成為社交高手的十個訣竅《與人連結》

昨天莫名其妙又再爆紅的書《與人連結》,
而其實一年多前我就寫過這本書的讀書心得了,
這次再來快速的簡單重整一下再發一次。

在查德的第一次拳擊培訓開課前,
我非常的焦慮,
總是覺得自己的課程準備得不夠充分,還有好多東西要補充。

在逛書店時,看到了《與人連結》這本書,
翻了幾頁之後,
我瞬間有腦洞大開的感覺,
因為我一直想要準備更多內容、更多資訊!

但我完完全全忽略了一件事情,
那就是「與學員連結」。

對阿!這麼簡單的事情,為何我會忽略了呢?

在俱樂部做教練課銷售時,
會思考如何找出客人需求;
而做培訓,其實也該如法炮製。

如果培訓要滿足7~8成的學員需求,
那我應該主動詢問報名的學員們,
他們想要在兩天的培訓得到些什麼,
這也是最快速有效的準備方式。

這也是我想分享書中的概念
「與人連結時,對方心中的疑問」,大致分為三種:

1、你在乎我嗎?
2、你可以幫助我嗎?
3、我可以信任你嗎?

而這三個問題,是神救援幫了我一個大忙。

過去為了準備講座,找了一堆資料,
而那些資料以前沒做過,講起來總有種虛虛的感覺,
無法傳達情緒、簡化後的訊息給聽眾。

分享時,總有對空氣講話的感覺,
心裡想著,為什麼會這樣呢?

爵士樂手Charlie Parker說過:
「如果你沒有親身體會過他,它就不會從你的樂器演奏出來。」

這句話的意思就是,
如果我們分享的事情不是我們的親身經驗,
那分享出來的內容會很空泛,
那就會減少聽者與你連結的可能性。

那我們該做什麼去打動聽眾的心呢?

那就是說故事,並且是真實故事。

一個好的故事能像巧妙地直接切入聽眾的心防,讓對方跟你產生共鳴與連結。

書中是這麼解釋:
「當我們想要與人們的心連結時,沒有任何東西可以取代親身經驗。」

「如果你知道某件事物卻沒有真正做到,聽眾就會感覺到可信度的鴻溝;如果你做過某件事情,卻沒有辦法清楚說明,聽眾會覺得受挫。」

「所以你必須將兩者結合,才能持續與人連結。」

而除了故事以外,還需要做些甚麼事情,
可以增加與人連結的機會呢?
這邊有三個小方向給你參考,
分別是肢體語言、仔細聆聽、分享失敗。

【與人連結的技巧1】肢體語言

影響力,
有55%來自肢體語言、38%來自聲調,
剩下來的7%來自內容。

適時的肢體接觸可以達到增加與對方情感連結,
但如果對方是異性,
要保持適當的禮儀,不該碰的地方就不要亂碰。

肢體語言不代表你要一直去碰對方,
曾經我有個同事因為顏質欠佳,
在幫女會員伸展時,常常被客訴;

而一個展示肢體語言很好的方式,就是眼神接觸。

過去查德花了許多時間,準備演講內容,
卻忽略了眼神的接觸,少了眼神接觸,
等於沒有與聽眾連結,
那彷彿是一群人坐在教室裡聽廣播。

眼睛是靈魂之窗,
如果少了靈魂與靈魂的交流,
那其實也減少了與人連結的橋樑。

【與人連結的技巧2】分享失敗

努力的人總是追求完美,
但完美就跟台灣到北極般遙遠,難以引起共鳴。

因為我們都是人,
人都有缺點,而其實與其說自己多有錢,
不如分享自己如何在逆境中突破重圍,
這其實更容易引起與對方的共鳴。

作者約翰分享他在某個大型成功人士的講座裡,
每位成功人士都不斷裝逼,炫耀自己過去的成就,
讓現場聽眾聽得很無趣,因為沒有共鳴。

所以當輪到約翰自己上台分享時,
他分享了自己過去傳教上失敗的故事,
那個失敗故事引起聽眾與他的連結,
讓聽眾聽到的彷彿是自己的故事,
當演講結束後,聽眾們感動的站起來為約翰鼓掌。

為什麼分享失敗的故事,可以幫助我們與聽眾連結呢?

失敗是通往成功的必經過程,
這過程中必定包含了難過、沮喪、挫敗,許多令人感歎的情緒,那些情緒創造了與聽眾的情感連結。

即使大家都愛追逐成功者的腳步,
但其實成功是偶然,
失敗才是常態,這讓我們創造與聽眾的連結。

最後附上十個成為社交高手的條件:

  1. 擁有讓人感覺自在的能力(講話舒服的意思啦!)
  2. 舉止自信從容
  3. 擁有自嘲的能力(不是嘲笑他人)
  4. 表現出對他人的興趣(保持眼神接觸、懂得提問和傾聽)
  5. 願意接觸他人(打招呼時適時地微笑和握手)
  6. 表現出熱情和活力
  7. 八面玲瓏、知識豐富、禮貌周到
  8. 會準備幽默有趣且得體的真實故事和小插曲
  9. 介紹人們互相認識時,創造雙方的對話
  10. 溝通的核心—表現尊重與真心喜歡人們

每次有人問我管理上要看什麼書,我一直都很推薦這本《與人連結》

只是剛好這次又紅了一下,就在拿出來分享囉!

當你下次遇到無法溝通的人,

不用再想去解決對方了,

先同理對方,一切都好溝通了,不是嗎?

最後疫情期間,即便想要 #與人連結 ,也要記得勤洗手戴口罩唷!