健身教練打掃就是不專業嗎?
2022 Mar 02 私人教練生涯規劃
健身產業老司機告訴你,因為打掃讓我年薪百萬…
12年前,C教練,在一間高檔五星級的飯店健身房工作C教練的職務是健身教練,他對教學的熱情,比火山還濃烈,每次巡場服務時,會員們都對C教練比個讚。
「教練你簡單的指導,就讓我知道胸肌怎麼用力了。」
「教練,謝謝你教我怎麼拉筋,不然我之前腰都好酸。」
即使在會員心中有100分,但在公司的心中只是60分的教練。
▋飯店健身房的教練,首要工作不是教學,而是…..
「C教練,你知道什麼是專業的教練嗎?你擦器材時要配白色水桶,這樣看起來才稱職!」
「C教練,跑步機周圍的小縫隙,要搭配牙刷清潔,把小灰塵都刷掉,這樣才專業。」
面對主管的要求,C教練只能低聲下氣地接受。
因為飯店的健身房,乾淨是首要條件,運動教學非主要。
更何況飯店也不提供私人教練課服務,現場指導只是附加,更不會與績效連結。
在飯店健身房的主管心中,「所謂的專業,就是打掃。」
面對無奈的環境,C教練心想:「如果改變不了環境,就得改變自己,如果改變不了自己就改變環境吧。」
C教練離開飯店健身房,踏上了商業健身房之路。
▋雖然遠離了擦器材,但收拾槓片是常態
C教練離開飯店健身房後,選了家裡附近的商業健身房任職,前三個月要完成每月8萬的業績,才能升格為正式教練。
該間健身房,有好多巨巨會員,常常把深蹲架當樂高積木在疊,練完又不收。
「每次收槓片都感覺在練二頭肌」,C教練不斷的埋怨。
但對比過去無時無刻把水桶跟毛巾拿在手上,現在只要收拾槓片,下班時簡單用擦拭消毒器材。
比起跟毛巾和水桶跳舞,我更喜歡跟槓片坐火車便當(收拾)的感覺。
但過去的飯店環境,讓C教練能夠更低姿態的服務會員,許多教練看到會員動作做錯,第一句話都是,
「你知道你動作錯了嗎?讓我來幫你調整一下!什麼叫正確!」
結果只換來會員不斷地搖頭說:
「不用!不用!不用!」
但C教練在幫會員調整動作時,會很親切地說:
「你剛剛做得很認真很棒呢!你練多久了呢?今天除了練二頭之外?要不試試看也練三頭呢?我帶你練一下。」
在飯店健身房磨練出來的好態度,讓C教練轉換到新健身房後,很快就有穩定的業績,以及不錯的學生數,一年後達到年薪百萬的水準。
為什麼打掃,能夠讓C教練收入提高這麼快呢?
有三個原因,分別是
- 親和力
- 自然地互動
- 增加邀約體驗的機率
▋親和力,決定你的影響力
雙手叉腰擺著一副跩臉,這是多數人對健身教練的刻板印象,
也許這樣拍照很帥,但如果你在服務會員時擺出這跩樣,
只會被會員向揮蒼蠅一樣趕走。
畢竟人家沒有欠你錢,
你一副臭臉樣,誰會想鳥你呢?
想要在現場服務好會員,
保持微笑,保持開放式的肢體語言,
能大大降低你被打槍的機率。
▋藉由收拾現場,創造互動機會
某些大型健身房的教練,在巡場環境時,
都會露出如老鷹般,抓捕獵物的氣息。
這樣的感覺讓人不舒服,畢竟多數會員是想來運動,不是想來被你當獵物獵捕。
如果是在收拾器材時,順便關心會員,然後稱讚一下他的認真,一切都很自然不做作。
假設對方有給你善意的回應,就能夠順勢切入需求,甚至有機會帶對方體驗課。
利用整理健身房環境,順便服務會員,不僅讓你創造更多機會,更能夠讓你做現場服務時,壓力不會太大。
想要開發新客戶,就跟追女生一樣,自然而然,機會才會多。
健身教練打掃就是不專業嗎?
要看你用什麼觀點來看,研究顯示,乾淨的健身房是多數會員的選擇原因,一個健身房要乾淨,只靠打掃阿姨絕對不夠,需要多數人一起維護,才能保持乾淨。
你覺得呢?
想了解查德最新的課程請參考以下連結:
進修學習-私人教練銷售攻略
進修學習-最強教練之路
延伸閱讀:小型連鎖健身房失敗案例分析
延伸閱讀:如何開間賺錢的健身房
延伸閱讀:健身房創業前須知-不懂這件事倒閉是你活該
延伸閱讀:疫情在不趨緩,健身產業會如何呢?