健身產業培訓講師創業心得-為什麼我都不請員工?創業764天教會我的道理,人不用團隊也能走得很遠

過去的團隊管理書,都在講一個道理
「一個人走得很快,一群人走得很遠。」

但如果一群人,
有三個擺爛故意走很慢,
那還有可能走很遠嗎?

我認為不!可!能!

在創業的764天裡,我已經聽到耳朵長繭,
「查德,你創業不可能都一個人拉!你需要團隊。」

「一個人走的快,一群人走得遠,你需要團隊!」

說真的,我覺得會這樣講的人,
應該沒看過《一人公司》這本書,
在社群媒體、線上平台這麼發達的狀態下,
一個人可以走得又快又遠又舒服。

如果今天要創辦一間上市公司,
的確需要有團隊,
但不是每個人都喜歡一堆人一起工作,
就是有人喜歡一個人做事,例如我。

這是我做了七年的主管經驗才領悟到。

當主管時,
為了團隊,主管總是要最後吃,
為了團隊,主管要把品質最好的客人安排給別人。
為了團隊,主管要想辦法完成!給團隊最好的後盾。

無可厚非,
有些團隊夥伴很棒,
會互相扶持,互相打氣,
有時候看著他們的努力,
都會讓我永遠熱淚盈眶。

但更多時候,
團隊有78%的人表現不好,要求又多,
給了他又覺得是應該。

管理學告訴我們:
「挑選人才比培育人才更重要。」

道理人人懂,但理想很豐滿,現實很骨感。

現實是當你打開104人力銀行的徵才網,
一堆路人臉都來應徵教練,
十個看起來,有八個像路人,
但當團隊人數不足時,上面老闆就要記你警告,
強迫你補人。

為了生存,只能妥協。

接著團隊就有人會開罵,
「主管到底會不會錄用教練阿?」

「那個沒有證照的也用?」

一開始好好溝通沒有用,
直到火大了,把104的徵才資料丟到眾人面前,
「你有本事!你來找!你現在就在裡面找一個你覺得質感好的!快找!」

接著會議室就跟惡靈古堡一樣安靜,
沒人敢說話。

心理諮商有個技巧,叫告知地雷區,
意思是跟對方堅持己見時,就要讓他知道哪裡有地雷,
讓他知道不能去踩。

偏偏有時候,地雷看到了,
他不信邪,還是要你去踩一下才相信是真的。

這些琳瑯總總管理團隊的心煩,
加上健身房開店利潤又低,
完全沒有誘因讓我想開店,想找團隊。

七年管理經驗教會了我,
尋找團隊跟挑老婆一樣,
寧缺勿濫。

這信念我始終放在心上,
2019年開始創業後,
我什麼都自己來,
第一年上了四種個人品牌經營,
逼迫自己一個月看五本書,一年看六十到七十本書。

這讓我練出了高效工作的習慣,
設定好每天要寫2000字文章,
一周要做20-30張簡報,
一周要增加30位潛在客戶名單。
甚至把開課的流程SOP化。

但我也發現,行政雜事有人來幫忙更好,
所以我老婆把網拍停掉,
協助我經營官方網站和公司內帳,
讓我專注在想做的事情。

▋需要人手幫忙怎麼辦?善用外包

有時候需要一些照片素材
就花錢請人或找培訓學員幫忙,
這就很符合我的個性,
一切簡單就好。

當碰到經營和教學的困難,
以前在公司會開會(最浪費生命的事)。

現在就花錢找人指導,
一小時就算花5000元,
一個月也才請一到兩次,
還比請一個22K的員工便宜。

很多事情用外包,
不僅能交朋友讓未來有合作機會,
對雙方來說都簡單輕鬆。

這比找團隊輕鬆多了,

在這個講求什麼都要大都要多的年代,
選擇小,選擇少,
是更適合我的方式。

少,不代表更差。
多,不代表更好。

在什麼都貴的年代,
堅持要找團隊,
只會讓自己更累,
花錢浪費時間,又要教育培訓,
何必呢?

查德最新的課程請參考以下連結:

進修學習-私人教練銷售攻略

進修學習-最強教練之路

進修學習-健身教練個人品牌攻略

延伸閱讀-我是如何做教練從月薪3萬變成年薪300萬?

延伸閱讀-別間健身房獎金比較高,該跳槽嗎?

延伸閱讀-為什麼私人教練課,越來越便宜了呢?

健身教練該知道的事 –––––– 健身房改教練獎金合理嗎?

「查德!公司最近改了我們的獎金!以前上120堂課,一個月可以領8萬,現在改完之後一個月只能領4萬,你覺得合理嗎?」
辣妹教練小C,憤怒地跟我說著。

「公司改獎金合理嗎?」

這讓我想到2013年2月,
我在板橋的小型健身房當教練,
原本一個月收入正從5萬邁像6萬時,
公司進行了獎金制度的調整,
原本只要每個月教課的堂數越高,
最高一堂課就可以抽成30%
(如果1500計算,一堂課教練可以拿到450元)。

但獎金制度更改後,
是用當月的業績績效,決定自己的上課鐘點費,
結果好死不死,當時遇到了人們最愛吃火鍋的季節,
健身房只有傳來火鍋的香味,
卻沒有看到半個新會員,
沒有新會員,別說賺錢,能維持就不錯了。

新制度下,只要業績低於10萬以下,
上再多課程,一毛錢都拿不到。

我就看著我努力上的100堂課程,
一毛錢都拿不到,只能領底薪22000元。

我心想:
「這間公司很棒,但是我快餓死了,我撐不下去了,月初吃泡麵,月底吃土,我不想再過這種生活了。」

每次會員跟我說:「查德你變瘦了!」
我都不好意思說,「呵呵沒錢吃飯當然瘦阿 !」
因為沒錢,我就離職去了大型健身房,
在那有穩定的客源,穩定的獎金制度,
也開始還債,累積自己的第一桶金。

「改獎金制度,在小型健身房是常態」

許多小型健身房,
一開始會用優渥的獎金招攬教練,
但優渥的獎金,往往沒算清楚成本;
直到營業額做的很高,淨利很低,
才會開始重新調整獎金制度。
調整完後,只有四個字「腥風血雨」,
底下教練開吼怒罵,
威脅老闆要集體離職,把學生帶走,
老闆無奈只能承受。

這狀況已在業界輪迴好幾次了,
公司沒賺錢,改獎金是常態,更是如常,
這就跟你在一間公司沒賺到錢,
會想換一間試試看一樣。

你可能會抱怨:「公司怎麼可以說改就改!」
但老闆的心聲是:「不改!下個月我們就要倒了!」
改獎金制度,誰對誰錯,說真的永遠說不清。

「那怎麼辦比較好呢?」

對於教練,要有一個心態,別把自己當成公務員,
永遠要有危機意識,
持續經營自己的專業和個人品牌;
危機來臨時,
「你的上進心才能超越玻璃心,讓你有說走就走的勇氣。」

對於開健身房的老闆來說,
別以為給的多,就會有優秀的人才,
給的剛好,比較重要,小型健身房要的是歸屬感,
多數人想到小型健身房工作,不是為了賺錢,
而是為了讓自己有安全感,一個有家的感覺。

畢竟金窩銀窩,都比不上自己的狗窩,不是嗎?

最後想問問你,
關於公司更改獎金制度,你有什麼想法呢?

是應該,還是活該呢?

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《健身教練創業故事》我的講師創業之路-如何從零開始做講師?

有些人認為做另一份工作,就是要辭職,
才能專心做,這是過時的觀念,
先穩住一份收入,同時準備第二份事業,
才是較佳的選擇。

千萬不要相信「魚與熊掌不可兼得」,
你反而要相信「小孩才選擇,大人全都要」。

2014年我在大型健身房做主管時,
就同時在外面找講課的機會。
這件事我一直蠻驕傲的,
沒有多少人能辦到這件事情,
因為在健身房做主管,
每天的業績就能把人弄到精神崩潰,
更何況還要花時間準備演說,
光這點就足以打退多數人。

但醜話說在前頭,成為講師不難,
要成為賺錢的講師,成功率就比有富爸爸還低,
多數的講師,不是餓死就是累死。

如果你對講師工作充滿了好奇,
相信我的分享,會給你一點方向和啟發。

演講是我一直想要做的事情,但一開始沒有名氣,
誰會給你機會演講呢?
那沒名氣的我是怎麼開始的呢?

我大學當過英語演講社的社長,
上台講5~7分鐘,對我來說不難,
但一次要講一小時以上,對我來說就是煎熬。
不過有句話說得很好:「煎+熬,是美味的方式。」

為了讓自己的人生更美味,
即使知道能力不足,還是要衝一波,
剛好我有一位學員大A姐,是台科大保健室的主管,
他們每年都要辦健康講座,也常常不知道找誰分享,
剛好我想嘗試、他們也需要,
就這樣各取所需,開始我的第一次演講。

其實,我第一次的演講講得超級爛,
對方要求的主題是「運動快樂。」

第一次的演講,
我腦袋一片空白,緊張到腋下比瀑布還濕。
簡報內塞滿了教條式的內容,
因為之前沒有用投影片的經驗,
我就是邊講邊照稿念。
好險不愧是名校學生,
即使我講得很爛,常常嘴巴打結,
他們還是認真的聽講,沒有變成睡美人。

就這樣第一次的演講安然度過,
我也拿了3600元的講課報酬。

雖然不多,
但是講90分鐘就有三千六百塊進帳,感覺滿好賺的。
我心想:
「如果一個月可以講十場,不就有三萬六了嗎?」

這小小的虛榮感,讓我得到了大大的成就感。

人要如何堅持?
就是找到成就感,那瞬間有個開關打開了,
那次的轉機,讓我開啟了做講師的想法。

但是每一次的演講,說真的得來不易,
也不可能一直拜託別人讓你去演講,那怎麼辦呢?

有句話說得很好:
「上帝關了你一扇門,就會為你打開另一扇窗。」
但上帝真的很忙,祂有時也會忘記開門,
如果上帝忘了開窗,你就直接破窗而入吧!

2014年,
曾經參加過的健身拳擊證照THUMP Boxing,
他們剛好要徵選講師我想都不想就直接參加徵選了。
經歷了一年的演講歷練,第一次徵選就上了,
那讓我感覺好爽、好舒服、好開心。

但是沒想到,進去之後,才是正式的考驗⋯⋯
《待續⋯⋯》

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我在咖啡廳創業的心得-全職教練的時代是否快瓦解了呢?

全職工作的時代,即將瓦解,
未來,一人公司會是個趨勢。

最近,看了身價上億的Youtuber,
Dan Lok的書unlock(解鎖),
提到了一個狀況「全職工作將不會是常態」。

過去二十年人們的信仰,
「找一個好工作撐到退休的時代即將結束。」
因為企業用人的成本較過去上漲了近30~40%。
舉個例子:
請一個櫃台看起來只有花24K,
但卻要付他將近30K的成本。

所以會造成一個現象,
大家寧願找外包、找約聘人員幫忙,
也不願意請正職。

外包單次的時薪較高,但是外包服務提供者,
未來求下一次的合作,會有更好的表現和服務;
請一個正職如同公務員,
打卡上班打卡下班,要付他底薪,
等於每一個月的現金流都在燒錢,
還要訓練員工,也不確定有多好。

相信大家都有發現一個現象「兼職工作變多了」,
像UBER、FOOD PANDA皆是。

這其實在傳達我們一件事情,
「未來會是以技能需求為主的職涯生態。」

這是什麼意思呢?

意思是如果我們擁有的技能,
是產業的缺口,是高需求的技能,
那就會是「高收入的來源」。

Dan lok分享了五種能夠創造高收入技能代表,
它把高收入既能定義為,
每個月能幫我們賺到至少100,00美金(約30萬美金),才能算高收入技能。
這五種技能分別是:

  1. 文案
  2. 諮詢
  3. 社群媒體經營
  4. Youtube
  5. 成交技巧


一、文案撰寫

文案就不提了,說實話就是寫故事、寫金句的能力。

二、諮詢

健身教練,用白卡問卷問出潛在客戶的需求,
再給予適合對方的解答,也就是提問力。

三、社群媒體經營

社群媒體經營已是顯學,
在每個人都以為網路行銷就是經營粉絲專頁的錯誤認知下,
個人臉書結合mail和私訊,才是容易轉單的關鍵。

四、youtube

Youtube可以吃到google 關鍵字SEO的搜尋流量,
但是它的製作成本極度高,
如果是工作時間成本高的人,其實很難把影片做到完善。
這時候經營其他項目,我認為是一個較佳選擇。

五、成交技巧

不論是任何一個高收入技能最終都來自於「成交獲利」,能夠大賣得商品、知識能變現的人,才能達到最高價值。

看到一半心想,「查德滿幸運的,高收入技巧就有四項是我的強項。」
分享了這麼多,也許你會想,
「那跟全職員工有什麼關係呢?」

Dan lok在書中提到,
「未來企業為了降低成本,只會留下菁英,其餘取代性高的員工,將會以約聘或兼職甚至用AI來取代。」

以查德常年待的健身產業為例,
健身教練在高抽成的獎金制度下,影響健身房淨利。
最終我相信有六至七成的健身房或工作室,
只會用約聘的方式請教練。
到時候都會區的教練,
業績差的將不得不做「自由教練」。

在澳洲等歐美國家已是現況,
教練付每個月的場地費用,
教練可以再現場幫會員諮詢,推廣自己的教練課。
(現在健身工廠已開始嘗試類似制度,他們稱之為承攬教練。)

而台灣教練的數量已經逼近十萬大軍甚至超過,
在自由教練滿街跑的情況下,
教練課價錢砍到見骨,
一般來說教練課價格這樣區分,

低價(600~1100元)
—————————自由教練 (Uber coach外送教練)、
中價(1200~1800元)
—————————俱樂部&工作室教練、
高價(1801~3000元)
—————————精品俱樂部&高級自由教練、
神價(3000以上) 
—————————講師級、高流量的教練。

那這階級怎麼區分呢?

沒品牌的就會是低階,
待在俱樂部的有品牌、環境、氛圍加持,
基本盤有卡住,目前也有相對穩定的價格;

而高階教練,
勢必是線下線上虛實整合,
創造能見度、專業形象,才能夠做個高價的「精品教練」。

一人公司其實不容易,
每天都要變強,才不會被取代,
這樣的人生很刺激也很有趣,
未來如此捉摸不定,
但也因為如此,才有好玩的挑戰。

我想這樣也許就是,全世界最好的工作吧?

我的IG經營心得「0到6000粉之路」

我從來沒有想過有一天,
我的IG粉絲能夠破6000人,
曾經覺得我的風格不適合IG,
所以才經營不起來;
但我做到了,我覺得你也可以做到。

這一篇文章是我整理了讓自己的IG粉絲成長的訣竅,
如果你也想要經營IG的話,
也許這一篇能夠幫助到你。

  1. 發文要有故事性

首先第一件事情,
你要知道你的粉絲是誰,他們長什麼樣子,
他們喜歡看什麼呢?

多數的教練經營個人品牌的時候,
要麼是分享如何增加肌肉量、
要麼是分享如何減少體脂肪,
但這些內容已經有太多人在分享了,
講白話一點,已經沒有甚麼可看性了。

你可能會想問,查德那該怎麼辦呢?

這時候我們要把已知的知識,
用有血有肉的故事來分享,
故事性能觸動人的情感,
這才是讓你的內容被轉發的關鍵。

「先說故事,再講知識。」

  1. 善用標籤(Hashtag)

標籤可以幫助你的文章被推廣。
你可以選擇三到四個與你內容相關的標籤來使用,
而你選擇的標籤,標籤的使用人數也不能太高。

如果你是粉絲數不到一千的小帳號,
使用了很多人在用的標籤,
那個標籤的人流,不容易被導入到你的帳號。

那該怎麼做比較好呢?

我會建議你選擇的標籤,
是使用人數大約是在5000~15000之間;
雖然使用的人不多,
但是這樣的人可能才是你精準的觀眾。

標籤對了、內容也對了,
他們就很容易會看完你的內容之後,就來追蹤你囉!

  1. 製作梗圖

如果你是正妹,且身材顏值都遠超一般人,
你可以直接略過這個步驟XD。

「理想很豐滿,現實很骨感。」
畢竟在IG大家都喜歡看妹,
有妹就有讚,沒妹就略過。
那不是正妹的我們,
有什麼辦法能吸引到別人的注意力呢?

答案是做簡報或梗圖。

讓我IG突破1000粉的關鍵,
是我開始製作適合放在IG的簡報。
這類的簡報會比較精緻,
這類的簡報放臉書會顯得太雜亂,
但在IG的版面就是剛剛好。

(因為是IG在瀏覽時一次只會出現一張圖,
而臉書瀏覽時一次會出現4~5張圖,
反而給視覺上的壓力太大,會讓人很不舒服。)

一個有趣的圖會吸引人家去看你的內文,
所以製作簡報的目的就是吸引他去看你的文章。

你可以做什麼圖片呢?
可以是一張生活照搭配一句金句,
或可愛的漫畫人物在對話,都很容易吸引到對方來看。

接下來下一步就是要跟你分享,
需要用什麼軟體做圖呢?

  1. 用什麼軟體製圖呢?

雖然免費的APP就有很多模板讓你做圖,
但我必須說,
目前手機的模板看起來都很陽春沒有質感。

如果可以的話,
查德還是會推薦你用電腦來製作你的梗圖或簡報,
我自己則是用PowerPoint做簡報。

你可以下載火柴人(icon)的可愛小圖,
放在簡報理面,增加內容的可看性,
也可以把一些不錯的照片放到簡報裡,
適當的露臉其實對於個人品牌經營的效果會比較好。

  1. 堅持到底

就算照這樣做,就可以馬上漲粉了嗎?

我必須很老實的跟你說,
你還是需要持續的測試圖文,
持續的修正你的內容,你才能越做越好。

我曾經在IG發了120篇文章,
在第121篇時,
發了一篇文章《為什麼不該一直免費諮詢?》,
那篇文章有834個讚、400次分享、307次珍藏,
讓我瞬間漲了300多粉。

之後我做好了適合自己的簡報版型,
並開始每周發文兩到三次,
花了一年的時間,才好不容易來到了6000粉。
我必須說IG的經營難度比臉書高出不少,
你要先找到自己的受眾,找到自己的受眾後,
又要透過持續的發文,
讓IG的演算法判斷出你的內容,
適合哪一個族群來觀看。

這一切都需要很多時間累積,
沒有累積,就沒有粉絲,更別談變現。

經營自媒體這條路上,
說要做的人很多,但堅持到底的人很少。
你需要的是開始行動,然後堅持下去,
沒有訣竅,只有持續,然後耐心等到成果發酵。

看到這邊,你準備好開始行動了嗎?
如果成功了,請跟我說一聲,
我請客,請你快樂!

健身房創業啟示錄《小型連鎖健身房的失敗案例分析》

「您想開健身房或工作室嗎?」
請你一定要看完這篇文,深思熟慮後再決定。

曾經,全台灣最大的連鎖健身工作室「輕適能集團」,在短短幾個月,兵敗如山倒,而原因呢?請往下看~

不帶任何主觀批評、單純分析,給未來想開健身房的你一點啟示,原本想說事情這樣過了就算了,但是覺得這是一個很好的啟示錄。

應該分享出來給想開業的健身教練們參考,以免搞不清楚跳出來開業,就被當成盤子洗了。

【健身工作室失敗原因1】快速展店,成本消耗過大

為了想要IPO(股票上市),不斷的快速展店,但展店時,店的地址沒有選好,讓工作室的租金成本過高(將近預估營業額的20~30%)。

在旺季時,業績好營收高還可以撐過,但是淡季一到,就得不斷的吃老本了,最後吃到骨頭都啃光了,只好倒閉。

【健身工作室失敗原因2】資金沒有做好完整切割

每家店的股東其實不一樣,但是為了洗資本額,營運長不斷的將資金從總部轉到各店,再從各店轉回總部。

為了讓某些店面存活,業績好的店,不斷將店的資金拿去補業績差的店。

但是A店跟B店是不一樣的股東,就像如果A店業績差,拿B店的錢去補A店的財務漏洞,如果你是B店的股東,你做何感想呢?相信你一定會氣到想揍人吧?

其實營運不好的店就要及時收尾,而不是為了面子一直死撐,最後拖倒全店。

輕適能的市民大道旗艦店一個月租金高達五十萬,當初為了展店把業績好的教練移去新店,造成舊店業績下滑,從原本的兩百萬業績,掉到只剩一百萬初左右,房租吃掉了營收的大半,到最後只好從別間店找錢來補漏洞。

【健身工作室失敗原因3】後勤人員成本過高

輕適能巔峰時期時,後勤人員高達20 幾位,一個月的人事成本將近200萬,當初營運長宣稱,為了攤提總部成本,才要一直展店攤提總部壓力。(意思是找人分擔總部財務壓力,卻不解決人力過剩管理流程繁雜的問題。)

如果當初有精簡工作SOP,將工作流程簡化,就不需要那麼多的人力。但是總部為了繁雜的工作流程,變得要的不斷徵人,造成業績做再多,也無法讓公司賺到足夠的淨利。

【健身工作室失敗原因4】開店前少了合法化

為了快速展店,沒有做好事前的客流量評估、法規合法性,常常都是店開之後,再想辦法合法化,或著是賭一把,看會不會不被檢查到。

電影賭神教了我們一個道理,只有賭神,能一直賭一直贏;不是賭神的你,下場就是十個賭九個輸。

當然輕適能的Crossfit loga仁愛店就賭輸了,當時仁愛店是防空洞,在法規上根本不能開健身房,最後只能不斷的吃政府罰單,高額的罰單,讓營收不足、成本過高的店面吃不消,最後只能倒閉。

【健身工作室失敗原因5】教練薪資成本過高

2019年初,輕適能集團為了徵才,將教練課獎金最高門檻調近70%的抽成,還不含稅、勞健保等。

到年底時,才發現嚴重虧損,止不了血時,才緊急將獎金調降,不僅造成團隊士氣渙散,後來公司資金不足,薪水遲發,造成優秀教練打算集體離職,開始不做業績。

一連串的連鎖反應,讓門市業績瞬間大降,造成後續的資金開始周轉困難,只能一一關店。

【健身工作室失敗原因6】過度依賴教練部門

工作室的工作流程過度依賴教練執行,從行政、課表安排、打掃、社群媒體行銷、財務、團課教學、客戶轉介紹,全部的工作都是壓在教練身上。

在公司向心力強時沒有問題,但是當教練對公司失去信心時,他們會選擇不做業績,然後把自己的學員帶去外面的場地教學。(有些教練已經進化到,不用場地,在線上就可以教學,要預防教練把學生帶出去的難度越來越高了。)

由於平時過度依賴教練執行所有流程,這讓輕適能的教練擁有創業的能力,如果他們願意留下來工作,只是為了挺老闆,挺喜歡的環境;但是當他們不挺你時,你只能想辦法處理,那些退不完的教練課程費用。

看到這你就會了解,為什麼大型的連鎖健身房都要有客服、業務、教練三個部門。

目的就是要取得彼此的平衡點,避免一方獨大,造成權力失衡,導致癱瘓整個健身房。

靠健身教練做全部事情,看似省了成本,卻為未來種下死因。

經營健身房,就是經營人的事業,更精準來說,是經營人的情緒,當人的感覺不對了,原本對的也會變成錯的。

【健身工作室失敗原因7】品牌效應未深入消費者心坎裡

「輕適能品牌的結束,也代表一個時代的結束。」

八年前,健身工作室開始崛起,創造了精品健身房的熱潮;八年後的結束,代表一個時代的結束。

未來這幾年,健身產業面臨不少的暗潮洶湧。即使許多人還是對開健身房有興趣,都是用一貫的老話術,台灣健身房滲透率只有3%,未來將會跟美國一樣滲透率高達10~12%,來吸引更多投資者湧入。

開健身房很不容易,只要沒有慎選場地、做好成本結構和商業模式,即使開業了,也只是成為盤子,被市場洗一翻而已。

最後做幾個,台灣健身產業未來的預告:
1、私人教練課訂閱制繳款是未來的趨勢,但你的開發能力有跟上嗎?

2、個人品牌重要性翻倍,自由教練將會越來越多,終究會進入紅海市場。

3、品牌知名度越高,越能提高PT課程價錢。反之則往1500、1200、800‬靠攏。

以上僅為個人觀點,如有雷同純屬巧合,如有錯也是剛剛好而已XD。

補充說明:
目前線上教練團課最便宜的一堂30元,
線上一對一教練課最便宜的也有400~500元。


M型化的結構,也將在健身產業發生,沒有知名度做自由健身教練,很可能只能往低價走,在健身俱樂部的教練,有品牌加持,價格還能維持在1000元以上。

延伸閱讀-員工抱怨又不積極該怎麼管理呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營呢?連鎖工作室老闆親身告白

延伸閱讀-如何開間賺錢的健身房?

如何開間賺錢的健身房

查德20年前就已是健身房會員,
從加州、亞力山大、佳姿、台北健身院。
20年後過去,這四者已灰飛湮滅,
健身房難道賺不到錢嗎?

12年前正式踏入健身產業從一個小小的教練做起,
到成為健身房場館經理人。
看了這麼多,其實健身房會倒就一個字「貪」,
貪的不只是錢,是地位、是權利。

哪個當初倒的不是大聲喊,
「未來要開五十間、一百間呢?」
最後看似只有世界、健工有這機會達成,
這兩家為何始終屹立不搖呢?

其實它們做對了兩件事。

【健身房賺錢的技術1】創造穩定的「現金流」

使勁吃奶的力氣賣課程,拼命的衝會員數,
讓每月的現金流越來越多,直到爽死為止。

教練課合約到期的遊戲規則,
到期限後自動換成現金,
算是走法律邊緣的操作方式,但你說他有錯嗎?
看現在的成果的確是成功了。

【健身房賺錢的技術2】紮實的「成本」控管

一間店的房租要完整精算,
房租成本,只能視你為未來營收的5~10%,
超過就要果斷放棄另尋他點。

健身房的主要收入來源,
永遠是最實在的業內收入,不是會籍就是課程;
所有會倒的健身房不外乎,
想做按摩、結合餐飲、或是其他商品。

在營業額低的商品上花費太多時間,
最終沒有辦法顧好本業;
其他商品服務品質低落,
最後有如陽痿般,一蹶不振。

現在是個大家講求快速的社會,
此時要快中求穩,穩中變強,強中求勝。

如果身為教練的我們都知道,
一個剛練健身的60Kg新手 ,
無法一個月內舉起硬舉3倍體重,
因為這需要幾年的時間慢慢累積。

那為何創業後,
就會犯了跟健身新手一樣的錯呢?
三個月想回本,或賺了點錢就要開連鎖、搞加盟。

這樣不就跟吃減肥藥減肥一樣愚蠢,
再玩慢性自殺嗎?

道理都是一樣的,
「欲速則不達,小心駛得萬年船。」

要讓健身房賺錢,仔細認真的做預約,
沒事別亂花錢募資、借貸,好好的培養員工及幹部。

新的健身房就像小寶寶一樣,
慢慢的教育、愛護、餵養,
才能長的頭好壯壯,最後養你一輩子啊!

所以,請耐心等待⋯⋯

成長的到來,不要每天都只想開外掛,
你需要的是慢慢來穩紮穩打。

認真享受這個過程吧!好嗎?

如何打敗生命中的賤人

人的眼睛有5.76億像素,但卻看不透人心。正因為看不透,所以面對賤人,我們需要更好的反擊策略。

2011年9月,
是我在商業健身房做健身教練的第二個月,
公司給新人健身教練的考核,到職的前三個月,
每個月要完成8萬的業績。

身為一個積極的新教練,
剛到職一定要展現一些令人驚豔的能力才行。
畢竟漫畫中的主角,
剛開始都會有一些開外掛的能力,
解開了某些難解的任務。

而我身為自己人生中的主角,
剛開始上戰場,一定要立下一些戰功的拉。
覺得挺爽的是,才月中我的業績已經做了6萬,
看來KO考核是遲早的事。

健身房工作,先健心,才能面對賤人

某天,我在健身房巡場時,
我遇到了一個禿頭大哥,
因為這篇要講的就是如何打敗賤人,
賤人叫什麼名字不重要,
所以我們就叫他賤禿頭好了。

我看到賤禿頭在鏡子前面揮拳,
我心想:
「太好了!老子拳擊超強!讓我來過去教教你,嘿嘿搞不好等等又要開一張單了」,我就慢慢的走到賤禿頭旁邊,要指導他動作。

我:
「大哥你好,你練的好認真喔!是以前有練過拳擊嗎?還是上拳擊有氧學的呢?」

賤禿頭:
「嗯,我就每次都來上11:00 Danny老師的課,你是新來的教練嗎?沒看過你。」

我心想,沒想到這位禿頭大哥這麼親切,
跟他喇賽幾句後,我想就帶他上一下體驗課,
賣個12堂也好,就離8萬不遠了,
接著我就開口說:
「那大哥,要不要我帶你打一下真的拳擊,可以燃燒脂肪還可以防身,而且很好玩,你要不要試試看?」

賤禿頭露出了淫蕩的微笑說:
「可以啊!那教練你就站著讓我打20分鐘,不可以還手,就當作是一個會員服務吧,如何?」

這句話一出,讓我有被侮辱的感覺,
在心裡罵了好幾次,甘寧他娘!甘寧他娘!甘寧他娘!

我深呼吸了一口氣,忍了下來,我假笑著說:
「大哥你別開玩笑了,我沒有練過快打旋風啦,不然這樣好了,我們都戴拳套和裝備,你打我不還手,打一分鐘就好。」

賤禿頭笑著說:
「你們教練不是都很想要業績?我跟你買一堂課,你就站著讓我打不可以移動,要不要?」賤禿頭很了解,健身教練需要業績這件事。

即使我很想說,
我給你買2000元,你站著讓我打三拳就好了!
但我才剛到這邊上班,我需要薪水繳房租,
我需要錢來還債,我不可以跟他起衝突⋯⋯

我沒有嗆他的本錢。

我找了一個理由跟賤禿頭說:
「阿!大哥,不好意思,我下一堂課的學生要上課了,先這樣子。」我就頭也不回的趕快走離那個詭異的禿頭。

這件事讓我很受挫,但也讓我決定,
要讓自己變得更好,才能遠離像賤禿頭這種奧客。

你的能力決定,你有多少選擇

常有人說選擇比努力重要,
但理想很豐滿,現實很骨感,
當你弱的時候,你沒有選擇的權利。
剛出社會時,薪水低,能力弱,
感覺全世界都在欺負你。

面對討厭的客人,
跟你殺價、要你送東西、送課程,
你沒得選擇,因為你需要業績,你需要錢;

面對討厭的主管,
要你加班、要你做無聊的雜事,
你沒得選擇,因為你業績不好,需要業績,
所以你要變強,要遠離沒有選擇權的人生。

人一輩子會認識將近8萬人,
你如何在茫茫人海中,
學會篩選客人,遠離賤人呢?

如果你能培養自己的人脈,
你就會慢慢的了解,如何「識人」。

識人最好的方法,就是讓大家認識你,
讓大家知道你是一個有價值的人,所以你要變強。

當你能力很弱時,貴人會變成路人,
路人有可能變成賤人,
因為你能力不足、人人喊打;

當你能力變強時,路人都會變成貴人,
你的一舉一動,都是別人的典範。

所以你要變強,這才是遠離賤人的最好策略。

那要怎麼變強呢?

股神華倫巴菲特說:「是閱讀讓我致富。」
巴菲特到現在還是每天閱讀500頁,
也許我們當不了股神,
但我們可以學習股神的態度,從閱讀開始。

如果你以前沒有閱讀的習慣,
每天看10頁,一年也將近看了十本書;
如果你覺得你是閱讀上的文盲,
就聽說書節目吧,一天聽一集,
一年也聽了365部,一天進步不只1%,

如何打敗生命中的賤人?
你要變強,強大到不理會那些賤言賤語;
你要過得很好,這是對賤人最好的報復。

最後,跟我說說,
你生命中最討厭的賤人是誰吧?
讓我們一起來打敗他,你說好不好?
咦,我好像忘了講賤禿頭的下場。

在我離職前,我去找了賤禿頭跟他說:
「你之前要跟我買一堂課,要我不還手,
那我現在跟你買一堂課,
我給你3000你讓我揍三拳就好,
「你說好不好?」 

可能是看到了我背後浮出的殺氣,
賤禿頭很緊張的說:
「沒有!沒有!哪敢哪敢!?教練我...我要去上團體課了,不好意思,不好意思。」

健身房經營管理 處理會員退費教我的道理

會員買課約時間,結果跑來退費,應該退給他嗎?

「告訴你!老子今天要退掉我全部的課!教練因為懷孕不能來上課,這讓我的權益受損了,如果你們今天不處理,我就找律師告你們!」禿頭哥帶著一群流氓在健身房櫃檯大吼!

老闆們都去總部開會了,我是當下職責最高的主管,
無奈之下,只能硬著頭皮跟禿頭流氓溝通了。

「大哥不好意思,我查了一下,你購買的課還剩27堂,其中有10堂有約課,卻沒來上課的紀錄,所以我們沒有辦法全額退給你。」我冷靜的分析著。

禿頭哥瞪著我說:「當初會買教練課,還不是給你們教練面子,說好了如果有事沒有來,不會被扣課,這跟付錢的時候說的不一樣!你們公司都不講信用的嗎?」禿頭哥講完,一群流氓把我團團的圍住。

那一瞬間,
我好像電影古惑仔裡,準備要被痛扁的人。
我無奈的說,「可能當初教練沒有跟你溝通好,我這邊沒有辦法處理,只能照合約走。」

禿頭哥用粗奶的力氣,在桌子拍了一掌,大吼:「當初講的就不是這樣!如果你們今天不退給我,我就會要你們好看。」

我感覺到,有五個犀利的眼神瞪著我看,
這時候我心裡有兩個做法:

【做法一】圍住我的共有五個人,我只要站起來,每個人賞他們一拳,一拳KO一個,然後我趕快逃跑就好了。

下場是……被人追殺,在公司打架被開除。

恩……這肯定不行。

【做法二】老實的跟他們說自己的權利有限,得跟上級申請,才有可能解決這個問題,先讓他們心情好一點再見招拆招。

「不知道有沒有效果,但還是得試一試才知道了。」

我身體微微地向前傾,看著眼前怒火中燒的禿頭,
他白亮亮的禿頭,頭上爆出的青筋,
很像煮太久裂開的水煮蛋。

我開口說:「大哥,我完全可以理解你的感受,我們這邊的確有疏忽,讓你這麼生氣,我這邊先跟你說一聲抱歉,對不起。」

裂開的水煮蛋一聽,頭上的裂縫,
彷彿有被修補到,稍微癒合了一點。

我感覺周圍的殺氣,也緩和了一點,
趁著降溫的時候我發出第二波攻勢:
「我個人的權限有限,我也是給別人請的,我沒有辦法能夠作主,但我能夠做的是盡力的幫你爭取權益,讓你能在這邊運動不只開心,也能夠有運動效果,這樣可以嗎?」

水煮蛋聽了後說:「那叫你們能夠做決定的出來啊!你如果不行,我也不想為難你。」

我雙手一攤說:「今天剛好經理們都去總公司開會,我目前也連絡不上他們,但你的事就是我的事,我會盡全力幫你的,有什麼最新消息我在跟你聯絡好嗎?」

看似今天無法有個結果,
水煮蛋跟周圍的流氓使了一下眼色,便說:
「好吧,也只能這樣了,看你這麼有誠意,就先這樣了。」

那次的安撫會員情緒,
是我做主管以來最驚悚的一件事情,
會員大吵大鬧、又哭又叫都見過,
但是被流氓包圍威脅退費,倒是我人生的初體驗。

好在後來,禿頭流氓氣消了,
我傳了我們店身材最正的女教練小C的照片給他,
跟他說之後由小C教練教他運動。

這禿頭流氓果然吃這一套,小C也不是省油的燈。
後來禿頭流氓不僅不退費,還跟小C買了一百堂課,
這件事情終於落幕了。

處理健身房退費讓我學到了什麼道理?

面對憤怒的人,講規則只是在火上加油;
面對憤怒的人,要先澆熄怒火,安撫情緒,
才能把他的智商拉回到可以溝通。

放下對錯,真的不容易,也因為不容易,
更值得我們好好學習。

面對會員客訴退費,我學到最重要的是什麼呢?

面對客人的憤怒,要讓對方收到你的同理心;
面對客人的憤怒,
要給對方他真正想要的,而不是直接退費。

面對憤怒,要冷靜;面對憤怒,要放下。

進一步魚死網破,退一步海闊天空。

先有冷靜,才有策略。

對吧?

健身房管理-如何管理好你的老闆?

慣員工指導手冊

2017年10月3日,在我孩子出生的前一周,
我跟當時從香港派過來的主管傻逼槓上了。

因為每次我在跟團隊開會議時,
當我宣布完,如何達成業績的政策時,
傻逼就會突然跳出來說:
「查德說的很好,但我覺得你們應該要照我的方法做。」

接著傻逼開始跟教練們炫耀,他在香港有多厲害,
「我曾經一個會員就跟我買了1000堂課!」
「我管理十家店的時候,你們應該都還沒做教練吧?」

傻逼以為當他炫耀完後,會有數不清的掌聲。
沒想到往下一看,每個人都在低頭玩手機,
絲毫沒有把傻逼放在眼裡。

即使如此,傻逼還是在我開會後,
都要來一段自己的布道大會;
這讓我想到以前國小國中,
升旗完後,學長的長官都要講一堆浪費人生的話,
差不多就是那樣的感覺。

忍了一到兩次後,到了第五次後,
我的耐性已經快被他的行為磨掉了。
因為不斷的有教練跟我反應,
「這傻逼到底是哪來的啊?一直講一些聽不懂得話。」
「查德,傻逼跟我說,不要聽你教的東西,你根本不懂健身產業。」

覺得再這樣下去,
我原本的團隊氣氛都要被傻逼搞砸了。

某一天我就拍桌子跟傻逼說,
「你可以讓我好好管我的團隊嗎?可以不要一直推翻我跟教練們講好的共識和策略嗎?」

傻逼自以為自己是名偵探柯南一樣,托著下巴說,
「你如果這個月可以做600萬業績,我就不管你。」

「600萬?我們只有700個會員,你要我做600萬業績?700個會員已經有30%的人購買教練課了,公司不是不準跟WG一樣,一直叫同一位客人續約嗎?怎麼突然又改變策略了?」我白眼都快翻過去了。

「我以前的團隊都做得到,那是你能力的問題,你下周就要放育嬰假了嘛?如果你不在的這段時間,我做到600萬,你就不用回來了!」傻逼又拿過去的豐功偉業炫耀。

但很明顯的,我跟傻逼的談判破裂,
還在想要怎麼我要怎麼反擊時,

2017年10月12日凌晨,我老婆的羊水破了,
我緊急送她去醫院,等待小孩出生,
提早開始放我的育嬰假了。

放假的同時,
我看到以前每天5~8萬的營業額,
在我休假的時候瞬間變成0~3萬,
甚至還有連續四天都是掛蛋。

看到數字,我突然覺得
「即使我不在,也不該變得那麼慘吧?傻逼到底把團隊搞成什麼樣子了?」

之後當我育嬰假回去時,傻逼已經不在了,
他被老闆用不適任的理由,請回香港了。

雖然我請育嬰假的時候團隊業績很差,
但因為我人不在,所以責任不該由我來扛,
傻逼就變成了最大的責任負責人。

你的善良必須有點鋒芒,你的努力必須被看到。

從那次之後我領悟到了一件事情,
不論你再優秀,你都要讓老闆知道你的重要性,
為了公司做牛做馬,但是為什麼功勞會被人搶走。

因為你的努力沒被老闆看到,
甚至功勞也被別人搶去了,
所以有時候你要創造不在場證明

當公司遇到狀況時,你再回來救火,
不僅展現你的危機處理能力,
更讓你的老闆知道,你有多麼重要。

這是讓你成為老闆眼前的紅人,
甚至是慣員工的王道

再認真工作,也要有一個機會展現自己的才能,
這時代沒有所謂的懷才不遇,
懷才跟懷孕一樣,懷久就會被看到。

你覺得呢?