對你的主題很感興趣,但由於書稿量大,還需要一些時間進一步了解與評估,預計在11月初與你聯繫,祝你健康平安。」

看完這封mail,我笑的嘴巴比河馬還大,我忘了笑多久了,但我一瞬間覺得,自己好像離人生勝利組有點接近了。

看到這你也許會說:「出書賺不到錢,又要寫那麼多字,幹嘛這麼累?」如果你也這樣想,我想跟你說不意外,因為我以前也是這樣。

直到,我看到了《記得你是誰》這句書的一句話,「漫長人生,你打算留下什麼給這世界?」我改變了想法。

當時看完了這本書後,有個想法萌芽而出,如果有個健身教練的生涯攻略本,

讓我們再也不為生涯方向而苦,更不會為沒錢而苦,那不是很好嗎?

有人覺得談錢很勢利,但我們沒有錢的時候,很難在乎成長,更別說夢想。

▊別人口中的詩與遠方,配不上你心中的錢與麵包。

很多人因為沒錢,就忘了心中的夢,有時只要多試幾次,就能讓夢想更靠近一點。

這也是為什麼會萌生出這篇文,不是為了要讓別人覺得我多厲害多努力,只是分享一個方法,讓看到的你,有機會朝夢想前進。

比沒錢更可怕的是迷惘,

比迷惘更可怕的是原地踏步。

希望篇文章,能給你多一點信心,讓你勇往直前。

「機會永遠不是留給準備好的人,是給敢衝的人」。

阿對了!如果你也想購買查德的新書《最強健身教練養成聖經》的話,請點以下連結購買。

如果你還想了解更多《最強健身教練養成聖經》的內容的話,請看以下分享。本書包含50+篇以上,最強健身教練全面養成計畫,讓你從平凡教練到最強教練之路

【最強健身教練養成聖經1】新手教練上路,到底要怎麼從小咖變大咖呢?


有專業證照只是你的一小步,還得找到自己的專業必殺技,並善用同理態度、記錄學員狀態,才容易拉近彼此距離。接著再用溝通激勵學員、快速解決問題、即時修正錯誤,三項教學方法建立起「職人精神」,做了健身教練,就要做到完美極致,直到無可挑剔為止。

【最強健身教練養成聖經2】打造「專業教練」的個人品牌
個人品牌如果經營得夠好,就能遠離價格戰,讓學員搶著跟你學習。從社群媒體的線上經營,到實際與人接觸的線下經營,搭配內容行銷、深耕專業能力進修、強大教學經歷,三個方向幫助你從低價位自由教練,迅速進化成高流量「神教練」。

【最強健身教練養成聖經3】如何從教練到教練王之路

航海王的主角魯夫,出海時大喊我要成為「海賊王」。而我的夢想則是要成為,「教練王」XD。


你知道要怎麼安排自己的健身教練生涯嗎?其實方法很多種,你可以選擇接下主管職,嘗試成為培訓教練的講師,甚至成為經營者;又或者你經歷了生命中的轉捩點,因應疫情開始線上教學,甚至面對團隊衝突、挫折、失業。不論怎麼選擇,提前做好生涯規劃,才能讓未來沒煩惱。

馬雲說過:「多數人都是晚上想著千條路,早上醒來走原路」

而我希望,你可以是那一位不走原路的人。

【最強健身教練養成聖經4】找到自己的初衷

你還記得你當初做教練的初衷嗎?那個初衷將會是讓你十倍潛能的關鍵。

在我入行十年後,我總覺得這一行眼前的路雜草叢生,似乎都不知道下一步該何去何從,這讓我決定,分享更多教練的生涯方向。

讓後進的教練知道,健身教練這一條路該怎麼走,才不會迷惘。這是我寫這本書的初衷——讓所有想當健身教練的人都有一個努力的方向。天分,不是無中生有,而是靠一直、一直努力換來的,畢竟沒有人是天生的,誰都是媽生的。所以你準備好跟上我的腳步,成為最強健身教練了嗎?」

準備好的話,請點以下連結購書

博客來: https://www.books.com.tw/products/0010924367?sloc=main

金石堂: https://www.kingstone.com.tw/basic/2014941762000/

誠品:https://www.eslite.com/product/1001118562682171375002

YAHOO:https://tw.buy.yahoo.com/gdsale/BH6094-10029911.html

最後附上查德最新課程

  1. 想要做教練再也不缺學生嗎?參加健身教練社群變現,讓你的專業被認同,努力被看到。
  • 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

60個健身教練經營個人品牌的常見問題-從經營到變現不藏私完全大公開

這是查德第二篇大哉問系列,全文字超多(約18000字),前面30個問題是經營個人品牌的心態、創作,到靈感的解決方法。

32-36題是經營IG的常見技巧,可以先選擇自己喜歡看的部分挑著閱讀,有空在回來看自己需要的部分。

第40題之後是如何在線上成交客戶、健身教練個人品牌變現賺錢和線上私人教練課的教學方法。

你也想經營個人品牌嗎?看完這一篇文,可以節省你很多的學習時間,讓你知道未來該怎麼做會更好,那我們開始吧!

【1.健身教練經營個人品牌的常見問題】過度要求完美

Photo by Pixabay on Pexels.com

很多健身教練經營個人品牌常常會有以下盲點:

「我粉專要先放很多資料,再邀請人進來看」

「等我專業再好一點,在開始經營自己」

「我都有在分享限動,但看的人好少」

其實經營個人品牌,最重要的是開始發文。

多數人總是「過度要求完美」,其實個人品牌經營最重要的不是表現完美,
而是持續成長,並分享你的成長。

關注你的人,喜歡看你一步一步成長。

這是成就粉絲的方式,當他一直關注的人成長了,在他們的心中也會獲得成就感。

以經典漫畫七龍珠為例子:主角悟空剛開始戰鬥力只有3,到中期戰鬥力百萬到後期無以計算,這樣的成長會讓我們想看未來的悟空會有多強。

那你可能會嗆查德說:「那一拳超人咧?」

雖然一拳超人的主角近乎無敵,作者卻創造了要被反派虐待的人物傑諾斯;
傑諾斯總是再快被幹掉時,主角琦玉才會跑出來救援。

這是一拳超人的經典公式:怪物肆虐 => 小人物守護城市 => 小人物被虐 => 主角救援

再提醒一次,經營個人品牌,最重要的不是表現你有多強大,而是讓讀者/粉絲看到你慢慢的成長。

【2.健身教練經營個人品牌的常見問題】買假粉絲

健身教練需要的是「真實學員」,而非大量粉絲。

行銷大師Seth godin的部落理論告訴我們,「只要一千個鐵粉就足以讓你比蔡依林紅,因為那一千個鐵粉會是你的高級業務員,持續幫你個人做宣傳。」

但要滿足健身教練的收入,需要多少鐵粉呢?

答案是:「12位鐵粉就足夠了。」

這12位學員每月上8堂課,一個月已可以上96堂。

(鐵粉的定義:續約三次以上,且有跟著你訓練一年以上的打算。)

所以我們要做的,不是累積大量粉絲,經營與粉絲的深度關係;持續分享好內容,線上線下經營自己,是長久不敗之計。

你可能很好奇,為什麼有些自由教練,不用經營社群也有一堆學員?

因為他們在實體生活的社交能力專業能力和服務能力都很不錯,讓學員願意一直跟著他,即便離開公司也會死心踏地的跟著。

健身產業是人的產業,懂人心才能存活,這是市場趨勢。

你可能會疑惑:「一定要理會市場的趨勢嗎?」

市場決定我們的生意,當你決定不鳥市場,代表某一天市場會出來揍扁我們,比如說餓死或找不到學員。不鳥趨勢的人終將被淘汰撲滅。

(除非你是賈伯斯才可以做出超越市場趨勢的產品,但你我都不是,老實跟著市場趨勢才是經營的必勝之道。)

【3.健身教練經營個人品牌的常見問題】只經營INSTAGRAM(IG)

Photo by Pixabay on Pexels.com

IG轉單率較低,這在社群裡已是顯學,多數教練並不太清楚這件事情;
IG不是拿來成交客戶的,IG是經營自己的品牌形象。

多數人沒有在IG消費的習慣,而且IG不提供文章內置放連結的功能,
這讓你增加體驗的機會或推廣你的商品的難度大大增加。(雖然可以在限時動態分享連結,但是你粉絲數沒有3000以上時,效果微乎其微。)

多數人沒有在IG消費的習慣,我們能做的只能在PO文內告知,有興趣的話可以私訊小盒子並索取連結。

但除非潛在顧客的購買意願極強,才有可能跟你要連結,不然多數時間你只是在跟空氣喊話。

看到這你可能會問:「那要怎麼做比較好呢?」

同時經營IG和臉書平台,臉書有很多社團都可以幫助我們,做流量套利。

(註:流量套利:其實就是在社團人數且較符合我們受眾的相關社團發文。)

當然你的發文要有含金量,你的文章內容不好,就跟廣告一樣被略過再略過。

在全民自媒體的時代,連專業頂級強的肌力與體能教練何立安老師都認真經營自媒體了,何況專業普通,人氣普通的我們呢?

要讓健身教練的專業被看到,就請在手機上先被看到。

【4.健身教練經營個人品牌的常見問題】如何堅持下去?

為什麼多數人無法堅持下去呢?

也許是沒靈感,也許是內容不夠好,或著文章的瀏覽率和按讚數太少,
少了成就感,就堅持不下去了。

那我們要怎麼突破這個關卡呢?這時候最重要的就是大量輸入-閱讀

查德最喜歡閱讀的時候,把書中的內容,與自己的人生連結。

比如說,我看了海明威說的:「生活總是使人遍體鱗傷,但最後,那些受過的傷,會成為我們身體最強壯的地方。」

讓我想到,過去的我負債六百多萬,但即使負債,我也沒有放棄完成我的夢想,去比散打比賽。(為了圓夢,我還借了三十萬來當備賽基金。)

這個故事,成為了我推廣拳擊課程的文案,當時寫完這一篇文,就有10個學員來報名我的課程。

閱讀給了我靈感,讓我的人生故事更圓滿,更幫我把人生的阻力,編輯成了助力。當你堅持不下去的時候,多閱讀吧,不只看看別人的故事,也回頭去看看自己的故事,你的親身故事,也許就是別人最好的知識。

【5.健身教練經營個人品牌的常見問題?】不被別人看好該怎麼辦?

假如你堅持下去超過半年以上的話,我想先對你說:「恭喜你!很不簡單!」

你的內容開始被同溫層看到了,你會聽到有跟你說:「你的文章好棒!你的影片好棒!」

那些鼓勵成為了動力,讓你願意分享分享再分享,但親愛的,你要知道一件事情,有光明的地方,就會有黑暗,有可愛的人,也會有討厭的人。

你的觀點再好,也會有盲點。絕對會有不少革命分子,跳出來反對你的觀點。

面對反對意見,要放下情緒,用客觀的角度溝通,對談中,你也許會從中得到靈感,也因為你的耐心溝通,還會多交一位朋友。

學習面對反對意見,是健身教練經營個人品牌的必經過程。

【6.健身教練經營個人品牌的常見問題?】碰到酸民該怎麼辦?

總有人會看你不爽,覺得你明明沒他強,憑什麼分享這些內容。

我就遇過酸民說我很商業,自己都不訓練,還分享健身教練生涯規劃的文章。

說真的,我們不可能在每篇文章中報告過去的經歷,而且也沒有必要。

平時有在追蹤你的人,他早就認識你了,酸民只是過客,如果他能罵你罵一輩子,也是一件好事,代表你成為了他們追逐的對象。(有按讚有留言就能幫助貼文曝光,多好啊!不是嗎?)

那我們該怎麼面對酸民呢?我認為就是做好這三件事情,
第一件是堅持,第二件是不要臉,第三件是堅持不要臉。」

學習把罵聲調整成掌聲,你就會繼續堅持下去了。

【7.健身教練經營個人品牌的常見問題?】迷惘時該怎麼找回初衷?

當你有點網路聲量後,會為了拓展流量嘗試新方向,嘗試的過程,可能會與你做個人品牌的初衷不同。

接著你迷惘了。

老實說,迷惘是常態,我也天天都在迷惘,而迷惘的時候,我反而不會原地踏步,我會嘗試不同的東西。

我曾經一年做了上千頁的簡報,這讓我對做簡報感到迷惘,所以我開始做短影片,在錄製的時候,我發現,我喜歡說話,那給了我一個出口療癒自己。

從迷惘到堅定,那是尋找自己的旅程,那不僅讓我們認識自己,也慢慢地打開了我們的潛能。

想讓人生活得更刺激的人一定會迷惘,因為即使迷惘,還是會勇敢前進,人生就像一個藏寶圖,拿到地圖前,我們一定會迷惘,因為我們不知道哪個是正確方向。

但是當我們學會為自己畫圖時,我們就擁有自己創造藏寶圖的能力。

當藏寶圖畫完了之後,我們才發現,原來我們畫的圖是一座遊樂園,上面標示了有哪些讓我們開心的遊樂設施。

當你學會畫圖前,總是會迷惘一下的,別擔心,這時候記得想一下,你的初衷,你的使命。

那我的初衷跟使命,就是分享知識,讓人能變強,並且一起變強。

在短視近利的時代,努力變強,腳踏實地,似乎違背常理。

我用自己的人生展現了多次的逆襲,我的腳踏實地,贏過了太多只想炒短線的人。

這也是證明,努力並非無用,努力是可以創造運氣創造機會。

所以讓我們一起變強,繼續變強吧,

【8.健身教練經營個人品牌的常見問題?】如何面對削價競爭?Part1

全台灣有十萬位健身教練,如果有一半以上的教練都削價競爭時,
你該怎麼辦,才能維持價格呢?

答案是,找到你的定位。

「你的定位,決定了你的江湖地位。」

你知道你的客戶是誰嗎?他們年紀多大?他們的痛點和需求是什麼呢?當你能夠提供獨一無二的解決方法,你就不怕其他人在削價競爭,因為你才是市場上的唯一。

記得不用搶做第一,要做唯一。

【9.健身教練經營個人品牌的常見問題?】如何面對削價競爭?Part2

現在一堆人都在比健體健美,如果肌肉不夠大,很容易就被比下去,
難道肌肉不大的教練,就沒有生存價值了嗎?

當然不是,我的個人品牌課有一位學員叫史考特,他的專長是健美,但卻又不只是一位的健美教練,他擅長讓下體不舉的人重新回春。

他曾經幫助自己的學員,從十夜一次郎,變成一夜十次郎,這樣的訓練方式,讓他在眾多的健美教練中,能脫穎而出,不受疫情影響。

這就是定位的重要性。

在這個時代,我們要比的不只是粉絲數,而是你精準的品牌定位,定位夠精準,你才能容易打動你的粉絲,讓他們來找你的上課。

【10.健身教練經營個人品牌的常見問題?】粉絲數越多是不是越好?

「粉絲數越多,就代表經營的越好嗎?」其實粉絲數不是最重要的,粉絲數夠用就好。

千萬不要只追求粉絲數,有太多的網紅,窮到只剩下一堆粉絲,因為他們的品牌沒有變現能力。多數經營的都只是觀眾,而不是顧客。

記得要多跟你的粉絲互動,創造連結和信任感。不然你只會發現一件事情,
「再好的人氣,不能變現,也只是空氣。」

【11.健身教練經營個人品牌的常見問題-如何開始寫作?】

寫作是經營個人品牌的基本功,基本功不好,你很難成功。

我認為寫作進步快速有兩個前置條件,第一是常寫,第二是閱讀

從我兩年半前開始寫作到現在,累積的寫作量將近40萬字,40萬字是什麼概念呢?

一本書看有長有短,如果是一般的知識書大約5至6萬字,也就是說我寫作的量已經將近6到7本書了。

有句話說得很好,量大就會質變,只是看你是變爛還是變好。

我把以前每天起床玩手遊的習慣,改成每天早上起來寫作而已。

當然現在起床,還是會看一下手機,刷一下訊息,在坐在電腦前面繼續寫作。

開始寫作,我大約只能一次打500字左右,這就是我的極限了。

寫了半年後,就進步到一次可以打800-1200字左右,大約佔了我20-30分鐘左右(不過也要看我當天發文的方向,有些簡單的就不需要花太多時間,如果那篇發文的難度比較高,
可能打600字就已經很多了。)

先寫再說,不寫什麼都沒用。

【12.健身教練經營個人品牌的常見問題-寫作文筆很爛怎麼辦?】

當我寫作半年後,我覺得我的文字使用量就那幾個字,我老婆就提醒我:「你看太多工具書了,你要多看有溫度的書。」

老婆就丟了一本朵朵小語給我看,看了一陣子,
覺得自己寫得好像有好一點點,用詞比較沒那麼生硬了。

剛好我當時剛上完歐陽立中的爆文寫作課,歐陽老師很推薦看《老楊貓頭鷹的系列書》,我就買了一本回來看,沒多久幾天後,就讓我在IG寫出了一篇破1500讚的文章「該免費教朋友嗎?」,初次體驗爆文的爽感後,讓我對寫作的信心大增。

而我發現,寫作要勾引人繼續看下去,要巧妙的運用對話框,因為對話框就像看小說一樣,很容易引人入勝繼續看下去。

要把寫作的文字層次感提升,就不能只看知識類的書籍,反而要廣泛閱讀。

寫作跟閱讀的關係就像小孩和父母,寫作是小孩,閱讀是父母。

有什麼樣的父母就會教出什麼樣的小孩,所以你想要寫作好的話,就要多去認不同的乾爸爸跟乾媽媽,也就是多看不同類型的書籍,這才是提升寫作功力的不二法門。

【13.健身教練經營個人品牌的常見問題-要讀什麼書?】Part1

以下有幾個分類是我覺得要提升寫作功力和講話素養一定要看的類型。

工具書

專業工具書提升的是專業知識,專業知識是創作者的基本功,
基本功練出來後,一開始寫出來的文字會有些生硬,
接下來我們就需要學習轉化。

生活常識書

《原子習慣》,《被討厭的勇氣》,這類的書籍,我把它歸類為生活常識書,這種書籍通常都是暢銷書。

如果你研究一下暢銷書的文筆,你會發現不時會夾帶金句或故事,常看這些,可以幫你把生硬的知識轉化成柔軟的文字,不只降低讀者閱讀的理解程度,還能幫讀者心靈馬殺雞。

勵志書/心靈雞湯

這類的書,會帶著不少正面鼓勵人的金句,比如說
「每天叫醒我的不是鬧鐘而是夢想。」

「善良與正確之間我選擇善良。」

我個人看勵志書看的不多,因為我覺得很矯情,我個人認為自己的情緒要自己搞定,不要整天都看這些東西逃避現實,有句話說得很好「理想很豐滿,現實很骨感」先有行動,才有收穫。

不過勵志書看多了,可以提升自己講金句的能力,多看還是有幫助。

【14. 健身教練經營個人品牌的常見問題-要讀什麼書?】Part2

毒雞湯/打臉金湯

比起心靈雞湯,我更愛毒雞湯,
「為什麼呢?」

因為毒雞湯就是要把每天做夢的人打醒,
而我待的健身產業不論是教練還是學員,
都常常自以為,每天滑手機看影片,就好像有健身有再成長。

而毒雞湯就是把他們打醒的關鍵,用詞大概會像這樣….

看著那些加入健身房的人,我由衷的祝福他們,
「變胖是青春,瘦不下來是一種人生」

那些喊著每天叫醒我的是夢想的人,其實….
「你的新希望,往往成為別人口中的年終大笑話。」

「說自己今年要瘦成一道閃電,但一道閃電寬2.5公尺」

小說

如果想讓自己的文字帶有更深刻的溫度,
我們還是要學習看小說,
小說的人物不在眼前,卻讓你感覺有血有淚。

讓你腦中充滿了無限的想像,讓你捨不得把書放下。

當然不見得每個人都要走到這個境界,畢竟人各有志,但我自己是很喜歡挑戰的,如果讓自己變得更好,和樂而不為呢?

【15. 健身教練經營個人品牌的常見問題-如何持續寫作?】Part 1

持續最重要的是養成習慣,養成習慣最重要的是固定時間創作。

我目前早上起床後(通常是六點五十),簡單的冥想、在伸展一下大肌肉後,就會做到電腦前面開始寫作。

我記得第一次嘗試時,我才發現這樣的效果好到像開外掛一樣。

我的手只要摸到鍵盤後,
手指就會自動開始動起來打字。

我什麼都不用想,
我只要跟著自己的心走,
一瞬間文章就出來了。

研究顯示人一天最佳的專注力只能維持約三小時。

而寫作正需要我們極度專注,才能產出。

如果分心了,其實寫作效果就很差了,所以一大早起來,
在我們大腦空空的狀況下寫作,其實效果會比你意想不到的還快唷。

延伸閱讀-如何同時經營全部社群媒體平台?

【16. 健身教練經營個人品牌的常見問題-如何持續寫作?】Part 2

「關注在產出而非文筆」

我記得我每一次在寫文章時,只要第一次我在寫的時候速度比較慢,寫的卡卡的,通常這一篇文章發佈後的效果都會特別好。

但是只要那一篇我寫得特別順暢,可能15分鐘內就破上千字了,那篇文章的效果可能就還好。

我想原因其實很簡單,寫到不熟悉甚至特別的題材時,因為本身對於內容還沒有到100%的理解,所以在撰寫時,會有一些地方卡住或停頓那都是正常的。

反之,如果已經200%理解的內容,雖然可以滔滔不絕的寫出來,但是也許這類型的文章,已經很多人在寫了,又或觀點很普通,才沒有辦法打中聽眾。

而不論是觀點或著是文筆,都要經過一再修正,才會慢慢的產出來。

人要衣裝,佛要金裝,女神要化妝。

好文章跟化妝一樣,要慢慢修才會變好。

【17. 健身教練經營個人品牌的常見問題-如何持續寫作?】Part 3

持續大量閱讀,創造你的產出

你可能會想問:「那每天這樣寫作,都不會有想不到題材的時候嗎?」

我想跟你說:「這種狀況一定會發生的!」

如果我覺得我寫作很卡,
坐在電腦前面什麼東西都擠不出來時,
我就知道我最近的閱讀量不夠了。

這時候我不會選擇繼續寫,
而是關上電腦,先看一下書以及最近自己紀錄的題材。

每一本書我看完後,我都會思考,要怎麼在健身產業或生活上應用呢?這邊來舉兩個例子,分別是僥倖心理和公平性。

範例一 僥倖心理

就以心理學的僥倖心理來說好了,每年有些健身房都會推出變身大作戰的訓練課程,只要第一名就可以拿到高額獎金,許多教練再說服會員買課時都會說:「只要你獲得第一名就把錢賺回來好幾倍了。」

結果因此購買那個方案的人多嗎?
當然多,這可是在淡季拯救健身房的必殺技呢。

例子二 公平性

當一個時薪150元的工讀生,聽到一堂教練課要2000元時,他第一個反應一定是覺得不合理!因為大腦會覺得它的公平性受到挑戰,他努力工作一小時只能賺150元,卻有人是它的十倍以上。 但是人們卻忘了,這是人家努力付出得到的成果。

那這方法有沒有解決方式呢?有的,就是提前告知對方,你付出了什麼努力,讓自己的時薪可以增加這麼多。(比如花了五十幾萬考證照和進修,每天訓練兩小時長達十年的時間訓練時數超過6000小時,之類的。)

就可以讓對方覺得這樣的收費是合理的。

你看完這兩個例子了嗎?
這也都是我最近從剛看的書學到的知識。

所以如果你一直不知道要寫什麼,多閱讀吧!
只要多讀書就能夠持續寫作了。

如果你也想要開始寫作的話,這幾點能夠幫助你越寫越順。

這世界一直欺負不會寫作的人,
我相信聰明的你一定會選一條,
不被欺負的路。

趕快開始吧,寫作路上我等你。

【18. 經營好個人品牌必看好書1】寫作是最好的自我投資

《寫作是讓你少奮鬥十年的關鍵》 作者陳立飛 Spencer

個人品牌,最重要的就是要產出內容,寫作就是最簡單的產出方式,
做一個影片可能要好幾個小時,寫一篇800-1200字的文章,在熟練之後,15-20分鐘就能寫出來了。

我在2019年看完這本書後,就開始每周發一篇健身產業相關的文章,慢慢累積我的流量以及影響力,這一切都來自於寫作,如果你不知道怎麼開始經營,以及為什麼要經營,這本書會給你一個很好的方向,並且顛覆你對寫作的認知。

【19.經營好個人品牌必看好書2】寫作吧!你值得被看見

《寫作吧你值得被看見》 作者蔡淇華

40種讓你的文字有表情的技巧。

在一開始寫作時,我們會習慣用教訓的口吻,或著說教的方式在寫文章。

當然看到的人覺得你在教訓他,當然就不會想看啦,這本書會教你,如何讓你的文字不只會呼吸還像正妹一樣令人難忘。

【20.經營好個人品牌必看好書3】這才是行銷

《這才是行銷》 作者Seth Godin

如果經營個人品牌,想做吃的,想做玩的,又想教健身,定位不清楚,每一個客戶都想討好,最後什麼都得不到。

與其討好大眾,不如專注小眾。

只要有一千個鐵粉,就足以發揮強大的影響力,讓自己過快樂舒服的日子。

即便你會寫作了,下一步你要做的是找出自己的定位和為自己未來的鐵粉發聲,怎麼做呢?精華都在這本了,買來看看吧。

【21.經營好個人品牌必看好書4】網路大神的極致社群操作聖經

《我是Garyvee 網路大神的極致社群操作聖經》

社群經營就是一直出刺拳再配個重拳jab jab right hook。

社群發完文後,你以為就沒事了嗎?

你要做的可多了,下一步要做的是持續私訊你的潛在客戶建立關係,或私訊可以幫你創造流量的當地品牌或著是網紅,提供你的商品或服務做異業結盟。

內容行銷只是一個鉤子,真正重要的是與你的粉絲們創造互動,社群經營的目的是連結,而不是只是學習。

這本書教你從instergram、youtube、facebook、twitter到抖音,各式各樣的社群平台都教你怎麼經營了,你需要的是行動,修正,再行動,就如同作者的名言刺拳刺拳再一記右鉤拳,讓你的粉絲買單。

【22.經營好個人品牌必看好書5】暢玩一人公司

《暢玩一人公司》 作者于為暢

查德把這本書看了不下七遍,看完還上了作者的實體課及線上產品,
可見作者多有料。

這是超級實用的乾貨書,他可以幫你破解許多經營個人品牌的迷思,
你是不是以為一篇文章發完後,就只能在寫新的了呢?

你要做的是將你的經典作品重新再製作,或著是延續一系列的作品,
在網路上快的會打敗慢的,但是經典的會打敗一切。

而書中有非常多的方向可以讓你嘗試,像是打造一百個客戶痛點,幫助你的內容行銷,或著是要怎麼透過個人品牌達到年收三百、五百甚至一千萬,書中都已經幫你做好一個清楚的藍圖。

如果你不知道怎麼開始經營自己的個人品牌,就買來看看吧,
這是經營自己最好的時代,別辜負了這個時代給我們的紅利,
不是嗎?

【23.經營好個人品牌該上哪些課呢1】忘形流微簡報

「讓你的投影片比A片更好看」

你過馬路時有沒有看到紅路燈標誌上的小人,那就是扁平化圖示簡稱Icon,
而忘形就是透過一句話加一個icon做成讓人目不轉睛,想一直看下去的好故事。

寫作就像一個有內涵的女人,
而圖片就是這個女人的妝容,
俗話說的好,人要衣裝,佛要金裝,女神要化妝。

你辛辛苦苦寫的文章,要如何更容易被看到呢?

也許你只是少了一個好的簡報,來幫你做神助攻!

花了半小時寫了一篇文章,也許原本只有30個讚,
只要再多花了幾分鐘做一下簡報,
也許按讚數馬上破百。

圖文並茂,讓你的簡報變得比A片更!好!看!

【24.經營好個人品牌該上哪些課呢2】歐陽立中爆文寫作

曾經我在IG發表了將近100多篇PO文,但是按讚數連50都很難破,
那時候我總覺得:「IG不適合我。」

直到我上了立中老師的爆文寫作課後,
發現我少了好的標題跟金句來讓我的文章被看到。

而打造自己的專屬金句更能夠加深自己的定位,
這讓我寫出了自己的常用金句:
「專重專業,請先付費。」

這篇文章讓我在IG瞬間漲粉破千,
讓我體驗到什麼叫做一直寫一直爽的境界。

爆文課程中有個拆解自己的專業後在寫出系列文的概念,
讓我寫出了一系列健身教練最討厭的白嫖客人應對法則,
之後我的IG就做起來了(目前粉絲數已破5000),
而為什麼經營的這麼順利,是把忘形流結合了爆文寫作,

我認為是新手經營個人品牌不可缺少的兩大神課。

【25.經營好個人品牌該上哪些課呢3】林長揚單張懶人包工作坊

經營自己一陣子後,我也會把文章的資訊分享到培訓的課後群組,和自己的電子報裡,但是我發現了一個很大的問題。

這兩種形式的平台,不適合傳多張的圖片,而且傳太多很擾民。

這時候該怎麼辦呢?

這時候我們需要學的就是懶人包了,懶人包相對忘形流,需要比較多簡報製作的功夫,圖片的一致性、金句名言的搭配和精簡的能力要比較強。

所以我認為他算是個人品牌中後期很重要的助攻角色,因為如果你的個人臉書、IG的朋友和粉絲數有破兩千以上的話,你的限時動態的重要性將會大幅度提升,而這時候單張懶人包就是一個很好把資訊濃縮的方式。

如果你是一個很棒的專業教練或專業人士,不知道如何把內容精簡,讓路人都秒懂,也許這個懶人包工作坊,就很適合你來學習瞜。

【26.經營好個人品牌該上哪些課呢4】于為暢-個人品牌大帝國

一天高達22000元的個人品牌在上什麼?

就是建立你的個人品牌王朝,觸角不只留在社群媒體,甚至還有個人網站和Email行銷,打造自己個人品牌王國。

你可能覺得有臉書、IG和抖音就好了,幹嘛還要架自己的個人網站?

個人網站如同你的個人品牌保險

當我們面對重大疾病時,會有保險幫我們理賠,但你的社群經營有保險嗎?

如果有一天,臉書或IG降低觸及率,你的帳號無預警的被關閉。或平台倒閉的話你該怎麼辦呢?

這種事情,很有可能在你我身上發生。

為了讓自己的個人品牌經營的更順利,我們需要收集客戶的E-mail,(方便你再度連繫你的客戶)甚至把原本在社群平台觀看你的粉絲,也鼓勵他們去你的個人網站看你的內容。

每一個厲害的大神,最終都是把個人網站經營好,並從個人網站延伸到其他平台,如果你認真想把個人品牌經營好一輩子,這個課程就很適合你瞜。

【27.經營好個人品牌該上哪些課呢5】健身教練個人品牌攻略

好了,推廣了這麼多大神的課程,也給查德一個機會分享一下自己的課程吧XD

不論是發文和素材的製作,最終你的目的都不該只是衝按讚數,也不該只是衝分享數。

有句話說得很好,一百則讚不如一則留言,一百則留言不如一次購買。

在發文後,要怎麼讓潛在客戶對你的服務有興趣呢?

【方法1】
你可以主動私訊對方,建立關係,找出需求。

【方法2】
你可以寫一個好故事再搭配銷售頁,讓對方看完就買了。

除此之外,你還可以將社群行銷結合實體人脈,兩者同時操作,讓你的影響力更大。

很多人覺得健身產業就像萬丈深海一樣,是一個壓力很大很黑暗沒有方向的產業。

但你要知道一件事情,深海的燈籠魚,正是因為海裡無光,才學會了讓自己發光的能力。

「如果這世界沒有光你就讓自己發光」

這堂課結合了我在健身產業12年的經驗,從教練、主管、到講師的教練社群經營技巧,會教你如何從社群媒體不只找到你的客人,找到你的貴人更能夠找出你的下一步。

如果喜歡今天的課程分享的話,請參考這邊↓
查德的健身教練個人品牌攻略
https://forms.gle/KjjzefvrqNDMKDhv9

籃球之神麥克喬登說:「我投不進的球,比投進的多。」

經營個人品牌的路上,就跟投籃一樣,進的球不一定會多,但是只要多進幾球了,你就發了。

對吧?

【28.健身教練經營個人品牌的常見問題?】如何善用寫過的文章?

「爛的會過去,好的會遺忘,但經典會留下。」

如果你經營個人品牌一陣子了,你會狂找題材,煩惱到底要分享什麼,擔心寫過的東西重複使用,會被人嫌棄。

如果你是這樣想,我完全可以理解。

我目前每天早上,都會規定自己至少要打一篇1200字的文章。內容我沒有特別限定,稍微看一下過去的我記錄,就拿來用了。

老實說,我寫文章不是很有邏輯,都是依照當下的感覺來寫作。

(我是屬於要行動才會思考的人,如果沒有行動,我就不會思考。)

那假設已經到發文的極限了,不知道下一步該怎麼做時,怎麼辦呢?

這時候你可以嘗試內容再製。

【個人品牌經營必殺技】內容再製

所謂的內容再製,起源於《暢玩一人公司》,做法不難,把你寫好的文章,用念的錄成Podcast,再利用Podcast hosting平台幫你把音檔發送到各個平台。(就很像你把一篇文章,放到FB、Linkdlen、IG一樣的概念)。

當你這樣做時,你不只會鍛鍊口條,同時又能多一個平台曝光,這就是所謂的複利效應,讓你做一件事有兩到三個成效。

除了錄Podcast外還可以做什麼呢?

你也可以把文章,做成投影片,並在投影片裡面錄製聲音,那就變成一部影片了,除了上傳IG或FB外,你也能把影片放到tiktok或著youtube,增加更多曝光。

「爛的會過去,好的會遺忘,但經典會留下。」趕快把你的經典作品重複再利用吧!

【29.健身教練經營個人品牌的常見問題?】如何面對低潮?Part1

為了讓自己有流量,此為我的個人品牌每周發文狀況
一、臉書發文3-4篇
二、付費訂閱制2篇
三、Podcast一周發1-2集
四、IG簡報貼文2篇
五、IG限動天天發
六、官方網站2篇(好險有老婆幫忙)
七、LINE群組(只是把內容擷取重點丟進去,不算難)

每周一萬字,加上30幾頁簡報,說真的現在做事速度有跟上,
但我感覺到產出快到了極限。

我始終熱愛寫作,但是我對於做IG簡報感到噁心。

IG簡報只能放十張,所以他的套路很簡單,模板套進去,搭配三個知識點,再搭配結尾金句,最後請大家按讚分享、珍藏。

OH~雪特!簡報第一次做很好玩,還會自HIGH,oh耶!我三十分鐘就做好一份簡報了,我好棒棒!我好棒棒!

但是當你做了200篇簡報時,你會覺得,做簡報比看佛經還無聊,一樣的事情重複做,讓我感到很!無!趣!

就在想要怎麼讓我對於發文不要無聊時,我就想到要不要開始做影片?我原本很討厭做影片,原因是,我覺得要上字幕,剪輯很麻煩。

但是現在有太多APP如剪映、繪影字幕,都能夠幫你自動上字幕,當有軟體能夠幫我搞定字幕時,我就再也不排斥做短影片了。

記得我錄製好第一份短影片到IG時,結果字幕放的位置太下面,上傳影片後字幕都被遮住了。

結果只好重新調整再上傳,但在製作短影片時,讓我想到,以前做簡報時也是這麼有熱情,才讓我發現到,目前做簡報很反感,應該是因為製作流程太制式,覺得無聊,才開始沒動力吧?

【30.健身教練經營個人品牌的常見問題?】如何面對低潮?Part2

為什麼很多網紅要不斷學新東西,我想是為了避免創意疲乏吧。

其實學習,有時候是為了體驗挑戰,懷念全力以赴的感覺,讓腦袋能全神貫注做一件事情,真的挺好的。(簡稱心流)。

所以如果你下一次碰到了一點低潮,嘗試一些新東西吧,也許你會跟哥倫布一樣,發現你的新大陸唷!

如果你發現的新東西的時候,跟我說一聲,我一定請客,請你快樂!

【31.健身教練經營個人品牌的常見問題?】沒靈感時怎麼辦?Part1

砍了腦袋你還是沒靈感,你需要轉換和找題材。

解決沒靈感的必殺技-大量觀摩

Photo by Eva Bronzini on Pexels.com

美國作家傑克.倫敦說:「不能等靈感來找你,你得拿著棍棒找它。」

以往我都是看不同的書來輸入新的梗,但這一次我選擇看一些知名的寫作前輩像呂秋遠、二師兄等的發文,參考他們的寫作風格,有時候寫的量不夠,可能是閱讀量不夠。

當我稍微觀摩不同的作品後,靈感就跑出來了。你也沒靈感了嗎?也許是看的內容不夠,多看一點,靈感就跑出來摟!

【32.健身教練經營個人品牌的常見問題?】沒靈感時怎麼辦?Part2

我相信多數人是用電腦或手機打字來創作,這樣的產出方法,很傷腦力,有時候很累的時候,該怎麼幫助產出呢?你可以善用逐字稿軟體,也就是用說的,來幫你產生文字。

說話是查德的強項,我曾經用逐字稿軟體,一天就可以打一萬多字,但用逐字稿軟體寫作的最大缺點,要花很多時間修稿。

用講的多少,會有些贅詞,光改贅詞就可以多寫一篇文章了。

這時候務必要先列好大綱,你可以列好本篇文章的標題和三大重點,這會讓你用逐字稿軟體寫作的時候,產出更有效果。

PS:逐字稿軟體推薦《雅婷逐字稿》,我沒有接業配XD。

【33.健身教練經營個人品牌的常見問題?】沒靈感時怎麼辦?Part3

「切換創作模式,延長經營個人品牌的熱情。」

寫作寫累了嗎?你也許可以試試看錄Podcast

我的podcast到目前為止已經錄了56集,記得錄前面10集的時候,我好像小學生在朗讀課本,講出的話缺少了情感,但現在越錄越好了,偶爾還會罵個粗話。

雖然我的Podcast現在流量很普通(平均播放次數200),但每次錄完就很爽很開心很舒服,我想那就夠了。

一直做同樣的事情會很膩很煩,但每次只要錄音完,就讓我有繼續寫作的動力。

這邊推薦有在經營個人品牌的人,如果你也是寫作,寫到膩的人,也許可以試試看錄podcast,真的很有趣唷!

【34.健身教練經營個人品牌的常見問題?】沒靈感時怎麼辦?Part4

經營個人品牌最終得滿足自己。

經營個人品牌是一種修練,類似的內容一直發,看的人會膩,但是自己更會膩。

學會將吸收的知識轉換成文章,到心情的轉換,方法幾個字就可以講完,
但是真的遇到瓶頸的時候,心會迷惘,也會無奈。

有人可能會說,有錢賺就好了,管這麼多?

照馬斯洛的需求主義來說,錢能解決你的安全和生理需求,或得到一些尊重(因為有錢嘛),但是經營個人品牌,賺錢只是副產品,讓自己獲得成就感又能幫助人,利己又利他,才是最高境界。

人一輩子最終的,不過是成就自我,不是嗎?

假如你也覺得發文創造很累,靈感總是不夠,你可以趕快把頭砍掉….阿!

不是啦,嘗試不同的方法,做個梗圖、錄音,拍短影片,刺激一下腦神經,讓自己有新鮮感,才不會發文發到厭世。

滿足自己,是讓自己堅持的最大動力。

【35.健身教練經營要如何經營好IG Part1】多講故事

首先第一件事情,你要知道你的粉絲是誰,他們長什麼樣子,他們喜歡看什麼呢?

多數的教練經營個人品牌的時候,要麼是分享如何增加肌肉量,要麼是分享如何減少體脂肪,但這些內容已經有太多人在分享了。

講白話一點,已經沒有可看性了。

你可能會想問,查德那該怎麼辦呢?

這時候我們要把已知的知識,用有血有肉的故事來分享,故事性能觸動人的情感,這才是讓你的內容被轉發的關鍵。

健身教練經營好IG的重點:「先說故事,再講知識。」

【36.健身教練經營要如何經營好IG Part2】善用#標籤Hashtag

標籤是新手經營IG的神救援

你可以選擇三到四個與你內容相關的標籤來使用,而你選擇的標籤,標籤的使用人數不能太高。

如果你是粉絲數不到一千的小帳號,假設用了很多人在用的標籤(例如上百萬),該標籤的人流,不容易被導入到你的帳號。也就是說你是用辛酸的。

那該怎麼做比較好呢?

我會建議你選擇的標籤使用人數大約是在5000-15000之間,雖然使用的人不多,但這些使用者才是你精準的觀眾。

標籤對了、內容也對了,他們就很容易會看完你的內容之後,就來追蹤你摟!

【37.健身教練經營要如何經營好IG Part3】製作梗圖

如果你是正妹和帥哥,身材顏值都遠超一般人,你可以直接略過這個步驟XD

「理想很豐滿,現實很骨感」

畢竟在IG大家都喜歡看妹,有妹就有讚,沒妹就略過。

那不是正妹的我們,有什麼辦法能吸引到別人的注意力呢?

答案是做簡報或梗圖

讓我IG突破1000粉的關鍵,是我製作適合放在IG的簡報。

這類的簡報會比較精緻,但這種簡報放臉書顯得雜亂,但在IG的版面就是剛剛好。(因為是IG在瀏覽時一次只會出現一張圖,而臉書瀏覽時一次會出現4-5張圖,反而給視覺上的壓力太大,會讓人很不舒服)

一個有趣的圖會吸引人家去看你的內文,所以製作簡報的目的就是吸引他去看你的文章。

你可以做什麼圖片呢?

可以是一張生活照搭配一句金句,或可愛的漫畫人物在對話,都很容易吸引到對方來看。

【37.健身教練經營要如何經營好IG Part4】該用甚麼軟體製圖?

雖然免費的APP就有很多模板讓你做圖。但我必須說,目前手機的模板看起來很陽春沒有質感。

如果可以的話,查德還是會推薦你可以用電腦來製作你的梗圖或簡報,我自己則是用powerpoint做簡報。

你可以下載火柴人(icon)的可愛小圖,放在簡報理面,增加內容的可看性,也可以把一些不錯的照片放到簡報裡,適當的露臉其實對於個人品牌經營的效果會比較好。

以下是查德做圖常使用的素材網,供你參考

flaticon

https://www.flaticon.com/

the noun project

https://thenounproject.com/leremy/

Ouch

https://icons8.com/illustrations

【38.健身教練經營要如何經營好IG Part5】耐心等待發酵

從不紅到紅要很久,從紅到很紅只要一下子。但多數人都熬不過這個階段。

就算你照我剛剛做的步驟,也不能馬上漲粉。

你需要持續的測試各種素材,持續修正你的內容,才能越做越好。

我2020年在IG發了120篇貼文,在第121篇時發了一篇《為什麼不該一直免費諮詢?》,那篇文章有834個讚、400次分享、307次珍藏,讓我瞬間漲了300多粉。

之後我做好了適合自己的簡報版型,每周發文兩到三次,花了一年的時間,在2021年時來到了6000粉,我必須說IG的經營難度比臉書高出不少,你要先找到自己的受眾,找到自己的受眾後,持續發文,讓IG的演算法,判斷出你的內容適合哪一個族群來觀看。

這一切都需要很多時間累積,沒有累積,就沒有粉絲,更別談變現。經營自媒體這條路上,說要做的人很多,但堅持到底的人很少。

你需要的是開始行動,然後堅持下去,沒有訣竅,只有持續,然後耐心等到成果發酵。

滴水穿石厲害的不是石頭,也不是水,而是時間太厲害。

「沒有奇蹟,只有累積,唯有累積,才有奇蹟。」

【39.經營個人品牌該怎麼回應負面訊息?Part 1】禮貌拒絕法

當你花了一小時辛苦打完一篇文章或辛苦錄製的影片上傳後,沒想到卻得到了這樣的回應...

「這篇是廢文!」

「這真的是教練嗎?程度這麼差?」

這時候你要做的不是回嗆,而是敷衍的回他說:「謝謝」

如果你真的很不爽,我也知道有些話忍住不說會內傷,你可以這樣回覆:「謝謝你來幫我衝流量。」或用一個「喔」字來回覆也可以。

這就像你遇到討厭的人死纏爛打,這時候為了避免筆戰,要用不傷害他的回法,讓他知難而退。

這招面對纏人的直銷或你遇到渣男渣女糾纏也很適合唷。

【40.經營個人品牌該怎麼回應負面訊息?Part 2】用對方的話反擊

我曾經遇過一個酸民很愛唱衰健身教練,他曾經這樣留言,「很多教練快沒錢了,都忙著去接外拍和直銷了,這樣專業嗎?查德教練?」

我看完就回說:「外拍記得要戴口罩。」

這讓對方只能自討沒趣的說:「上你的課一定很有趣。」

這其實像談價錢時,對方一直跟你說教練課這麼貴,你卻傻傻的說,因為我們很專業之類的話,那你就中計了。

有些留言不用認真回,只要根據對方的破綻並且用幽默感回應就好了。

最後要提醒你,回應負面訊息最重要的不是方法而是心法,先沉住氣,冷靜下來都好解決。

【41.健身教練如何在線上成交客戶1】電話/語音溝通法

假設如果人私訊你課程或產品問題時,如果聊了一陣子一直沒有下文,用講電話或用語音訊息來介紹,增加信任感。

文字冰冷,但聲音很熱情,想創造有溫度的個人品牌,增加你的客戶,這個小技巧,能夠創造不同凡響的差異性唷!

【42.健身教練如何在線上成交客戶2】視訊溝通

當你有對方的LINE時,可以用直播的方式介紹課程,或邀請對方做一點簡單的運動,讓對方跟你互動,才有機會創造感動。

當互動越好,成交的機會才會越高。

【43.健身教練如何在線上成交客戶3】善用簡報溝通

當當你用直播的方式跟對方介紹完課程和帶完體驗時,可以提前做好一些簡報來介紹你的各項方案。

【44.健身教練如何在線上成交客戶4】測試意願

當對方看完你的方案,一定會猶豫

「這是最便宜的方案了嗎?」

「比我想像中還貴!」

不論他會給你什麼回答,重要的是你要去測試,他是真的有意願,還是只是隨便問問?

你可以用幾個問句來了解他的意願:「你說的我可以理解,那我可以問你一個問題,你對於我今天的介紹/體驗還滿意嗎?有沒有什麼需要補充的地方呢?」

「那你喜歡我今天的課程嗎?如果你喜歡而且又能符合你的預算的話,你會想參加嗎?」

這時候可能會有三個方向,

  1. 他可能對你還不夠信任,所以你需要進一步地找出他的真實顧慮
  2. 他想要到實際體驗後才能確定,你就能邀請他來現場參觀或體驗課程。
  3. 直接了當的說沒有意願,這人很老實,挺好的,也不浪費你時間。

【45.健身教練如何在線上成交客戶5】微型成交

如果你跟對方的關係建立的也很融洽,很有可能你就能夠成交了,但是老實說,機率只有20-30%,所以這時候你要知道這次的預約,

要達成什麼目的。

過去在健身房的強迫推銷法,在線上銷售是一點管用都沒有,對方不在現場,你無法阻止對方掛電話或關視訊,所以當對方有疑慮時,或著被你逼到不舒服時,只要電話掛了,你就是輸了。

就算你的反對問題解決能力很強,其實都不容易派上用場。

所以你能夠做的是,邀請對方來場館參觀,或安排一次完整的線上教練體驗課。

藉由第二次或第三次的會面,來增加成交的機率。

在線上談單的時代,拉長談單的流程已經是必然,如果可以的話,要記得追蹤對方的IG或FB,如果對方有發限動的習慣的話,你就有機會在網路上跟對方建立關係。

研究顯示:「讓陌生人買單,要聯絡追蹤8-12次以上才有機會。」

即使當下沒成交,要持續耕耘,有一天他需要運動的時候,他第一個找的會是你。

以上的步驟都需要一個良好的銷售架構,以及談單的應對策略,

在查德的《私人教練銷售攻略》裡,會跟你分享:

1.如何快速地找出對方的需求。

2.面對我要考慮一下的應對策略。

3.如何規劃120堂的教練課程。

4.如何讓自己的業績越來越穩定。

如果這樣的分享你有興趣的話,

歡迎點這邊了解更多↓

https://bit.ly/3hnUSVx

「會銷售讓你的專業,被看到!」

46【健身教練個人品牌的變現模式1】賣課表

對,你沒聽錯就是賣課表,你可以怎麼做呢?

你可以寫各種身體的訓練計劃,例如

30天的上肢訓練計畫

30天的下肢訓練計畫

90天的變身作戰計畫

如果只是一天的訓練課表,那其實沒有價值。

這時代所謂的知識變現,其實就是把免費的知識有系統化的分享,那就會變成有價值的產品。

陽春一點,你可以做成簡報然後另存成PDF,只要對方付款給你,你就可以用EMAIL寄給對方。

難度:★

獲利:★★

47【健身教練個人品牌的變現模式2】賣電子書

當你的課表已經集結成上肢、下肢、減脂肪、增加肌肉量、居家伸展訓練、居家核心訓練,可能已經有50-100頁簡報了,這時候你可以把課表集結成冊,做成電子書來賣,或著拿來作贈品和幫助你成交的工具。

電子書的使用方式有很多種,簡單舉幾種給你參考

課程贈品:你可以把他用來當作你線上課程購買的贈品。

創造名單:也可以當作吸引潛在客戶留名單的工具。

銷售產品:你當然也可以當作產品來賣。

難度:★★

獲利:★

48【健身教練個人品牌的變現模式3】訓練專案

不論是賣課表、賣電子書,其實都只能賺喝飲料或買吃便當的零用錢,

那要怎麼賺更多錢呢?

所以你要做的是把這些知識產品包裝在一起,創造更大價值的產品。

你可以做一個包含不同內容的訓練專案,內容包含:

1.訓練電子書

2.全身肌群鍛鍊的專屬課表

3.四堂直播健身團課

4.每月一次的線上教練諮詢

這樣你一次就不只銷售了一樣產品,

你把很多東西都加在一起包裝了,

就會顯現出你的課程價值。

難度:★★★

獲利:★★★★(這很看個人流量和粉絲的信任感)

49【健身教練個人品牌的變現模式4】付費群組

付費群組已經被各種行銷課程,

還有各種教行銷的老師大量使用,

付費群組就是把一些有用的資料丟到群組裡面,

然後有任何問題都可以在群組裡面回答。

只要創一個LINE群組或臉書社團,

就能夠開始收費了。

難度:★★★★

獲利:★★

50【健身教練個人品牌的變現模式5】賣錄音

如果你已經有一點點網路流量了,其實可以考慮找線上課程平台合作,你的訓練知識錄成音檔放在那個平台,你可以省了收錢的困擾,又有平台幫你曝光。

只是這種方式就沒有辦法收集到客戶名單,對於長期來說會比較麻煩。

Apple podcast未來也可以做付費訂閱,我想那也是一種比較容易的音頻變現方式。

難度:★★★

獲利:★★★★(做起來真的不錯,堪稱被動收入)

51【健身教練經營個人品牌的變現模式6】聯盟行銷

這其實不限於健身產業,如果你喜歡看書的話,你可以創一個個人網站,然後去博客來申請聯盟行銷,就可以分享讀書心得,也可以賺錢了。

或著你可以找廠商談,要折扣碼,然後把下單的網址放在你的社群媒體頁面,適當的發限動或PO文,引導人去網址購買產品。

難度:★★★

獲利:★★(產品的獲利通常都不高,需要長期抗戰)

52【健身教練經營個人品牌的變現模式7】團購

方式跟聯盟行銷很像,

最簡單的方式就是,我要團購高蛋白,

人數多可以打7折,

有興趣的請+1。

這東西就是看個人人品,

人品好就很容易糾團,

人品不好就.....只換來鴉雀無聲。

難度:★★★(越有名就越好做、反之就越難做)

獲利:★★★

53【健身教練個人品牌的變現模式8】寫真集/照片

你沒聽錯,就是賣照片,如果你是身材很好的教練,你可以整理出50-100張照片精選集,只要付費後,你就可以把照片精選輯傳給他。這其實就是寫真集的概念。

難度:★★(名氣身形越好越容易做)

獲利:★★

54【健身教練個人品牌的變現模式9】動作教學影片

教動作能賺錢嗎?當然可以!

這個IG創作者Alex Whitehair就把他錄好的影片用成訂閱制,分為初階、中階、進階,收費也各不相同。

動作有些很花俏,實用性就見人見智,我曾經有一陣子帶過幾個老外學員,他們非常喜歡這種花俏的動作,但在台灣能否推廣出去,可能需要行銷能力才能推廣成功。

難度:★★★

獲利:★★★

55【健身教練個人品牌的變現模式10】線上課程影片

獲利最高的收入模式是什麼呢?

我認為是預錄型課程影片,你可以錄好一套三小時的教學影片,找一個教學平台合作,當然你會被抽走一些分潤。(我記得課程是由平台賣出去的會抽50%,但你自己銷售出去,抽成則是90%,詳細細節就要自己跟平台洽談了。)

台灣講師界裡教學最厲害的王永福福哥,出了一套教學影片《教學的技術》一套售價當時優惠價是3680元,就賣了5000多套,營收高達1800萬元。

你可能會覺得...

有沒有健身界的例子呢?

Peeta葛格的線上課程,我最近搜尋了一下也賣了2900多件,大概營收也有600-800萬不等,如果本身的人氣夠旺,製作線上課程的獲利真的不能小看。

難度:★★★★★

獲利:★★★★★

56【健身教練個人品牌的變現模式11】面對面私人教練課

經營個人品牌的最終目的通常是要創業,或讓自己能夠過著自由自在的生活。私人教練課是我們基本的創業產品。

可以製作一份知識贈品(免費電子書、影片、簡報)並把你的私人教練課程體驗資訊,置入在知識贈品裡面,願意領取你贈品的人,通常對你的課程會有更大的興趣,他很有可能就會主動找你諮詢。

難度:★

獲利:★★★★

57【健身教練個人品牌的變現模式12】一對一諮詢/線上教練課

如果你個人品牌經營的好,請不要把眼光只放在台灣,我有許多香港的客戶,都願意付我一個小時高達10000元新台幣的諮詢費用,但是在台灣願意付這錢的是少數,線上培訓課程需要很多技術門檻、教學技術,但是線上一對一諮詢相對容易許多。

許多國外健身教練因為疫情,都將自己的客戶轉成線上,這讓他們的收入都比以往高出不少,根據調查如果是營養師背景的,收入更是其中的佼佼者。

難度:★★

獲利:★★★★★

58【健身教練個人品牌的變現模式13】訂閱制

訂閱制就是每周或每個月提供知識產品(文章、影片、錄音檔、直播),固定時間寄送訂閱的用戶。

查德的《百萬教練之路》,就是每周一篇文章搭配每月一次直播的付費訂閱制,訂閱方法有分為單月、半年、一年的方案。(費用2000-6000不等。)

訂閱制要創造高收入的難度非常高,因為你要定時產出內容,初期又要不斷的宣傳訂閱制,在用戶數能破千上萬時,的確會有非常可觀的收入。但是如果只有10-20人訂閱,就變得你賺的收入很少,你又要花很多時間產出內容。

我個人認為除非你的產出能力非常強,可以天天寫文章做影片錄Podcast,並且經營個人品牌有5-10年以上的經歷,這樣的人做訂閱制比較容易成功。

不然光定時產出,就會讓你快腦袋中風了。

難度:★★★★★

獲利:★★★

59【健身教練經營個人品牌的常見問題】如何開始做線上教練課?Part1

步驟1-邀請

再好的方法,如果沒有開始都沒用。

所以第一步驟你需要邀請你現有的教練課學員參與線上教學,而這時候很考驗學員對你的信仰值了。

如果他是跟你上課很久的學員…

如果他是長時間都續約的學員…

如果他是常用視訊溝通的學員…

原則上你邀約的成功機率就很大,相反的你平時上課就打混摸魚,學生跟你很難約課的,你被打槍的機率就很高。

如果學員家裡沒有器材,貼心的你,可以準備彈力繩送給對方當小贈品,當作對方願意開始線上訓練的禮物。

有句話說得很好:「先有誠意,後有生意。」

步驟 2 降低行動門檻

即便有些學員會爽快地答應你的線上教練課,但一定也會有某些學員不願意。

「為什麼呢?」

因為家裡可能很亂,不好意思被教練看到。

因為在家運動可能少了運動的氛圍。

因為沒有試過,就不敢嘗試。

這時候你可以說:

「沒關係,今天這一堂我們先試上30分鐘就好,這一次算我贈送給你的,如果不喜歡也沒有關係,那你喜歡的話我們下次再繼續上課,這樣OK嗎?」

心理學的研究顯示,人都喜歡有自主權,給他們有決定權,成功的機率就會高出不少。

那如果你是自由教練,價格可以自己決定的話,你可以嘗試那一堂價格比實體課程在便宜個7到8折鼓勵學員先開始,永遠要記得一件事,

「先求有再求好,不用一次到位。」

60【健身教練經營個人品牌的常見問題】如何開始做線上教練課?Part2

選擇視訊軟體

國外教練他們選擇的通訊軟體是用ZOOM,用ZOOM的好處呢,是除了一對一之外還可以做團體課。

那如果懶的話其實一對一用LINE其實就可以了。

附註1:記得要請學員把手機畫面調整成,你可以清楚看到他的訓練動作。

附註2:如果動作離較遠時,影響講話音質時,可以請學員帶藍芽耳機,比較容易聽到你的指導動作,同時操作時,一樣可以數數字和適當的鼓勵。

創造好的課程氛圍。

步驟 4 讓學員習慣運動

最後一點雖然不難,卻是重點。

要讓學員習慣運動,居家訓練雖然不一定有在健身房的增肌效果,但最重要的是讓學員能夠持續運動。

養成一個習慣需要七天,放棄一個習慣也是七天。

比起增肌減脂,養成習慣才是最難的。

要養成習慣,最重要的是讓對方覺得有趣。

而我一值認為,最高級的健身教練,能讓運動比電動有趣。

讓人人都能愛上運動,並且持續運動。

這才是教練真正的價值。

你還喜歡查德大哉問系列的文章嗎?這一系列的文章寫起來很燒腦,但是卻又很有挑戰,如果你看的還不過癮的話,歡迎看一下查德另外一個大哉問系列

健身教練工作的58個常見問題》。

這篇文章查德在未來會不定時新增,如果有任何未補充完的內容,歡迎跟查德聯繫,建議查德可以在新增哪些問題。

看完不過癮嗎?歡迎來現場學習,演唱會還是要聽LIVE得比較好。

查德最新的課程請參考以下連結:

進修學習-私人教練銷售攻略

進修學習-健身教練個人品牌攻略