健身房新客戶很少,業務又打混不做業績,讓你快餓死了該怎麼辦?

2017年我在某間大型健身房當教練經理,場館預售完,開幕三個月,前三個月團隊業績都高標達成,大家荷包賺得滿滿之時,沒想到難關正悄悄來臨。

預售完之後,健身房的會籍價格調高,銷售會籍的業務,反而賣不動了。

我待的健身房,客戶要購買會籍才能購買教練課程,但是會籍賣不好,教練就沒有派上用場的意義了。

這讓團隊的業績掉了40%,館內的會員,能買課程的都買了,無奈之下,我只能每天整理尚未購買的會員名單,邀請教練傳簡訊、打電話、Email、Line訊息轟炸,在各種淫威之下,擠出一些預約數。

從舊會員找教練課學員只能治標,沒有治本

新健身房的績效,4-6成來自新客戶,舊客戶續約占6-4成。新客戶不夠,舊客戶也不足,我一急之下,跟業務主管抱怨:

「你的業務都不去開發,整天待在健身房等資源,業務不開發新客戶,怎麼叫業務呢?」

業務主管阿八被我講中後,臉跟猴子屁股一樣紅的說:

「你們教練那麼多學生,應該要多丟幾個BR(客戶轉介紹)給我們業務阿!你們教練沒上課,不也在館內閒晃玩手機嗎?」

我心想:「這不是你的工作嗎?怎麼變成我的任務了?」

在交惡的狀態下,我跟阿八關係越來越差,後來我遇到問題,都私下找業務,不再透過阿八,因為資源丟給阿八,他也只會自己吃下來,不會安排給業務服務。

3個月後,公司新入會人數從巔峰期每月200位會員,掉到每月只剩50位,

阿八因為績效不佳被開除,但阿八走了後,業務沒有頭,心更散了,業務績效又變更爛了。

▋冤有頭債有主,債主走了,去哪討債?

身為教練的你,因為業務績效不好,而影響你的業績,那該怎麼辦呢?

與其生氣,不如爭氣

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事後回想,跟業務主管吵架,不僅績效沒有變好,反而主管走了,造成業務團隊軍心渙散。

後來為了讓業績穩定,我跟教練團隊說:「一定要幫業務先成交會籍,沒有會籍,我們也無法賣教練課,魚幫水水幫魚。」

▋道理人人都懂,但懂了還是會不爽

當時教練團隊看不爽業務部門的散漫,此時又要求幫他們先成交,道理大家都懂,但真的要做,還是肚子一把火。

面對憤怒的團隊,我看著他們說:

「如果你有教練的專業,跟業務的成交能力,你

等於學到了第二專長,未來到哪更餓不死,

「領獎金是一時,得到的成長是一輩子。」

好在策略湊效了,雖然業績沒有到旺季時這麼好,

但也是勉強在淡季時過關,繳出一張尚可的成績單。

但經過這次的經驗,就讓我暗自在心中下了個決定,永遠都要有找客戶的能力,才不會讓自己的職涯斷送在豬隊友身上。

如果你也遇到跟查德一樣的狀況,待的健身房業務團隊不給力,教練得靠自己想辦法招生,這時候該怎麼辦呢?

【健身教練獲客法則1】善用裂變行銷

假設你已經有20個學員了,能不能請他們幫你介紹親朋好友來體驗呢?夠熟的也許多問一句就有機會,信任度不足的,可以用親友團購買課程,介紹者可以多送課的方式,創造誘因。

健身教練獲客法則2】請學員分享使用者心得

老王賣瓜自賣自誇,永遠比不上客戶說你一句好話,如果你的客戶訓練有成,請他在社群媒體幫你分享客戶使用心得。

這是最好的宣傳手法,記得一定要是客戶分享,而不是你分享唷!

健身教練獲客法則3】照顧好重要客人

我有個學員叫H哥,非常有錢,在海南島附近買了一個小島,上面養了上千隻鱷魚,鱷魚養大了就拿去賣掉,作包包。

H哥是基督教信徒,常常會推薦教會的朋友參加健身房。

H哥曾一個月就推薦了5-6位朋友入會買了40幾萬的課程,讓我那個月,輕鬆達標。

未來健身房的新客戶只會越少,好的業務也會被挖去其他產業,這時與其靠業務,不如靠自己,才能在競爭激烈的健身產業裡,繼續生存下去。

不是嗎?

最後附上查德最新課程

  1. 想要做教練再也不缺學生嗎?參加零壓力客戶開發工作坊,讓你的專業被認同,努力被看到。
  • 想知道5號就能完成業績的秘密嗎?歡迎參加私人教練銷售攻略,讓你了解健身教練提前完成業績的秘密。

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延伸閱讀-疫情影響下,2022年的健身產業會如何呢?

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-64個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

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延伸閱讀-健身教練該知道的事-體驗課程該付費還是免費

延伸閱讀-私人教練銷售技巧-三大常見反對問題,當對方要想一下回去問老婆時,該怎麼回答呢?

延伸閱讀-健身教練該知道的事-如何做好教練工作?上班前你該知道的四件事情

延伸閱讀-新手健身教練生存之道-如何有穩定的業績?十個方法讓你再也不用煩惱業績

延伸閱讀-健身房管理者該知道的事,為什麼健身房都找不到教練?全台缺工的時代正式來臨了!

健身教練職涯攻略:付錢的就是老大嗎?學員上課一直臨時取消,該妥協還是反擊呢?

早上七點,空蕩蕩的健身房,

只有一個人默默地在健身房的櫃台站著,

他是鐵蛋,他正在等他的學生王大媽來上課。

鐵蛋即便還沒吃早餐臉上帶著倦意,

在多數教練還沒上班時,

已經在健身房全副武裝進入上課待命狀態了。

在等待的同時,鐵蛋順便再確認一下今天的課表,「下一堂課早上十點,等一下上完七點這堂先躺一下好了,昨天晚上上到十二點才下班,快累死了,今天還要接早上七點的課,我等等上完這堂八點還要回去接小孩上學,希望等等的學生不要遲到。」

結果....

五分鐘過去了....

十分鐘過去了....

約定的七點上課都過了,王大媽還是沒有出現。

這時候,鐵蛋的手機突然跳出一則訊息,「教練!不好意思,我睡過頭了,早上起來頭有點痛一直咳嗽,我可能生病了,我再跟你改約時間不好意思。」

剛看完,鐵蛋就不悅的打字回說,「我昨天12點下班回家,今天這麼早來幫你上課,結果你還遲到!你可以尊重教練嗎!」

結果打到一半,手正要按下傳送鍵時,鐵蛋停了三秒,覺得這樣好嗆,還是不要好了,畢竟是客人。

結果把訊息改成,「好,沒關係,你先休息,我們之後再約。」

看到這,你會不會覺得,做健身教練怎麼那麼委屈?

教練小D曾經在培訓時跟我說:「學員時間說改就改,早上六點要約的是他們,說改的也是他們!老娘都到了現場還給我玩放鳥!我們教練的時間就不是時間了嗎?」

「是覺得我們時間很多是不是?」小D只能跟我吐苦水,但講完後還是無奈地說「理想很豐滿,現實很骨感,抱怨歸抱怨,但我沒勇氣嗆會員,畢竟付錢的是老大阿」

從小D無奈的話語中,我看到了無助,以及講不出口的怒氣。看到這邊,如果你也對學員臨時取消很困擾的話,

查德這邊會給你三個建議,分別是,建立規範,軟性溝通,懲罰機制。

【避免臨時取消的方法1】建立規範

多數的健身房會設立兩條教練課合約,

「更改課程和取消課程需要24前小時告知」

「若學員上課遲到,教練不補償上課時間。」

這兩條看似很嚴厲,實則是保護雙方的機制。

通常在在會員購買完課程時,一定要提前告知,課程取消的規則,並且附帶但書,「如果有生病或著任何重大狀況的話不再此限。」

很多教練在簽完教練課合約時,沒有嚴謹告知這件事情,就容易造成學生遲到或臨時取消。

而如果你在客人當初跟你簽完合約時,有提前告知,可以降低客人上課遲到或缺席的機率。

【避免臨時取消的方法2】軟性溝通

你可能會說:「查德哪有這麼容易阿!最好是講完客人就不會取消和遲到了!」

你的疑惑沒有錯,這頂多降低取消機率和增加上課到課的機率,並不是百分百能預防。

那如果我們遇到學生遲到時,該怎麼做呢?

軟性的硬對方式你可以這樣說,「姊,因為你今天比較晚來,為了把我今天的課表趕完,我等等的休息時間會少一點,不過我相信你一定撐得住的!」

但如果學員很白目地說:「幹嘛這麼趕?上課不是一小時嗎?」

這時候我知道你很想嗆說:「靠北!你遲到20分鐘了,還敢講一小時?」

但畢竟對方是學員,我們又是有禮貌的乖寶寶,你可以回:「因為你比較晚來,但我還是會將今天的訓練做到有效又有感!那等等下課前我會再開一些課表給你,下課後你在幫我練習一下,我們先來練第一組吧!」

不用講太多直接請他先訓練,訓練的感覺好,這些尷尬都容易搞定。

【避免臨時取消的方法3】懲罰機制

如果規則告知了,

也軟性溝通了,但學員還是遲到或臨時取消該怎麼辦呢?

第一次可以忍,但是第二次我會使用哀兵政策:

「如果下次你臨時取消,你就要請我喝一杯巧克力星冰樂,不然我每次都等你等到好餓還沒時間吃飯。」

通常這時候,學生就會知道了,他取消的機率會減少三到四成,

就算取消也會帶著點歉意,而不會擺出付錢就是老大的姿態。

▋你的原則,決定取消機率

有時候學生臨時取消的狀況越來越嚴重,是因為教練你沒有適時地制止,而讓學員無上限的越過你的界線,要讓學員知道你的底線,他才不會天天踩線,最後讓你失去了理智線。

但如果有些學員一直屢勸不聽呢?

如果你已經不缺學生了,我的建議是就放生了吧,或著轉介給適合的教練。

(萬一你學生少,你就先忍一下吧!沒學生代表沒有業績,你就很難有跟生活談判的話語權。)

有些人就跟牛排一樣不要太熟比較好,好教練是拿來尊重,而不是拿來糟蹋。

你的時間很重要,要把時間花在尊重你的人身上。

付錢就算是老大,但我的理解是,就算是竹聯幫小弟,也不會去認日本山口組的老大做老大,人人都有認老大的選擇權。

你覺得呢?

想了解查德最新的課程請參考以下連結:

進修學習-私人教練銷售攻略

進修學習-最強教練之路

延伸閱讀:小型連鎖健身房失敗案例分析

延伸閱讀:如何開間賺錢的健身房

延伸閱讀:健身房創業前須知-不懂這件事倒閉是你活該

延伸閱讀:疫情在不趨緩,健身產業會如何呢?

【私人教練銷售技巧】當潛在客戶問你「一堂課多少錢時,該怎麼回答呢?

一個土豪大媽,走進你的健身房,大媽手拿Gucci包包,帶香奈兒的耳環,走到櫃檯,開頭就問:「你們教練課一堂多少?」

你站了起來,你心想,這是疫情後好不容易走進來的客人,一定要好好把握機會!

你緊張地說說:「我們這裡課程如果買一堂是兩千元、十堂的話一堂是一千五百元,買越多越划算。」

土豪大媽聽了說:「喔!好我知道了,謝謝!」說完甩著她的Gucci包轉頭走出健身房。

你愣住了,怎麼問完就跑了呢?我還有有十張證照的專業,十年的健身功力,要來讓這位大媽領教我的厲害,怎麼還沒上戰場,我就被大媽秒殺了呢!?

為什麼會這樣呢?

面對新客人的重點只有一個重點

「沒有社交,就沒有成交」

當客人跟你不熟時,不知道你有幾斤兩重時,你的專業無法派上用場。

聽到這個你可能會很不服氣,但你先別氣,我舉個例子,假如你眼前有十位爆乳正妹走向你,你知道哪一位是台大畢業的嗎?

......

......

廢話!你不知道!我也不知道!

台大畢業就跟你的專業一樣,當對方不認識你時,他怎麼會知道你有多專業?你的肌肉上有刻證照字號嗎?

還是你有在臉上刺青說:「老子是這裡最強的教練!」

如果都沒有,那接下來我跟你分享的,你一定要認真記住。

當客人開口問你價錢時,

你要做的不是回答,而是反問

要成交客戶,最重要的關鍵是,「創造對話。」

有對話,才能跟對方建立好的關係,

建立好的關係,才有可能成交對方。

所以這時候你可以回:「你好,我是這裡最帥的教練,我叫查德,你之前有上過教練課嗎?你想要問教練課,是有想要達成什麼運動目標嗎?」

藉由快速介紹自己,並且反問對方詢問課程的目的,創造對話,才有可能建立關係,讓對方跟你想上課。所謂創造價值,其實就是創造信任

我以虛擬貨幣為例子,

比特幣,為什麼越來越貴?就是因為很多人相信比特幣的價值,所以才會越來越貴。

同理可證,你要讓對方願意花高價購買你的教練課程,你要做的,就是使用好的提問,建立信任,讓對方想跟你上課。

那如果你覺得今天的分享有幫助到你,想學習到更多的話。

在私人教練銷售攻略裡面我會跟你分享幾個更精華的技巧。

例如,

如何十秒內讓會員覺得你很專業。

如何兩句話讓對方覺得你的經歷不下十年。

當對方說考慮一下的時候,該怎麼回應?

如果這樣的分享你有興趣的話,可以來這邊了解更多內容唷↓

私人教練銷售攻略22梯次2021/01/07(五)9:30-18:30

https://bit.ly/3hnUSVx

私人教練銷售攻略23梯次2021/02/12(六)9:30-18:30

https://bit.ly/3hnUSVx

「先成交,才能夠改變學員。」不是嗎?

我們上課見

健身教練該知道的事 –––––– 健身房改教練獎金合理嗎?

「查德!公司最近改了我們的獎金!以前上120堂課,一個月可以領8萬,現在改完之後一個月只能領4萬,你覺得合理嗎?」
辣妹教練小C,憤怒地跟我說著。

「公司改獎金合理嗎?」

這讓我想到2013年2月,
我在板橋的小型健身房當教練,
原本一個月收入正從5萬邁像6萬時,
公司進行了獎金制度的調整,
原本只要每個月教課的堂數越高,
最高一堂課就可以抽成30%
(如果1500計算,一堂課教練可以拿到450元)。

但獎金制度更改後,
是用當月的業績績效,決定自己的上課鐘點費,
結果好死不死,當時遇到了人們最愛吃火鍋的季節,
健身房只有傳來火鍋的香味,
卻沒有看到半個新會員,
沒有新會員,別說賺錢,能維持就不錯了。

新制度下,只要業績低於10萬以下,
上再多課程,一毛錢都拿不到。

我就看著我努力上的100堂課程,
一毛錢都拿不到,只能領底薪22000元。

我心想:
「這間公司很棒,但是我快餓死了,我撐不下去了,月初吃泡麵,月底吃土,我不想再過這種生活了。」

每次會員跟我說:「查德你變瘦了!」
我都不好意思說,「呵呵沒錢吃飯當然瘦阿 !」
因為沒錢,我就離職去了大型健身房,
在那有穩定的客源,穩定的獎金制度,
也開始還債,累積自己的第一桶金。

「改獎金制度,在小型健身房是常態」

許多小型健身房,
一開始會用優渥的獎金招攬教練,
但優渥的獎金,往往沒算清楚成本;
直到營業額做的很高,淨利很低,
才會開始重新調整獎金制度。
調整完後,只有四個字「腥風血雨」,
底下教練開吼怒罵,
威脅老闆要集體離職,把學生帶走,
老闆無奈只能承受。

這狀況已在業界輪迴好幾次了,
公司沒賺錢,改獎金是常態,更是如常,
這就跟你在一間公司沒賺到錢,
會想換一間試試看一樣。

你可能會抱怨:「公司怎麼可以說改就改!」
但老闆的心聲是:「不改!下個月我們就要倒了!」
改獎金制度,誰對誰錯,說真的永遠說不清。

「那怎麼辦比較好呢?」

對於教練,要有一個心態,別把自己當成公務員,
永遠要有危機意識,
持續經營自己的專業和個人品牌;
危機來臨時,
「你的上進心才能超越玻璃心,讓你有說走就走的勇氣。」

對於開健身房的老闆來說,
別以為給的多,就會有優秀的人才,
給的剛好,比較重要,小型健身房要的是歸屬感,
多數人想到小型健身房工作,不是為了賺錢,
而是為了讓自己有安全感,一個有家的感覺。

畢竟金窩銀窩,都比不上自己的狗窩,不是嗎?

最後想問問你,
關於公司更改獎金制度,你有什麼想法呢?

是應該,還是活該呢?

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《健身教練創業故事》我的講師創業之路-如何從零開始做講師?

有些人認為做另一份工作,就是要辭職,
才能專心做,這是過時的觀念,
先穩住一份收入,同時準備第二份事業,
才是較佳的選擇。

千萬不要相信「魚與熊掌不可兼得」,
你反而要相信「小孩才選擇,大人全都要」。

2014年我在大型健身房做主管時,
就同時在外面找講課的機會。
這件事我一直蠻驕傲的,
沒有多少人能辦到這件事情,
因為在健身房做主管,
每天的業績就能把人弄到精神崩潰,
更何況還要花時間準備演說,
光這點就足以打退多數人。

但醜話說在前頭,成為講師不難,
要成為賺錢的講師,成功率就比有富爸爸還低,
多數的講師,不是餓死就是累死。

如果你對講師工作充滿了好奇,
相信我的分享,會給你一點方向和啟發。

演講是我一直想要做的事情,但一開始沒有名氣,
誰會給你機會演講呢?
那沒名氣的我是怎麼開始的呢?

我大學當過英語演講社的社長,
上台講5~7分鐘,對我來說不難,
但一次要講一小時以上,對我來說就是煎熬。
不過有句話說得很好:「煎+熬,是美味的方式。」

為了讓自己的人生更美味,
即使知道能力不足,還是要衝一波,
剛好我有一位學員大A姐,是台科大保健室的主管,
他們每年都要辦健康講座,也常常不知道找誰分享,
剛好我想嘗試、他們也需要,
就這樣各取所需,開始我的第一次演講。

其實,我第一次的演講講得超級爛,
對方要求的主題是「運動快樂。」

第一次的演講,
我腦袋一片空白,緊張到腋下比瀑布還濕。
簡報內塞滿了教條式的內容,
因為之前沒有用投影片的經驗,
我就是邊講邊照稿念。
好險不愧是名校學生,
即使我講得很爛,常常嘴巴打結,
他們還是認真的聽講,沒有變成睡美人。

就這樣第一次的演講安然度過,
我也拿了3600元的講課報酬。

雖然不多,
但是講90分鐘就有三千六百塊進帳,感覺滿好賺的。
我心想:
「如果一個月可以講十場,不就有三萬六了嗎?」

這小小的虛榮感,讓我得到了大大的成就感。

人要如何堅持?
就是找到成就感,那瞬間有個開關打開了,
那次的轉機,讓我開啟了做講師的想法。

但是每一次的演講,說真的得來不易,
也不可能一直拜託別人讓你去演講,那怎麼辦呢?

有句話說得很好:
「上帝關了你一扇門,就會為你打開另一扇窗。」
但上帝真的很忙,祂有時也會忘記開門,
如果上帝忘了開窗,你就直接破窗而入吧!

2014年,
曾經參加過的健身拳擊證照THUMP Boxing,
他們剛好要徵選講師我想都不想就直接參加徵選了。
經歷了一年的演講歷練,第一次徵選就上了,
那讓我感覺好爽、好舒服、好開心。

但是沒想到,進去之後,才是正式的考驗⋯⋯
《待續⋯⋯》

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生活像胖虎,打的你鼻青臉腫,卻讓你苟延殘喘〔健身教練生涯規劃〕

選擇比努力重要,
但如果你沒的選,該怎麼辦?

能力強大的好處,就是能拒絕不想做的事情。

前幾天騎車停紅燈時,
我看到一位媽媽載著小女孩做熊貓外送,
那時我看到小女孩坐在Gogoro前面玩手機,
那秒我呆掉了,
「這時候孩子不是該去幼稚園嗎?」
「坐機車又用手機,很危險吧?」

幾秒過後,
看著那對母女騎著Gogoro漸漸離我遠去,
雖然只是短暫幾秒,卻在我腦中留下了許多想法。
跟那位小女孩比較起來,我兒子真的很幸福,
不用在外面風吹雨曬得陪媽媽外送。
放學下課後,
我們夫妻倆還會陪小孩讀故事書、玩玩具,
不需要靠手機陪孩子。

也許會有人說:
「這媽媽怎麼這樣?教育失敗,不僅沒送孩子去上學,還讓他坐機車玩手機?父母怎麼當的阿?」

但講這話前,要先同理對方的處境。
當生活已經壓著你的頭,讓你喘不過氣時,
什麼教育、什麼親子關係,
早就被我們拋到冥王星去了。

但在你苟延殘喘時,更可怕的是什麼?
「你明知道這樣下去不行,卻又沒有別的選擇。」

當你看到某個職場大神跟你說:
「外送不能做一輩子,這工作不能累積。」

你知道,但是你不知道該怎麼辦?
生活的支出、房子的支出,讓你沒得選擇。
「外送是這樣,我們做教練的,就有好一點嗎?」

【健身教練生涯規劃1】
____________為了賺錢把時間塞滿,值得嗎?

曾有人說過:
「做教練有課教就好了,幹嘛要一直進修?」
這句話很機車,卻很寫實。
在健身房教課,你教得再好,收入也不會更高。
教練的收入是怎麼算的?

萬變不離其宗,就兩種制度:
1、業績決定上課獎金的多寡。
2、上課數決定上課獎金的高低。

在這制度下,
只要專業尚可,銷售能力不錯,
拚一點,一個月逼自己上150堂課,
收入破十萬真的不難。然後呢?沒有然後了。

【健身教練的生涯規劃2】
____________你今天的生活,會過到你死亡的那天

《子彈筆記》這本書有句話說得很好,
「月入十萬、月入百萬,這件事本身沒有任何的意義,你的遠大目標決定你的意義。」

不論是工作還是人生目標,設定目標要有重大意義;
這個目標是當你喊出來時,你會像超級賽亞人一樣,
眼裡有光、心中有火,旁邊有霸氣。

但很多人卻忘了設定目標的意義,
反而變每天都在追業績、拚上課數,
上個月做三十萬、這個月要做五十萬,
你的人生變成要的更多,
卻不知道為何而戰?為誰而戰?

漸漸地你忘記了,當初為什麼要做教練?

你曾經說過,要幫助更多人變健康,
但現在的你,只想著怎麼上更多課,做更多業績。
你很忙,忙到忘記了,你為什麼做教練。

賺錢沒有錯,而是別為了錢一直上課,那樣不值得。

你要思考「怎麼做更少,賺更多。

這邊會給你兩個方向,
讓你有更多時間能過著理想的生活,
為了達到這個目標,
你需要加強的你的個人商業模式:

  • 健身教練商業模式1:提升課程價錢

教練課程最多一堂課能夠收多少?
高一點三千元,低一點五百元,
但能走到頂級的是少之又少。
要如何讓自己做的更少、賺得更多?
你就需要提高你的價錢。

一個月要賺十萬,
如果一堂收一千,你雖然只要上一百堂課,
但加上通勤得時間,可能得花上120~130小時;

如果你一堂收兩千,只要上五十堂課,
加上通勤可能只要70~80小時。
多出來的時間,
你可以做你想做的事情,思考你的未來。

  • 健身教練商業模式2:在同一時間服務更多人

如果你能夠開一個線上團課,
一個人收200元,一次收30~50人,
每週開兩次,上一次課就能收6,000~10,000元,
一個月光上這堂課就能進帳48,000~80,000元;

如果你能夠開一門高價團課,
一個人收800元,並搭配精緻化的服務,
最多收8位,一周上兩次同樣能達到這樣的收入,
這就是你的揪團力,決定你的變現力。

但以上兩點,需要花你大量時間累積,
累積形象、累積實力、累積自我行銷的能力,
現在開始做,
總有一天這樣的成果會在你的人生實現。

你要相信總有人過著,你理想中的生活,
這世界有太多美好,值得你體驗。
教課很重要,但你的生活品質就不重要嗎?

生活像胖虎,打得你鼻青臉腫,又讓你苟延殘喘,
但胖虎畢竟不是無敵的,
只要你苦練,總有一天可以揍爆他的,不是嗎?

此文獻給,每一位為生活拼命的你。

為什麼很多人都過不好這一生?

你的眼界,決定了你未來的世界

「我強者同事,十年之前明日之星,十年之後一無事處。」

小王是我前同事,
他在健身房總是有非常好的業績,
在主管眼中,小王是人中之龍;
在同事眼中,小王就是萬人迷。

小王顏值不高,
但用某句名言來說,他就是可愛又迷人的反派。

年收百萬雖然少了高顏值,工作又受同事的愛戴,
理當來說,小王應該是人生勝利組了吧?

某天小王卻跟我說:「我不快樂,覺得人生好難。」

小王一說,我差點把喝一半的珍奶吐到他臉上:
「靠,我這個月拚死拚活才做到業績20萬,你隨隨便便就已經是我一倍了,你有啥好不開心的?你那麼不開心,去廁所找拇指姑娘按摩,馬上就開心了。」

小王拖著下巴說著:
「你們都這樣說,才搞得我更不開心,不是業績好,就會開心了好嗎?我當初做教練是因為聽說好賺,我才來做的,的確好賺,但這不是我喜歡的工作。」

我吸著珍奶回問他:
「喔,是喔,那不然你喜歡什麼?」

他開始講他的大道理:
「我決定跟朋友合作開健身房,我不喜歡教課,但我喜歡健身,對我來說擁有一間自己的店,那一定都超爽,金窩銀窩都比不上自己的狗窩,你不覺得嗎?」

我很訝異地說:
「健身房很難賺耶!你不要看公司給教練抽不多,但再抽多一點可能就要倒閉了,你三思吧!」

小王眼睛發光的說:
「沒關係,那些我都懂,所以要先開一間小的,我調查過了目前還沒有什麼人開這種類型的,我已經找好五個學生投資了,你要不要到時候也來跟我合作?」

我笑著說:
「恩⋯⋯我考慮一下,有需要我一定找你。」

小王露著爽朗的笑容說:
「哈我知道,你不會答應,畢竟你還有債要還不是嗎?做風險太高的事情,應該不符合你的個性,但先跟你說,我只做到月底,就有緣再當同事吧!」

就這樣小王離開了健身房,開始了創業之路,
後來聽說開店遇到股東不合,
股東掏空公司,無奈只好歇業,
輾轉又去做了房仲和汽車業務,然後就沒有然後了。

十年後,我一直堅持在健身產業,
從教練到創業,不敢說生意做得順,
但收入是我給人請得好幾倍,
如果你要說苦盡甘來,可能也算是吧。

某天小王突然密我,問我說:
「查德,你有沒有教練工作可以介紹?我想再回去做教練,我現在好後悔當年離職去創業,我一定是瘋了才會這樣。」

看著訊息,我開始思考,
小王十年之前世明日之星,十年之後卻窮途末路。

怎麼會這樣呢?

這個故事想跟你分享兩個點:

離職前的風險評估

不論是創業,還是跳槽,
請先評估好自己,以及投資的項目分析。

有些人問查德,
B公司比現在待的A公司獎金高10%,
是不是應該跳槽?

我說你傻B嗎?
人家搞不好一個月公司的新客人不到十位,
跳過去沒客人你怎麼領獎金?

瞬間才打醒這位教練,
不然跳過去,不僅沒賺到錢,
反而讓自己落入一個大坑。

▋以終為始,格局決定結局

十年之後,你想過什麼樣的生活?
為了達到這樣的生活,你願意付出什麼努力?
你現在所學的,真的可以達到這樣的生活嗎?

十年之前,我就提醒自己每天都要閱讀、
每天都自我省思、每天都要冥想,
幫自己洗洗腦,把汙濁的思想洗乾淨。

那造就了十年後的我,
收入和能力增強了不只十倍,
所以最後我想跟你分享一段話:
「現在的努力,也許沒什麼效果,但請你相信,在未來的某年某月某日,你會過著你想要的生活,未來有太多美好,值得你努力」共勉之。

在健身房做經理時,
教練小B說我好爽,一個月薪水就15~18萬,
我就說:
「我六日休假時,你要幫我代班嗎?那兩天要做二十萬,你可以嗎?」

小B聽完,摸摸鼻子,就去上課了,話都不敢坑。

▋格局決定了結局

如果見一行換一行,其實很容易踢到鐵板,
再好的行業也經不起細看,畢竟家醜不可外揚,
很多風險只有踏入了才看的到。
如果要轉換,也要準備好再出發。

▋才能打不過堅持

人生是馬拉松,不是短跑,
比的不是氣強,而是氣有多長。

7-11御飯糰堅持38度C,吃起來最好吃,
如果飯糰都能堅持,
那你身而為人憑什麼不能堅持呢?

別看到別人說哪行好做,就做哪行,
到最後只會變成,做一行怨一行。
今天喜歡就做,今天不喜歡就換,到頭來換來換去。

如果你現在的工作是你真心所愛,
你就要灌溉它,投資它,愛護它;
如果現在的工作,是你真心所惡,
就持續尋找,直到找到為止。

我在咖啡廳創業的心得-全職教練的時代是否快瓦解了呢?

全職工作的時代,即將瓦解,
未來,一人公司會是個趨勢。

最近,看了身價上億的Youtuber,
Dan Lok的書unlock(解鎖),
提到了一個狀況「全職工作將不會是常態」。

過去二十年人們的信仰,
「找一個好工作撐到退休的時代即將結束。」
因為企業用人的成本較過去上漲了近30~40%。
舉個例子:
請一個櫃台看起來只有花24K,
但卻要付他將近30K的成本。

所以會造成一個現象,
大家寧願找外包、找約聘人員幫忙,
也不願意請正職。

外包單次的時薪較高,但是外包服務提供者,
未來求下一次的合作,會有更好的表現和服務;
請一個正職如同公務員,
打卡上班打卡下班,要付他底薪,
等於每一個月的現金流都在燒錢,
還要訓練員工,也不確定有多好。

相信大家都有發現一個現象「兼職工作變多了」,
像UBER、FOOD PANDA皆是。

這其實在傳達我們一件事情,
「未來會是以技能需求為主的職涯生態。」

這是什麼意思呢?

意思是如果我們擁有的技能,
是產業的缺口,是高需求的技能,
那就會是「高收入的來源」。

Dan lok分享了五種能夠創造高收入技能代表,
它把高收入既能定義為,
每個月能幫我們賺到至少100,00美金(約30萬美金),才能算高收入技能。
這五種技能分別是:

  1. 文案
  2. 諮詢
  3. 社群媒體經營
  4. Youtube
  5. 成交技巧


一、文案撰寫

文案就不提了,說實話就是寫故事、寫金句的能力。

二、諮詢

健身教練,用白卡問卷問出潛在客戶的需求,
再給予適合對方的解答,也就是提問力。

三、社群媒體經營

社群媒體經營已是顯學,
在每個人都以為網路行銷就是經營粉絲專頁的錯誤認知下,
個人臉書結合mail和私訊,才是容易轉單的關鍵。

四、youtube

Youtube可以吃到google 關鍵字SEO的搜尋流量,
但是它的製作成本極度高,
如果是工作時間成本高的人,其實很難把影片做到完善。
這時候經營其他項目,我認為是一個較佳選擇。

五、成交技巧

不論是任何一個高收入技能最終都來自於「成交獲利」,能夠大賣得商品、知識能變現的人,才能達到最高價值。

看到一半心想,「查德滿幸運的,高收入技巧就有四項是我的強項。」
分享了這麼多,也許你會想,
「那跟全職員工有什麼關係呢?」

Dan lok在書中提到,
「未來企業為了降低成本,只會留下菁英,其餘取代性高的員工,將會以約聘或兼職甚至用AI來取代。」

以查德常年待的健身產業為例,
健身教練在高抽成的獎金制度下,影響健身房淨利。
最終我相信有六至七成的健身房或工作室,
只會用約聘的方式請教練。
到時候都會區的教練,
業績差的將不得不做「自由教練」。

在澳洲等歐美國家已是現況,
教練付每個月的場地費用,
教練可以再現場幫會員諮詢,推廣自己的教練課。
(現在健身工廠已開始嘗試類似制度,他們稱之為承攬教練。)

而台灣教練的數量已經逼近十萬大軍甚至超過,
在自由教練滿街跑的情況下,
教練課價錢砍到見骨,
一般來說教練課價格這樣區分,

低價(600~1100元)
—————————自由教練 (Uber coach外送教練)、
中價(1200~1800元)
—————————俱樂部&工作室教練、
高價(1801~3000元)
—————————精品俱樂部&高級自由教練、
神價(3000以上) 
—————————講師級、高流量的教練。

那這階級怎麼區分呢?

沒品牌的就會是低階,
待在俱樂部的有品牌、環境、氛圍加持,
基本盤有卡住,目前也有相對穩定的價格;

而高階教練,
勢必是線下線上虛實整合,
創造能見度、專業形象,才能夠做個高價的「精品教練」。

一人公司其實不容易,
每天都要變強,才不會被取代,
這樣的人生很刺激也很有趣,
未來如此捉摸不定,
但也因為如此,才有好玩的挑戰。

我想這樣也許就是,全世界最好的工作吧?

萬般皆下品,唯有運動高?

剛出來開課當講師的七個月,大概有上百個私訊。

「查德,我想做講師,怎麼開始?」
「查德,主管資源分配不公平?怎麼辦?」
「查得,我想開健身房,怎樣準備才夠?」

都覺得我快變成健身教練的算命師了。
回答問題幫助了不少教練,
線上線下幫助過的教練可能已超過800位,
因此收到了不少的感謝;
而查德也收集到了許多很棒的發文靈感。
但是,「有天使的地方,肯定也有魔鬼。」

總有些87問題,來挑戰我的理智線:

【白目問題1】
「查德你可以免費教我,怎麼管理團隊嗎?」
(我們很熟?你誰啊?)

【白目問題2】
「查德你可以來我們公司做免費內訓,然後當作你的宣傳曝光交換嗎?」
(老子流量比你們公司還大,是誰在幫誰曝光?)

【白目問題3】
「你有在培訓講師嗎?蛤,還要先上過才能當助教唷?」
(術科強不代表會教,不然怎麼一堆教練有專業卻業績很爛,留不住學生呢?)

我知道某些教練心中住著一個中二想法:
「萬般皆下品,唯有運動高」,
世界上除了健身的專業外,其他專業就跟渣一樣。
說好聽的「尊重專業」,
其實只是想討拍,用專業包裝自己的玻璃心罷了。

沒把別人的專業當專業,
暫且叫這些高傲的教練為達爾。
(PS:達爾是七龍珠漫畫裡,戰鬥民族賽亞人裡面的王子,自稱是賽亞人的驕傲,常常強不到一小時,下個畫面就被壞人打爆了,是個悲劇英雄。)

這些達爾,以為自己是教練界裡的驕傲,
跑去開工作室,一開就倒。
說自己是自由教練,
專長就是批評俱樂部教練的專業,
但主業是靠接外送維生,
副業才是教練,做教練只是賺外快。

(做外送不丟臉,丟臉的是你掛羊頭賣狗肉。)

生活本來就苦,
不論是俱樂部教練、醫生、物理治療師,
各種工作都有其好壞,也有我們難以跨越的障礙。

「與其靠北,不如尊重。」

我非常欽佩文案高手,
能夠把六百字的文章,轉化為一到兩句經典台詞,
一篇文章就能夠賺到幾百萬元;

我也超欣賞鋼琴老師,
鋼琴在他們手中宛如天籟,但換我彈只是製造噪音;

身為健身教練的我們,除了尊重同行,
是否也該懂得尊重各行各業的專業呢?

我們都討厭白嫖的學員,但相信其他行業也雷同。
別做個萬般皆下品,唯有運動高的教練。

尊重專業,請先付費。

健身教練溝通技巧:為什麼練那麼多話術,客人還是不買課呢?

你是不是以為成交,就是要練話術?!
如果你這樣想,
你可能一輩子都跟成交無緣。

如果不想看文字,也可以直接看影片拉!XD

教練小光是一位業績很差的教練,
他聽朋友說,只要多練話術,就能夠成交客戶,
但是每次他對客戶說:
「這個優惠只到今天,明天來就沒有了,你要刷卡還是付現?」

客人不是說:「沒關係,有需要我一定找你。」
不然就是說:
「明天沒有,那我後天再來吧,反正你們天天有優惠麻!?」

每次客人這樣說,
小光就不知道該怎麼把話接下去了。

許多健身房為了增加健身教練成交課程的機率,
常常會做話術演練,針對客戶的反對問題,
想出反駁方式,讓客戶閉嘴。

但讓客戶閉嘴就一定能成交嗎?

要看他是心甘情願的閉嘴,
還是不想跟你說話閉嘴而定。

為什麼銷售教練課程話術沒有用,真心才有用呢?

如果話術有用,
就不會有大量教練因為業績不好、賺不到錢,
而離開健身房。

你可能會想問,「話術的問題出在哪裡呢?」

查德不是反對話術演練,
是「話術」要搭配個性使用。

如果主管教了你一套話術,
你用起來好怪、好卡、好噁心,
那個話術就不適合你;
即使強迫自己使用,講起來不自然、沒有說服力,
客戶不會相信你,更不會跟你買單。

為什麼會這樣呢?

人只要講話不自在、不誠懇,就無法發揮影響力。
那我們要如何誠懇自在的講話呢?
如果要自在講話,發揮你的說服力,
要做到以下五點:

  1. 肢體語言
  2. 聲調
  3. 正面情緒
  4. 正確的反應
  5. 銷售腳本

以上五點越熟練時,就能大幅度提升誠懇感。
查德簡短的解釋,這五點的小訣竅:

  1. 肢體語言

好的肢體語言像信任開關,
能啟動對方的鏡像神經元,卸下對方心防,
讓他對你的好感度不斷的+1、+1、+1 ,再+1。

要如何做好正確的肢體語言呢?

保持開放式的身體姿勢,雙手不抱胸、不插腰。

研究顯示溝通時,眼神接觸的時間低於七成時,
對方無法對你產生信任,
所以講話時,一定要看著對方,
但不要一直看著對方的眼睛,那會感覺像瞪人。

怎麼做比較好呢?
所以你可以試著看對方的人中或眉心,
不僅不尷尬,又能提升信任感。

  1. 聲調

這裡講的聲調,不是唱歌好聽的聲調,
是展現「誠意」的聲調。
講話時,身體前傾將手放在你的心窩前面,
試著用胸部發聲,你會發現講話的誠懇感大大提升。
(有點類似跟愛人告白,但千萬不要拿來亂騙人)

  1. 正向情緒

研究顯示,
正面情緒提升心理素質、人際關係、溝通能力,
特別是在人與人連結度高的健身行業,重要性更高。
正面情緒創造的價值,高到超過台北101。

那我們要如何創造正向的情緒呢?

起床時,花5~10分鐘的冥想,
冥想像垃圾車,幫你把腦中的負能量清乾淨!

  1. 反應

正確的反應,是處理客戶反對問題時最重要的絕招,
聽到對方的顧慮時,快速在腦中找出相對策略,
並使用有同理心的表情、語調、情緒回應對方。

反應是五點中最難鍛鍊的一點,
若克服的話,你的銷售能力就像開外掛般狂升級了!

改進方法有多嘗試需要反應的運動,
如拳擊、桌球、羽毛球、反對話術練習(只是一環),提升反應力才是不二法門。

  1. 熟練銷售腳本

與其說銷售是話術,不如說是演員腳本。
你說的話、你對課程的介紹、你的教學方式,
都要符合你這個人,而不是使用錯誤的腳本。

怎麼做呢?

用你的話寫下腳本,練習至少十次以上,
直到講的話有感情、有溫度,有說服力,
公司提供的話術腳本,如果講起來怪怪的,
就把它改成符合你個性的腳本,
才能讓銷售腳本發揮作用。

你可能會覺得,剛剛不是說不要背話術嗎?
為什麼現在又叫我沒背銷售腳本呢?

想像一下,魷魚遊戲的主角在玩123木頭人時,
你有覺得他們在演戲嗎?
我相信你看的時候有身歷其境的感覺吧?
當腳本不熟的時候,你講話起來沒有說服力,
所以你要練習,才會有出息。

銷售能力,
是溝通、專業、服務、情緒管理等素質的總和。
銷售要練好,跟做重量訓練一樣,
一周三次以上,落實到生活中,
你就會發現,成交跟呼吸一樣輕鬆。

「專業讓你稱職,銷售讓你被看到。」

最後附上查德最新課程

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