經營健身房前該知道的事 為什麼私人教練課,不是高利潤產品

常常有很多教練覺得,私人教練課一堂課1500-2000元不等,自己上完一堂只有抽30-50%,也就是450-750元不等,感覺自己領好少,老闆領好多,但真的是這樣子嗎?

與其胡扯瞎扯,不如我們來試算一下吧!

假設某教練,一個月上100堂教練課,以15萬$計算

50%抽成給教練

15-20%勞健保

5% 開發票

2-3% 刷卡成本

10% 租金成本

你會發現試算完,你只剩18-12%的獲利,也就是2.7-1.8萬不等。

而且以上試算,還沒有包含,裝潢費用攤提、消防、營業稅、行銷費用、雜項影印費用、會計費、律師顧問費、黑道的保護費等等。

你會發現,這試算很粗淺,如果仔細精算的話,你會覺得,幹嘛開健身房給健身教練賺呢?

【經營健身房前該知道的事1】投入很高,回報很差

接著你才會發現,為什麼有些公司會不幫員工保勞健保?

為什麼公司要調整獎金制度?把50%改成35%?甚至改成承攬制度,讓員工自己負擔勞健保。

當你深入了解後,其實原因很多,但不外乎,主要原因是

投入很多,回報很低

看到這你可能會說:「那老闆也自己教課不就好了嗎?有教課就多賺一點啊!」

▋健身房老闆自己教課好嗎?

許多健身房老闆,因為自己也有教課,靠教課創造收入,所以賺得不會太少。

但這會有惡性循環,老闆是靠勞力賺錢,而不是靠經營管理賺錢,這就失去了擴大經濟規模的機會。

等到好不容易,公司做起來了,老闆可以減少教課,多一點時間管理團隊時,卻因為過去忽略了管理的細節,讓員工累積了不少怨氣,最後兩到三位核心成員選擇離職不幹了!

這時就會發生一件你覺得很GY的事情,教練離職,慫恿學員離開,造成客戶流失。

【經營健身房前該知道的事2】看起來好賺,不代表好賺

離職的健身教練,他們總覺得老闆賺很多,覺得肥水不落外人田,要賺就要自己賺,一堂課1500-2000元,實拿好爽,實拿好!棒!棒!

結果..........

錢砸了,店開了後才發現,原來開健身房很~難~賺。

這惡性循環,就跟女生的月經一樣,一直在健身產業上演。

那我們該怎麼避免這種事情發生呢?方法無限種,但要實際做到,真的不太容易

【經營健身房獲利的方法1】不要讓健身教練太會銷售

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什麼!不讓教練太會賣?但是他們不會賣,客戶要怎麼來?

我可以理解你的驚訝,別緊張,讓查德一一跟你分享,為什麼不要讓健身教練太會銷售。

很會銷售,很會找客戶的健身教練,他幹嘛要留在你這邊工作?他都有自己能力活下去,竟然都有找客戶的能力了,翅膀硬了就是要飛阿!不飛要幹嘛呢?

老闆總是會想,員工可以銷售、可以經營社群、可以掃廁所,最後樣樣都會,甚至還自豪,自己把員工教得很厲害。

但太強的員工,你這種小店是留不住人的,他們離開是常態。我們可以讓員工強,但不能樣樣強,最好是讓他們專注學好專業,只有專業沒有銷售能力的教練,就算離職他們也沒地方去。這能降低教練的離職率。

【經營健身房獲利的方法2】搭配多教練制度

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雙教練、三教練制度,讓會員能夠認識場館更多的教練,讓會員接觸人的窗口更多,就算一個教練離職,其他教練也能順勢遞補服務。

假設

A健身教練教重量訓練

B健身教練教功能性訓練

C健身教練教健美訓練

三個健身教練搭配不同的課程指導,當學員每上3-4堂課後,主管/老闆在學員下課的時候就上前關心,最近上課的近況,順便給予一些額外指導。

通常教練下課後,還要服務其他學員,沒有太多額外時間指導學員。但這時候主管就能發揮補強效果。

除了輔助教練的指導,你還可以順便檢視學員的服務狀況,例如

教練上課有沒有亂教?

學員有沒有尚未滿足的需求?

學員有沒有不滿意的地方?

能否邀請客戶做轉介紹?

課程是否快使用完了?

能否再追加銷售?

當學員接觸更多人後,這能提升學員在場館的歸屬感,同時降低教練離職後,學員跑來退費的機率。

留住學員的是人心,而不是設備。當場館內他只認識教練的時候,教練離職了,就沒有留下的必要了。反之透過多教練和主管關心的服務機制,更能降低學員留下來得機率。

【經營健身房獲利的方法3】給健身教練更多的發揮空間

缺少自由度的工作環境,很無聊,每個人都是自己人生的主角,但常常會因為眼前沒有舞台,就會想要離職。

你有沒有給員工更多的發揮空間呢?

有人工作是為了錢

有人工作是為了歸屬感

有人工作是為了成就感

▌需要歸屬感的員工你要讓他付出

想要歸屬感的員工,就安排他特別任務,比如規劃出遊活動、會員競技比賽

各種任務。

讓他不斷地付出,要留下人才,就是要讓員工不斷的付出,有付出就不容易離開,這就像為什麼有些女生,嫁給男生就一定要有車有房,就是逼對方要付出。

想要留下員工一昧的付出是不夠的,你要做的是,讓對方愉快的付出。

▌需要成就感的員工你要準備舞台

如果員工很想要成就感,你應該要怎麼做呢?

你可以讓他協助安排教育訓練,讓他在團隊中能有一席之地。

需要成就感的人,表現慾望很重,常常覺得自己高人一等,透過教育訓練,讓他有一個舞台發揮,這能滿足他的表現慾望,他就不容易離開。

薪水有三種,分別是,錢、歸屬感、成就感

孔子說過因材施教,所以你要成為孔子,不定時的,發各種薪水,才容易留住人才。

要錢的給他錢

要歸屬感的給他愛

要成就感的給他舞台

這樣你學會了嗎?

如果你想了解更多健身教練的團隊管理技巧,你可以來上這一堂課

★在這一堂你會學到什麼呢?

1. 使用HPPT法則(High performance personal trainer)帶出高績效團隊,打造成功的團隊文化      

2. 如何用數據分析,找出團隊的改善措施

3. 如何用DISC法則有效率的跟團隊溝通

4. 關鍵人物溝通法-找出團隊隱藏老大,說服他加入你的陣營

5. 建立有效率的團隊溝通管道,不讓開會變成唬爛大會

6. 如何利用簡報,說服高層/股東支持你的策略

7. 打造企業師徒制,落實帶人帶心又帶薪

8. 規劃公司的教育訓練,提升團隊的學習力和向心力

9. 如何不加薪也能降低離職率?留住人才

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【最強健身教練養成聖經1】新手教練上路,到底要怎麼從小咖變大咖呢?


有專業證照只是你的一小步,還得找到自己的專業必殺技,並善用同理態度、記錄學員狀態,才容易拉近彼此距離。接著再用溝通激勵學員、快速解決問題、即時修正錯誤,三項教學方法建立起「職人精神」,做了健身教練,就要做到完美極致,直到無可挑剔為止。

【最強健身教練養成聖經2】打造「專業教練」的個人品牌
個人品牌如果經營得夠好,就能遠離價格戰,讓學員搶著跟你學習。從社群媒體的線上經營,到實際與人接觸的線下經營,搭配內容行銷、深耕專業能力進修、強大教學經歷,三個方向幫助你從低價位自由教練,迅速進化成高流量「神教練」。

【最強健身教練養成聖經3】如何從教練到教練王之路

航海王的主角魯夫,出海時大喊我要成為「海賊王」。而我的夢想則是要成為,「教練王」XD。


你知道要怎麼安排自己的健身教練生涯嗎?其實方法很多種,你可以選擇接下主管職,嘗試成為培訓教練的講師,甚至成為經營者;又或者你經歷了生命中的轉捩點,因應疫情開始線上教學,甚至面對團隊衝突、挫折、失業。不論怎麼選擇,提前做好生涯規劃,才能讓未來沒煩惱。

馬雲說過:「多數人都是晚上想著千條路,早上醒來走原路」

而我希望,你可以是那一位不走原路的人。

【最強健身教練養成聖經4】找到自己的初衷

你還記得你當初做教練的初衷嗎?那個初衷將會是讓你十倍潛能的關鍵。

在我入行十年後,我總覺得這一行眼前的路雜草叢生,似乎都不知道下一步該何去何從,這讓我決定,分享更多教練的生涯方向。

讓後進的教練知道,健身教練這一條路該怎麼走,才不會迷惘。這是我寫這本書的初衷——讓所有想當健身教練的人都有一個努力的方向。天分,不是無中生有,而是靠一直、一直努力換來的,畢竟沒有人是天生的,誰都是媽生的。所以你準備好跟上我的腳步,成為最強健身教練了嗎?」

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講師文章延伸閱讀

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健身房經營-為什麼加盟健身房多數都會失敗了

6年前我去世貿看展覽,看到了全世界最知名的健身房品牌再招商,當時正有創業夢的我,就走過去詢問。

我「請問你們的加盟金怎麼算呢?」

招商業務「 加盟金1200萬,為了幫你們節省成本,我們的器材會採租賃的方式,進出場還有自動化掌控,讓你們可以24小時營業,又不需要場館內有人。」

我:「聽起來不錯,不過加盟金1200萬實在是高了,我目前無法…」

當下我只有一個想法:「1200萬都可以買房子了,還不只買一棟,有這樣的錢幹嘛要創業呢?」

你可以說我現實,也可以說我志氣太小。

▋創業得考量CP值

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花1200萬加盟不划算,1200萬能讓你開2-3間工作室,多出來的錢能讓你下廣告,做教育訓練,還能弄拍攝團隊,衝社群媒體的流量。

而且….

「你以為花1200萬就好了嗎?」

加盟總部要賺你錢,不會只賺一次,他會賺好幾次。

【加盟健身房失敗的原因1】高昂的權利金

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當你花大筆的加盟費用後,你要負擔的不只這些,假設你每個月營業額300萬,你可能會被加盟總部抽3-5%不等,等於被抽走9-15萬不等。

健身房的淨利通常就7-10%不等,再加上總部抽成,你可能只賺2-5%(以營業額300萬為例子,等於6-15萬)投資那麼多錢,結果只賺這樣的錢,你一定很幹。

【加盟健身房失敗的原因2】地點近比名氣重要

健身房的品牌效應很差,你不會因為某間健身房很有名,就特地入會,對90%的大眾來說,地點近的健身房比較有吸引力。

研究顯示,98%的人只要去健身房通勤時間超過15分鐘,最終都會放棄。

所以你會發現一堆網友常常把world gym罵得要死,但還是乖乖去那邊健身,為什麼呢?因為店面多,距離又近,方便才是王道。

【加盟健身房失敗的原因3】國外品牌缺少名氣

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你可能會說,world gym也是國外品牌阿!不也是有品牌效應嗎?

World gym 這品牌在全世界的加盟排名連500都排不上,是台灣區這邊的經營者厲害,才把它做起來,world gym雖是國外品牌,其實跟本土企業差不多。(經營者除了老闆外,99%是本地人)

其他國際品牌除了UFC較有名以外,如果你問一般人orangetheory、anytime fitness,一般人聽到還會說「那是啥?」

但上述品牌,在國際加盟上可是排名第一第二的,在台灣知道的人卻不多了。就算代理知名品牌,還是得做地下一件事「接地氣」

▋國外品牌不接地氣

遠水救不了近火,國外品牌雖然有名,但當地人卻不一定知道,在地人有自己的喜好,地方媽媽也有自己的需求。

就算麥當勞進駐台灣,還是會因外當地人的口味調整味道,但健身房加盟商不一定會依照當地的規則調整。

加盟者要對當地市場有高敏銳度,不然很可能花了大錢,消費者卻不買單。

【加盟健身房失敗的原因4】系統缺少中文化

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國外系統不見得有繁體中文版本,也不是全部員工都看得懂英文,在這種狀態下,加盟總部提供的作業系統,你不見得能馬上使用。

這點在英語系國家能無縫接軌,但是台灣你就得另外找系統商,像是健身管、17FIT等系統商,幫助你整理會員資料、金流串接、官網串接等。

串聯系統又是一大筆錢。

【加盟健身房失敗的原因5】加盟還得自己行銷

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加盟者必須想行銷策略,或聘請行銷經理來拓展品牌,千萬不要覺得有了品牌,客人就會自己來,你還是得善用社群行銷、商圈行銷、轉介紹系統,才會有機會增加客流量。

▋結語-到底該不該加盟健身房品牌?

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聰明的你看到這一定發現了,不論有沒有加盟品牌,都要花大錢行銷自己?那你幹嘛還要加盟呢?

如果你打算包下國外品牌的加盟權,然後再用這品牌,來開放加盟,那絕對沒有問題,成功了一定能賺大錢,不過你會發現,到目前為止,這種模式成功的也只有Curves,其他品牌都還在辛苦經營。

那如果你不是口袋超深,又想要創業開健身房的話,還是自己來吧!也許會花下你很多時間,過程也很痛苦,但總比花一堆冤枉錢來的好吧?

覺得經營健身房團隊很難管嗎?也許你缺少的是一套系統化流程,歡迎來上

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那以下為延伸閱讀文章,多看看幾篇再離開吧!

為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身工作室老闆親身告白

為什麼健身房一直倒?全台灣最大連鎖工作室倒閉分析

如何開間賺錢的健身房?

健身房創業須知-不懂這件事情,倒閉是你活該

健身房經營管理-處理會員退費教會我的道理

健身房向上管理-如何管好慣老闆/股東?

在健身產業做了12年,為什麼我不想開健身房?開店不該是教練職涯的終點

健身房老闆應該要教課嗎?搞不清楚這一點,千萬別開健身房

健身房經營管理-要怎麼面試,才能找到好員工呢?

健身房主管上任前,最重要的一件事

健身房經營的難關-健身教練一直離職該怎麼辦?

教練一直想離職,該怎麼辦呢?你有沒有過這個經驗?你辛辛苦苦培訓3年的主力戰將,原本你心想:「以後這就是我們團隊的戰力了!」

沒想到某天,你的核心戰將突然跟你說,「主管我做到這個月底就好了,因為個人生涯規劃的關係,我打算換一個產業挑戰看看,因為我覺得這個行業沒辦法做一輩子。」

離職的真相我們永遠沒有辦法留住每一個人

如果有人跟你說,他的公司從來沒有員工離職,要嘛他是新公司開的還不夠久,要嘛就是不是頂尖人才。

▋強將永遠都會尋找下一個舞台

曾經有人問我:「查德你為什麼能在大型俱樂部待這麼久?我每天都想要離職呢,你怎麼辦到的?」

我永遠記得我當時的回答:「我跟你一樣每天都想要離職,但是我知道自己能力不足,出去闖蕩戰鬥力不足,所以我選擇在俱樂部磨練自己的銷售、溝通、管理能力,先有累積,才能在未來發揮奇蹟。」

有能力的人,在他心中一定有些遠大目標要實現,這時候你跟他說:「公司給你的薪水不錯啊,幹嘛要走?」

對他們來講,錢跟他們的願景根本無法相提並論,對有能力的人,就算你帶人帶心還加薪,他還是會想離職,因為強者最終都會選擇創造自己的事業。

▋留才的小方法-入股

做得好的健身教練最後都會說:

「與其被公司抽,不如自己出來幹,這樣不是抽更多嗎?」,

如果你是老闆,你可以請他入股,來留下這個人才,當他也是股東後,他會更全力以赴的為你工作,到時候他就比較不會說:

「我幹嘛不自己出來幹就好?」

【健身教練離職的解決方法1】創造歸屬感,降低離職率

現在的年輕人,對於錢的欲望很低,反而他很希望工作的地方,同事很好相處,客戶很好相處,主管又很照顧他們的心情。

讓公司像一個家,變的下班像出家,上班像回家,才會讓人心心念念離不開。

畢竟經過金窩銀窩,還是比不上自己家的狗窩。

【健身教練離職的解決方法2】提前補人

再好的公司也無法養你一輩子,再好的員工也不會跟你一輩子。

如果你已經知道人註定會離職,並提早準備好你的人才庫,

當你缺員工的時候,你才知道要去哪裡找。

關於健身教練徵才,你可以

  1. 跟大學配合創造產學合作
  2. 請教練同事介紹
  3. 請培訓單位轉介人才
  4. 從會員中尋找教練人才
  5. 從人力銀行尋找(地雷多,但有試有機會)

以上五種,又以私人教練課的學生最為適合,很多會員因為在健身房健身,才興起當健身教練的念頭,如果你想要有源源不絕的教練人才,從會員開始徵才,也是一個好的方法。

【健身練離職的解決方法3】預防會員流失

其實教練離職對健身房並不可怕,可怕的是一離職,會員就流失,特別是小型健身房最為嚴重。

常見的預防方式,除了常見的多教練服務制,(一個私人教練課學員安排兩到三個教練服務),還可以邀請學員多上不同的團體課程。

安排櫃檯人員或主管不定時的貼心服務。

讓學員喜歡這個場館,而不是只喜歡這個教練,這才是預防會員流失的好辦法。

員工一直離職該怎麼辦?再重複一次本篇重點,幫你增加記憶

  1. 帶人帶心再加薪
  2. 創造歸屬感,讓員工有家的感覺
  3. 提前補人,已備不時之需
  4. 安排多教練服務,降低會員流失

你學會了嗎?

延伸閱讀-健身房會員退費教會我的道理

延伸閱讀-60個健身教練經營個人品牌的常見問題

延伸閱讀-58個健身教練工作的常見問題大解答

延伸閱讀-朋友凹你帶他免費運動該怎麼辦呢?

延伸閱讀-為什麼健身房這麼難經營?連鎖健身房老闆親身告白

健身房經營管理的難題:員工抱怨又不積極該怎麼辦?

小A是任職於大型連鎖健身房的新人教練,他有三大專長:抱怨、懶惰、嫌錢少。

小B則是小A的主管,每天要花很多時間跟他PK。

小A在辦公室靠妖:

「最近的資源很少耶!業務都在幹嘛?

不認真地找客人,這樣子我們教練部怎麼活阿?」

小B倒吸一口氣的回答:「最近疫情又升溫了,當然新客人會變少阿!我們不可能都靠別人,也要靠自己吧!不是有句話這樣說嗎?靠山山倒,靠北北爛,靠自己才不會倒。」

小A翻白眼的說:「你太正面了,現在做教練跟你當初的時候不一樣了,客人很挑,不尊重專業,又愛殺價。」

眼看再講下去,可能要吵起來了,小B使出緩衝之術轉換話題:

「先別管客人了,經理有交代,這個月要把國際證照補齊,業績不好又沒證照,可能會被淘汰。」

「講到這個就有氣!我們教練有身材會教就好啦!我以前也有體院畢業,幹嘛還要逼我考證照?等我賺到錢,我就會去考了拉!」小A拍了一下桌子大吼。

面對像小A這樣的教練,如果你是小B你會怎麼做呢?

你可能會想著,這主管也太軟弱了吧!這樣的教練幹嘛不讓他滾?

「不適者就淘汰,以免劣幣驅除良幣!」

但是如果你再多了解小A的狀況,也許你就會改變想法。

小A三年前不小心把女友搞大肚子,但她還是很有責任的要養小孩跟女友,現在就女友小孩小A三個人一起住,女友邊顧孩子,有空就做外送貼補家用,而小A的薪水則要撐起一家三口的開銷。

常言可憐之人,必有可惡之處。

但是可惡之人,也有可憐之處。

【了解人性的弱點】管理的必要手段

小B清楚知道小A的個性,

所以小B看著他一眼說:

「請你不要再鬧脾氣了,如果發怒有用的話,

全世界最賺錢的工作就是潑婦。

你不是有孩子要養?有房租要付?

你難道想靠你女朋友撐起自己的家嗎?

請你多點上進心,多點擔當。」

小A聽了後愣住「是阿,雖然現在業績不好,

但孩子要養,房租要付,也不能讓女友這麼辛苦。」

【伸出適當的援手】帶人要帶心

「我知道你缺錢,我朋友在證照單位服務,他願意讓你用分期付款去上證照研習,也許月底證照還沒有辦法下來,但是至少你意願開始,我跟經理也比較好交代。」小B說著。

「這樣子可以嗎?會不會造成你的麻煩」小A摸著手頭說。

小B喝了一口黑咖啡說:「我也辛苦過,我可以理解你的狀況,但我要提醒你,能用口水解決的事情,就別用苦水,多溝通少發怒。」

「我懂了」小A笑著說

員工是公司最大的資產,而健身房經管理最大的困難是也是管人,管理不容易,

但管理管的好,業績沒煩惱,

但管理管的差,天天都煩惱。

員工抱怨又不積極嗎?下一次就從帶「心」開始吧。

帶人帶心,久了就帶財。

祝你天天發財。

健身房創業該知道的事-健身房業績不好請顧問諮詢有用嗎?

健身房業績不好請顧問諮詢有用嗎?

「剛來烙大話,久了變笑話。」

有策略就能賺錢嗎?策略再好,沒有做就是垃圾

當我們幫學員規劃1000堂教練課,會員買了課,但是都不運動,會瘦嗎?

你聽到一定會想嗆我說:「查德你傻了嗎?沒運動當然不會瘦阿!」

沒有錯,那如果顧問給你的策略,公司員工做不到或不想做,你覺得會有用嗎?

許多老闆為了讓諮詢顧問的策略有效果,就會把顧問包裝成新來的高官,可能是總經理、店經理、總監,總之就是聽起來威風領領的角色。

然後這些顧問,一到公司就會烙狠話,「從今天開始你們的老大就是我,過去我不管你們規定如何,總之老子說了算。」

接著公司制度大改,顧問會不斷拉自己的人馬進去該公司,搞得原本的舊幹部,幹聲連連,甚至集體跟老闆上書,此人不走,就要集體離職。

90%的下場,顧問不僅沒幫公司賺到錢,還把公司的士氣搞得一團亂。

▋顧問只能出主意,行動還是靠自己

許多老闆都把顧問當自己的主管,希望顧問動手幫忙公司,但顧問不是公司的員工,很多問題其實公司的員工最清楚。

顧問能夠給的,只是從外部分析狀況,做一份行動策略,定期開會確定執行效果,並且定期優化。

而員工能否跟顧問配合,溝通是否融洽決定一切。

曾經有幸跟30幾年老經驗的管理顧問合作過,任何公司的狀況,老顧問都能夠給予直接了當的訣竅,並且講出相對應的理論。

而且不會隨便就伸手插手公司的事情,那一次讓我體驗到,高手跟新手顧問的差別。

員工配不配合有一半取決於對老闆的信任度,如果員工本身就很信任老闆,老闆引薦外部顧問的策略,成功率就有60%了。

如果員工早就不爽老闆很久,就算請賈伯斯再世都沒有用。

經營公司像經營婚姻,清官難斷家務事,自己家的鳥事,還是得自個處理。

最後回到主題,健身房業績不好請顧問有用嗎?

老闆要讓員工配合,才會「可能」有用。

不然只是花錢找事情做而已。

你覺得呢?

查德最新的課程請參考以下連結:

進修學習-私人教練銷售攻略

進修學習-最強教練之路

進修學習-健身教練個人品牌攻略

延伸閱讀-我是如何做教練從月薪3萬變成年薪300萬?

延伸閱讀-別間健身房獎金比較高,該跳槽嗎?

延伸閱讀-為什麼私人教練課,越來越便宜了呢?

一人公司創業心得:為什麼我都不請員工?創業教會我的道理,人不用團隊也能走得很遠

過去的團隊管理書,都在講一個道理「一個人走得很快,一群人走得很遠。」

但如果一群人,有三個擺爛故意走很慢,那還有可能走很遠嗎?

我認為不!可!能!

在創業的764天裡,我已經聽到耳朵長繭,

「查德,你創業不可能都一個人拉!你需要團隊。」

「一個人走的快,一群人走得遠,你需要團隊!」

說真的,我覺得會這樣講的人,應該沒看過《一人公司》這本書,在社群媒體、線上平台這麼發達的狀態下,一個人可以走得又快又遠又舒服。

如果今天要創辦一間上市公司,的確需要有團隊,但不是每個人都喜歡一堆人一起工作,就是有人喜歡一個人做事,例如我。

這是我做了七年的主管經驗才領悟到。

當主管時,

為了團隊,主管總要第一個到,最後一個離開。

為了團隊,主管要把品質最好的客人安排給別人。

為了團隊,主管要成為團隊最好的後盾,一個人扛下所有。

但付出那麼多,就一定值得嗎?

無可厚非,有些團隊夥伴很棒,會互相扶持,互相打氣,有時候看著他們的努力,都會讓我熱淚盈眶。

但更多時候,團隊有78%的人表現不好,要求又多,給了他又覺得是應該。

管理學告訴我們:「挑選人才比培育人才更重要。」

道理人人懂,但理想很豐滿,現實很骨感。

現實是當你打開104人力銀行的徵才網,一堆路人臉都來應徵健身教練,十個看起來,有八個像路人,但當團隊人數不足時,上面老闆就要記你警告,強迫你補人。

為了生存,只能妥協。

接著團隊就有人會開罵,

「主管到底會不會錄用教練阿?」

「那個沒有證照的也用?」

一開始好好溝通沒有用,

直到火大了,把104的徵才資料丟到眾人面前,「你有本事!你來找!你現在就在裡面找一個你覺得質感好的!快找!」

接著會議室就跟惡靈古堡一樣安靜,沒人敢說話。

心理諮商有個技巧,叫告知地雷區,意思是跟對方堅持己見時,就要讓他知道哪裡有地雷,讓他知道不能去踩。

偏偏有時候,地雷看到了,他不信邪,還是要你去踩一下才相信是真的。

這些琳瑯總總管理團隊的心煩,加上健身房開店利潤又低,完全沒有誘因讓我想開店,想找團隊。

七年管理經驗教會了我,尋找團隊跟挑老婆一樣,寧缺勿濫。

這信念我始終放在心上,

2019年開始創業後,我什麼都自己來,第一年上了四種個人品牌經營,逼迫自己一個月看五本書,一年看六十到七十本書。

這讓我練出了高效工作的習慣,

設定好每天要寫2000字文章,

一周要做20-30張簡報,

一周要增加30位潛在客戶名單。

甚至把開課的流程SOP化。

但我也發現,行政雜事有人來幫忙更好,所以我老婆把網拍停掉,協助我經營官方網站和公司內帳,讓我專注在想做的事情。

需要人手幫忙怎麼辦?善用外包

有時候需要一些照片素材,就花錢請人或找培訓學員幫忙,

這就很符合我的個性,一切簡單就好。

當碰到經營和教學的困難,

公司會開會著急大家集思廣益(最浪費生命的事)。

現在就花錢找人指導,一小時就算花5000元,一個月也才請一到兩次,還比請一個22K的員工便宜。

很多事情用外包,不僅能交朋友讓未來有合作機會,對雙方來說都簡單輕鬆。

這比找團隊輕鬆多了,在這個講求什麼都要大都要多的年代,

選擇小,選擇少,是更適合我的方式。

少,不代表更差。

多,不代表更好。

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健身房經營管理-到底要怎麼面試,才能找到適合的員工呢

「好員工是公司最大的資產,但壞員工是公司最大的負債」

要怎麼分辨好員工壞員工呢?你需要「面試技巧」。到底要怎麼面試員工呢?

這篇要跟你分享,查德做了七年的主管職,面試了上百位教練得到的心得。

面試時間長?就是正確的人選嗎?

面試時間長,不代表對方就是正確的人,我曾經面試過某些教練,當下相談甚歡,結果報到前才跟我說,他找到工作了。

這種狀況,已經發生不下一百次,後來我發現,要問最符合公司需求的問題,而不是一昧地想找到最專業的教練。

請記得最專業的教練,不會去你們公司上班,他要嘛是自由教練,要嘛已經闖出名堂了,我們要找的是「適合」的教練,光這樣就夠了。

為了找到適合的員工,你一定要提前準備一些問題,讓你更能評估,對方是否是合適的人選。

以我過去面試的情境為例子,想像你慢慢走到面試桌,你看著對方微笑一下,接著快速看一下履歷,接著你開口說「等等的面試你先放輕鬆,當作聊天認識新朋友就好了,先簡單的自我介紹一下你自己吧!」

面試時,千萬不要把對方弄得太緊張,太緊張,對方常常會講很官腔的空話,講空話是用來偽裝自己,而我們面試就是盡可能認識這個人的行為。

面試時,盡量讓對方多說,而不是讓自己暢所欲言,你講太多,就變成他在面試你了,言多必失,所以多問多聽吧!

【面試問題1】請對方自我介紹,為什麼想當教練?

這問題能篩選出,對方是否真的有興趣做教練工作,有些人只是覺得教練好賺,才來當教練,或把教練工作看太簡單才來做。

疫情前健身產業狀況好時,很多人沒有證照就跑來當教練,有些是興趣使然,有些是想來撈錢。

叫他考證照,還千拖萬拖,不僅浪費你時間,還造成團隊不和諧畢竟沒有一個教練團隊會喜歡,某個教練不考證照還狂賣課。

【面試問題2】你知道健身教練的工作內容嗎?

如果對方很有經驗,可以跳過這題,這一題是針對新手教練的問題,

讓你知道,對方對教練工作的「遐想」是什麼?

有些人遐想,在櫃檯玩手機,就會有學生上門。

有些人遐想,靠公司名單,就可以有很多學生。

如果你是小工作室可能光講完工作內容,要打掃,教團課,發傳單,就會嚇走很多人。

如果你是俱樂部主管,你說工作需要打電話開發客戶,現場服務會員,也會嚇走一波,對教練工作有太多幻想的人。

嚇走不好嗎?記得一句話,用人不疑,疑人不用。找員工就是談戀愛,寧缺勿濫。

【面試問題3】針對新手教練-你知道客戶怎麼來嗎?

承上題,有些人會在面試時講很多空話,萬變不離其宗,他們都會統一口徑說:

「我會持續學習專業,來幫助學生。」

別看到眼前的年輕人,講了一口熱血,你就頻頻點頭,那些都是空話,這時候你要反問,「很好,那你的學生怎麼來,你知道嗎?」

也許他說不知道,那你就能從這切入,讓他知道健身房需要專業教練,但不能是沒有招生能力的教練,學會溝通能力,是專業之外最重要的事情。

教練之所以是教練,是因為他有學生可教,沒有學生的教練,充其量只是一位很會運動的人而已。

【面試問題4】你為什麼會從上一份工作辭職呢?

問這問題的目的,不是要知道他的離職原因,而是看他會不會「抱怨前東家」。

一個會抱怨前東家的人,簡稱「炸彈超人」,他們剛報到的前三個月,會有高熱情、高積極的表現,但三個月後就會露出自爆的前兆。

炸彈超人的專業和口條也許不錯,通常會有情緒管理問題,只要不喜歡公司的規則,就會爆走後離職。

但如果你有很強大的激勵技巧可以安撫炸彈超人,也許炸彈超人會成為你的即戰力。

(查德曾經有讓許多炸彈超人,成為團隊的戰力,但如果你是新手主管,這就要小心了,因為控制不好,他會把你的團隊搞垮。)

最後要提醒你,就算你找到了好員工,不代表他就會留一輩子,江湖傳言,帶人要帶心。

所以找到了好員工,下一步請用心培育他,讓他覺得這個地方值得好好發展,對吧?

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為什麼健身房這麼難經營?連鎖工作室老闆親身告白

小C是查德在培訓課程認識的同學,第一次見到小C很訝異,不只年輕又貌美而且還開了兩間工作室(小型健身房),而且經營的有聲有色。

創業九年後,小C的品牌也從兩家分店成長到五家,徵才都是用高標準徵選教練,根據我過去的經驗,找到教練已經不容易,更何況還要「挑選」。

每次我都想跟小C說:「請收下我的膝蓋」

但九年後,狀況有些改變,上週跟小C約出來喝咖啡,我邊喝紅茶邊說:「你們店感覺很不錯,應該挺順利得吧?」

小C推了一下宅女眼鏡說:「有一句話不是這樣說嗎?看別人都很爽,看自己都很苦,現在正是這樣。」

聽完我驚訝一下說,「連你都這樣說了,那其他小型健身房不就準備捏蛋蛋自爆了?」

接著小C跟我分享,目前在開店遇到的三大難題,分別是

  1. 教練嫌棄薪資制度
  2. 離職後想把學員帶走
  3. 教練升遷意願低

【健身房經營難題1】教練嫌棄薪資制度

工作室教練的收入來源來自上課堂數,上課堂數越高,抽成越高。

但這抽成最多也有上限,以單堂1500元為例子,給教練抽成50%,教練最多能拿到750元,這就是教練的時薪上限。

做三年的教練可以接受,但做了五年或七年的教練,就會覺得:「我都做這麼久了?為什麼我的收入沒有更高?竟然沒有更高,那我乾脆就把學生帶出去就好了,我就可以實拿。」

▋那些你不知道的事

教練雖然只有拿50%抽成,但公司要負擔近20%的勞健保,剩餘的30%費用,要負擔房租、水電、器材攤提、裝潢費用、櫃台人力,扣除這些費用,最後公司賺到的錢,大約就5-10%。等於一堂教練課程,公司只有賺75-150元。

如果公司經營不錯,教練上課堂數多(比如1000堂),也許一個的教練課程收入,可以達到75000-150000元,這樣多嗎?說真的不高。

只有非常少數的工作室可以達到每月上課數達到1000堂,多數能做到500-800堂已經很不錯。

【健身房經營難題2】教練離職,造成學員流失

在高成本下,如果要靠私人教練課程賺錢,就要減少獎金制度,但減少獎金制度,就會造成教練離職,教練一離職就會想煽動學員退費,(因為想把學員帶出去外面自行教學),這就是小型工作室經營的困難之處。

看到這,你可能會發現,每一個教練都想離職把學員帶走,而這件事情,也許你也曾經做過,但面對教練離職,你有沒有辦法把學員留下來呢?

工作室不同於大型健身房,大型健身房有會籍,每個月都會有穩定的收入,會員不上教練課,還是會使用器材,畢竟大型健身房器材多、洗澡方便、場地又大,在小型工作室租借場地,就有一種,暫借別人家的感覺,不是自己的家。

畢竟金窩銀窩,還是比不上自己的狗窩阿!

【健身房經營難題3】教練升遷意願低,接班人難以培養

以上兩點還不是大魔王,最靠妖的地方是什麼呢?

當你要請教練升遷做主管時,他們第一個反應是:「薪水多少?薪水比做教練低,為什麼要當主管?」

小型工作室的主管,因為財務結構的關係,無法給主管相對高的薪資,所以通常只有一個下場,「薪水比教練還低。」

薪水比教練低,做的事情又包山包海,只差包二奶,對於多數人來說,這種苦行僧差事,還是閃越遠越好。

公司營運要好,一定要有接班人,把好的文化和制度「傳承」下去,是接班人的義務,但偏偏這件事情在小型健身房非常困難,錢少事多,願意接的人真的很少。

最後如果你也想開健身房的話,有兩個建議給你參考,

  1. 營收要有高利潤產品:團體訓練營、培訓課程、一對三教練課程,能給的利潤都能更高,雞蛋不要放在同一個籃子,開店也是如此。

2.建立防呆機制:如果知道教練離職都會想把學生帶走,你有沒有預防措施呢?雙教練制度你可以參考,但這關係到獎金制度和會員感受度,你有對應措施了嗎?

開店創業本就不易,特別是疫情這婊子,又準備暗中作亂,一不小心,就很容易倒閉,開店真的很難,沒有萬全準備,千萬別輕易嘗試。

看到這,你還想開店嗎?

身為/主管老闆的你,是不是常常有以下問題呢?

1.教練不遵守規矩,績效不好又難管,讓你頭很痛

2.員工業績很好, 卻常常拿離職威脅你 , 讓你很為難

3.每天要做的事情超多, 忙到沒時間休假, 讓你心好累

4.團隊常常說話不算話, 該做的事情都沒做到 , 讓你不知道該如何是好

5.你還在校長兼敲鐘嗎?脫離不了要教課, 又要管理的爆肝人生嗎?

如果你有以下問題歡迎來上【最強教練團隊管理攻略

這堂課可以幫你達到以下效果

1. 使用HPPT法則(High performance personal trainer)帶出高績效團隊,打造成功的團隊文化      

2. 如何用數據分析,找出團隊的改善措施

3. 如何用DISC法則有效率的跟團隊溝通

4. 關鍵人物溝通法-找出團隊隱藏老大,說服他加入你的陣營

5. 建立有效率的團隊溝通管道,不讓開會變成唬爛大會

6. 如何利用簡報,說服高層/股東支持你的策略

7. 打造企業師徒制,落實帶人帶心又帶薪

8. 規劃公司的教育訓練,提升團隊的學習力和向心力

9. 如何不加薪也能降低離職率?留住人才

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健身教練該知道的事 –––––– 健身房改教練獎金合理嗎?

「查德!公司最近改了我們的獎金!以前上120堂課,一個月可以領8萬,現在改完之後一個月只能領4萬,你覺得合理嗎?」
辣妹教練小C,憤怒地跟我說著。

「公司改獎金合理嗎?」

這讓我想到2013年2月,
我在板橋的小型健身房當教練,
原本一個月收入正從5萬邁像6萬時,
公司進行了獎金制度的調整,
原本只要每個月教課的堂數越高,
最高一堂課就可以抽成30%
(如果1500計算,一堂課教練可以拿到450元)。

但獎金制度更改後,
是用當月的業績績效,決定自己的上課鐘點費,
結果好死不死,當時遇到了人們最愛吃火鍋的季節,
健身房只有傳來火鍋的香味,
卻沒有看到半個新會員,
沒有新會員,別說賺錢,能維持就不錯了。

新制度下,只要業績低於10萬以下,
上再多課程,一毛錢都拿不到。

我就看著我努力上的100堂課程,
一毛錢都拿不到,只能領底薪22000元。

我心想:
「這間公司很棒,但是我快餓死了,我撐不下去了,月初吃泡麵,月底吃土,我不想再過這種生活了。」

每次會員跟我說:「查德你變瘦了!」
我都不好意思說,「呵呵沒錢吃飯當然瘦阿 !」
因為沒錢,我就離職去了大型健身房,
在那有穩定的客源,穩定的獎金制度,
也開始還債,累積自己的第一桶金。

「改獎金制度,在小型健身房是常態」

許多小型健身房,
一開始會用優渥的獎金招攬教練,
但優渥的獎金,往往沒算清楚成本;
直到營業額做的很高,淨利很低,
才會開始重新調整獎金制度。
調整完後,只有四個字「腥風血雨」,
底下教練開吼怒罵,
威脅老闆要集體離職,把學生帶走,
老闆無奈只能承受。

這狀況已在業界輪迴好幾次了,
公司沒賺錢,改獎金是常態,更是如常,
這就跟你在一間公司沒賺到錢,
會想換一間試試看一樣。

你可能會抱怨:「公司怎麼可以說改就改!」
但老闆的心聲是:「不改!下個月我們就要倒了!」
改獎金制度,誰對誰錯,說真的永遠說不清。

「那怎麼辦比較好呢?」

對於教練,要有一個心態,別把自己當成公務員,
永遠要有危機意識,
持續經營自己的專業和個人品牌;
危機來臨時,
「你的上進心才能超越玻璃心,讓你有說走就走的勇氣。」

對於開健身房的老闆來說,
別以為給的多,就會有優秀的人才,
給的剛好,比較重要,小型健身房要的是歸屬感,
多數人想到小型健身房工作,不是為了賺錢,
而是為了讓自己有安全感,一個有家的感覺。

畢竟金窩銀窩,都比不上自己的狗窩,不是嗎?

最後想問問你,
關於公司更改獎金制度,你有什麼想法呢?

是應該,還是活該呢?

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健身房創業啟示錄《小型連鎖健身房的失敗案例分析》

「您想開健身房或工作室嗎?」
請你一定要看完這篇文,深思熟慮後再決定。

曾經,全台灣最大的連鎖健身工作室「輕適能集團」,在短短幾個月,兵敗如山倒,而原因呢?請往下看~

不帶任何主觀批評、單純分析,給未來想開健身房的你一點啟示,原本想說事情這樣過了就算了,但是覺得這是一個很好的啟示錄。

應該分享出來給想開業的健身教練們參考,以免搞不清楚跳出來開業,就被當成盤子洗了。

【健身工作室失敗原因1】快速展店,成本消耗過大

為了想要IPO(股票上市),不斷的快速展店,但展店時,店的地址沒有選好,讓工作室的租金成本過高(將近預估營業額的20~30%)。

在旺季時,業績好營收高還可以撐過,但是淡季一到,就得不斷的吃老本了,最後吃到骨頭都啃光了,只好倒閉。

【健身工作室失敗原因2】資金沒有做好完整切割

每家店的股東其實不一樣,但是為了洗資本額,營運長不斷的將資金從總部轉到各店,再從各店轉回總部。

為了讓某些店面存活,業績好的店,不斷將店的資金拿去補業績差的店。

但是A店跟B店是不一樣的股東,就像如果A店業績差,拿B店的錢去補A店的財務漏洞,如果你是B店的股東,你做何感想呢?相信你一定會氣到想揍人吧?

其實營運不好的店就要及時收尾,而不是為了面子一直死撐,最後拖倒全店。

輕適能的市民大道旗艦店一個月租金高達五十萬,當初為了展店把業績好的教練移去新店,造成舊店業績下滑,從原本的兩百萬業績,掉到只剩一百萬初左右,房租吃掉了營收的大半,到最後只好從別間店找錢來補漏洞。

【健身工作室失敗原因3】後勤人員成本過高

輕適能巔峰時期時,後勤人員高達20 幾位,一個月的人事成本將近200萬,當初營運長宣稱,為了攤提總部成本,才要一直展店攤提總部壓力。(意思是找人分擔總部財務壓力,卻不解決人力過剩管理流程繁雜的問題。)

如果當初有精簡工作SOP,將工作流程簡化,就不需要那麼多的人力。但是總部為了繁雜的工作流程,變得要的不斷徵人,造成業績做再多,也無法讓公司賺到足夠的淨利。

【健身工作室失敗原因4】開店前少了合法化

為了快速展店,沒有做好事前的客流量評估、法規合法性,常常都是店開之後,再想辦法合法化,或著是賭一把,看會不會不被檢查到。

電影賭神教了我們一個道理,只有賭神,能一直賭一直贏;不是賭神的你,下場就是十個賭九個輸。

當然輕適能的Crossfit loga仁愛店就賭輸了,當時仁愛店是防空洞,在法規上根本不能開健身房,最後只能不斷的吃政府罰單,高額的罰單,讓營收不足、成本過高的店面吃不消,最後只能倒閉。

【健身工作室失敗原因5】教練薪資成本過高

2019年初,輕適能集團為了徵才,將教練課獎金最高門檻調近70%的抽成,還不含稅、勞健保等。

到年底時,才發現嚴重虧損,止不了血時,才緊急將獎金調降,不僅造成團隊士氣渙散,後來公司資金不足,薪水遲發,造成優秀教練打算集體離職,開始不做業績。

一連串的連鎖反應,讓門市業績瞬間大降,造成後續的資金開始周轉困難,只能一一關店。

【健身工作室失敗原因6】過度依賴教練部門

工作室的工作流程過度依賴教練執行,從行政、課表安排、打掃、社群媒體行銷、財務、團課教學、客戶轉介紹,全部的工作都是壓在教練身上。

在公司向心力強時沒有問題,但是當教練對公司失去信心時,他們會選擇不做業績,然後把自己的學員帶去外面的場地教學。(有些教練已經進化到,不用場地,在線上就可以教學,要預防教練把學生帶出去的難度越來越高了。)

由於平時過度依賴教練執行所有流程,這讓輕適能的教練擁有創業的能力,如果他們願意留下來工作,只是為了挺老闆,挺喜歡的環境;但是當他們不挺你時,你只能想辦法處理,那些退不完的教練課程費用。

看到這你就會了解,為什麼大型的連鎖健身房都要有客服、業務、教練三個部門。

目的就是要取得彼此的平衡點,避免一方獨大,造成權力失衡,導致癱瘓整個健身房。

靠健身教練做全部事情,看似省了成本,卻為未來種下死因。

經營健身房,就是經營人的事業,更精準來說,是經營人的情緒,當人的感覺不對了,原本對的也會變成錯的。

【健身工作室失敗原因7】品牌效應未深入消費者心坎裡

「輕適能品牌的結束,也代表一個時代的結束。」

八年前,健身工作室開始崛起,創造了精品健身房的熱潮;八年後的結束,代表一個時代的結束。

未來這幾年,健身產業面臨不少的暗潮洶湧。即使許多人還是對開健身房有興趣,都是用一貫的老話術,台灣健身房滲透率只有3%,未來將會跟美國一樣滲透率高達10~12%,來吸引更多投資者湧入。

開健身房很不容易,只要沒有慎選場地、做好成本結構和商業模式,即使開業了,也只是成為盤子,被市場洗一翻而已。

最後做幾個,台灣健身產業未來的預告:
1、私人教練課訂閱制繳款是未來的趨勢,但你的開發能力有跟上嗎?

2、個人品牌重要性翻倍,自由教練將會越來越多,終究會進入紅海市場。

3、品牌知名度越高,越能提高PT課程價錢。反之則往1500、1200、800‬靠攏。

以上僅為個人觀點,如有雷同純屬巧合,如有錯也是剛剛好而已XD。

補充說明:
目前線上教練團課最便宜的一堂30元,
線上一對一教練課最便宜的也有400~500元。


M型化的結構,也將在健身產業發生,沒有知名度做自由健身教練,很可能只能往低價走,在健身俱樂部的教練,有品牌加持,價格還能維持在1000元以上。

延伸閱讀-員工抱怨又不積極該怎麼管理呢?

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