《如果今天不做教練了,那我還能做什麼呢?》

之前看到筋肉媽媽之前在粉專說,
打AZ疫苗的關係,自己得了靜脈栓塞,
醫生判定以後不能激烈運動了,有了轉行的念頭。

查德一直很佩服筋肉媽媽,
身形維持得好、又努力上進,
個人品牌經營的也是超級棒,
同時還要照顧老公跟小孩,人又親切。
我想即使筋肉媽媽不做教練了,還是有很多的選擇,
差別只在哪一個是自己真的想要做的事情。

其實在我還沒創業前,天天都在想轉行,
每天想的都是「教練能夠做多久?」

即使在教課的時候,
腦袋還在想,我難道要這樣過一輩子嗎?
每天八堂課的人生,覺得我不像人,更像是機器人。

「我想要賺更多錢,我想要更多時間,我想要自由的生活。」

直到我創業了,
擁有更多的人生自主權後,
才發現自己擁有很多可能性。
那如果不做教練,我會想做什麼呢?

職涯選擇1】 個人品牌教練

即使自己的流量普通(IG 6400粉、電子報名單1000),
現在教個人品牌的也很多,
但我很自豪的是,
不下廣告情況下,課程轉換率也能高達5~10%,
代表我的文案能打中受眾的痛點。

如果不以健身教練為受眾的話,
我看了過去來上我課的培訓學員,
有運動員、物理治療師、補教業的老師,
換句話說,即使是經營個人品牌教練,
定位要以健康相關的專業人士為主,
雖然產業不一樣,但是經營手法卻很雷同。

從這個方向切入,
應該不做教練的我,應該還是有點機會。

職涯選擇2】課程諮詢規劃教練

查德上過一堂一萬元的私人教練課,
也有一堂六百元的,
多數老師的一對一收費方式,不是單堂付費,
就是用每次預付五堂或十堂來收費。

這樣的模式,要有大量的學員,
才能維持生計,
這種收費模式的缺點是現金流不穩定,
遇到疫情、生病,收入就斷了。

那有沒有更好的方式呢?

搭配課程規劃,銷售更高的課堂數。

課程規劃像專案管理,
規劃好課程前期、中期、後期的方法和預期效果,
在信任感足夠的狀況下,
就能夠讓人願意購買更高的堂數。

在健身產業,
很多教練都有銷售一百堂課程的能力,
但對其他專業人士來說,這樣的能力很罕見。

看到這你可能會說:
「一次賣一百堂也太多了吧?」

不用一次賣那麼多,
不過可以教專業人士,
如何一次規劃20堂到50堂的諮詢課程,
這樣不僅能提升收入,對於毅力較差的客戶,
也能夠帶著他一起成長。

不做教練還能夠做什麼?

如果不考慮錢的話,
我想弄個大型的健身產覽研討會,
在澳洲有FILEX、美國有Idea,
不做教練,但我還是對健身產業的事情很有興趣,

如果能夠把厲害的人聚集在一起,互相交流和分享,
我想那會是一場很有趣的聚會吧?

最後想問問你,
如果不做現在的工作,
你會想做什麼呢?

訂閱制心得

繼7/2發佈自己的訂閱制後,
說真的挺開心的,
開心的是自己突破了一個從沒想過的里程碑,
因為我一直認為訂閱制這東西
是只有最高等級的個人品牌經營者才有資格做。

記得我剛把文案發佈時的第一小時,
都沒人報名也沒人填表單,
我還問我老婆:
「我是不是太自以為了?這麼急著就要做這東西,我是不是太早了?」

我老婆就笑了回說:
「先不用急吧,在等等看了。」

一小時後,就有好幾個人接連報名了,
我聽了好幾聲台新銀行跳出的通知:
「你有金額入帳了!」
「你有金額入帳了!」
「你有金額入帳了!」

我不是要炫耀收入,是想還原當時的狀況,
看到這訊息時,
我覺得得到的是一種肯定,更是一種成就解鎖。

說真的做訂閱制,一個月八篇文章,
對於每天可以寫3000~5000字的我,其實不難。

但是我覺得,最有意義的事情就是,
我可以不用再因為社群媒體的限制而寫作了。

有時候為了讓文章更容易被傳播,
會用一些比較聳動的字眼,
或著比較挑逗情緒的字眼來加在文章裡。

的確,對於看的人看得當下會很爽,
會有娛樂效果,然後呢?沒有然後了。

即便我自己掌握了能讓文章擴散的能力,
但我覺得這其實很沒有意思,
甚至有點違背了我當初經營個人品牌的初衷。

寫出有共鳴的文章,幫人心靈馬殺雞,
甚至用毒雞湯罵罵人,
的確是很容易引起大量分享,
我覺得看到文章被大量分享時的確當下會有點爽。

說真的我已經有一點厭倦了,
爆文寫作的套路模式,不是幹話就是金句,
當然這模式的確帶給了我一些流量,
也讓我賺到了不少錢。

可是我這幾天就認真思考了一下,
這樣對這個世界會比較好嗎?

因為在寫訂閱制文章的時候,
我可以專注地把想分享的知識點解釋清楚,
不用再思考,這樣有沒有梗?
不用再思考,
講完這一段要不要用金句引起轉發和記憶點?

要引用那些資料進來,
可以讓文章看起來更豐富,論點更能夠被支持。

看完的人有沒有收穫?
我覺得這才是我想做的事情,
把好用的乾貨分享給需要的人。

其實有時候我自己也會思考,
社群的觀看次數、按讚數真的會把好多好東西掩蓋。
我曾經想過,
就算我把整套自己的課程錄製成影片,
放在YOUTUBE頻道,
搞不好觀看次數也不會破5000,
因為這種知識含量高的東西,不一定會被接受。

畢竟小眾市場,本質上流量就不會太大,
但是小眾市場的好處就是,
可以與對的客戶有高度互動、高度交流,
而且分享的東西能夠真的幫助到對方,
當然要推廣自己的產品就更容易了。

做健身教練好賺嗎?我是如何做教練從月薪3萬變成年薪300萬?

做健身教練好賺嗎?

做教練讓查德從月薪3萬的窮小子,
到去年年收近300萬,
雖然有賺到錢,但稱不上好賺。

教練事業翻轉了我的人生,
但我也看到許多玩玩的人,
花了錢考證照,沒賺到錢,反而浪費了不少時間。

這篇文章會快速跟你講三個點:
1.要如何月入十萬? 
2.要如何月入二十萬?
3.要如何年薪三百萬?

(一)做教練如何月入十萬?

不論你在哪一間健身房工作,
要月入十萬就只有一個公式「賣課+上課」。

月入十萬的必要條件是什麼?
每間健身房的收入結構不太一樣,
以我過去的經驗為一個基準值。
每月的銷售業績要在25~30萬左右,
上課的堂數要落在130堂~160堂左右。

有些健身房是用業績決定上課獎金,
代表要有高業績,才有高獎金;
沒有業績,只能吃土。

反之,
有些健身房是用當月上課時數的高低,
來決定教練的獎金收入,
但不代表你不用做業績、有業績,才有學生。
只是焦點會在鼓勵學生多上課,
而不是鼓勵學生多買課。

總結,
健身教練要月入十萬,真的不難;
難的是在上課時數高的狀況下,
還要維持一定的精神狀態,
好的精神狀態仰賴休息的品質和時間管理。
(你可能會發現,我不是講教學品質,一個人的精神狀態很差,教學品質能夠好到哪裡去呢?把精神狀態搞定好,才是最重要。)

(二)要如何月入二十萬以上?

在健身房做教練除非你爆肝上課,
或狂去新的店做預售,衝一百萬、兩百萬的業績,
才有可能達到月入二十萬以上。

如果你想月入二十萬,你的工作要做轉換。
我必須說這是最困難的階段,
查德也卡關了五到六年,
所以能月入二十萬的教練,其實少之又少。

那哪些人能做教練月入二十萬以上呢?

  1. 網紅教練
  2. 大型健身房業績很好的經理
  3. 高人氣團課教練
  4. 連鎖健身房高階主管
  5. 自行開課的講師

教練的時間就是錢,
要更高的收入,意味著要提高價錢,
或是一次教更多人,
這代表了你需要更大的「影響力」,
上述舉的例子,都是用自己的影響力賺錢;

如果只教一對一,你一次只能影響一個人,
代表你的影響力很有限。

但如果你是健身房的經理,
你一次管理20位教練,
假設這20位教練底下又有20~30位學員,
等於你的影響力間接可以影響這400~600位學員。

「影響力決定你賺錢的能力。」

(三)做教練如何年收三百萬,甚至更高?

能夠做到的只剩下⋯⋯

  1. 網紅教練
  2. 高價私人教練
  3. 高人氣講師
  4. 連鎖健身房高階主管

疫情前中國大陸連鎖健身房的區經理或副總,
月入百萬、年薪千萬的不在少數,
在台灣有這種等級的健身房,只有WG,
也就是說十萬教練裡面,只有1~3位有這種機會。

所以這不是通例,而是倖存者偏差,
那一般教練無法在連鎖店面做高階主管,
是不是就沒有機會年收三百萬了呢?

其實還是有機會,
如果你是自由教練,
一堂私人教練課收2500~3000元以上,
每月上課數維持100堂以上,就有機會達成。

如果是講師,
每月開兩梯次的收費公開班,
一個人收6000~8000元,
每周在上幾堂私人教練課也能達成。

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我的IG經營心得「0到6000粉之路」

我從來沒有想過有一天,
我的IG粉絲能夠破6000人,
曾經覺得我的風格不適合IG,
所以才經營不起來;
但我做到了,我覺得你也可以做到。

這一篇文章是我整理了讓自己的IG粉絲成長的訣竅,
如果你也想要經營IG的話,
也許這一篇能夠幫助到你。

  1. 發文要有故事性

首先第一件事情,
你要知道你的粉絲是誰,他們長什麼樣子,
他們喜歡看什麼呢?

多數的教練經營個人品牌的時候,
要麼是分享如何增加肌肉量、
要麼是分享如何減少體脂肪,
但這些內容已經有太多人在分享了,
講白話一點,已經沒有甚麼可看性了。

你可能會想問,查德那該怎麼辦呢?

這時候我們要把已知的知識,
用有血有肉的故事來分享,
故事性能觸動人的情感,
這才是讓你的內容被轉發的關鍵。

「先說故事,再講知識。」

  1. 善用標籤(Hashtag)

標籤可以幫助你的文章被推廣。
你可以選擇三到四個與你內容相關的標籤來使用,
而你選擇的標籤,標籤的使用人數也不能太高。

如果你是粉絲數不到一千的小帳號,
使用了很多人在用的標籤,
那個標籤的人流,不容易被導入到你的帳號。

那該怎麼做比較好呢?

我會建議你選擇的標籤,
是使用人數大約是在5000~15000之間;
雖然使用的人不多,
但是這樣的人可能才是你精準的觀眾。

標籤對了、內容也對了,
他們就很容易會看完你的內容之後,就來追蹤你囉!

  1. 製作梗圖

如果你是正妹,且身材顏值都遠超一般人,
你可以直接略過這個步驟XD。

「理想很豐滿,現實很骨感。」
畢竟在IG大家都喜歡看妹,
有妹就有讚,沒妹就略過。
那不是正妹的我們,
有什麼辦法能吸引到別人的注意力呢?

答案是做簡報或梗圖。

讓我IG突破1000粉的關鍵,
是我開始製作適合放在IG的簡報。
這類的簡報會比較精緻,
這類的簡報放臉書會顯得太雜亂,
但在IG的版面就是剛剛好。

(因為是IG在瀏覽時一次只會出現一張圖,
而臉書瀏覽時一次會出現4~5張圖,
反而給視覺上的壓力太大,會讓人很不舒服。)

一個有趣的圖會吸引人家去看你的內文,
所以製作簡報的目的就是吸引他去看你的文章。

你可以做什麼圖片呢?
可以是一張生活照搭配一句金句,
或可愛的漫畫人物在對話,都很容易吸引到對方來看。

接下來下一步就是要跟你分享,
需要用什麼軟體做圖呢?

  1. 用什麼軟體製圖呢?

雖然免費的APP就有很多模板讓你做圖,
但我必須說,
目前手機的模板看起來都很陽春沒有質感。

如果可以的話,
查德還是會推薦你用電腦來製作你的梗圖或簡報,
我自己則是用PowerPoint做簡報。

你可以下載火柴人(icon)的可愛小圖,
放在簡報理面,增加內容的可看性,
也可以把一些不錯的照片放到簡報裡,
適當的露臉其實對於個人品牌經營的效果會比較好。

  1. 堅持到底

就算照這樣做,就可以馬上漲粉了嗎?

我必須很老實的跟你說,
你還是需要持續的測試圖文,
持續的修正你的內容,你才能越做越好。

我曾經在IG發了120篇文章,
在第121篇時,
發了一篇文章《為什麼不該一直免費諮詢?》,
那篇文章有834個讚、400次分享、307次珍藏,
讓我瞬間漲了300多粉。

之後我做好了適合自己的簡報版型,
並開始每周發文兩到三次,
花了一年的時間,才好不容易來到了6000粉。
我必須說IG的經營難度比臉書高出不少,
你要先找到自己的受眾,找到自己的受眾後,
又要透過持續的發文,
讓IG的演算法判斷出你的內容,
適合哪一個族群來觀看。

這一切都需要很多時間累積,
沒有累積,就沒有粉絲,更別談變現。

經營自媒體這條路上,
說要做的人很多,但堅持到底的人很少。
你需要的是開始行動,然後堅持下去,
沒有訣竅,只有持續,然後耐心等到成果發酵。

看到這邊,你準備好開始行動了嗎?
如果成功了,請跟我說一聲,
我請客,請你快樂!

健身房創業啟示錄《小型連鎖健身房的失敗案例分析》

「您想開健身房或工作室嗎?」
請你一定要看完這篇文,深思熟慮後再決定。

曾經,全台灣最大的連鎖健身工作室「輕適能集團」,在短短幾個月,兵敗如山倒,而原因呢?請往下看~

不帶任何主觀批評、單純分析,給未來想開健身房的你一點啟示,原本想說事情這樣過了就算了,但是覺得這是一個很好的啟示錄。

應該分享出來給想開業的健身教練們參考,以免搞不清楚跳出來開業,就被當成盤子洗了。

【健身工作室失敗原因1】快速展店,成本消耗過大

為了想要IPO(股票上市),不斷的快速展店,但展店時,店的地址沒有選好,讓工作室的租金成本過高(將近預估營業額的20~30%)。

在旺季時,業績好營收高還可以撐過,但是淡季一到,就得不斷的吃老本了,最後吃到骨頭都啃光了,只好倒閉。

【健身工作室失敗原因2】資金沒有做好完整切割

每家店的股東其實不一樣,但是為了洗資本額,營運長不斷的將資金從總部轉到各店,再從各店轉回總部。

為了讓某些店面存活,業績好的店,不斷將店的資金拿去補業績差的店。

但是A店跟B店是不一樣的股東,就像如果A店業績差,拿B店的錢去補A店的財務漏洞,如果你是B店的股東,你做何感想呢?相信你一定會氣到想揍人吧?

其實營運不好的店就要及時收尾,而不是為了面子一直死撐,最後拖倒全店。

輕適能的市民大道旗艦店一個月租金高達五十萬,當初為了展店把業績好的教練移去新店,造成舊店業績下滑,從原本的兩百萬業績,掉到只剩一百萬初左右,房租吃掉了營收的大半,到最後只好從別間店找錢來補漏洞。

【健身工作室失敗原因3】後勤人員成本過高

輕適能巔峰時期時,後勤人員高達20 幾位,一個月的人事成本將近200萬,當初營運長宣稱,為了攤提總部成本,才要一直展店攤提總部壓力。(意思是找人分擔總部財務壓力,卻不解決人力過剩管理流程繁雜的問題。)

如果當初有精簡工作SOP,將工作流程簡化,就不需要那麼多的人力。但是總部為了繁雜的工作流程,變得要的不斷徵人,造成業績做再多,也無法讓公司賺到足夠的淨利。

【健身工作室失敗原因4】開店前少了合法化

為了快速展店,沒有做好事前的客流量評估、法規合法性,常常都是店開之後,再想辦法合法化,或著是賭一把,看會不會不被檢查到。

電影賭神教了我們一個道理,只有賭神,能一直賭一直贏;不是賭神的你,下場就是十個賭九個輸。

當然輕適能的Crossfit loga仁愛店就賭輸了,當時仁愛店是防空洞,在法規上根本不能開健身房,最後只能不斷的吃政府罰單,高額的罰單,讓營收不足、成本過高的店面吃不消,最後只能倒閉。

【健身工作室失敗原因5】教練薪資成本過高

2019年初,輕適能集團為了徵才,將教練課獎金最高門檻調近70%的抽成,還不含稅、勞健保等。

到年底時,才發現嚴重虧損,止不了血時,才緊急將獎金調降,不僅造成團隊士氣渙散,後來公司資金不足,薪水遲發,造成優秀教練打算集體離職,開始不做業績。

一連串的連鎖反應,讓門市業績瞬間大降,造成後續的資金開始周轉困難,只能一一關店。

【健身工作室失敗原因6】過度依賴教練部門

工作室的工作流程過度依賴教練執行,從行政、課表安排、打掃、社群媒體行銷、財務、團課教學、客戶轉介紹,全部的工作都是壓在教練身上。

在公司向心力強時沒有問題,但是當教練對公司失去信心時,他們會選擇不做業績,然後把自己的學員帶去外面的場地教學。(有些教練已經進化到,不用場地,在線上就可以教學,要預防教練把學生帶出去的難度越來越高了。)

由於平時過度依賴教練執行所有流程,這讓輕適能的教練擁有創業的能力,如果他們願意留下來工作,只是為了挺老闆,挺喜歡的環境;但是當他們不挺你時,你只能想辦法處理,那些退不完的教練課程費用。

看到這你就會了解,為什麼大型的連鎖健身房都要有客服、業務、教練三個部門。

目的就是要取得彼此的平衡點,避免一方獨大,造成權力失衡,導致癱瘓整個健身房。

靠健身教練做全部事情,看似省了成本,卻為未來種下死因。

經營健身房,就是經營人的事業,更精準來說,是經營人的情緒,當人的感覺不對了,原本對的也會變成錯的。

【健身工作室失敗原因7】品牌效應未深入消費者心坎裡

「輕適能品牌的結束,也代表一個時代的結束。」

八年前,健身工作室開始崛起,創造了精品健身房的熱潮;八年後的結束,代表一個時代的結束。

未來這幾年,健身產業面臨不少的暗潮洶湧。即使許多人還是對開健身房有興趣,都是用一貫的老話術,台灣健身房滲透率只有3%,未來將會跟美國一樣滲透率高達10~12%,來吸引更多投資者湧入。

開健身房很不容易,只要沒有慎選場地、做好成本結構和商業模式,即使開業了,也只是成為盤子,被市場洗一翻而已。

最後做幾個,台灣健身產業未來的預告:
1、私人教練課訂閱制繳款是未來的趨勢,但你的開發能力有跟上嗎?

2、個人品牌重要性翻倍,自由教練將會越來越多,終究會進入紅海市場。

3、品牌知名度越高,越能提高PT課程價錢。反之則往1500、1200、800‬靠攏。

以上僅為個人觀點,如有雷同純屬巧合,如有錯也是剛剛好而已XD。

補充說明:
目前線上教練團課最便宜的一堂30元,
線上一對一教練課最便宜的也有400~500元。


M型化的結構,也將在健身產業發生,沒有知名度做自由健身教練,很可能只能往低價走,在健身俱樂部的教練,有品牌加持,價格還能維持在1000元以上。

延伸閱讀-員工抱怨又不積極該怎麼管理呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營呢?連鎖工作室老闆親身告白

延伸閱讀-如何開間賺錢的健身房?

如何開間賺錢的健身房

查德20年前就已是健身房會員,
從加州、亞力山大、佳姿、台北健身院。
20年後過去,這四者已灰飛湮滅,
健身房難道賺不到錢嗎?

12年前正式踏入健身產業從一個小小的教練做起,
到成為健身房場館經理人。
看了這麼多,其實健身房會倒就一個字「貪」,
貪的不只是錢,是地位、是權利。

哪個當初倒的不是大聲喊,
「未來要開五十間、一百間呢?」
最後看似只有世界、健工有這機會達成,
這兩家為何始終屹立不搖呢?

其實它們做對了兩件事。

【健身房賺錢的技術1】創造穩定的「現金流」

使勁吃奶的力氣賣課程,拼命的衝會員數,
讓每月的現金流越來越多,直到爽死為止。

教練課合約到期的遊戲規則,
到期限後自動換成現金,
算是走法律邊緣的操作方式,但你說他有錯嗎?
看現在的成果的確是成功了。

【健身房賺錢的技術2】紮實的「成本」控管

一間店的房租要完整精算,
房租成本,只能視你為未來營收的5~10%,
超過就要果斷放棄另尋他點。

健身房的主要收入來源,
永遠是最實在的業內收入,不是會籍就是課程;
所有會倒的健身房不外乎,
想做按摩、結合餐飲、或是其他商品。

在營業額低的商品上花費太多時間,
最終沒有辦法顧好本業;
其他商品服務品質低落,
最後有如陽痿般,一蹶不振。

現在是個大家講求快速的社會,
此時要快中求穩,穩中變強,強中求勝。

如果身為教練的我們都知道,
一個剛練健身的60Kg新手 ,
無法一個月內舉起硬舉3倍體重,
因為這需要幾年的時間慢慢累積。

那為何創業後,
就會犯了跟健身新手一樣的錯呢?
三個月想回本,或賺了點錢就要開連鎖、搞加盟。

這樣不就跟吃減肥藥減肥一樣愚蠢,
再玩慢性自殺嗎?

道理都是一樣的,
「欲速則不達,小心駛得萬年船。」

要讓健身房賺錢,仔細認真的做預約,
沒事別亂花錢募資、借貸,好好的培養員工及幹部。

新的健身房就像小寶寶一樣,
慢慢的教育、愛護、餵養,
才能長的頭好壯壯,最後養你一輩子啊!

所以,請耐心等待⋯⋯

成長的到來,不要每天都只想開外掛,
你需要的是慢慢來穩紮穩打。

認真享受這個過程吧!好嗎?

如何打敗生命中的賤人

人的眼睛有5.76億像素,但卻看不透人心。正因為看不透,所以面對賤人,我們需要更好的反擊策略。

2011年9月,
是我在商業健身房做健身教練的第二個月,
公司給新人健身教練的考核,到職的前三個月,
每個月要完成8萬的業績。

身為一個積極的新教練,
剛到職一定要展現一些令人驚豔的能力才行。
畢竟漫畫中的主角,
剛開始都會有一些開外掛的能力,
解開了某些難解的任務。

而我身為自己人生中的主角,
剛開始上戰場,一定要立下一些戰功的拉。
覺得挺爽的是,才月中我的業績已經做了6萬,
看來KO考核是遲早的事。

健身房工作,先健心,才能面對賤人

某天,我在健身房巡場時,
我遇到了一個禿頭大哥,
因為這篇要講的就是如何打敗賤人,
賤人叫什麼名字不重要,
所以我們就叫他賤禿頭好了。

我看到賤禿頭在鏡子前面揮拳,
我心想:
「太好了!老子拳擊超強!讓我來過去教教你,嘿嘿搞不好等等又要開一張單了」,我就慢慢的走到賤禿頭旁邊,要指導他動作。

我:
「大哥你好,你練的好認真喔!是以前有練過拳擊嗎?還是上拳擊有氧學的呢?」

賤禿頭:
「嗯,我就每次都來上11:00 Danny老師的課,你是新來的教練嗎?沒看過你。」

我心想,沒想到這位禿頭大哥這麼親切,
跟他喇賽幾句後,我想就帶他上一下體驗課,
賣個12堂也好,就離8萬不遠了,
接著我就開口說:
「那大哥,要不要我帶你打一下真的拳擊,可以燃燒脂肪還可以防身,而且很好玩,你要不要試試看?」

賤禿頭露出了淫蕩的微笑說:
「可以啊!那教練你就站著讓我打20分鐘,不可以還手,就當作是一個會員服務吧,如何?」

這句話一出,讓我有被侮辱的感覺,
在心裡罵了好幾次,甘寧他娘!甘寧他娘!甘寧他娘!

我深呼吸了一口氣,忍了下來,我假笑著說:
「大哥你別開玩笑了,我沒有練過快打旋風啦,不然這樣好了,我們都戴拳套和裝備,你打我不還手,打一分鐘就好。」

賤禿頭笑著說:
「你們教練不是都很想要業績?我跟你買一堂課,你就站著讓我打不可以移動,要不要?」賤禿頭很了解,健身教練需要業績這件事。

即使我很想說,
我給你買2000元,你站著讓我打三拳就好了!
但我才剛到這邊上班,我需要薪水繳房租,
我需要錢來還債,我不可以跟他起衝突⋯⋯

我沒有嗆他的本錢。

我找了一個理由跟賤禿頭說:
「阿!大哥,不好意思,我下一堂課的學生要上課了,先這樣子。」我就頭也不回的趕快走離那個詭異的禿頭。

這件事讓我很受挫,但也讓我決定,
要讓自己變得更好,才能遠離像賤禿頭這種奧客。

你的能力決定,你有多少選擇

常有人說選擇比努力重要,
但理想很豐滿,現實很骨感,
當你弱的時候,你沒有選擇的權利。
剛出社會時,薪水低,能力弱,
感覺全世界都在欺負你。

面對討厭的客人,
跟你殺價、要你送東西、送課程,
你沒得選擇,因為你需要業績,你需要錢;

面對討厭的主管,
要你加班、要你做無聊的雜事,
你沒得選擇,因為你業績不好,需要業績,
所以你要變強,要遠離沒有選擇權的人生。

人一輩子會認識將近8萬人,
你如何在茫茫人海中,
學會篩選客人,遠離賤人呢?

如果你能培養自己的人脈,
你就會慢慢的了解,如何「識人」。

識人最好的方法,就是讓大家認識你,
讓大家知道你是一個有價值的人,所以你要變強。

當你能力很弱時,貴人會變成路人,
路人有可能變成賤人,
因為你能力不足、人人喊打;

當你能力變強時,路人都會變成貴人,
你的一舉一動,都是別人的典範。

所以你要變強,這才是遠離賤人的最好策略。

那要怎麼變強呢?

股神華倫巴菲特說:「是閱讀讓我致富。」
巴菲特到現在還是每天閱讀500頁,
也許我們當不了股神,
但我們可以學習股神的態度,從閱讀開始。

如果你以前沒有閱讀的習慣,
每天看10頁,一年也將近看了十本書;
如果你覺得你是閱讀上的文盲,
就聽說書節目吧,一天聽一集,
一年也聽了365部,一天進步不只1%,

如何打敗生命中的賤人?
你要變強,強大到不理會那些賤言賤語;
你要過得很好,這是對賤人最好的報復。

最後,跟我說說,
你生命中最討厭的賤人是誰吧?
讓我們一起來打敗他,你說好不好?
咦,我好像忘了講賤禿頭的下場。

在我離職前,我去找了賤禿頭跟他說:
「你之前要跟我買一堂課,要我不還手,
那我現在跟你買一堂課,
我給你3000你讓我揍三拳就好,
「你說好不好?」 

可能是看到了我背後浮出的殺氣,
賤禿頭很緊張的說:
「沒有!沒有!哪敢哪敢!?教練我...我要去上團體課了,不好意思,不好意思。」

健身房經營管理 處理會員退費教我的道理

會員買課約時間,結果跑來退費,應該退給他嗎?

「告訴你!老子今天要退掉我全部的課!教練因為懷孕不能來上課,這讓我的權益受損了,如果你們今天不處理,我就找律師告你們!」禿頭哥帶著一群流氓在健身房櫃檯大吼!

老闆們都去總部開會了,我是當下職責最高的主管,
無奈之下,只能硬著頭皮跟禿頭流氓溝通了。

「大哥不好意思,我查了一下,你購買的課還剩27堂,其中有10堂有約課,卻沒來上課的紀錄,所以我們沒有辦法全額退給你。」我冷靜的分析著。

禿頭哥瞪著我說:「當初會買教練課,還不是給你們教練面子,說好了如果有事沒有來,不會被扣課,這跟付錢的時候說的不一樣!你們公司都不講信用的嗎?」禿頭哥講完,一群流氓把我團團的圍住。

那一瞬間,
我好像電影古惑仔裡,準備要被痛扁的人。
我無奈的說,「可能當初教練沒有跟你溝通好,我這邊沒有辦法處理,只能照合約走。」

禿頭哥用粗奶的力氣,在桌子拍了一掌,大吼:「當初講的就不是這樣!如果你們今天不退給我,我就會要你們好看。」

我感覺到,有五個犀利的眼神瞪著我看,
這時候我心裡有兩個做法:

【做法一】圍住我的共有五個人,我只要站起來,每個人賞他們一拳,一拳KO一個,然後我趕快逃跑就好了。

下場是……被人追殺,在公司打架被開除。

恩……這肯定不行。

【做法二】老實的跟他們說自己的權利有限,得跟上級申請,才有可能解決這個問題,先讓他們心情好一點再見招拆招。

「不知道有沒有效果,但還是得試一試才知道了。」

我身體微微地向前傾,看著眼前怒火中燒的禿頭,
他白亮亮的禿頭,頭上爆出的青筋,
很像煮太久裂開的水煮蛋。

我開口說:「大哥,我完全可以理解你的感受,我們這邊的確有疏忽,讓你這麼生氣,我這邊先跟你說一聲抱歉,對不起。」

裂開的水煮蛋一聽,頭上的裂縫,
彷彿有被修補到,稍微癒合了一點。

我感覺周圍的殺氣,也緩和了一點,
趁著降溫的時候我發出第二波攻勢:
「我個人的權限有限,我也是給別人請的,我沒有辦法能夠作主,但我能夠做的是盡力的幫你爭取權益,讓你能在這邊運動不只開心,也能夠有運動效果,這樣可以嗎?」

水煮蛋聽了後說:「那叫你們能夠做決定的出來啊!你如果不行,我也不想為難你。」

我雙手一攤說:「今天剛好經理們都去總公司開會,我目前也連絡不上他們,但你的事就是我的事,我會盡全力幫你的,有什麼最新消息我在跟你聯絡好嗎?」

看似今天無法有個結果,
水煮蛋跟周圍的流氓使了一下眼色,便說:
「好吧,也只能這樣了,看你這麼有誠意,就先這樣了。」

那次的安撫會員情緒,
是我做主管以來最驚悚的一件事情,
會員大吵大鬧、又哭又叫都見過,
但是被流氓包圍威脅退費,倒是我人生的初體驗。

好在後來,禿頭流氓氣消了,
我傳了我們店身材最正的女教練小C的照片給他,
跟他說之後由小C教練教他運動。

這禿頭流氓果然吃這一套,小C也不是省油的燈。
後來禿頭流氓不僅不退費,還跟小C買了一百堂課,
這件事情終於落幕了。

處理健身房退費讓我學到了什麼道理?

面對憤怒的人,講規則只是在火上加油;
面對憤怒的人,要先澆熄怒火,安撫情緒,
才能把他的智商拉回到可以溝通。

放下對錯,真的不容易,也因為不容易,
更值得我們好好學習。

面對會員客訴退費,我學到最重要的是什麼呢?

面對客人的憤怒,要讓對方收到你的同理心;
面對客人的憤怒,
要給對方他真正想要的,而不是直接退費。

面對憤怒,要冷靜;面對憤怒,要放下。

進一步魚死網破,退一步海闊天空。

先有冷靜,才有策略。

對吧?

健身房管理-如何管理好你的老闆?

慣員工指導手冊

2017年10月3日,在我孩子出生的前一周,
我跟當時從香港派過來的主管傻逼槓上了。

因為每次我在跟團隊開會議時,
當我宣布完,如何達成業績的政策時,
傻逼就會突然跳出來說:
「查德說的很好,但我覺得你們應該要照我的方法做。」

接著傻逼開始跟教練們炫耀,他在香港有多厲害,
「我曾經一個會員就跟我買了1000堂課!」
「我管理十家店的時候,你們應該都還沒做教練吧?」

傻逼以為當他炫耀完後,會有數不清的掌聲。
沒想到往下一看,每個人都在低頭玩手機,
絲毫沒有把傻逼放在眼裡。

即使如此,傻逼還是在我開會後,
都要來一段自己的布道大會;
這讓我想到以前國小國中,
升旗完後,學長的長官都要講一堆浪費人生的話,
差不多就是那樣的感覺。

忍了一到兩次後,到了第五次後,
我的耐性已經快被他的行為磨掉了。
因為不斷的有教練跟我反應,
「這傻逼到底是哪來的啊?一直講一些聽不懂得話。」
「查德,傻逼跟我說,不要聽你教的東西,你根本不懂健身產業。」

覺得再這樣下去,
我原本的團隊氣氛都要被傻逼搞砸了。

某一天我就拍桌子跟傻逼說,
「你可以讓我好好管我的團隊嗎?可以不要一直推翻我跟教練們講好的共識和策略嗎?」

傻逼自以為自己是名偵探柯南一樣,托著下巴說,
「你如果這個月可以做600萬業績,我就不管你。」

「600萬?我們只有700個會員,你要我做600萬業績?700個會員已經有30%的人購買教練課了,公司不是不準跟WG一樣,一直叫同一位客人續約嗎?怎麼突然又改變策略了?」我白眼都快翻過去了。

「我以前的團隊都做得到,那是你能力的問題,你下周就要放育嬰假了嘛?如果你不在的這段時間,我做到600萬,你就不用回來了!」傻逼又拿過去的豐功偉業炫耀。

但很明顯的,我跟傻逼的談判破裂,
還在想要怎麼我要怎麼反擊時,

2017年10月12日凌晨,我老婆的羊水破了,
我緊急送她去醫院,等待小孩出生,
提早開始放我的育嬰假了。

放假的同時,
我看到以前每天5~8萬的營業額,
在我休假的時候瞬間變成0~3萬,
甚至還有連續四天都是掛蛋。

看到數字,我突然覺得
「即使我不在,也不該變得那麼慘吧?傻逼到底把團隊搞成什麼樣子了?」

之後當我育嬰假回去時,傻逼已經不在了,
他被老闆用不適任的理由,請回香港了。

雖然我請育嬰假的時候團隊業績很差,
但因為我人不在,所以責任不該由我來扛,
傻逼就變成了最大的責任負責人。

你的善良必須有點鋒芒,你的努力必須被看到。

從那次之後我領悟到了一件事情,
不論你再優秀,你都要讓老闆知道你的重要性,
為了公司做牛做馬,但是為什麼功勞會被人搶走。

因為你的努力沒被老闆看到,
甚至功勞也被別人搶去了,
所以有時候你要創造不在場證明

當公司遇到狀況時,你再回來救火,
不僅展現你的危機處理能力,
更讓你的老闆知道,你有多麼重要。

這是讓你成為老闆眼前的紅人,
甚至是慣員工的王道

再認真工作,也要有一個機會展現自己的才能,
這時代沒有所謂的懷才不遇,
懷才跟懷孕一樣,懷久就會被看到。

你覺得呢?

健身房創業前該知道的事 為什麼我不想開健身房? 開店不該是教練職涯的終點

「老闆,你店開這麼多,應該賺很大吧?」

兩年前,我跟老闆魯夫一起吃午餐時問了這句話,
老闆聽完不經意的看了一下他的Swatch,
苦笑了一下說:「我的收入沒有比你還多。」

我聽到心頭為之一震:
「什麼?那這樣子辛苦拓店是為了什麼?」

魯夫:「如果可以我比較想當教練。」

聽完魯夫這番話,我看著眼前的爭鮮鮭魚壽司,
原本壽司只是冰涼,瞬間我覺得啃起來比冰棒還硬。

那時我心裡有個想法:
「如果健身教練職涯的終點,是開工作室,但終點不如起點,那為何要做?」

健身房創業前該知道的事,你算清楚健身房的成本了嗎?

我開始動手試算每間工作室的成本,
試算當時旗下的一間工作室財務架構。
當時營收140萬,
每月上課堂數600堂,每月團課上課人數1000。

1600 x 600 =960,000
1000 x 300 =300,000

銷課的比例佔了九成,126萬。

算到這邊心想,感覺賺滿多的阿?
為什麼老闆總是要愁眉苦臉的?

我就繼續把租金和人事成本粗算了一下:
租金17萬、水電2萬、
7位教練 21萬、1為店長 7萬、
獎金對抽 48萬、外聘老師 8萬、
攤提總部費用(15%) 21萬,
這樣已經124萬了,還有很多雜項支出尚未算進來。

但算到這邊我的心已經涼了一半……

健身房創業前該知道的事,理想很豐滿,現實很骨感

如果公司要賺錢,
其實是降低教練的獎金與總部攤提費用;
但是已經領一陣子突然調整,只會造成人心惶惶,
公司不穩定的時候更改獎金,只會造成士氣低落,
而這也不是我能決定的事情。

如果連粗淺的試算都賺不了錢,
更別提完整的支出成本(尾牙、勞健保、器材攤提、會計、法律顧問、行銷費用)。

算完我心中下了一個決定,
我還不知道我的下一個目標是什麼
(當時我還不知道我的前東家有倒閉風險),
但我很清楚知道一件事情,
不論我的下一步要去哪,都絕對不會想開健身房。

如果投資一間50坪健身工作室,就要耗資300~500萬;
每年最後的淨利,在全力以赴的狀況下只有5~7%,
這還不如好好工作,
然後把錢拿來存股,這樣獲利還比較高。

看到這你可能會問:
「查德你不是都鼓勵人要有夢想不要怕失敗嗎?怎麼這一次你不鼓勵了?」

答案很簡單……

一個教練要存到300~500萬,
甚至1000萬來創業難度很高,
多數會用借貸或合夥的方式。
我認為這種狀況壓力會很大,且股東權益不好分配,
一旦失敗後背債,讓人很難翻身。

創業失敗的機率高達99%,但這失敗的後果,
只要承擔得起就是很好的學習方式。

如果承擔不起,
那很容易讓未來走上用更投機的方式賺錢(甚至選擇習慣欠錢)。

為什麼許多創業家最後都會鋌而走險,賭一把走投機的方式呢?

他們心裡的想法可能是:
「反正我已經欠這麼多錢了,再欠也沒差多少,不如賭一把中了我就翻身,輸了我大不了把錢轉移到別人那邊就好。」

壓力使人成長,
但讓人失去理智的壓力,會使人無法做正確的判斷。

開健身房這件事,贏了賺很少,輸了賠很多。

這種吃力不討好的事情,為什麼要認真做呢?

千萬講師謝文憲憲哥說過:
「有些事情值得做,但不一定值得認真做,要考慮機會成本。」

你覺得呢?

延伸閱讀-健身房主管上任前最重要的事情

延伸閱讀-健身房主管應該要教課嗎?