百萬網紅教會我的人生道理: 談錢傷感情,不談錢難道談感情嗎?

知名網紅波特王因為前東家遲發獎金,最後導致拆夥,談判時前老闆總是說:

「不要一直談錢,我們的交情只剩談錢而已嗎?」

我對這件事情感到很有感,明明對方不是你老婆老公老爸老媽,更不是認識十年的好友,卻很愛拿談錢傷感情來情緒勒索。

《底層邏輯》一書講到這類人「缺乏邊界感」,因為小時候父母沒教好,對他人的社交距離沒拿捏好,常常會講出超出底線的話,搞到關係僵硬破局,這類人簡稱「巨嬰」。

巨嬰有成年人的外觀,內心卻跟嬰兒一樣幼稚。

▋卡通有進擊的巨人,現實有進擊的巨嬰

10年前剛當健身教練時,有些巨嬰會員,你跟他談課程價錢,他就會跟你說:「大家都是朋友了,還要談錢嗎?你們教練很勢利耶,你沒聽過談錢傷感情嗎?」

剛出社會的我,還不懂打圓場的藝術,我直接說:「可是我們又不熟,不談錢,難道談感情嗎?」

眼前的巨嬰氣到跑到櫃台客訴我,好在主管也覺得該巨嬰白嫖成習了,也是笑笑敷衍一下而已。

▋巨嬰發病,有啟動條件

進擊的巨人靠自殘自己變身成巨人 圖片源:https://www.sohu.com/a/138939905_475067

巨嬰症不會隨時發病,這病跟進擊的巨人一樣,變身前需要儀式,通常是他們對某些人投入感情後,才會發病。

像我曾被某位網友邀請,「我追蹤你3~5年了,看你文章很久了,我是你的粉絲,可以邀請你出來跟我吃一頓飯嗎?」

我心想,「我追蹤林志玲十年了,難道她就該出來跟我吃飯嗎?」

你認識我,不代表我認識你啊!我們彼此一點關係都沒有!

看到這你可能覺得,好險我不是網紅,沒有被這騷擾的問題,如果你這樣想,就太天真了。

▋巨嬰現象無處不在,老闆同事皆有可能

曾遇過老闆長期遲發薪水,導致公司士氣低落,去討錢,老闆反而瞪著你說:

「別開口閉口就談錢,你沒聽過談錢傷感情嗎?」

「非常時期大家要共體時艱,未來公司上市上櫃,你們都有一杯羹可分。」

當時的自己沉不住氣,當下大罵一場,現在從帥哥變大哥,懂了一點人情世故,就會理解,這人是巨嬰症發作,等情緒消緩再來談就好。

巨嬰愛用情感威脅人,反之我們也能用情感綁架他們。

【巨嬰談判術】反情緒勒索

當客戶是巨嬰時,可這樣回覆......

「親兄弟也要明算帳,朋友最重要的不是兩肋插刀嗎?你缺專業,我缺業績,幫一下吧!今天業績有差啊!」

以前國家邦交,要送錢送資源,甚至參加換妻俱樂部,我們不用這樣,只要等價交換,

你給錢我給專業,這樣不是很合理嗎?

大家都說台灣是不尊重專業的國家,所以我想邀請你參加尊重專業的行列,畢竟尊重專業,就要從付錢開始麻。

所以先付錢,讓我們交情長長久久,不是嗎?你要刷卡還是付現呢?(笑)

▋我們都可能是巨嬰

我們在某些事情上,也有可能是巨嬰,會推卸責任、情感勒索,特別是在跟家人相處時才會發生。

進擊的巨人,一開始也會失控,後來透過練習,也慢慢能掌控巨人之力。

巨嬰現象並非不可逆,而是要透過自我察覺,凡事少抱怨,多反省自省,才有可能脫離巨嬰現象。

那如果遇到講不聽,不反省的巨嬰該怎麼辦呢?

如果是家人,在沒有傷害生命,消耗大量財務的前提下,你夠愛他就包容他吧!

有時候愛就是能包容對方的缺點。

如果是老闆,沒錢領趕快閃,在有錢領還能自我提升的狀態下,就先忍一下,當作磨練吧!

如果是客人,當下你閒著沒事,就當作練習談判功力,但你很忙直接賞他個軟釘子吧!

「談錢傷感情,不談錢難道談感情嗎?但我又不缺感情,沒啥好談。」

你也覺得談錢傷感情嗎?還是不談錢更傷感情呢?

PS:

以上部分內容,純屬幹話,如有雷同純屬巧合

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延伸閱讀-當客人回你說,想要健康一點時該怎麼回答呢?

健身房經營管理的難題:員工抱怨又不積極該怎麼辦?

小A是任職於大型連鎖健身房的新人教練,他有三大專長:抱怨、懶惰、嫌錢少。

小B則是小A的主管,每天要花很多時間跟他PK。

小A在辦公室靠妖:

「最近的資源很少耶!業務都在幹嘛?

不認真地找客人,這樣子我們教練部怎麼活阿?」

小B倒吸一口氣的回答:「最近疫情又升溫了,當然新客人會變少阿!我們不可能都靠別人,也要靠自己吧!不是有句話這樣說嗎?靠山山倒,靠北北爛,靠自己才不會倒。」

小A翻白眼的說:「你太正面了,現在做教練跟你當初的時候不一樣了,客人很挑,不尊重專業,又愛殺價。」

眼看再講下去,可能要吵起來了,小B使出緩衝之術轉換話題:

「先別管客人了,經理有交代,這個月要把國際證照補齊,業績不好又沒證照,可能會被淘汰。」

「講到這個就有氣!我們教練有身材會教就好啦!我以前也有體院畢業,幹嘛還要逼我考證照?等我賺到錢,我就會去考了拉!」小A拍了一下桌子大吼。

面對像小A這樣的教練,如果你是小B你會怎麼做呢?

你可能會想著,這主管也太軟弱了吧!這樣的教練幹嘛不讓他滾?

「不適者就淘汰,以免劣幣驅除良幣!」

但是如果你再多了解小A的狀況,也許你就會改變想法。

小A三年前不小心把女友搞大肚子,但她還是很有責任的要養小孩跟女友,現在就女友小孩小A三個人一起住,女友邊顧孩子,有空就做外送貼補家用,而小A的薪水則要撐起一家三口的開銷。

常言可憐之人,必有可惡之處。

但是可惡之人,也有可憐之處。

【了解人性的弱點】管理的必要手段

小B清楚知道小A的個性,

所以小B看著他一眼說:

「請你不要再鬧脾氣了,如果發怒有用的話,

全世界最賺錢的工作就是潑婦。

你不是有孩子要養?有房租要付?

你難道想靠你女朋友撐起自己的家嗎?

請你多點上進心,多點擔當。」

小A聽了後愣住「是阿,雖然現在業績不好,

但孩子要養,房租要付,也不能讓女友這麼辛苦。」

【伸出適當的援手】帶人要帶心

「我知道你缺錢,我朋友在證照單位服務,他願意讓你用分期付款去上證照研習,也許月底證照還沒有辦法下來,但是至少你意願開始,我跟經理也比較好交代。」小B說著。

「這樣子可以嗎?會不會造成你的麻煩」小A摸著手頭說。

小B喝了一口黑咖啡說:「我也辛苦過,我可以理解你的狀況,但我要提醒你,能用口水解決的事情,就別用苦水,多溝通少發怒。」

「我懂了」小A笑著說

員工是公司最大的資產,而健身房經管理最大的困難是也是管人,管理不容易,

但管理管的好,業績沒煩惱,

但管理管的差,天天都煩惱。

員工抱怨又不積極嗎?下一次就從帶「心」開始吧。

帶人帶心,久了就帶財。

祝你天天發財。

成為社交高手的十個訣竅《與人連結》

昨天莫名其妙又再爆紅的書《與人連結》,
而其實一年多前我就寫過這本書的讀書心得了,
這次再來快速的簡單重整一下再發一次。

在查德的第一次拳擊培訓開課前,
我非常的焦慮,
總是覺得自己的課程準備得不夠充分,還有好多東西要補充。

在逛書店時,看到了《與人連結》這本書,
翻了幾頁之後,
我瞬間有腦洞大開的感覺,
因為我一直想要準備更多內容、更多資訊!

但我完完全全忽略了一件事情,
那就是「與學員連結」。

對阿!這麼簡單的事情,為何我會忽略了呢?

在俱樂部做教練課銷售時,
會思考如何找出客人需求;
而做培訓,其實也該如法炮製。

如果培訓要滿足7~8成的學員需求,
那我應該主動詢問報名的學員們,
他們想要在兩天的培訓得到些什麼,
這也是最快速有效的準備方式。

這也是我想分享書中的概念
「與人連結時,對方心中的疑問」,大致分為三種:

1、你在乎我嗎?
2、你可以幫助我嗎?
3、我可以信任你嗎?

而這三個問題,是神救援幫了我一個大忙。

過去為了準備講座,找了一堆資料,
而那些資料以前沒做過,講起來總有種虛虛的感覺,
無法傳達情緒、簡化後的訊息給聽眾。

分享時,總有對空氣講話的感覺,
心裡想著,為什麼會這樣呢?

爵士樂手Charlie Parker說過:
「如果你沒有親身體會過他,它就不會從你的樂器演奏出來。」

這句話的意思就是,
如果我們分享的事情不是我們的親身經驗,
那分享出來的內容會很空泛,
那就會減少聽者與你連結的可能性。

那我們該做什麼去打動聽眾的心呢?

那就是說故事,並且是真實故事。

一個好的故事能像巧妙地直接切入聽眾的心防,讓對方跟你產生共鳴與連結。

書中是這麼解釋:
「當我們想要與人們的心連結時,沒有任何東西可以取代親身經驗。」

「如果你知道某件事物卻沒有真正做到,聽眾就會感覺到可信度的鴻溝;如果你做過某件事情,卻沒有辦法清楚說明,聽眾會覺得受挫。」

「所以你必須將兩者結合,才能持續與人連結。」

而除了故事以外,還需要做些甚麼事情,
可以增加與人連結的機會呢?
這邊有三個小方向給你參考,
分別是肢體語言、仔細聆聽、分享失敗。

【與人連結的技巧1】肢體語言

影響力,
有55%來自肢體語言、38%來自聲調,
剩下來的7%來自內容。

適時的肢體接觸可以達到增加與對方情感連結,
但如果對方是異性,
要保持適當的禮儀,不該碰的地方就不要亂碰。

肢體語言不代表你要一直去碰對方,
曾經我有個同事因為顏質欠佳,
在幫女會員伸展時,常常被客訴;

而一個展示肢體語言很好的方式,就是眼神接觸。

過去查德花了許多時間,準備演講內容,
卻忽略了眼神的接觸,少了眼神接觸,
等於沒有與聽眾連結,
那彷彿是一群人坐在教室裡聽廣播。

眼睛是靈魂之窗,
如果少了靈魂與靈魂的交流,
那其實也減少了與人連結的橋樑。

【與人連結的技巧2】分享失敗

努力的人總是追求完美,
但完美就跟台灣到北極般遙遠,難以引起共鳴。

因為我們都是人,
人都有缺點,而其實與其說自己多有錢,
不如分享自己如何在逆境中突破重圍,
這其實更容易引起與對方的共鳴。

作者約翰分享他在某個大型成功人士的講座裡,
每位成功人士都不斷裝逼,炫耀自己過去的成就,
讓現場聽眾聽得很無趣,因為沒有共鳴。

所以當輪到約翰自己上台分享時,
他分享了自己過去傳教上失敗的故事,
那個失敗故事引起聽眾與他的連結,
讓聽眾聽到的彷彿是自己的故事,
當演講結束後,聽眾們感動的站起來為約翰鼓掌。

為什麼分享失敗的故事,可以幫助我們與聽眾連結呢?

失敗是通往成功的必經過程,
這過程中必定包含了難過、沮喪、挫敗,許多令人感歎的情緒,那些情緒創造了與聽眾的情感連結。

即使大家都愛追逐成功者的腳步,
但其實成功是偶然,
失敗才是常態,這讓我們創造與聽眾的連結。

最後附上十個成為社交高手的條件:

  1. 擁有讓人感覺自在的能力(講話舒服的意思啦!)
  2. 舉止自信從容
  3. 擁有自嘲的能力(不是嘲笑他人)
  4. 表現出對他人的興趣(保持眼神接觸、懂得提問和傾聽)
  5. 願意接觸他人(打招呼時適時地微笑和握手)
  6. 表現出熱情和活力
  7. 八面玲瓏、知識豐富、禮貌周到
  8. 會準備幽默有趣且得體的真實故事和小插曲
  9. 介紹人們互相認識時,創造雙方的對話
  10. 溝通的核心—表現尊重與真心喜歡人們

每次有人問我管理上要看什麼書,我一直都很推薦這本《與人連結》

只是剛好這次又紅了一下,就在拿出來分享囉!

當你下次遇到無法溝通的人,

不用再想去解決對方了,

先同理對方,一切都好溝通了,不是嗎?

最後疫情期間,即便想要 #與人連結 ,也要記得勤洗手戴口罩唷!