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嗨，我是查德，不論你想開健身房還是做自由教練，以下這七大重點，會讓你了解，如何做出更好的選擇，讓創業再也不是夢。

【健身教練的創業選擇1】獨資還是合夥？

首先，你需要考慮你的財務狀況。是有人投資你嗎？還是你要獨資開始這個事業？這將決定你的可用資金和可承擔的風險。

你打算開創一個新的事業，開一家健身房或成為自由教練？這是一個勇敢的舉動，但在開始之前，你需要考慮一些重要的問題。

先確認你的財務狀況，你有多少資金可用？這決定了你可承擔的風險。如果你打算獨資，那你的財務狀況就更加重要了。開始之前，你需要了解經營一家健身房或成為自由教練所需的所有成本，並且確保你有足夠的財務儲備金。

【健身教練的創業選擇2】有多少人會支持你？

如果你已經決定創業，那就要考慮第二個問題：有多少人會支持你？

不論你是打算開店還是成為自由教練，你需要有客戶。沒有客戶，你的事業就會失敗。在開健身房之前，你需要了解目標客戶和他們的需求，並且確保你能夠為他們提供價值。

【健身教練的創業選擇3】開健身房最重要的不是錢

如果你打算開健身房，最重要的不是資金，而是現有客源。在現今市場中，流量紅利已經死亡，客戶取得的難度倍增。

曾經認識一位教練，他在開店之前就已經有40-50位私人教練課學員，他同時也找了三位學員爆滿的教練一起合夥開店，結果開店前，總共已經有200多位學員，他們開店前就已經口袋滿滿滿，根本不用擔心開店後的支出要怎麼搞定。

這概念就是「募資」

開了店才想找客人，早就來不急了，就像許多線上課程平台，都會先做一個精美的廣告影片，吸引人買單，等到募資人數達到一定程度，才會開始製作課程。

如果不懂募資，就直接創業，陣亡率會極高。

【健身教練的創業選擇4】與其拚營收，不如拚利潤

有一位健身房老板，名字叫做小A。他的健身房一開始生意非常好，客人們絡繹不絕，他也因此感到非常高興。但是，旁邊開了一間大型連鎖健身房，開健身房宣稱加入會員來洗澡都划算，這讓客戶大量流失，而且同時新客戶的取得也變得越來越困難。

小A開始擔心，他不斷想新招吸引新客戶，甚至降低價格來吸引他們。然而，這樣的做法不僅沒有效。老客戶看到新客戶的價格更便宜，反而造成舊客戶的不滿，讓會員數就跟雲霄飛車一樣快速流失。這讓小A身心脫臼。

一天，小A突然想起了一句尼采的金句：「與其燃燒一整晚，不如點燃整個生命。」他意識到，過去的他不斷開發找新客戶，卻忽略了自己的現有客戶。他開始思考如何把現有客戶服務好，而不是一味地追求營收。

於是，他開始聽取老客戶客戶的建議，改善了設施和服務，這讓客戶的滿意度開始上升，他們也開始向其他人推薦小A的健身房。

最終，小A意識到另一個名言的真理：「如果你能夠讓你的客戶快樂，他們就會快樂地為你付款。」他成功地將重心轉移到了利潤上，並且在現有客戶的基礎上建立了一個更強大的健身社群。

從這個故事中，我們可以得出一個重要的啟示：在商業世界中，拚搏營收可能可以短期獲取成功，但要獲得長期的成功，必須要以客戶為中心，保持客戶滿意度，才能長期獲利。

【健身教練的創業選擇5】你有管理經驗嗎？

在你決定創業前，先問問自己一個問題：「你有管理經驗嗎？」

我曾經和一位正在考慮開健身房的教練聊天，他問我到底該做自由教練和還是開健身房？

我告訴他，開健身房需要較多的管理技能和經驗。如果你沒有相關經驗，可能會遇到很多人性的挑戰。健身房老闆不是只要會健身就好，還要能夠管理和培訓員工，處理財務和行政工作。

他點了點頭，表示理解我的意思。但接著他告訴我，他過去曾經做過一次主管。我問他，為什麼後來會離開呢？他沉默了一會兒，然後坦承自己的管理風格不好，因為他太強勢了，沒有給予員工發揮的空間。

這讓我想到一個名言：「人才是公司最重要的資產。”」

好員工是支持健身房運作的底層邏輯，沒有他們，開健身房很容易失敗。如果一個老闆不知道如何有效地管理和激勵員工，他們就會習慣用很高的獎金抽成，這會大大減少健身房的利潤。

或用隨興的管理方式，讓教練自己想辦法，結果教練賺不到錢，最後就會選擇離開。

因此，不僅僅是開健身房，做任何事情都要先自我反省，問問自己是否擁有相應的經驗和技能。如果你還有提升的空間，那麼就努力學習和成長吧！

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【健身教練的創業選擇6】事前的法規清楚嗎？

★開健身房前的陷阱1-土地分區

在台灣，土地會被劃分為不同的區域，比如住宅區、商業區、工業區等等，每個區域都有自己的經營限制，目的是要確保各個區域都可以運作得最順暢。

以台北市為例，它的土地使用分區管制自治條例就規定了健身房業是屬於健身服務業，而且只有某些分區才能設置健身服務，比如住宅區只有部分種類可以，商業區當然是沒問題的，而工業區就通通不行。

很多傻B看到工業區的租金便宜，就勇敢地開下去，但勇敢地開下去，就會很悲哀的賠下去。

如果你不懂規定，不知道哪些才能開健身房，那你就會會被政府老大罰錢、甚至勒令停業。這就是為什麼在開健身房之前，你必須要仔細研究當地的土地分區規定，否則你的事業很有可能會一敗塗地，成為「優秀的韭菜」。

★開健身房前的陷阱2-室內裝修

你以為健身房室內裝修只需要跟裝潢師傅喊一聲「搞起來！」就可以了？想得真美！

建築物室內裝修管理辦法可是有規定的，只要你想在天花板、牆面、收納櫃或是分間牆上動工，就必須先向主管機關請領室內裝修許可，不然會違反建築法的規定哦！

這可不是開玩笑的，如果你沒有申請，就有可能被政府開罰，那時候可別哭著喊著政府割韭菜，因為你可是明知違法啊！

別再偷懶了，記得遵守相關法規，這樣才能避免不必要的麻煩。

★開健身房前的陷阱3-商標註冊

當你開一家健身房時，你肯定想取一個超酷的名字，但你知道嗎？你不能用那些已經有商標的名字！如果你不小心偷用了別人的商標，你可能會面臨高額賠償金和刑事責任，就算你的名字跟別人的商標只有一個字不同，你也得小心。

當然，大家都愛用熱門詞彙，比如「運動」、「Fitness」，但這些詞也是跟其他品牌相似度高的，所以建議大家要避免。你可以盡情發揮想像力，想出一個超獨特的名字，但請別忘了申請商標，因為你不想讓其他人有機會用你的名字來開設類似的健身房吧！

記得，用心取名，遠離商標糾紛。

★開健身房前的陷阱4-人員規劃

開健身房啦！沒有好的教練及工作人員怎麼辦呢？

當你開一家健身房時，不要忘記規劃現場人員。不能只管設備和裝潢，還需要一班好的教練和工作人員來服務你的會員。

規劃現場人員時，要注意勞動基準法對不同員工的規定。你不想自己的健身房成為違法勞工製造機吧？ 想像一下，你邀請一個兼職教練幫忙，沒想到他不只讓你的會員吃虧，還會被勞工主管機關罰款，你豈不是得不償失？

所以在選擇人才時，不要只看專業能力，也要看是否符合法律規定。否則，就算你的健身房規劃的再厲害，一旦違反法規就只能躺著也中槍。

現在勞動法規監管越來越嚴格，當勞工主管機關上門稽查，你最好是能笑著對他們說「我這裡都合法吧，放心吧！」，而不是哭著結帳交罰款。

★開健身房前的陷阱5-健身房合約

嘿！你想知道怎麼讓健身房的消費者和經營者之間沒有糾紛嗎？當然是要好好擬定消費者合約啊！這可是健身房經營中最重要的一環，連小孩都知道吧？

合約的撰寫不能只靠肺腑之言，必須要細心精確，防範日後消費糾紛的發生。建議您可以參考健身房的定型化契約，但也要謹慎評估其中是否有缺失，進行修改或增補。

更重要的是，您必須要注意約定事項的明確度。例如，您可以明確規定消費者的入會權益、健身設備的使用限制、收費方式及退費規定等等。此外，還要訂立一些雙方應盡的義務，例如健身房的維護與消毒、消費者的行為禮儀等等。

當您擁有完善的合約後，即使發生消費糾紛，也能夠減少雙方的糾紛與爭議。像名言所說的，「萬事俱備，只欠東風」，您只需要編寫好完整的消費者契約，就可以踏上經營健身房的成功之路。

恩…應該拉

【健身教練的創業選擇7】你的預備金夠讓公司活半年嗎？

有一個叫做汁漢的小鮮肉，他熱愛健身，也想創業開一家健身房，但是他發現自己的預備金只能讓公司撐活三個月，這可讓他非常煩惱。

汁漢很想盡快開始健身房的經營，因為他認為台灣健身房的滲透率不到3%，歐美都5-7%以上，需求很大，錢也賺得比較快，所以他一直打算靠收到的錢來支撐公司的經營，沒有將足夠的預備金留下來。

結果公司現在現金有限，汁漢只得拉下臉找投資人時，投資人提醒他，一家公司最好有半年以上的預備金，以應對突發狀況，例如疫情、政策變動等等。

汁漢開始明白，預備金的重要性，於是他決定再等一陣子，先積攢足夠的預備金，再開始經營健身房。

一年後，汁漢終於存下了足夠的預備金，成功開始了自己的健身房經營。在經營的過程中，他發現許多意想不到的狀況，例如員工請假、設備損壞等等，但他能夠從預備金中撥出資金來解決這些問題，讓公司能夠穩健地發展下去。

終於，汁漢明白了一個最後的重點：開一家公司不是一朝一夕的事情，需要有長遠的規劃，足夠的預備金是非常重要的，讓公司能夠在不確定的環境下穩健地發展。

健身房創業的最後重點：除了充足的資金，還需要有足夠的規劃和耐心，才能夠在這個競爭激烈的市場中取得成功。

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★在這一堂你會學到什麼呢？

1. 使用HPPT法則（High performance personal trainer）帶出高績效團隊，打造成功的團隊文化      

2. 如何用數據分析，找出團隊的改善措施

3. 如何用DISC法則有效率的跟團隊溝通

4. 關鍵人物溝通法-找出團隊隱藏老大，說服他加入你的陣營

5. 建立有效率的團隊溝通管道，不讓開會變成唬爛大會

6. 如何利用簡報，說服高層/股東支持你的策略

7. 打造企業師徒制，落實帶人帶心又帶薪

8. 規劃公司的教育訓練，提升團隊的學習力和向心力

9. 如何不加薪也能降低離職率？留住人才

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健身房主管上任前，最重要的一件事

查德20年前就已是健身房會員，
從加州、亞力山大、佳姿、台北健身院。
20年後過去，這四者已灰飛湮滅，
健身房難道賺不到錢嗎？

12年前正式踏入健身產業從一個小小的教練做起，
到成為健身房場館經理人。
看了這麼多，其實健身房會倒就一個字「貪」，
貪的不只是錢，是地位、是權利。

哪個當初倒的不是大聲喊，
「未來要開五十間、一百間呢？」
最後看似只有世界、健工有這機會達成，
這兩家為何始終屹立不搖呢？

其實它們做對了兩件事。

【健身房賺錢的技術1】創造穩定的「現金流」

使勁吃奶的力氣賣課程，拼命的衝會員數，
讓每月的現金流越來越多，直到爽死為止。

教練課合約到期的遊戲規則，
到期限後自動換成現金，
算是走法律邊緣的操作方式，但你說他有錯嗎？
看現在的成果的確是成功了。

【健身房賺錢的技術2】紮實的「成本」控管

一間店的房租要完整精算，
房租成本，只能視你為未來營收的5～10%，
超過就要果斷放棄另尋他點。

健身房的主要收入來源，
永遠是最實在的業內收入，不是會籍就是課程；
所有會倒的健身房不外乎，
想做按摩、結合餐飲、或是其他商品。

在營業額低的商品上花費太多時間，
最終沒有辦法顧好本業；
其他商品服務品質低落，
最後有如陽痿般，一蹶不振。

現在是個大家講求快速的社會，
此時要快中求穩，穩中變強，強中求勝。

如果身為教練的我們都知道，
一個剛練健身的60Kg新手 ，
無法一個月內舉起硬舉3倍體重，
因為這需要幾年的時間慢慢累積。

那為何創業後，
就會犯了跟健身新手一樣的錯呢？
三個月想回本，或賺了點錢就要開連鎖、搞加盟。

這樣不就跟吃減肥藥減肥一樣愚蠢，
再玩慢性自殺嗎？

道理都是一樣的，
「欲速則不達，小心駛得萬年船。」

要讓健身房賺錢，仔細認真的做預約，
沒事別亂花錢募資、借貸，好好的培養員工及幹部。

新的健身房就像小寶寶一樣，
慢慢的教育、愛護、餵養，
才能長的頭好壯壯，最後養你一輩子啊！

所以，請耐心等待⋯⋯

成長的到來，不要每天都只想開外掛，
你需要的是慢慢來穩紮穩打。

認真享受這個過程吧！好嗎？

人的眼睛有5.76億像素，但卻看不透人心。正因為看不透，所以面對賤人，我們需要更好的反擊策略。

2011年9月，
是我在商業健身房做健身教練的第二個月，
公司給新人健身教練的考核，到職的前三個月，
每個月要完成8萬的業績。

身為一個積極的新教練，
剛到職一定要展現一些令人驚豔的能力才行。
畢竟漫畫中的主角，
剛開始都會有一些開外掛的能力，
解開了某些難解的任務。

而我身為自己人生中的主角，
剛開始上戰場，一定要立下一些戰功的拉。
覺得挺爽的是，才月中我的業績已經做了6萬，
看來KO考核是遲早的事。

健身房工作，先健心，才能面對賤人

某天，我在健身房巡場時，
我遇到了一個禿頭大哥，
因為這篇要講的就是如何打敗賤人，
賤人叫什麼名字不重要，
所以我們就叫他賤禿頭好了。

我看到賤禿頭在鏡子前面揮拳，
我心想：
「太好了！老子拳擊超強！讓我來過去教教你，嘿嘿搞不好等等又要開一張單了」，我就慢慢的走到賤禿頭旁邊，要指導他動作。

我：
「大哥你好，你練的好認真喔！是以前有練過拳擊嗎？還是上拳擊有氧學的呢？」

賤禿頭：
「嗯，我就每次都來上11:00 Danny老師的課，你是新來的教練嗎？沒看過你。」

我心想，沒想到這位禿頭大哥這麼親切，
跟他喇賽幾句後，我想就帶他上一下體驗課，
賣個12堂也好，就離8萬不遠了，
接著我就開口說：
「那大哥，要不要我帶你打一下真的拳擊，可以燃燒脂肪還可以防身，而且很好玩，你要不要試試看？」

賤禿頭露出了淫蕩的微笑說：
「可以啊！那教練你就站著讓我打20分鐘，不可以還手，就當作是一個會員服務吧，如何？」

這句話一出，讓我有被侮辱的感覺，
在心裡罵了好幾次，甘寧他娘！甘寧他娘！甘寧他娘！

我深呼吸了一口氣，忍了下來，我假笑著說：
「大哥你別開玩笑了，我沒有練過快打旋風啦，不然這樣好了，我們都戴拳套和裝備，你打我不還手，打一分鐘就好。」

賤禿頭笑著說：
「你們教練不是都很想要業績？我跟你買一堂課，你就站著讓我打不可以移動，要不要？」賤禿頭很了解，健身教練需要業績這件事。

即使我很想說，
我給你買2000元，你站著讓我打三拳就好了！
但我才剛到這邊上班，我需要薪水繳房租，
我需要錢來還債，我不可以跟他起衝突⋯⋯

我沒有嗆他的本錢。

我找了一個理由跟賤禿頭說：
「阿！大哥，不好意思，我下一堂課的學生要上課了，先這樣子。」我就頭也不回的趕快走離那個詭異的禿頭。

這件事讓我很受挫，但也讓我決定，
要讓自己變得更好，才能遠離像賤禿頭這種奧客。

你的能力決定，你有多少選擇

常有人說選擇比努力重要，
但理想很豐滿，現實很骨感，
當你弱的時候，你沒有選擇的權利。
剛出社會時，薪水低，能力弱，
感覺全世界都在欺負你。

面對討厭的客人，
跟你殺價、要你送東西、送課程，
你沒得選擇，因為你需要業績，你需要錢；

面對討厭的主管，
要你加班、要你做無聊的雜事，
你沒得選擇，因為你業績不好，需要業績，
所以你要變強，要遠離沒有選擇權的人生。

人一輩子會認識將近8萬人，
你如何在茫茫人海中，
學會篩選客人，遠離賤人呢？

如果你能培養自己的人脈，
你就會慢慢的了解，如何「識人」。

識人最好的方法，就是讓大家認識你，
讓大家知道你是一個有價值的人，所以你要變強。

當你能力很弱時，貴人會變成路人，
路人有可能變成賤人，
因為你能力不足、人人喊打；

當你能力變強時，路人都會變成貴人，
你的一舉一動，都是別人的典範。

所以你要變強，這才是遠離賤人的最好策略。

那要怎麼變強呢？

股神華倫巴菲特說：「是閱讀讓我致富。」
巴菲特到現在還是每天閱讀500頁，
也許我們當不了股神，
但我們可以學習股神的態度，從閱讀開始。

如果你以前沒有閱讀的習慣，
每天看10頁，一年也將近看了十本書；
如果你覺得你是閱讀上的文盲，
就聽說書節目吧，一天聽一集，
一年也聽了365部，一天進步不只1%，

如何打敗生命中的賤人？
你要變強，強大到不理會那些賤言賤語；
你要過得很好，這是對賤人最好的報復。

最後，跟我說說，
你生命中最討厭的賤人是誰吧？
讓我們一起來打敗他，你說好不好？
咦，我好像忘了講賤禿頭的下場。

在我離職前，我去找了賤禿頭跟他說：
「你之前要跟我買一堂課，要我不還手，
那我現在跟你買一堂課，
我給你3000你讓我揍三拳就好，
「你說好不好？」 

可能是看到了我背後浮出的殺氣，
賤禿頭很緊張的說：
「沒有！沒有！哪敢哪敢！？教練我．．．我要去上團體課了，不好意思，不好意思。」

會員買課約時間，結果跑來退費，應該退給他嗎？

「告訴你！老子今天要退掉我全部的課！教練因為懷孕不能來上課，這讓我的權益受損了，如果你們今天不處理，我就找律師告你們！」禿頭哥帶著一群流氓在健身房櫃檯大吼！

老闆們都去總部開會了，我是當下職責最高的主管，
無奈之下，只能硬著頭皮跟禿頭流氓溝通了。

「大哥不好意思，我查了一下，你購買的課還剩27堂，其中有10堂有約課，卻沒來上課的紀錄，所以我們沒有辦法全額退給你。」我冷靜的分析著。

禿頭哥瞪著我說：「當初會買教練課，還不是給你們教練面子，說好了如果有事沒有來，不會被扣課，這跟付錢的時候說的不一樣！你們公司都不講信用的嗎？」禿頭哥講完，一群流氓把我團團的圍住。

那一瞬間，
我好像電影古惑仔裡，準備要被痛扁的人。
我無奈的說，「可能當初教練沒有跟你溝通好，我這邊沒有辦法處理，只能照合約走。」

禿頭哥用粗奶的力氣，在桌子拍了一掌，大吼：「當初講的就不是這樣！如果你們今天不退給我，我就會要你們好看。」

我感覺到，有五個犀利的眼神瞪著我看，
這時候我心裡有兩個做法：

【做法一】圍住我的共有五個人，我只要站起來，每個人賞他們一拳，一拳KO一個，然後我趕快逃跑就好了。

下場是……被人追殺，在公司打架被開除。

恩……這肯定不行。

【做法二】老實的跟他們說自己的權利有限，得跟上級申請，才有可能解決這個問題，先讓他們心情好一點再見招拆招。

「不知道有沒有效果，但還是得試一試才知道了。」
–

我身體微微地向前傾，看著眼前怒火中燒的禿頭，
他白亮亮的禿頭，頭上爆出的青筋，
很像煮太久裂開的水煮蛋。

我開口說：「大哥，我完全可以理解你的感受，我們這邊的確有疏忽，讓你這麼生氣，我這邊先跟你說一聲抱歉，對不起。」

裂開的水煮蛋一聽，頭上的裂縫，
彷彿有被修補到，稍微癒合了一點。

我感覺周圍的殺氣，也緩和了一點，
趁著降溫的時候我發出第二波攻勢：
「我個人的權限有限，我也是給別人請的，我沒有辦法能夠作主，但我能夠做的是盡力的幫你爭取權益，讓你能在這邊運動不只開心，也能夠有運動效果，這樣可以嗎？」

水煮蛋聽了後說：「那叫你們能夠做決定的出來啊！你如果不行，我也不想為難你。」

我雙手一攤說：「今天剛好經理們都去總公司開會，我目前也連絡不上他們，但你的事就是我的事，我會盡全力幫你的，有什麼最新消息我在跟你聯絡好嗎？」

看似今天無法有個結果，
水煮蛋跟周圍的流氓使了一下眼色，便說：
「好吧，也只能這樣了，看你這麼有誠意，就先這樣了。」

那次的安撫會員情緒，
是我做主管以來最驚悚的一件事情，
會員大吵大鬧、又哭又叫都見過，
但是被流氓包圍威脅退費，倒是我人生的初體驗。

好在後來，禿頭流氓氣消了，
我傳了我們店身材最正的女教練小Ｃ的照片給他，
跟他說之後由小Ｃ教練教他運動。

這禿頭流氓果然吃這一套，小Ｃ也不是省油的燈。
後來禿頭流氓不僅不退費，還跟小Ｃ買了一百堂課，
這件事情終於落幕了。

處理健身房退費讓我學到了什麼道理？

面對憤怒的人，講規則只是在火上加油；
面對憤怒的人，要先澆熄怒火，安撫情緒，
才能把他的智商拉回到可以溝通。

放下對錯，真的不容易，也因為不容易，
更值得我們好好學習。

面對會員客訴退費，我學到最重要的是什麼呢？

面對客人的憤怒，要讓對方收到你的同理心；
面對客人的憤怒，
要給對方他真正想要的，而不是直接退費。

面對憤怒，要冷靜；面對憤怒，要放下。

進一步魚死網破，退一步海闊天空。

先有冷靜，才有策略。

對吧？

慣員工指導手冊

2017年10月3日，在我孩子出生的前一周，
我跟當時從香港派過來的主管傻逼槓上了。

因為每次我在跟團隊開會議時，
當我宣布完，如何達成業績的政策時，
傻逼就會突然跳出來說：
「查德說的很好，但我覺得你們應該要照我的方法做。」

接著傻逼開始跟教練們炫耀，他在香港有多厲害，
「我曾經一個會員就跟我買了1000堂課！」
「我管理十家店的時候，你們應該都還沒做教練吧？」

傻逼以為當他炫耀完後，會有數不清的掌聲。
沒想到往下一看，每個人都在低頭玩手機，
絲毫沒有把傻逼放在眼裡。

即使如此，傻逼還是在我開會後，
都要來一段自己的布道大會；
這讓我想到以前國小國中，
升旗完後，學長的長官都要講一堆浪費人生的話，
差不多就是那樣的感覺。

忍了一到兩次後，到了第五次後，
我的耐性已經快被他的行為磨掉了。
因為不斷的有教練跟我反應，
「這傻逼到底是哪來的啊？一直講一些聽不懂得話。」
「查德，傻逼跟我說，不要聽你教的東西，你根本不懂健身產業。」

覺得再這樣下去，
我原本的團隊氣氛都要被傻逼搞砸了。

某一天我就拍桌子跟傻逼說，
「你可以讓我好好管我的團隊嗎？可以不要一直推翻我跟教練們講好的共識和策略嗎？」

傻逼自以為自己是名偵探柯南一樣，托著下巴說，
「你如果這個月可以做600萬業績，我就不管你。」

「600萬？我們只有700個會員，你要我做600萬業績？700個會員已經有30%的人購買教練課了，公司不是不準跟WG一樣，一直叫同一位客人續約嗎？怎麼突然又改變策略了？」我白眼都快翻過去了。

「我以前的團隊都做得到，那是你能力的問題，你下周就要放育嬰假了嘛？如果你不在的這段時間，我做到600萬，你就不用回來了！」傻逼又拿過去的豐功偉業炫耀。

但很明顯的，我跟傻逼的談判破裂，
還在想要怎麼我要怎麼反擊時，

2017年10月12日凌晨，我老婆的羊水破了，
我緊急送她去醫院，等待小孩出生，
提早開始放我的育嬰假了。

放假的同時，
我看到以前每天5～8萬的營業額，
在我休假的時候瞬間變成0～3萬，
甚至還有連續四天都是掛蛋。

看到數字，我突然覺得
「即使我不在，也不該變得那麼慘吧？傻逼到底把團隊搞成什麼樣子了？」

之後當我育嬰假回去時，傻逼已經不在了，
他被老闆用不適任的理由，請回香港了。

雖然我請育嬰假的時候團隊業績很差，
但因為我人不在，所以責任不該由我來扛，
傻逼就變成了最大的責任負責人。

你的善良必須有點鋒芒，你的努力必須被看到。

從那次之後我領悟到了一件事情，
不論你再優秀，你都要讓老闆知道你的重要性，
為了公司做牛做馬，但是為什麼功勞會被人搶走。

因為你的努力沒被老闆看到，
甚至功勞也被別人搶去了，
所以有時候你要創造不在場證明。

當公司遇到狀況時，你再回來救火，
不僅展現你的危機處理能力，
更讓你的老闆知道，你有多麼重要。

這是讓你成為老闆眼前的紅人，
甚至是慣員工的王道。

再認真工作，也要有一個機會展現自己的才能，
這時代沒有所謂的懷才不遇，
懷才跟懷孕一樣，懷久就會被看到。

你覺得呢？

如果老闆整天都在教課，
那只有一個下場「場館水深火熱」。

為什麼呢？

當老闆在教課的時候，除了要看學生的訓練動作，
還要照顧學員的個人情緒，以及記錄學生的狀況
（很混不紀錄，另當別論）。

當專注上課時，
其實根本沒辦法顧到現場的教練，
這時候如果現場發生事情，像是……

• 櫃台有客訴卻沒人有辦法處理時，怎麼辦？
• 員工有急事，你在上課無法幫他，怎麼辦呢？
• 教練集體翹班打混，現場會員需要做運動時諮詢時，怎麼辦呢？

久而久之，
現場的大小問題都不需要老闆幫忙，
公司的溝通出現了斷層，
所有場館的大小事，老闆都是最後一個知道的。

這問題看似很小，卻是經營工作室的致命傷，
千萬不要以為員工會幫你處理好就沒事，
有時候危機就是這樣發生的。

人在高峰時，要懂得看腳下的地雷。

假設你的員工全部都是教練，
每次客訴都由教練處理，
久了要嘛他不想幫你處理，
或著想離職時就慫恿學員退費出去跟他上課。

所以我們該怎麼辦呢？

管理者要培養團隊對你的信任感

那我們該如何培養信任感呢？

教練不做的事情，你要願意做。

舉個例子好了，
過去我在健身房擔任主管時，
每一筆合約一定是我下去經手完成，
除非我沒法幫忙時，會請資深教練協助，
也許你覺得這件事情這麼簡單幹嘛要自己做？

我們的目的是做小事累積大信任，
慢慢的培養一個代理人，把同樣的事情傳承給他，
公司文化才會慢慢建立起來，直到不可動搖為止。

而員工對主管、對老闆的信任感，
是經營小工作室的不二法門。

信任感對連鎖健身房來說，
因為有業務部、客服部……等其他部門分工處裡許多事情，
今天教練業績不好，
可以直接請他離開，影響的程度較小。

但是工作室的學員面對的窗口只有教練，
今天你所有的資源、公司資料、客戶資料等都掌握在教練手上，
他只要不爽離職就可以全部帶走，
這也是小型工作室說倒就倒的藝術來源。

這狀況只要發生不是爽到他、就是害到你，
對你的損失非常大。

如果開店沒辦法以身作則，親自下去做，
只想要開店後把教練當成你的被動收入，
注定未來你得到的不是錢，而是一筆債。

老闆是健身房的靈魂，
靈魂做什麼，團隊就會做什麼；
唯有以身作則，才能讓不動明王們一起動起來。

20年的思考，抵不過20分鐘的行動，
行動力才是你的超能力。

看到這，你還覺得開健身房很容易嗎？

還在煩惱，你的健身教練，都招收不到學員嗎？

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健身房主管上任前最重要的一件事情…

「是能夠讓教練、員工，願意動起來做事」

昨天，我去了某一分鐘一元的健身房訓練，

當時下午時間14:00，現場有近三十位學員在訓練，

而櫃檯卻擠滿了近六位教練，嘻嘻哈哈的打屁聊天~

我練了一個小時，那一小時就這樣過去了….

一小時能夠做的事情真的很多…

檢視教學課表、

更新客戶名單、

追蹤潛在客戶、

銷售技能優化、

教學技能優化、

回想自己過去在管理的時候，

「絕對不可能讓員工沒事做」這種事發生。

即便教練可能會想說…

「那些會員又沒買教練課，幹嘛去服務？」

「A會員練那麼壯了，哪會鳥我！？」

「B會員那麼多教練服務過了，他不可能買課的拉！」

有句萬年老梗，「魔鬼藏在細節裡」

現場會員或多或少都會看教練在幹嘛….

巨巨有巨巨的煩惱，

爆壯的代價，

是不是也有潛在受傷的地方呢?

(那就是矯正訓練的切入點)

瘦子有瘦子的煩惱，

很怕買了課沒有效果，

才想自己練

(那是你展現親和力與專業的切入點)

辣妹雖也有煩惱，

但辣妹太多人想教了，

可能輪不到你..

(相信你做教練也不是只想教辣妹…)

而在現場跟會員接觸其實，

就是[擴展人脈]的最佳機會

這件事情，

如同滴水穿石，

看似沒有效果，

累積久了，效果很可觀。

場館有八百位會員，

只要你有認識20%，

再從最欣賞你的開始跟進，

就有160位名單，

甚至30~40位高購買可能性的潛在客戶。

最後只會有一種結果:

「學生接不完，課程上不完。」

這是所謂的[複利效應]。

而許多教練主管剛上任時，

在能力不足下，

反而開始抱怨公司政策，

「公司獎金制度太少，教練才不做事！」

「公司資源太少了，才做不到業績！」

「主管獎金制度，無法刺激我衝刺！」

抱怨制度、抱怨教練不聽話。

這是一個必經過程，

畢竟眼前的障礙強大時，

一定會有所抱怨。

但千萬別讓這個過程跟著你太久，

因為所有關卡皆有解法，

只是你還沒有找到而已。

在做主管時，

讓我學到最重要的一件事情….

就是….

「兵來將擋，水來土掩。」

「見招拆招，才是常態。」

曾經做教練經理時，

公司的開幕時間延後十天，

但教練團對當月一號就要報到了，

中間的空窗期，該怎麼辦呢?

(總不可能讓人到了在現場發呆，這只會換來一種結果-全、體、離、職!)

馬上跟大老闆協調後，

利用辦公室的閒置空間，

做了七天的新人培訓。

也曾經現場場館淹大水，

結果我的某位上司，

還趁亂偷吃女員工豆腐。

搞的一堆員工不信任公司，想要集體離職。

事後只能戴著莫名其妙的心，

一個一個安撫溝通，

最後那位上司也被開除，這件事才落幕。

看到這你可能覺得:「主管很辛苦，薪水也不一定高。」

但是這過程幫我們訓練出的觀察力、反應力和行動力。

才是一輩子帶不走的禮物，

更是讓我們變強的絕招。

不是嗎?

你對於做管理職有什麼想法呢?

歡迎留言分享你的想法給查德知道吧！