健身房創業啟示錄《小型連鎖健身房的失敗案例分析》

「您想開健身房或工作室嗎?」
請你一定要看完這篇文,深思熟慮後再決定。

曾經,全台灣最大的連鎖健身工作室「輕適能集團」,在短短幾個月,兵敗如山倒,而原因呢?請往下看~

不帶任何主觀批評、單純分析,給未來想開健身房的你一點啟示,原本想說事情這樣過了就算了,但是覺得這是一個很好的啟示錄。

應該分享出來給想開業的健身教練們參考,以免搞不清楚跳出來開業,就被當成盤子洗了。

【健身工作室失敗原因1】快速展店,成本消耗過大

為了想要IPO(股票上市),不斷的快速展店,但展店時,店的地址沒有選好,讓工作室的租金成本過高(將近預估營業額的20~30%)。

在旺季時,業績好營收高還可以撐過,但是淡季一到,就得不斷的吃老本了,最後吃到骨頭都啃光了,只好倒閉。

【健身工作室失敗原因2】資金沒有做好完整切割

每家店的股東其實不一樣,但是為了洗資本額,營運長不斷的將資金從總部轉到各店,再從各店轉回總部。

為了讓某些店面存活,業績好的店,不斷將店的資金拿去補業績差的店。

但是A店跟B店是不一樣的股東,就像如果A店業績差,拿B店的錢去補A店的財務漏洞,如果你是B店的股東,你做何感想呢?相信你一定會氣到想揍人吧?

其實營運不好的店就要及時收尾,而不是為了面子一直死撐,最後拖倒全店。

輕適能的市民大道旗艦店一個月租金高達五十萬,當初為了展店把業績好的教練移去新店,造成舊店業績下滑,從原本的兩百萬業績,掉到只剩一百萬初左右,房租吃掉了營收的大半,到最後只好從別間店找錢來補漏洞。

【健身工作室失敗原因3】後勤人員成本過高

輕適能巔峰時期時,後勤人員高達20 幾位,一個月的人事成本將近200萬,當初營運長宣稱,為了攤提總部成本,才要一直展店攤提總部壓力。(意思是找人分擔總部財務壓力,卻不解決人力過剩管理流程繁雜的問題。)

如果當初有精簡工作SOP,將工作流程簡化,就不需要那麼多的人力。但是總部為了繁雜的工作流程,變得要的不斷徵人,造成業績做再多,也無法讓公司賺到足夠的淨利。

【健身工作室失敗原因4】開店前少了合法化

為了快速展店,沒有做好事前的客流量評估、法規合法性,常常都是店開之後,再想辦法合法化,或著是賭一把,看會不會不被檢查到。

電影賭神教了我們一個道理,只有賭神,能一直賭一直贏;不是賭神的你,下場就是十個賭九個輸。

當然輕適能的Crossfit loga仁愛店就賭輸了,當時仁愛店是防空洞,在法規上根本不能開健身房,最後只能不斷的吃政府罰單,高額的罰單,讓營收不足、成本過高的店面吃不消,最後只能倒閉。

【健身工作室失敗原因5】教練薪資成本過高

2019年初,輕適能集團為了徵才,將教練課獎金最高門檻調近70%的抽成,還不含稅、勞健保等。

到年底時,才發現嚴重虧損,止不了血時,才緊急將獎金調降,不僅造成團隊士氣渙散,後來公司資金不足,薪水遲發,造成優秀教練打算集體離職,開始不做業績。

一連串的連鎖反應,讓門市業績瞬間大降,造成後續的資金開始周轉困難,只能一一關店。

【健身工作室失敗原因6】過度依賴教練部門

工作室的工作流程過度依賴教練執行,從行政、課表安排、打掃、社群媒體行銷、財務、團課教學、客戶轉介紹,全部的工作都是壓在教練身上。

在公司向心力強時沒有問題,但是當教練對公司失去信心時,他們會選擇不做業績,然後把自己的學員帶去外面的場地教學。(有些教練已經進化到,不用場地,在線上就可以教學,要預防教練把學生帶出去的難度越來越高了。)

由於平時過度依賴教練執行所有流程,這讓輕適能的教練擁有創業的能力,如果他們願意留下來工作,只是為了挺老闆,挺喜歡的環境;但是當他們不挺你時,你只能想辦法處理,那些退不完的教練課程費用。

看到這你就會了解,為什麼大型的連鎖健身房都要有客服、業務、教練三個部門。

目的就是要取得彼此的平衡點,避免一方獨大,造成權力失衡,導致癱瘓整個健身房。

靠健身教練做全部事情,看似省了成本,卻為未來種下死因。

經營健身房,就是經營人的事業,更精準來說,是經營人的情緒,當人的感覺不對了,原本對的也會變成錯的。

【健身工作室失敗原因7】品牌效應未深入消費者心坎裡

「輕適能品牌的結束,也代表一個時代的結束。」

八年前,健身工作室開始崛起,創造了精品健身房的熱潮;八年後的結束,代表一個時代的結束。

未來這幾年,健身產業面臨不少的暗潮洶湧。即使許多人還是對開健身房有興趣,都是用一貫的老話術,台灣健身房滲透率只有3%,未來將會跟美國一樣滲透率高達10~12%,來吸引更多投資者湧入。

開健身房很不容易,只要沒有慎選場地、做好成本結構和商業模式,即使開業了,也只是成為盤子,被市場洗一翻而已。

最後做幾個,台灣健身產業未來的預告:
1、私人教練課訂閱制繳款是未來的趨勢,但你的開發能力有跟上嗎?

2、個人品牌重要性翻倍,自由教練將會越來越多,終究會進入紅海市場。

3、品牌知名度越高,越能提高PT課程價錢。反之則往1500、1200、800‬靠攏。

以上僅為個人觀點,如有雷同純屬巧合,如有錯也是剛剛好而已XD。

補充說明:
目前線上教練團課最便宜的一堂30元,
線上一對一教練課最便宜的也有400~500元。


M型化的結構,也將在健身產業發生,沒有知名度做自由健身教練,很可能只能往低價走,在健身俱樂部的教練,有品牌加持,價格還能維持在1000元以上。

延伸閱讀-員工抱怨又不積極該怎麼管理呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營呢?連鎖工作室老闆親身告白

延伸閱讀-如何開間賺錢的健身房?

如何開間賺錢的健身房

查德20年前就已是健身房會員,
從加州、亞力山大、佳姿、台北健身院。
20年後過去,這四者已灰飛湮滅,
健身房難道賺不到錢嗎?

12年前正式踏入健身產業從一個小小的教練做起,
到成為健身房場館經理人。
看了這麼多,其實健身房會倒就一個字「貪」,
貪的不只是錢,是地位、是權利。

哪個當初倒的不是大聲喊,
「未來要開五十間、一百間呢?」
最後看似只有世界、健工有這機會達成,
這兩家為何始終屹立不搖呢?

其實它們做對了兩件事。

【健身房賺錢的技術1】創造穩定的「現金流」

使勁吃奶的力氣賣課程,拼命的衝會員數,
讓每月的現金流越來越多,直到爽死為止。

教練課合約到期的遊戲規則,
到期限後自動換成現金,
算是走法律邊緣的操作方式,但你說他有錯嗎?
看現在的成果的確是成功了。

【健身房賺錢的技術2】紮實的「成本」控管

一間店的房租要完整精算,
房租成本,只能視你為未來營收的5~10%,
超過就要果斷放棄另尋他點。

健身房的主要收入來源,
永遠是最實在的業內收入,不是會籍就是課程;
所有會倒的健身房不外乎,
想做按摩、結合餐飲、或是其他商品。

在營業額低的商品上花費太多時間,
最終沒有辦法顧好本業;
其他商品服務品質低落,
最後有如陽痿般,一蹶不振。

現在是個大家講求快速的社會,
此時要快中求穩,穩中變強,強中求勝。

如果身為教練的我們都知道,
一個剛練健身的60Kg新手 ,
無法一個月內舉起硬舉3倍體重,
因為這需要幾年的時間慢慢累積。

那為何創業後,
就會犯了跟健身新手一樣的錯呢?
三個月想回本,或賺了點錢就要開連鎖、搞加盟。

這樣不就跟吃減肥藥減肥一樣愚蠢,
再玩慢性自殺嗎?

道理都是一樣的,
「欲速則不達,小心駛得萬年船。」

要讓健身房賺錢,仔細認真的做預約,
沒事別亂花錢募資、借貸,好好的培養員工及幹部。

新的健身房就像小寶寶一樣,
慢慢的教育、愛護、餵養,
才能長的頭好壯壯,最後養你一輩子啊!

所以,請耐心等待⋯⋯

成長的到來,不要每天都只想開外掛,
你需要的是慢慢來穩紮穩打。

認真享受這個過程吧!好嗎?

【健身房創業前需知】不懂這件事情開店倒閉,只是正常。

讓你理解商業遊戲的絕招「會計」

2014年,
我還在健身房做教練時,有位資深學長離職後,
就由我幫忙他的學員Mark上課。

Mark是創投的好手,投資上千萬上億也不再話下,
為人非常低調,是一個非常厲害的美國人。

我沒有富爸爸,
但我遇過不少跟富爸爸一樣有錢的人,
Mark就是其中一位。

碰到這麼厲害的賺錢達人,
我都會在上課時請教他,要如何變有錢。

我就開口問Mark:
「If I Wanna make more money, what should I learn ?」
(如果我想賺更多錢,我需要學什麼呢?)

Mark豪不猶豫地說:「Accounting。」 (會計)

我很好奇的問Mark:
「為什麼是會計,是因為知道成本控制嗎?」

Mark笑了一下說:
「成本只是會計的一環,英文和中文是人類溝通的語言,會計是跟商業溝通的語言,想賺更多錢,不懂商業的語言,那根本搞不清楚,自己有沒有賺錢。」

我沉思了一下心想:「商業的語言嗎?原來會計這麼重要。」

不懂會計會發生什麼事情呢?
最常發生的就是,把負債當成錢來使用,
在健身房最常把「預收款項」當成自己的錢。

沒使用完的課程和會籍不是你的錢,是會員的錢。
那是公司的負債。

小A開了一家健身房,
覺得預售的業績超級好,
開賣一個月就賣了三百萬的營收,
小A想說:
「首月做這麼好,下個月做三百萬應該也可以吧?輾轉就把這三百萬拿去轉投資,準備開下一家店。」

然而第二個月的業績不如預期,
第二家店租下去後,剛好遇到疫情COVID-19,
第一家收入不穩,第二家店又遇到政府宣布停業,
瞬間每個月的支出大增,只能關門大吉。

剛付完錢的會員們,發現健身房停止營業,
第一個時間想的就是,
先來退費好了,等恢復營業後再報名。
但是小A已經把錢都拿去開第二家店,
公司的儲備金都用完了,剛好遇到會員來退費,
結果⋯⋯

小A已經把預收的錢轉投資,
又遇上會員來退費時,公司給不出錢,
小A只好宣布公司破產變賣器材來還款。

有些運氣好的會員拿到了退款,
但有些動作比較慢的會員沒拿到錢,
一氣之下就會告到法院告到消基會,
說健身房詐欺!騙錢!

讓原本想開業圓夢的年輕教練,
瞬間變成惡性倒閉的詐欺犯,看了其實讓人心酸。

還是老話一句:
「預收收入不是你的錢!」
「預收收入不是你的錢!」
「預收收入不是你的錢!」
很重要!所以講三次。

你可能很疑惑?
「那什麼時候,才可以用收進來的錢呢?」

答案是「課程使用完的時候」。

來考考你一下,
假如,
一個月健身房的課程業績是100萬賣了500堂課,
一堂課以2000元計算,一堂課都沒有人使用,
那是公司的負債,而不是收入。

到了第二個月又賣了100萬,賣了500堂,
使用掉了200堂課,
那請問公司這兩個月賺了多少錢呢?

【計算公式】
單堂課價錢X已用掉的課程數=公司這兩個月賺的錢

2000  X 200=400,000

答案是40萬!

這40萬,如果有50%給教練(20萬),
房租等其他雜項10萬扣一扣,
公司實際上只有賺10萬,
其實應該更少,
但我覺得算太複雜你會想直接略過。

以上市公司健身工廠為例子,
通常健身房的經營淨利約落在7~15%不等,
以平均值來說大概10%,
也就是說營收40萬,大概只有賺4萬。

所以開健身房前,
要記得真正的營收是以上完課來計算,
而不是只有賣課。
很多人覺得健身房預售很好賺,常常做完預售,
人就落跑了,但其實這是讓公司虧錢的原因。

業務領了錢就落跑,但是會員退費,
公司一樣要全額吸收,賣再多也沒有意義,
真正的收入是課程或會籍使用完,
才是真正的收入阿!

看到這,你有沒有覺得開店當老闆很辛苦呢?

如果你也想開健身房的話,請一定要把會計學好,
才不會賣得很開心,但卻沒有賺到錢。

如果你有遇到好老闆,請你一定要珍惜他,
開健身房利潤真的不高,
很多老闆都很願意把自己微薄的收入,
在用來做教練的培訓,老實說真的很不簡單。

(如果查德自己開健身房,一定是機車的慣老闆,為了不想讓我變那樣,我就不會想開健身房這種難賺的生意。)

開健身房真的不容易,看完你還會想開健身房嗎?

延伸閱讀-處理會員退費教會我的道理

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如何打敗生命中的賤人

人的眼睛有5.76億像素,但卻看不透人心。正因為看不透,所以面對賤人,我們需要更好的反擊策略。

2011年9月,
是我在商業健身房做健身教練的第二個月,
公司給新人健身教練的考核,到職的前三個月,
每個月要完成8萬的業績。

身為一個積極的新教練,
剛到職一定要展現一些令人驚豔的能力才行。
畢竟漫畫中的主角,
剛開始都會有一些開外掛的能力,
解開了某些難解的任務。

而我身為自己人生中的主角,
剛開始上戰場,一定要立下一些戰功的拉。
覺得挺爽的是,才月中我的業績已經做了6萬,
看來KO考核是遲早的事。

健身房工作,先健心,才能面對賤人

某天,我在健身房巡場時,
我遇到了一個禿頭大哥,
因為這篇要講的就是如何打敗賤人,
賤人叫什麼名字不重要,
所以我們就叫他賤禿頭好了。

我看到賤禿頭在鏡子前面揮拳,
我心想:
「太好了!老子拳擊超強!讓我來過去教教你,嘿嘿搞不好等等又要開一張單了」,我就慢慢的走到賤禿頭旁邊,要指導他動作。

我:
「大哥你好,你練的好認真喔!是以前有練過拳擊嗎?還是上拳擊有氧學的呢?」

賤禿頭:
「嗯,我就每次都來上11:00 Danny老師的課,你是新來的教練嗎?沒看過你。」

我心想,沒想到這位禿頭大哥這麼親切,
跟他喇賽幾句後,我想就帶他上一下體驗課,
賣個12堂也好,就離8萬不遠了,
接著我就開口說:
「那大哥,要不要我帶你打一下真的拳擊,可以燃燒脂肪還可以防身,而且很好玩,你要不要試試看?」

賤禿頭露出了淫蕩的微笑說:
「可以啊!那教練你就站著讓我打20分鐘,不可以還手,就當作是一個會員服務吧,如何?」

這句話一出,讓我有被侮辱的感覺,
在心裡罵了好幾次,甘寧他娘!甘寧他娘!甘寧他娘!

我深呼吸了一口氣,忍了下來,我假笑著說:
「大哥你別開玩笑了,我沒有練過快打旋風啦,不然這樣好了,我們都戴拳套和裝備,你打我不還手,打一分鐘就好。」

賤禿頭笑著說:
「你們教練不是都很想要業績?我跟你買一堂課,你就站著讓我打不可以移動,要不要?」賤禿頭很了解,健身教練需要業績這件事。

即使我很想說,
我給你買2000元,你站著讓我打三拳就好了!
但我才剛到這邊上班,我需要薪水繳房租,
我需要錢來還債,我不可以跟他起衝突⋯⋯

我沒有嗆他的本錢。

我找了一個理由跟賤禿頭說:
「阿!大哥,不好意思,我下一堂課的學生要上課了,先這樣子。」我就頭也不回的趕快走離那個詭異的禿頭。

這件事讓我很受挫,但也讓我決定,
要讓自己變得更好,才能遠離像賤禿頭這種奧客。

你的能力決定,你有多少選擇

常有人說選擇比努力重要,
但理想很豐滿,現實很骨感,
當你弱的時候,你沒有選擇的權利。
剛出社會時,薪水低,能力弱,
感覺全世界都在欺負你。

面對討厭的客人,
跟你殺價、要你送東西、送課程,
你沒得選擇,因為你需要業績,你需要錢;

面對討厭的主管,
要你加班、要你做無聊的雜事,
你沒得選擇,因為你業績不好,需要業績,
所以你要變強,要遠離沒有選擇權的人生。

人一輩子會認識將近8萬人,
你如何在茫茫人海中,
學會篩選客人,遠離賤人呢?

如果你能培養自己的人脈,
你就會慢慢的了解,如何「識人」。

識人最好的方法,就是讓大家認識你,
讓大家知道你是一個有價值的人,所以你要變強。

當你能力很弱時,貴人會變成路人,
路人有可能變成賤人,
因為你能力不足、人人喊打;

當你能力變強時,路人都會變成貴人,
你的一舉一動,都是別人的典範。

所以你要變強,這才是遠離賤人的最好策略。

那要怎麼變強呢?

股神華倫巴菲特說:「是閱讀讓我致富。」
巴菲特到現在還是每天閱讀500頁,
也許我們當不了股神,
但我們可以學習股神的態度,從閱讀開始。

如果你以前沒有閱讀的習慣,
每天看10頁,一年也將近看了十本書;
如果你覺得你是閱讀上的文盲,
就聽說書節目吧,一天聽一集,
一年也聽了365部,一天進步不只1%,

如何打敗生命中的賤人?
你要變強,強大到不理會那些賤言賤語;
你要過得很好,這是對賤人最好的報復。

最後,跟我說說,
你生命中最討厭的賤人是誰吧?
讓我們一起來打敗他,你說好不好?
咦,我好像忘了講賤禿頭的下場。

在我離職前,我去找了賤禿頭跟他說:
「你之前要跟我買一堂課,要我不還手,
那我現在跟你買一堂課,
我給你3000你讓我揍三拳就好,
「你說好不好?」 

可能是看到了我背後浮出的殺氣,
賤禿頭很緊張的說:
「沒有!沒有!哪敢哪敢!?教練我...我要去上團體課了,不好意思,不好意思。」

健身房經營管理 處理會員退費教我的道理

會員買課約時間,結果跑來退費,應該退給他嗎?

「告訴你!老子今天要退掉我全部的課!教練因為懷孕不能來上課,這讓我的權益受損了,如果你們今天不處理,我就找律師告你們!」禿頭哥帶著一群流氓在健身房櫃檯大吼!

老闆們都去總部開會了,我是當下職責最高的主管,
無奈之下,只能硬著頭皮跟禿頭流氓溝通了。

「大哥不好意思,我查了一下,你購買的課還剩27堂,其中有10堂有約課,卻沒來上課的紀錄,所以我們沒有辦法全額退給你。」我冷靜的分析著。

禿頭哥瞪著我說:「當初會買教練課,還不是給你們教練面子,說好了如果有事沒有來,不會被扣課,這跟付錢的時候說的不一樣!你們公司都不講信用的嗎?」禿頭哥講完,一群流氓把我團團的圍住。

那一瞬間,
我好像電影古惑仔裡,準備要被痛扁的人。
我無奈的說,「可能當初教練沒有跟你溝通好,我這邊沒有辦法處理,只能照合約走。」

禿頭哥用粗奶的力氣,在桌子拍了一掌,大吼:「當初講的就不是這樣!如果你們今天不退給我,我就會要你們好看。」

我感覺到,有五個犀利的眼神瞪著我看,
這時候我心裡有兩個做法:

【做法一】圍住我的共有五個人,我只要站起來,每個人賞他們一拳,一拳KO一個,然後我趕快逃跑就好了。

下場是……被人追殺,在公司打架被開除。

恩……這肯定不行。

【做法二】老實的跟他們說自己的權利有限,得跟上級申請,才有可能解決這個問題,先讓他們心情好一點再見招拆招。

「不知道有沒有效果,但還是得試一試才知道了。」

我身體微微地向前傾,看著眼前怒火中燒的禿頭,
他白亮亮的禿頭,頭上爆出的青筋,
很像煮太久裂開的水煮蛋。

我開口說:「大哥,我完全可以理解你的感受,我們這邊的確有疏忽,讓你這麼生氣,我這邊先跟你說一聲抱歉,對不起。」

裂開的水煮蛋一聽,頭上的裂縫,
彷彿有被修補到,稍微癒合了一點。

我感覺周圍的殺氣,也緩和了一點,
趁著降溫的時候我發出第二波攻勢:
「我個人的權限有限,我也是給別人請的,我沒有辦法能夠作主,但我能夠做的是盡力的幫你爭取權益,讓你能在這邊運動不只開心,也能夠有運動效果,這樣可以嗎?」

水煮蛋聽了後說:「那叫你們能夠做決定的出來啊!你如果不行,我也不想為難你。」

我雙手一攤說:「今天剛好經理們都去總公司開會,我目前也連絡不上他們,但你的事就是我的事,我會盡全力幫你的,有什麼最新消息我在跟你聯絡好嗎?」

看似今天無法有個結果,
水煮蛋跟周圍的流氓使了一下眼色,便說:
「好吧,也只能這樣了,看你這麼有誠意,就先這樣了。」

那次的安撫會員情緒,
是我做主管以來最驚悚的一件事情,
會員大吵大鬧、又哭又叫都見過,
但是被流氓包圍威脅退費,倒是我人生的初體驗。

好在後來,禿頭流氓氣消了,
我傳了我們店身材最正的女教練小C的照片給他,
跟他說之後由小C教練教他運動。

這禿頭流氓果然吃這一套,小C也不是省油的燈。
後來禿頭流氓不僅不退費,還跟小C買了一百堂課,
這件事情終於落幕了。

處理健身房退費讓我學到了什麼道理?

面對憤怒的人,講規則只是在火上加油;
面對憤怒的人,要先澆熄怒火,安撫情緒,
才能把他的智商拉回到可以溝通。

放下對錯,真的不容易,也因為不容易,
更值得我們好好學習。

面對會員客訴退費,我學到最重要的是什麼呢?

面對客人的憤怒,要讓對方收到你的同理心;
面對客人的憤怒,
要給對方他真正想要的,而不是直接退費。

面對憤怒,要冷靜;面對憤怒,要放下。

進一步魚死網破,退一步海闊天空。

先有冷靜,才有策略。

對吧?

為什麼很多健身教練上了那麼多證照還是不專業?

小光是剛把四大證照都上完的教練,
對小光來說這是一種榮耀,
但即使如此,他還是常常被會員的問題問倒。

「我朋友會帶我練,有需要我一定找你。」

「教練你一堂課多少?1888!?這麼貴,運動中心一堂只要1000呢!我有需要在找你!」

在被會員打臉完後,
小光的同事還會跳出來調侃他。

「上了那麼多證照,硬舉連兩倍體重都拉不起來⋯⋯。」

「胸那麼小,看起來很不專業,身材跟會員一樣。」

歷經會員和同事的洗臉後,讓小光覺得,

「為什麼教練工作跟他想得不太一樣?」

「教練不是要有專業知識嗎?為什麼認真學了那麼多知識,卻還是被瞧不起?」

證照是入門知識

用遊戲的說法來說,
證照知識是讓人進入健身產業的新手村,
就算你今天在新手村稱王了,
不代表你出村莊後,就能挑戰大魔王,
就算可以,你也會被秒殺。

所以你要做的是離開新手村,
挑戰難一點的關卡,增加經驗值,
買到好的裝備和提升更強的技能。

而不是去另外一個新手村,學不同類型的入門知識。

雖然有各種不同的國際證照感覺很屌,
但上戰場後,能否因應工作的狀況還是要看實力。

即使你有十張國際證照,
你還是得鍛鍊你的談判技巧,
會員不會因為你有很多證照,就跟你說:
「教練你證照好多,那我今天就不考慮了,我直接買課。」

離開新手村後,要學習的事情可多了。
上完主證照後你該學什麼事情呢?

有三個方向給你參考:

  1. 培養核心技能
  2. 學習軟知識
  3. 培養抗壓性
    _
  1. 培養核心技能

「你有強大的必殺技嗎?」

當你踏出新手村後,
你應該要不斷的磨練你的必殺技,
直到能贏過90%的教練為止。

如果你很喜歡健美,
找一位健美高手上一對一課程,
即使要付出不少學費,
但進步的速度絕對比自己用瞎子摸象的速度來得快;

如果你很喜歡拳擊,
找一個拳館好好訓練,
把出拳、移動、腳步、對練,持靶,練穩練扎實,
而不是上完證照課就草草了事。

必殺技需要花你的大量時間練習,
絕對不是上完任何一門課就結束了,
你要用選手的心態來鍛鍊自己。

如果教練以為上完相關研習就學會了一個技能,
那他教出來的學生肯定也是三天打魚兩天灑網,
以為會一點皮毛就懂了。

有些教練之所以像個「厲害的教練」,
除了身材之外,還有對於專業術科的訓練,
而培養出來的強大氣勢和自信,
那是上再多證照,也無法練出來的氣場。

你可以說這是教練的個人魅力,
更可以說是看不到的隱形能力。

  1. 學習軟知識

愛因斯坦說:
「當你沒辦法用簡單的方式來表達知識時,代表你還沒有搞懂。」

培養核心技巧後,
你有沒有辦法讓學員快速理解你的專業呢?

用個通俗的例子來說:
為什麼中醫的整復師,
讓一般人覺得比物理治療師專業呢?

因為他們常用的調整手法,
讓原本身體不舒服的地方,
只要聽到「喀」的一聲,
酸痛的地方就瞬間被秒殺了。

這種快速產生效果的方式,會讓對方覺得很專業。

身為教練的你,
有沒有馬上對方秒懂得必殺技呢?

  1. 培養抗壓性

再好的能力,沒有強大的心態也無法發揮;
再厲害的選手,都可能因為緊張或手感不順,
就造成自己的失誤,就輸掉了比賽。

而要培養強大的抗壓性,
來自有沒有從每次的失敗,
萃取出屬於你的經驗來面對。

《抗壓韌性》一書中說,
「理解失敗」才能不害怕失敗,
並把失敗分為三種類型:

● 可以預防的失敗
● 不可避免的失敗
● 智慧型失敗

當你能分辨失敗的類型時,
你會減少失誤的可能性,
必且從失敗中增加你的經驗。

就會一點一滴的鍛鍊你的強大抗壓性,
這讓你面對任何困境,都能夠反敗為勝。

「你的抗壓性,決定你的人生勝率。」
_

證照是做教練的基本門檻,
門檻跨過去後,能否讓自己在健身產業活下去,
你需要持續的學習和練習。

踏出新手村的世界,也許有些辛苦,
但是一路上你會看著自己不斷成長,
直到把每個難關都打敗為止,
那才是做教練最有意思的地方,
不是嗎?

此文獻給,每一位為教練工作而拼命的你。

PS:
你覺得上完證照課後,還有什麼要學的呢?

延伸閱讀-如何成為自己心中最強的健身教練

延伸閱讀-付錢就是老大嗎?做教練遇到奧客該怎麼辦?

有沒有減少業績壓力的解藥?

業績壓力不是阻力,而是你的助力。

很多人把業績壓力想成邪惡的詛咒,
好像壓力大會死掉,好像壓力大會崩潰;
但如果沒有業績壓力,多數的人只會得過且過。

就像肌肉要變大,
也是透過重量訓練,給予身體適當的壓力,
才會讓肌肉變壯。

少了壓力,不只無法鍛鍊你的心靈防禦力,
更會養成你的玻璃心。

看到這你可能會覺得,
「查德!我壓力大就睡不好,連上課都會發抖,壓力怎麼會對我來說是好事呢?」

你的疑惑我可以理解,
所以今天要來跟你分享三個讓你減少業績壓力的方法。

  1. 認同私人教練課的價值

為什麼會害怕業績壓力呢?

這壓力的來源可能是不想銷售,
覺得逼對方買單,好像是壞人。

多數教練根本沒有上過私人教練課,
那要怎麼體會私人教練的價值呢?

如果一個教練,
不敢推薦自己的私人教練課,
很有可能是自己根本沒有上過私人教練課,
對於一個沒上過的課,會懷疑那很正常。

找一個你認同的教練,「付錢」跟他上一次課,
如果上完讓你身心舒暢,你就能理解教練課的價值。

  1. 認同銷售

銷售不是威脅,更不是情緒勒索,
多數人總覺得銷售是一件邪惡的事情。

如果你賣的是你討厭的東西,那的確會有罪惡感;
但如果你是一位喜歡運動的教練,
銷售你喜歡的東西,那不是推銷,而是分享。

很多人以為把產品介紹好就是「銷售」,
那充其量只是一個行動廣告機。

如果在你YOUTUBE看影片時跳出廣告,
你第一個念頭是什麼?

我相信是按下略過吧?

有些廣告卻讓你一直看下去,
是因為廣告有提出問題並勾起你的好奇心,
燃起了你看下去的動力。

這就是銷售的本質「提問」。

用好的問題,來找出學員的需求;
用好的問題,來降低學員考慮的時間。

銷售的核心技巧除了提問外,還有「傾聽」,
這兩點是提高成交率的兩大連續技。

透過提問找出需求後,要打開你的五感,
聽對方說的話、
看對方的表情、
觀察對方的肢體動作、
感受對方的情緒。

這時候,
你就能夠體會到銷售的內涵「同理心」。
_

  1. 月初開單

「開單治百病,連心裡的癌症都能治。」

為什麼業績壓力,會越來越大?
就是你開單開得太晚,所以壓力的累積就越多。

如果你能讓自己的業績提早破「蛋」,
越能夠減少你的壓力。

月初要怎麼開單呢?

答案是,你要提前準備。
月初1號的業績,是來自上個月20~31號的準備。

如果1號才跟自己說,
「我這個月要好好努力,讓自己達標。」
老實說為時已晚。

多數業績好的教練或業務,
早在前一個月就準備好下個月的業績攻略了。

月初才準備,
就跟奧運選手沒熱身沒訓練就上場比賽,
就算不被秒殺,打完比賽也會殘廢了。

做業績,比的不是你有多會銷售,
而是你做了多少的努力;
做業績,就是努力的累積。

最後,再多送你一個點拉!
就是第四點,調適心情。

  1. 調適心情

「你有讓自己快速開心的春藥嗎?」
再好的能力,要有好的狀態才能發揮。

做教練業績要穩定,
除了要有銷售和專業外
穩定的情緒,更是讓你長期達標的春藥。

查德個人喜歡早上起床後冥想,
接著刻意練習讓自己「笑」。

英國倫敦研究顯示,
愛笑的人,讓自己的壽命延長了35%。

愛笑的人,
做任何事情都像有幸運女神加持一樣,
非常順利。

笑又不用錢,多笑一點吧!
笑是靈魂的健身房,請常用。
_

最後,
別因為壓力大,而埋怨自己。
壓力是自己給的,你當然也可以把它收回去。

你需要的只是「刻意練習」,
下次如果又感覺到壓力了,
試試看這幾招吧,你就會理解。

「業績壓力不是阻力,而是讓你變厲害的助力。」

PS:
祝你減壓成功。
有用的話,請我喝一杯紅茶。
阿對了!記得幫我選無糖,我怕胖!

健身房管理-如何管理好你的老闆?

慣員工指導手冊

2017年10月3日,在我孩子出生的前一周,
我跟當時從香港派過來的主管傻逼槓上了。

因為每次我在跟團隊開會議時,
當我宣布完,如何達成業績的政策時,
傻逼就會突然跳出來說:
「查德說的很好,但我覺得你們應該要照我的方法做。」

接著傻逼開始跟教練們炫耀,他在香港有多厲害,
「我曾經一個會員就跟我買了1000堂課!」
「我管理十家店的時候,你們應該都還沒做教練吧?」

傻逼以為當他炫耀完後,會有數不清的掌聲。
沒想到往下一看,每個人都在低頭玩手機,
絲毫沒有把傻逼放在眼裡。

即使如此,傻逼還是在我開會後,
都要來一段自己的布道大會;
這讓我想到以前國小國中,
升旗完後,學長的長官都要講一堆浪費人生的話,
差不多就是那樣的感覺。

忍了一到兩次後,到了第五次後,
我的耐性已經快被他的行為磨掉了。
因為不斷的有教練跟我反應,
「這傻逼到底是哪來的啊?一直講一些聽不懂得話。」
「查德,傻逼跟我說,不要聽你教的東西,你根本不懂健身產業。」

覺得再這樣下去,
我原本的團隊氣氛都要被傻逼搞砸了。

某一天我就拍桌子跟傻逼說,
「你可以讓我好好管我的團隊嗎?可以不要一直推翻我跟教練們講好的共識和策略嗎?」

傻逼自以為自己是名偵探柯南一樣,托著下巴說,
「你如果這個月可以做600萬業績,我就不管你。」

「600萬?我們只有700個會員,你要我做600萬業績?700個會員已經有30%的人購買教練課了,公司不是不準跟WG一樣,一直叫同一位客人續約嗎?怎麼突然又改變策略了?」我白眼都快翻過去了。

「我以前的團隊都做得到,那是你能力的問題,你下周就要放育嬰假了嘛?如果你不在的這段時間,我做到600萬,你就不用回來了!」傻逼又拿過去的豐功偉業炫耀。

但很明顯的,我跟傻逼的談判破裂,
還在想要怎麼我要怎麼反擊時,

2017年10月12日凌晨,我老婆的羊水破了,
我緊急送她去醫院,等待小孩出生,
提早開始放我的育嬰假了。

放假的同時,
我看到以前每天5~8萬的營業額,
在我休假的時候瞬間變成0~3萬,
甚至還有連續四天都是掛蛋。

看到數字,我突然覺得
「即使我不在,也不該變得那麼慘吧?傻逼到底把團隊搞成什麼樣子了?」

之後當我育嬰假回去時,傻逼已經不在了,
他被老闆用不適任的理由,請回香港了。

雖然我請育嬰假的時候團隊業績很差,
但因為我人不在,所以責任不該由我來扛,
傻逼就變成了最大的責任負責人。

你的善良必須有點鋒芒,你的努力必須被看到。

從那次之後我領悟到了一件事情,
不論你再優秀,你都要讓老闆知道你的重要性,
為了公司做牛做馬,但是為什麼功勞會被人搶走。

因為你的努力沒被老闆看到,
甚至功勞也被別人搶去了,
所以有時候你要創造不在場證明

當公司遇到狀況時,你再回來救火,
不僅展現你的危機處理能力,
更讓你的老闆知道,你有多麼重要。

這是讓你成為老闆眼前的紅人,
甚至是慣員工的王道

再認真工作,也要有一個機會展現自己的才能,
這時代沒有所謂的懷才不遇,
懷才跟懷孕一樣,懷久就會被看到。

你覺得呢?

離職跟公司交惡是必然還是偶然?如何利用公司資源創業

「現在的懶,讓你跟一事無成當好朋友」

我有個朋友叫老王,
老王是位聰明的教練,他腦筋動得比別人還快,
總能想出很經典的想法,
卻有個致命缺點那就是「懶」
這個懶,常常讓他活得很痛苦。

三年前跟老王當同事的小A,
離職後三年開了五間店,車子從Toyota換成特斯拉;

以前總被老王欺負的小B,
兩年突然被經理提拔成副理,
現在已經升官去管理上千坪的健身房了
讓老王看的又好氣又無奈。

「怎麼當年一起打嘴砲的同事,現在突然就飛黃騰達了?」

「明明當年我們都差不多,怎麼過兩到三年他已經今非昔比,我還是堅守原崗位呢?」

為什麼當年瞧不起的人,
現在都把你狠狠地甩在後面了呢?

因為他們都善用了公司資源,來幫自己的未來鋪路。

「一定要離職才能創業嗎?」

如果你這樣想,那你就虧大了。
99%的公司在創業五年後就會倒閉,
多數的原因不是缺少錢,而是缺少經營事業的能力。

「那我們該怎麼做比較好呢?」

如果你的目標是開健身房,
你要會管理團隊、培育教練,
預防教練離職把學員帶走。
這些能力不是你花錢上課就能學到的,
而是你在健身房成為主管,才有機會學會這些事情。

如果你想要成為健身網紅,
你要善用公司的場地和設備來做拍攝。
場地拍照不是免費的,借場地都是要額外付費的,
這就是善用公司的環境,來輔助自己的事業。

如果你想要成為講師,
主動毛遂自薦,在公司幫同伴們培訓,
這是鍛鍊自己培訓能力的基礎。

你可能會抱怨,做這些事又沒有錢,
幹嘛要浪費時間?
那就要看你的格局來決定了。

大陸比特幣之父李笑來說過:
「收入有三種,錢、成長和經歷。」

如果你只看錢不看成長,你最終大概賺不到什麼錢;
當你成長了,你也培養了讓你賺大錢的能力。

即便你最終沒有要創業,
你也可以成為被這世界需要的人,
我們的價值,來自於這世界有多需要我們。

如果你成為不可替代的必需品,
你的身價只會越來越高;
假如你只是個可有可無的人,
代表這個世界也不太需要你。

人多數是這樣,
看到別人一帆風順時,總會覺得那人又沒什麼,
憑什麼他可以過得那麼好,我卻過得什麼都不好。

但你不知道的是,那些突然飛黃騰達的人,
當你在夜裡熟睡時,
他們卻帶著恐懼和痛苦一步一步的往前進。

當你翻開手機看到台灣拿下柔道奧運銀牌時,
你卻只能自嘲,
「怎麼人家23歲就拿牌了?我卻只能在家打撲克牌。」
以上的這些不是偶然,而是你的日常。

活在世界上最大的風險,
就是上帝給了你+10的腦袋和臉蛋,
但偏偏你卻什麼都沒有做,
最後只能看著當年被你瞧不起的人,
一步一步的超越你。

龜兔賽跑贏的是烏龜,不是兔子;
不是烏龜有噴射引擎,而是兔子偷懶睡一覺,
就這樣輸了比賽。

拿了一手好牌,卻不出手,卻不行動,
到頭只能看著自己輸掉了比賽。

人生很短,就怕你一時的懶,
讓平庸成為了你人生的註解。

別讓眼前的苟且,阻礙你發光的熱血,
拿不了奧運金牌,不代表有人可以阻止你,
拿下人生裡的金牌。

對吧?

七個讓心態強大的方法

心態對了什麼都對了嗎?

最近剛看完三本講心態的書《神心態:用科學方法打造內心強大的你》、《運氣是可以鍛鍊的》、《抗壓韌性》,這篇文章是我整理了三本書後比較實用的技巧。

許多人對心態往往有些誤解,
好像有些人天生就自帶正能量,
誤以為每天對自己說好棒棒就會變正面,

結果⋯⋯每天對自己說好棒棒;
結果⋯⋯每天心裡還是好幹幹。

為什麼會這樣呢?

以自己的親身體驗為例子,
我曾經上了三到五年的心靈成長課程,
在課程裡面會提到信念、行為、模式,
同時會不斷的打擊腦袋的思考和判斷,
要鼓勵你一切從心開始

結果就會發生一種現象,能力不重要,有心最重要。

結果在課程中表現卓越的人,回到現實生活後,
很多人不是越挫越勇,反而越挫越弱,
讓我對於這類課程甚至很排斥。

「為什麼人懂了那麼多道理,卻過不好這一生呢?」

「心態難道都是靠媽生出來嗎?無法靠學習嗎?」

我認為,任何事情都是可以學來的,
我們可以靠學習學會英文和打籃球,
心態當然也不例外。

不囉嗦了,快速進入主題吧!

以下這七種方式是可以強大我們心態的技巧,

  1. 消除負能量
  2. 設定精準的目標
  3. 使用正向且中立的語言
  4. 累積成功經驗
  5. 從痛苦中萃取智慧
  6. 感恩
  7. 找到自己的使命/天命
  1. 消除負能量

《抗壓韌性》一書中有分享四種消除負能量的方法,
分別是運動、呼吸、音樂、寫作。

運動能保持情緒穩定、改善憂鬱情緒;
聽音樂能舒緩壓力,創造內心的平靜和喜悅;
深呼吸能分泌出「血清素」,鎮定大腦降低壓力;
寫作讓人進入心流,創造人類最佳的體驗感。

當自己感到負面時,先不要否定負面情緒。

假如自己對某些事感到憤怒時,
先對自己說「我體驗到我的憤怒了」,

當表達出來的那一刻,不滿的情緒就已經減緩不少。

可以用自己的方式來釋放這些情緒,
找個沒人的地方大吼大叫,
拿一張紙瘋狂的寫髒話或著罵令你討厭的事,
都是釋放負能量的好方法。

  1. 設定精準的目標

人的行為來自內心的目標,
當我們習慣拖延或懶惰時,
可能是我們設定的目標不精準所造成的。

很多人常常對自己說:
「我要減肥!」、「我要賺錢!」
但因為目標不明確,
大腦根本不知道要怎麼提醒你開始行動,
所以你就會開始擺爛。

那該怎麼做比較好呢?

所以你需要設定明確的目標和及目標完成的日期
並且寫下每天每周每月要做的行動規劃,來要求自己。

以減肥為例子,

「我在11/10前要瘦10公斤,為了達成這目標我一周要運動三次、每次90分鐘,同時再也不喝含糖飲料。」

「我今年目標年收一百萬,為了達成這個目標,我每個月業績要做到的30萬,一個月要有15個訪客預約。」

當目標出來後,
放在自己的房間或辦公室清楚可看到的地方,
這會提醒你,要去把目標完成。

  1. 使用正向且中立的語言

使用正向的語言,
不是要你腦殘的對自己大喊:「我好棒棒!我好棒棒!」
那種沒意義的自我洗腦。

而是把你日常習慣講的用語做調整,以下為範例:

我不行了→ 我還可以做什麼?

我很弱 → 我還有進步空間。

我好緊張 → 我好興奮

我不夠好 → 我還需要磨練

不論是正面或負面的語言,都帶有大量的確定性,
當結果不好時,就很容易負面。

當把這類的言語修正時,
就能降低自己的負面情緒,
用中立的角度和心態去看待這一切,
這就是「活在當下」。

  1. 累積成功經驗

完成任何看似不起眼的小事,
都能在你心中建立起成功經驗。

舉個例子:
假設原本你只能做3下伏地挺身,
當你能完成5下伏地挺身的時候,
那就是創造新的成功經驗。

成功經驗不一定是月入十萬月入百萬,
只要讓自己有突破,都是所謂的成功經驗

別被社會的定義迷惑、別被他人的觀點打壓,
任何微小的成長,
都能幫助你累積成功經驗、累積自信心。

自信心爆棚不是壞事,
自信心爆棚讓你有信心完成任何挑戰。

還是老話一句,
沒有奇蹟,只有累積,先有累積,後有奇蹟。
持續累積成功經驗,
你就會成為自己人生的奇蹟大師。

  1. 從痛苦中萃取智慧

現在的苦,能成就將來的好。

以我自己的親身體驗為例子,
家裡負債,讓我學會了承擔責任;
失業危機,讓我開始了講師之路;
業績壓力,讓我學會了永不放棄。

每次的磨難,
一定都會讓我們學到一些事情,
一定都會開啟某些智慧。

即便當下受的苦,比被鞭子抽打更痛,
心裡痛到眼淚也止不住。

但那又如何?

痛過才會明白,
眼淚解決不了問題,懦弱交換不了同情。

每一次的失敗,在心情平復之後,
還是得思考自己的下一步該何去何從。

當有人在背後攻擊你時,
你要活得很好,那才是最好的復仇方式。

千萬別在最好的年紀,就在痛苦面前束手就擒。

只要撐過去,
那些痛苦就會化為智慧,讓你在未來斬妖除魔。

  1. 感恩

正向心理學告訴我們,
感恩能夠提高我們的幸福感、
中和負面情緒、
促進身體健康、
使人積極行動。

《抗壓韌性》書中以熱門漫畫《航海王》做了一段例子,
頂上戰爭時,主角魯夫親眼目睹了哥哥艾斯的慘死,
這讓魯夫充滿了心如刀割的罪惡感。

這時候魚人吉貝爾對他說:
「不要光是哀怨自己失去的東西,失去的東西就是沒有了!!你要好好想想現在還擁有什麼?」

這句話像如來神掌般,拍醒了魯夫,他用手指數著自己還擁有的夥伴,
「一個人、兩個人⋯⋯我還有八個夥伴!我還是很幸運!」

那我們要怎麼學會感恩呢?

其實不難,
每天睡覺前想三件今天發生的好事,再小的好事也可以。

如果可以的話,把這三件事寫進你的日記裡,
這能把你今天的幸福,延續到明天來用。

學會感恩,全世界都會來對你報恩。

  1. 找到自己的使命/天命

我認為這一件事情最難,
自己的使命需要花人生一大把時間去尋找,

在我30歲的時候,
那時候一個月的收入在十萬左右,
卻常常讓我感到不太滿足,
我以為賺更多時我就會更開心。

但是當我賺到二十萬時,
但是領到薪水時卻沒有開心的感覺。

當別人跟我說,
「有賺到錢就好啦!幹嘛要學那麼多東西?」

「閱讀能賺到錢嗎?」

「會演講對你的未來有幫助嗎?」

當時我很常被這樣的問題問倒,
這樣的問題也影響了我的情緒。

當時我始終認為,
只要我賺更多錢,我就會更快樂。

但在某個月,我賺了三十幾萬時,
我還是不~快~樂(X0X)。

那時候我才發現,
心理學的研究,金錢的幸福效益會越來越遞減,
這句話是真的。

我坐下來問自己,我到底什麼時候最快樂?
我就開始觀察自己的情緒,
結果我發現,
我看到讓我腦洞大開的書,我會很開心;
我學會了不靠牆倒立,這讓我很開心;
任何能讓我進步的事情,都讓我很開心;

在我開培訓時,讓很多結巴的教練,
變的講話流利且有條理時,
這讓我感到很開心。

這讓我找到了自己的使命,
甚至成為自己心中最強大的樣子,
這就是我的使命。

當你找到自己的使命時,
你會發現你眼裡有光、心中有火;
當你做你真心熱愛的事情時,
你會感覺自己再發光。

賺再多錢,也無法讓你發光,
只有找到你的使命時,你才能發光。

人生過的順遂與否,有90%來自於心態,
壞心態,讓你像非洲難民;
好心態,讓你像戰鬥民族,
若要如何,全憑自己,
對吧?