健身房管理者該知道的事:為什麼健身房都找不到教練?年輕人都去哪裡了?全台缺人的時代來臨了!

老闆老A跟我抱怨,團隊最近掀起離職潮,3位教練打算離職,出去開健身房,新人卻捕不到位,就算找到了,不是資質平庸,就是來學東西就想閃了。

老A感嘆,五年前,徵才時,面試者像酒店選妃般排排站,可以跩跩的講:「你留下,其他的可以回家了。」

「時代不一樣了,現在是員工挑老闆,不是老闆挑員工。」

【健身房找不到教練的原因1】全台大缺工

商業周刊報導,台灣是全球最缺工的國家,職缺成長24%,應徵人數只成長1%,代表工作需求遠遠大於工作人口。

全台缺工,各大產業狂搶人,在台南的健身房經理C,跟我說過:「許多教練因為疫情影響收入,就跳去台積電了,他們高薪挖作業員做二休二,三年內有機會年薪80-90萬,肝夠新鮮都收。」在各大產業搶人的狀態下,如果應徵教練的,對健身產業沒有高度熱情,很快就會被錢挖走了,畢竟錢在哪裡,人就去哪裡。

★有錢就能解決問題了嗎?

其實教練做的好,年薪百萬也不難,有錢能使鬼推磨,但明明快到農曆七月了,為什麼找不到愛健身的鬼來推磨呢?讓查德慢慢說明,繼續看下去,別滑走啊!!

【健身房找不到教練的原因2】個人意識抬頭

反工作理論崛起:讓年輕人把離職,視為自我實現的第一步。

怎麼會這樣?疫情讓人認知到,生命很短,甚至比老二還短,生命很短了,怎麼還把時間留給討厭的工作呢?當然是離職爽一翻啊!

健身教練的工作很有趣,能免費健身,幫人改變生命,但在健身房工作卻有不少討厭的地方,像低能同事搶業績,機車主管資源分配不均,機車會員白嫖等。

以前的人能忍,現在的年輕人不想忍,紛紛離去,過上自由的生活。那離職要哪裡生錢呢?

曾有健身房老闆跟我說過:

「許多新教練,入行就當自由教練,從APP平台接案,錢不夠兼外送,靠「工作混搭」月入3-5萬,對他們而言也夠用了。」

缺工代表一件事,去中心化的時代來臨了,人人都想要自己幹,滿足自己的夢想,勝過滿足老闆的理想,所以缺教練的現象,只會越來越嚴重。

【健身房找不到教練的原因3】徵才過於理想

如果你在104看過各健身房的教練徵才條件,你就會發現,徵才條件太理想:

1.喜好運動,對運動有高度熱忱

2.有活力,善與人溝通,喜歡表現自我

3.無經驗亦可,本公司將提供培訓

條件1、3合理,但條件2就是「大地雷」。

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如果你有看過健身房開會,主管完全不希望,健身教練願意表達自我,清一色的只是問:「你今天可以做多少?」「可不可以再做高一點?」

所以徵才條件2改成,遵守公司政策,應該會比較適合(笑)

如果在多看幾家104銀行的徵才資訊,就會發現,幾乎每家健身房都要求健身教練的溝通和口才能力要好,但這樣要求,只是在自HIGH。

▋溝通能力好的健身教練,你請不起

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多數的教練溝通能力不好,在意自己的觀點,勝過客戶需求。只有接觸客戶一陣子,或有業務相關經驗,才容易為客戶著想,感同身受。

看到這,你可能會說:「還是有這樣的教練阿!不會找不到阿!」

是阿!的確有這樣的教練,但他都有優秀的溝通能力了,幹嘛要到你這上班?他可以當自由教練,自己開工作室,滿足自己的理想阿!

所以徵不到好人才很正常,因為你請不起,也不見得能留住好人才。

★面對人才能力不佳的策略為何?

要把普通人才,變成公司的好人才,主管要有教育訓練的能力,不然人來來去去,不只浪費錢浪費時間,更傷心。

但在零工經濟崛起,多數人不缺收入的情況下,健身房業者,到底該怎麼找人呢?六大方法,一次教會你!

▋缺健身教練該怎麼辦?找外人不如找內人

  1. 內部引薦

多數公司缺人的時候,常用外部資源徵才,但請忠誠員工幫忙推薦,創造內部引薦制度,是一種好方法,不只省下徵才費用,加上忠誠員工對你的公司有感情,肯定不會推薦太糟的人過來。

2.會員徵才

多數的健身教練,都是從會員起家,可以看一下你館內的會員,有沒有體態良好,顏質驚人的會員,主動邀起面試,也不失為一個好方法。

3.培訓單位推薦

每年證照單位都會接觸上千位教練,可以跟證照單位保持好關係,請對方引薦。

4.錄用中高齡教練

年輕人不想在大型健身房,但許多中高年齡族群,因為健身找回健康,對投入健身產業更有興趣,像查德過去的團隊,有不少40歲左右的教練,表現不只更穩定,也因為經歷了職場的洗禮,跟客戶的互動遠勝年輕人。

少子化高齡化的時代,錄用中高年齡層的教練,不僅是必備套路,更是健身房管理者不得不面對的挑戰。

5.數位轉型

手頭銀彈足夠的健身房,一定要做數位轉型,使用系統管理會員近出場,降低櫃台人手不足的問題。

使用線上成交文案,透明化高質感的線上銷售流程,減少業務人員的必要性,甚至由教練代替業務。

6.留住人才

家花沒有野花香,但家花才會陪你一輩子,找員工也是一樣,與其找新人,不如留住舊人,甚至把他培育成超人。

多數員工會離職就兩個原因,錢沒給到位,心委屈了

▋如何長久留住好人才?

善用合夥人制度留住厲害的員工。沒錢給乾股,有錢就入股,目的是讓他們了解創業的苦,讓他們跟你站在同一陣線,培養革命情感,願意跟你一起奮鬥。

讓員工覺得公司是第二個家

87%的人不了解自己,讓自己活得像僵屍。面對這些殭屍,你要像僵屍道長一樣,打造有趣又熱情的工作氛圍,這些殭屍就會活起來,為你奮鬥。

沒有人那麼愛創業

多數的人創業,是想要打造喜歡的環境,求的是安全感,只要老闆能創造安全,讓他們覺得公司就是第二個家,就會願意一直留下來。

徵才留才,是健身房的難題,特別是在台灣成為全球缺工第一的國家時,要擁有好人才又是難上加難。

但關關難過,關關過,只要有方法,肯嘗試,總有方法可解,不是嗎?

最後附上查德最新課程

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健身房經營管理-到底要怎麼面試,才能找到適合的員工呢

「好員工是公司最大的資產,但壞員工是公司最大的負債」

要怎麼分辨好員工壞員工呢?你需要「面試技巧」。到底要怎麼面試員工呢?

這篇要跟你分享,查德做了七年的主管職,面試了上百位教練得到的心得。

面試時間長?就是正確的人選嗎?

面試時間長,不代表對方就是正確的人,我曾經面試過某些教練,當下相談甚歡,結果報到前才跟我說,他找到工作了。

這種狀況,已經發生不下一百次,後來我發現,要問最符合公司需求的問題,而不是一昧地想找到最專業的教練。

請記得最專業的教練,不會去你們公司上班,他要嘛是自由教練,要嘛已經闖出名堂了,我們要找的是「適合」的教練,光這樣就夠了。

為了找到適合的員工,你一定要提前準備一些問題,讓你更能評估,對方是否是合適的人選。

以我過去面試的情境為例子,想像你慢慢走到面試桌,你看著對方微笑一下,接著快速看一下履歷,接著你開口說「等等的面試你先放輕鬆,當作聊天認識新朋友就好了,先簡單的自我介紹一下你自己吧!」

面試時,千萬不要把對方弄得太緊張,太緊張,對方常常會講很官腔的空話,講空話是用來偽裝自己,而我們面試就是盡可能認識這個人的行為。

面試時,盡量讓對方多說,而不是讓自己暢所欲言,你講太多,就變成他在面試你了,言多必失,所以多問多聽吧!

【面試問題1】請對方自我介紹,為什麼想當教練?

這問題能篩選出,對方是否真的有興趣做教練工作,有些人只是覺得教練好賺,才來當教練,或把教練工作看太簡單才來做。

疫情前健身產業狀況好時,很多人沒有證照就跑來當教練,有些是興趣使然,有些是想來撈錢。

叫他考證照,還千拖萬拖,不僅浪費你時間,還造成團隊不和諧畢竟沒有一個教練團隊會喜歡,某個教練不考證照還狂賣課。

【面試問題2】你知道健身教練的工作內容嗎?

如果對方很有經驗,可以跳過這題,這一題是針對新手教練的問題,

讓你知道,對方對教練工作的「遐想」是什麼?

有些人遐想,在櫃檯玩手機,就會有學生上門。

有些人遐想,靠公司名單,就可以有很多學生。

如果你是小工作室可能光講完工作內容,要打掃,教團課,發傳單,就會嚇走很多人。

如果你是俱樂部主管,你說工作需要打電話開發客戶,現場服務會員,也會嚇走一波,對教練工作有太多幻想的人。

嚇走不好嗎?記得一句話,用人不疑,疑人不用。找員工就是談戀愛,寧缺勿濫。

【面試問題3】針對新手教練-你知道客戶怎麼來嗎?

承上題,有些人會在面試時講很多空話,萬變不離其宗,他們都會統一口徑說:

「我會持續學習專業,來幫助學生。」

別看到眼前的年輕人,講了一口熱血,你就頻頻點頭,那些都是空話,這時候你要反問,「很好,那你的學生怎麼來,你知道嗎?」

也許他說不知道,那你就能從這切入,讓他知道健身房需要專業教練,但不能是沒有招生能力的教練,學會溝通能力,是專業之外最重要的事情。

教練之所以是教練,是因為他有學生可教,沒有學生的教練,充其量只是一位很會運動的人而已。

【面試問題4】你為什麼會從上一份工作辭職呢?

問這問題的目的,不是要知道他的離職原因,而是看他會不會「抱怨前東家」。

一個會抱怨前東家的人,簡稱「炸彈超人」,他們剛報到的前三個月,會有高熱情、高積極的表現,但三個月後就會露出自爆的前兆。

炸彈超人的專業和口條也許不錯,通常會有情緒管理問題,只要不喜歡公司的規則,就會爆走後離職。

但如果你有很強大的激勵技巧可以安撫炸彈超人,也許炸彈超人會成為你的即戰力。

(查德曾經有讓許多炸彈超人,成為團隊的戰力,但如果你是新手主管,這就要小心了,因為控制不好,他會把你的團隊搞垮。)

最後要提醒你,就算你找到了好員工,不代表他就會留一輩子,江湖傳言,帶人要帶心。

所以找到了好員工,下一步請用心培育他,讓他覺得這個地方值得好好發展,對吧?

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