健身房經營的難關-健身教練一直離職該怎麼辦?

教練一直想離職,該怎麼辦呢?你有沒有過這個經驗?你辛辛苦苦培訓3年的主力戰將,原本你心想:「以後這就是我們團隊的戰力了!」

沒想到某天,你的核心戰將突然跟你說,「主管我做到這個月底就好了,因為個人生涯規劃的關係,我打算換一個產業挑戰看看,因為我覺得這個行業沒辦法做一輩子。」

離職的真相我們永遠沒有辦法留住每一個人

如果有人跟你說,他的公司從來沒有員工離職,要嘛他是新公司開的還不夠久,要嘛就是不是頂尖人才。

▋強將永遠都會尋找下一個舞台

曾經有人問我:「查德你為什麼能在大型俱樂部待這麼久?我每天都想要離職呢,你怎麼辦到的?」

我永遠記得我當時的回答:「我跟你一樣每天都想要離職,但是我知道自己能力不足,出去闖蕩戰鬥力不足,所以我選擇在俱樂部磨練自己的銷售、溝通、管理能力,先有累積,才能在未來發揮奇蹟。」

有能力的人,在他心中一定有些遠大目標要實現,這時候你跟他說:「公司給你的薪水不錯啊,幹嘛要走?」

對他們來講,錢跟他們的願景根本無法相提並論,對有能力的人,就算你帶人帶心還加薪,他還是會想離職,因為強者最終都會選擇創造自己的事業。

▋留才的小方法-入股

做得好的健身教練最後都會說:

「與其被公司抽,不如自己出來幹,這樣不是抽更多嗎?」,

如果你是老闆,你可以請他入股,來留下這個人才,當他也是股東後,他會更全力以赴的為你工作,到時候他就比較不會說:

「我幹嘛不自己出來幹就好?」

【健身教練離職的解決方法1】創造歸屬感,降低離職率

現在的年輕人,對於錢的欲望很低,反而他很希望工作的地方,同事很好相處,客戶很好相處,主管又很照顧他們的心情。

讓公司像一個家,變的下班像出家,上班像回家,才會讓人心心念念離不開。

畢竟經過金窩銀窩,還是比不上自己家的狗窩。

【健身教練離職的解決方法2】提前補人

再好的公司也無法養你一輩子,再好的員工也不會跟你一輩子。

如果你已經知道人註定會離職,並提早準備好你的人才庫,

當你缺員工的時候,你才知道要去哪裡找。

關於健身教練徵才,你可以

  1. 跟大學配合創造產學合作
  2. 請教練同事介紹
  3. 請培訓單位轉介人才
  4. 從會員中尋找教練人才
  5. 從人力銀行尋找(地雷多,但有試有機會)

以上五種,又以私人教練課的學生最為適合,很多會員因為在健身房健身,才興起當健身教練的念頭,如果你想要有源源不絕的教練人才,從會員開始徵才,也是一個好的方法。

【健身練離職的解決方法3】預防會員流失

其實教練離職對健身房並不可怕,可怕的是一離職,會員就流失,特別是小型健身房最為嚴重。

常見的預防方式,除了常見的多教練服務制,(一個私人教練課學員安排兩到三個教練服務),還可以邀請學員多上不同的團體課程。

安排櫃檯人員或主管不定時的貼心服務。

讓學員喜歡這個場館,而不是只喜歡這個教練,這才是預防會員流失的好辦法。

員工一直離職該怎麼辦?再重複一次本篇重點,幫你增加記憶

  1. 帶人帶心再加薪
  2. 創造歸屬感,讓員工有家的感覺
  3. 提前補人,已備不時之需
  4. 安排多教練服務,降低會員流失

你學會了嗎?

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小C是查德在培訓課程認識的同學,第一次見到小C很訝異,不只年輕又貌美而且還開了兩間工作室(小型健身房),而且經營的有聲有色。

創業九年後,小C的品牌也從兩家分店成長到五家,徵才都是用高標準徵選教練,根據我過去的經驗,找到教練已經不容易,更何況還要「挑選」。

每次我都想跟小C說:「請收下我的膝蓋」

但九年後,狀況有些改變,上週跟小C約出來喝咖啡,我邊喝紅茶邊說:「你們店感覺很不錯,應該挺順利得吧?」

小C推了一下宅女眼鏡說:「有一句話不是這樣說嗎?看別人都很爽,看自己都很苦,現在正是這樣。」

聽完我驚訝一下說,「連你都這樣說了,那其他小型健身房不就準備捏蛋蛋自爆了?」

接著小C跟我分享,目前在開店遇到的三大難題,分別是

  1. 教練嫌棄薪資制度
  2. 離職後想把學員帶走
  3. 教練升遷意願低

【健身房經營難題1】教練嫌棄薪資制度

工作室教練的收入來源來自上課堂數,上課堂數越高,抽成越高。

但這抽成最多也有上限,以單堂1500元為例子,給教練抽成50%,教練最多能拿到750元,這就是教練的時薪上限。

做三年的教練可以接受,但做了五年或七年的教練,就會覺得:「我都做這麼久了?為什麼我的收入沒有更高?竟然沒有更高,那我乾脆就把學生帶出去就好了,我就可以實拿。」

▋那些你不知道的事

教練雖然只有拿50%抽成,但公司要負擔近20%的勞健保,剩餘的30%費用,要負擔房租、水電、器材攤提、裝潢費用、櫃台人力,扣除這些費用,最後公司賺到的錢,大約就5-10%。等於一堂教練課程,公司只有賺75-150元。

如果公司經營不錯,教練上課堂數多(比如1000堂),也許一個的教練課程收入,可以達到75000-150000元,這樣多嗎?說真的不高。

只有非常少數的工作室可以達到每月上課數達到1000堂,多數能做到500-800堂已經很不錯。

【健身房經營難題2】教練離職,造成學員流失

在高成本下,如果要靠私人教練課程賺錢,就要減少獎金制度,但減少獎金制度,就會造成教練離職,教練一離職就會想煽動學員退費,(因為想把學員帶出去外面自行教學),這就是小型工作室經營的困難之處。

看到這,你可能會發現,每一個教練都想離職把學員帶走,而這件事情,也許你也曾經做過,但面對教練離職,你有沒有辦法把學員留下來呢?

工作室不同於大型健身房,大型健身房有會籍,每個月都會有穩定的收入,會員不上教練課,還是會使用器材,畢竟大型健身房器材多、洗澡方便、場地又大,在小型工作室租借場地,就有一種,暫借別人家的感覺,不是自己的家。

畢竟金窩銀窩,還是比不上自己的狗窩阿!

【健身房經營難題3】教練升遷意願低,接班人難以培養

以上兩點還不是大魔王,最靠妖的地方是什麼呢?

當你要請教練升遷做主管時,他們第一個反應是:「薪水多少?薪水比做教練低,為什麼要當主管?」

小型工作室的主管,因為財務結構的關係,無法給主管相對高的薪資,所以通常只有一個下場,「薪水比教練還低。」

薪水比教練低,做的事情又包山包海,只差包二奶,對於多數人來說,這種苦行僧差事,還是閃越遠越好。

公司營運要好,一定要有接班人,把好的文化和制度「傳承」下去,是接班人的義務,但偏偏這件事情在小型健身房非常困難,錢少事多,願意接的人真的很少。

最後如果你也想開健身房的話,有兩個建議給你參考,

  1. 營收要有高利潤產品:團體訓練營、培訓課程、一對三教練課程,能給的利潤都能更高,雞蛋不要放在同一個籃子,開店也是如此。

2.建立防呆機制:如果知道教練離職都會想把學生帶走,你有沒有預防措施呢?雙教練制度你可以參考,但這關係到獎金制度和會員感受度,你有對應措施了嗎?

開店創業本就不易,特別是疫情這婊子,又準備暗中作亂,一不小心,就很容易倒閉,開店真的很難,沒有萬全準備,千萬別輕易嘗試。

看到這,你還想開店嗎?

身為/主管老闆的你,是不是常常有以下問題呢?

1.教練不遵守規矩,績效不好又難管,讓你頭很痛

2.員工業績很好, 卻常常拿離職威脅你 , 讓你很為難

3.每天要做的事情超多, 忙到沒時間休假, 讓你心好累

4.團隊常常說話不算話, 該做的事情都沒做到 , 讓你不知道該如何是好

5.你還在校長兼敲鐘嗎?脫離不了要教課, 又要管理的爆肝人生嗎?

如果你有以下問題歡迎來上【最強教練團隊管理攻略

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1. 使用HPPT法則(High performance personal trainer)帶出高績效團隊,打造成功的團隊文化      

2. 如何用數據分析,找出團隊的改善措施

3. 如何用DISC法則有效率的跟團隊溝通

4. 關鍵人物溝通法-找出團隊隱藏老大,說服他加入你的陣營

5. 建立有效率的團隊溝通管道,不讓開會變成唬爛大會

6. 如何利用簡報,說服高層/股東支持你的策略

7. 打造企業師徒制,落實帶人帶心又帶薪

8. 規劃公司的教育訓練,提升團隊的學習力和向心力

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